銷(xiāo)售是健康行業(yè)最常見(jiàn)的崗位,同時(shí),銷(xiāo)售也是員工流失率最高的崗位!
離職并不是員工對公司不滿(mǎn)的開(kāi)始階段,而是激化階段。
也就是說(shuō)員工離職之前已經(jīng)對公司不滿(mǎn)已久,他們先是厭倦,然后不快樂(lè ),然后不滿(mǎn)意,然后抱怨,最后抱怨加重,忍無(wú)可忍。
離職是經(jīng)過(guò)長(cháng)期的心理斗爭才做出的理性判斷,而不是一時(shí)的頭腦發(fā)熱,他們要權衡利弊,考慮得失,考慮生活所需等各個(gè)方面。
也正因為如此,做離職前面談,期望留住員工幾乎不能成功。
那么如何做才能讓員工有歸屬感、成就感,提高員工的留存率呢?
從大方面上來(lái)講,需要抓這四點(diǎn):
1.選擇員工
與其在想,如何通過(guò)一系列手段提高員工的留存率,不如想如何招到一個(gè)踏實(shí)可靠,努力進(jìn)取的員工。
一個(gè)好的員工,選擇對了,會(huì )讓公司留下員工的機會(huì )或者給員工提供發(fā)展空間的機會(huì )增大。
有時(shí)選擇大于努力,選擇員工也是一樣,選擇好的、有基礎的員工,對提升員工留存率非常關(guān)鍵。
當然,想在茫茫人海中招到這樣的人,著(zhù)實(shí)需要點(diǎn)運氣。
2.前期規劃
在員工入職過(guò)程當中,要給員工塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象,同時(shí)給員工規劃一個(gè)良好的發(fā)展遠景。
一個(gè)好的員工能不能在公司很好地留存,很大程度取決于公司的文化與培訓。
通過(guò)系統、規范的培訓讓員工對行業(yè)、對公司平臺、對他未來(lái)的發(fā)展空間有一個(gè)明確的、準確的判斷,這樣會(huì )增加員工的留存率。
3.用人階段
這個(gè)環(huán)節比較重要,我們分四個(gè)小點(diǎn)來(lái)說(shuō)一下:
(1)尊重每一位員工
領(lǐng)導者需要讓員工知道你是關(guān)心他的,在員工做“對”的時(shí)候向他們表達欣賞和感謝。比如:
員工幫助顧客解決了一個(gè)問(wèn)題,或者幫助公司實(shí)現了增長(cháng),或者做公益回饋社會(huì )。
要打電話(huà)乃至當面對他們表達贊賞和感謝,必要的時(shí)候加以現金鼓勵!
(2)要有美好的愿景
公司愿景不應該僅僅是實(shí)現多少營(yíng)收,而是要成為一家員工引以為豪、能夠可持續發(fā)展、不斷取得成功的公司。
這一點(diǎn)在前期規劃中就提到過(guò),給員工樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,需要長(cháng)久、高頻的教育。
(3)注重員工的表現和績(jì)效
成就一番偉業(yè),必然需要巨大的犧牲。員工在為公司未來(lái)奮斗時(shí),必然會(huì )做出很多個(gè)人犧牲。
企業(yè)文化的作用就在于員工做出犧牲不是被迫的,而是為了成就正確的事情自愿做出。
領(lǐng)導者要非常重視激勵員工,尤其是當他們需要之時(shí)。
(4)關(guān)注領(lǐng)導力
領(lǐng)導和管理的區別在于領(lǐng)導的是人,而管理的是事。
優(yōu)秀領(lǐng)導者都有一個(gè)共性:他的團隊愿意努力為他工作,原因不是懼怕他,而是不想讓他失望。
這就是領(lǐng)導力,領(lǐng)導力≠人格魅力。想具體了解學(xué)習領(lǐng)導力,可以在公眾號菜單欄點(diǎn)擊「領(lǐng)取課程」獲取。
4.收入
如果說(shuō),做了上述所有事情還是解決不了,那么只能出絕招了:提高他們的收入。
這個(gè)是最直接也是最有效的方法,通常,只要金錢(qián)開(kāi)路,可以?huà)叱胺?9%的路障。
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