摘要: 今天最主要的趨勢-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì )性媒體、游戲化、實(shí)時(shí)性正在改變商業(yè)的景觀(guān)。消費者彼此連接，這使他們變得更有話(huà)事權和更具影響力。這些連接著(zhù)的消費者如何發(fā)現、共享和交流與他們過(guò)往使用的方法大不一樣。這種改變需要企業(yè)重新思考他們的做法。組織需要檢討技術(shù)對消費者行...
今天最主要的趨勢-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì )性媒體、游戲化、實(shí)時(shí)性正在改變商業(yè)的景觀(guān)。消費者彼此連接，這使他們變得更有話(huà)事權和更具影響力。
這些連接著(zhù)的消費者如何發(fā)現、共享和交流與他們過(guò)往使用的方法大不一樣。這種改變需要企業(yè)重新思考他們的做法。組織需要檢討技術(shù)對消費者行為的影響，并了解互相連接的消費者如何做決定和如何左右他們同事的決定。
《商業(yè)如常終結》一書(shū)中的案例：業(yè)務(wù)轉型的必要性比社會(huì )性媒體還大，比僅僅在社交網(wǎng)絡(luò )上與顧客連接和溝通更重要。
在這本書(shū)的摘錄中，我將討論社交網(wǎng)絡(luò )如何成為人們相互連接的一個(gè)平臺。
作為你個(gè)人操作系統的社交網(wǎng)絡(luò )
媒體已不再只是信息?，F在媒體是平臺，人們同時(shí)代表媒體和信息。他們的數字關(guān)系定義了信息發(fā)現的特點(diǎn)和它們在社交圖中的路徑。
例如，Facebook開(kāi)始只是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )，但它正在發(fā)展成為某種類(lèi)型的個(gè)人操作系統，在那里朋友和經(jīng)驗相互關(guān)聯(lián)，應用和品牌頁(yè)按喜好連接不同人群。每個(gè)月，Facebook人口將超過(guò)7000億分鐘用在他們的社交圖和創(chuàng )建、共享內容和經(jīng)驗上。Facebook是個(gè)人和信息的樞紐。
在社會(huì )性媒體上分享和消費內容代表了人們的社交往來(lái)和搭建互動(dòng)和教育的舞臺，它還是一個(gè)發(fā)展平臺和社會(huì )結構的堅實(shí)基礎。
事實(shí)上，據comScore稱(chēng)，Facebook流量飆升55.2%，2010年10月達到1.5110億，高于去年同期的9740萬(wàn)人次。它還注意到2010年Facebook有3億活躍的網(wǎng)民，現在人口在8億以上。
Facebook正成為所有聯(lián)機活動(dòng)的中央。在這里，每個(gè)人可以將他們所有的一切和感興趣的一切匯集到一個(gè)有組織、正規的和能夠搜索的框架中。我們可以從他們共享了什么和沒(méi)有共享什么來(lái)更多地了解某些人。
除了我們最喜歡的樂(lè )隊、電影、電視劇和景點(diǎn)，我們透露出來(lái)的比我們想到的還多?！懊裰饔?，一個(gè)運行在Facebook上專(zhuān)注于英國政治競選活動(dòng)的倡議，在2010年的一份Facebook快照報告中發(fā)布了一些非常有說(shuō)服力的事實(shí)和數字。讓我們看看一年當中男女關(guān)系的變化情況：
我們現在知道，在Facebook上每個(gè)月會(huì )有超過(guò)7000億分鐘在流逝。但是，20分鐘看起來(lái)又會(huì )像什么呢？在“民主英國”的同一份報告當中，我們可以看看每20分鐘揭開(kāi)的事件。
發(fā)生在20分鐘的互動(dòng)程度印證了Facebook的絕對規模。將上述數據轉換成每月數值，將變成：
不要Google我，要Facebook我
前面是Google和Facebook之間的冷戰，你的社交圖危在旦夕。Facebook正以大動(dòng)作將你從Google搶過(guò)來(lái)，Google也以Google+進(jìn)行反擊。Facebook有意成為你的主頁(yè)。Facebook相信，無(wú)論你何時(shí)開(kāi)啟你的瀏覽器，您的社交圖將會(huì )是你在線(xiàn)體驗的起點(diǎn)。
