我們都說(shuō)，當下企業(yè)間的競爭，是商業(yè)模式的競爭。一個(gè)好的商業(yè)模式，可以使企業(yè)事半功倍。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應該將相當精力放在商業(yè)模式的設計上。這里談?wù)?，商業(yè)模式設計的5個(gè)關(guān)鍵。
一、超越客戶(hù)價(jià)值
客戶(hù)價(jià)值不僅是經(jīng)濟價(jià)值，物質(zhì)價(jià)值，還有道德價(jià)值，人與人的關(guān)系價(jià)值，環(huán)保價(jià)值，健康價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。
企業(yè)利益相關(guān)方排序以前是：1.老板2.股東3.客戶(hù)4.員工5.社會(huì )?，F在是：1.客戶(hù)2.員工3.社會(huì )4.股東5.老板。
超越客戶(hù)價(jià)值就是在滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值的同時(shí)，不能忽視其他方面的價(jià)值訴求。
對于任何一個(gè)成功的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，客戶(hù)價(jià)值、社會(huì )價(jià)值，經(jīng)濟價(jià)值一個(gè)也不能少，也就是說(shuō)必須超越客戶(hù)價(jià)值，實(shí)現三大價(jià)值的統一。
安達信這個(gè)財務(wù)服務(wù)公司創(chuàng )立于1913年，其客戶(hù)占美國上市公司總數的17%，2001年的收入為93.4億美元。這么個(gè)叱咤風(fēng)云的公司由于沒(méi)認真履行社會(huì )責任，遭到美國國會(huì )，司法部，證券交易所的調查，致使最后落到低價(jià)賣(mài)身而無(wú)人理睬的地步。
二、進(jìn)入高利潤區
所謂高利潤區就是市場(chǎng)迫切需求點(diǎn)，就是還無(wú)人（或少有人）問(wèn)津的市場(chǎng)空白。
亞馬遜起初是專(zhuān)門(mén)網(wǎng)上賣(mài)書(shū)的，后來(lái)不斷滿(mǎn)足人們網(wǎng)上購物的需求就開(kāi)放了其他的購物平臺。
蘋(píng)果、小米、華為的企業(yè)都是及時(shí)抓住了智能手機的市場(chǎng)需求大賺其錢(qián)。
高利潤區在哪里？一、在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前端。二、在人性的本性需求處。
高利潤各有不斷移動(dòng)的特點(diǎn)，企業(yè)應時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調整。
有的是前移（如功能手機到智能手機），有的是旁移（如從流行紅裙子到流行藍裙子）。
三、占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)就是你的產(chǎn)品在你的產(chǎn)業(yè)功能區是不是最好的，最有口碑的。
如創(chuàng )口貼市場(chǎng)始終是美國強生公司的邦迪占領(lǐng)了制高點(diǎn)，云南白藥粉也止血，但市場(chǎng)反應不如創(chuàng )可貼，患者說(shuō)創(chuàng )可貼方便，如是云南白藥就在創(chuàng )可貼里加白藥粉，一下子就占領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，戰勝了美國強生公司的邦迪。
成功的商業(yè)模式或失敗的商業(yè)模式最突出的區別就是在一個(gè)或多個(gè)模式要素上獲得絕對優(yōu)勢或保持領(lǐng)先，在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)。
人雖然是萬(wàn)物之靈，但無(wú)法占領(lǐng)所有領(lǐng)域的制高點(diǎn)，跑不如豹、嗅不如狗、聽(tīng)不如鼠、視不如鷹，但人占領(lǐng)了關(guān)鍵的制高點(diǎn)——智慧。所以人是其它動(dòng)物不可戰勝的。
企業(yè)也一樣，如果占領(lǐng)了經(jīng)營(yíng)要素制高點(diǎn)，其優(yōu)勢也是明顯的。
四、構筑競爭壁壘
競爭壁壘是商業(yè)模式要素中不可輕視的要素，有很多企業(yè)短暫輝煌之后即陷入困境的根本原因就是無(wú)競爭壁壘。
競爭壁壘一般有這些措施：獨特企業(yè)文化，長(cháng)期的顧客認可，獨特服務(wù)，“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品，成本最低、價(jià)格最低，專(zhuān)利保護，獨特的地理位置，創(chuàng )新能力等。
海底撈打造了全面的競爭壁壘：在等位區免費上網(wǎng)、美甲、免費水果、飲料、點(diǎn)心?？腿它c(diǎn)餐時(shí)，上圍裙、供熱毛巾，為長(cháng)發(fā)女士提供發(fā)夾、皮筋；為戴眼鏡的提供擦布；為帶手機的提供小塑套；人少可點(diǎn)半份；餐后提供口香糖；雨天提供傘；小孩提供玩具坐椅；火鍋料是自己研發(fā)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)的。員工的權力很大，可決定某個(gè)菜有問(wèn)題不收錢(qián)，或減價(jià)……人說(shuō)：“海底撈你學(xué)不會(huì )！”這種比較全面的服務(wù)優(yōu)勢是后來(lái)者難以模仿的。
五、沒(méi)有“致命短板”
企業(yè)存在一些短板是正常的，問(wèn)題是不能存在致命短板。諾基亞是手機行業(yè)的世界老大，但它存在兩個(gè)致命短板，一是產(chǎn)品，其使用的塞班操作系統不能與多媒體對接，二是經(jīng)營(yíng)者，CEO埃洛普使用微軟不成熟的WP7操作系統的決策，這樣就必垮無(wú)疑。
企業(yè)大小，經(jīng)營(yíng)時(shí)長(cháng)，都不是致命短板存在的理由，企業(yè)小，經(jīng)營(yíng)實(shí)踐短存在的短板不會(huì )是致命短板，因為馬上可以補上來(lái)。
致命短板指的是你的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)能很快被競爭者利用來(lái)超越你，使你很快失去競爭優(yōu)勢而敗下陣來(lái)。
進(jìn)行商業(yè)模式設計，你需要正確的思路與方法。為此，以“正確戰略X卓越運營(yíng)X總裁影響力”設計課程內容的博商商界精英班，也特設了“商業(yè)模式設計與創(chuàng )新特訓營(yíng)”，幫助企業(yè)現場(chǎng)打造專(zhuān)屬自己的商業(yè)模式，撬動(dòng)利潤的杠桿。博商，讓讀書(shū)變成創(chuàng )造利潤的來(lái)源，是每個(gè)民企老板的必選。
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