據Google的最新季度報告，Google+最初十六天達1000萬(wàn)用戶(hù)，再過(guò)一個(gè)星期翻倍至2000萬(wàn)，現在已升至4000萬(wàn)的用戶(hù)。Google+不會(huì )是最后一個(gè)希望贏(yíng)得在線(xiàn)消費者青睞的社交網(wǎng)絡(luò )。不管哪個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )，在線(xiàn)消費者越來(lái)越傾向于他們的朋友來(lái)獲得權力、娛樂(lè )和啟示?，F在社交網(wǎng)絡(luò )成了個(gè)人集線(xiàn)器，將信息、人員和企業(yè)聯(lián)系在一起。
發(fā)推給我…Facebook的年代
Twitter又會(huì )如何？2010年將永遠成為紀念性的一年，標志著(zhù)Twitter從一個(gè)很酷但優(yōu)柔寡斷的青少年發(fā)展成為一個(gè)更有信心和自信的年輕人。還有太多的成熟和發(fā)展的空間，Twitter的新方向在孕育之中。
具有新的外觀(guān)，迪克·科斯托羅成為新任首席執行官，以及有點(diǎn)夸張的新廣告平臺，Twitter正在變得越來(lái)越無(wú)法辨認，盡管如此它還是挺難對付。事實(shí)上，在2010年，Twitter吸引了超過(guò)1億用戶(hù)，是該公司歷史上最大的增長(cháng)率。在僅僅一年時(shí)間，它的44%用戶(hù)遷移到“微型烏托邦”，希望找尋和共享在其它在線(xiàn)領(lǐng)域和現實(shí)生活中失去的東西。
至少，Twitter是我們每一個(gè)人的延伸。它助長(cháng)我們的感官和放大我們的聲音。
我們通過(guò)共享經(jīng)驗彼此連接，創(chuàng )建混合型社會(huì )網(wǎng)絡(luò )和帶有情感和利益的信息交流。雖然Twitter提供技術(shù)基礎，但通過(guò)簡(jiǎn)單地做人和在Twitter的時(shí)間里分享我們看到、感覺(jué)到和想到的東西，使得Twitter如此獨特和必然始終是我們大家。這是即是一份禮物又是一個(gè)啟示。作為新媒體哲學(xué)家和好朋友斯托·博伊德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“是我們的舞蹈讓房子充滿(mǎn)生氣，而不是木板和鋼管。是我們讓Twitter活著(zhù)，而不是代碼?！?/p>
Twitter就像環(huán)繞網(wǎng)絡(luò )化星球的衛星。它制造潮汐。它定義自轉。Twitter是你對外溝通的一扇窗口，但Facebook是你的社交網(wǎng)絡(luò )主頁(yè)。
我們正在見(jiàn)證更多社會(huì )消費者蜂擁而至的黎明。在美國，我們有幾個(gè)傳統電視網(wǎng)爭奪我們的注意力：CBS、ABC、NBC。在社交網(wǎng)絡(luò )，我們現在有三個(gè)網(wǎng)絡(luò )在爭奪美國、甚至全世界的眼球：Facebook、Twitter和Google+。各自以自己的方式成就我們的社會(huì )操作系統，反過(guò)來(lái)，我們將繼續改進(jìn)信息和經(jīng)驗的體驗方式。
我們分享的每一個(gè)帖子、每一條評論和每一張照片，我們都會(huì )有所觸動(dòng)。正因為我們的人際關(guān)系是一切社交網(wǎng)絡(luò )的結構，我們都認識到社交的成效是我們自己說(shuō)了算。
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Brian Solis是Altimeter集團的首席分析師，一家專(zhuān)注研究的商業(yè)咨詢(xún)公司。過(guò)去14年，Solis研究新媒體對商業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、出版和文化的影響。
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