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企業(yè)在人才培養等方面的一些現象：

  －－人才培養周期長(cháng)、成本高；

  －－人才流動(dòng)頻繁；

  －－達成共識、獲得唯一理解很難；

  －－內部知識的共享與傳承沒(méi)有平臺支持；

  －－傳統培訓成本非常高且效果有限；

  －－傳統培訓投資者是企業(yè)，受益者是個(gè)人，經(jīng)驗、技能等隨人員的離開(kāi)而被帶走；

  －－企業(yè)內部個(gè)性崗位課程外面很難提供；

     ……很難實(shí)現人才的快速復制

【知識管理的基本概念】

    知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業(yè)實(shí)現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng )新能力。知識管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識庫；促進(jìn)員工的知識交流；建立尊重知識的內部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來(lái)管理。

【知識管理的發(fā)展狀況】

    知識管理誕生于知識經(jīng)濟逐漸興起，信息技術(shù)飛速發(fā)展，商業(yè)競爭日益加劇的環(huán)境中。知識管理與信息技術(shù)密不可分，共同構建企業(yè)商務(wù)智能，并成為企業(yè)核心競爭力的源泉。

　　深圳容大智業(yè)顧問(wèn)公司總經(jīng)理劉輝老師認為，企業(yè)知識管理的精髓是：在企業(yè)內部有計劃地建立知識分享與傳承的系統，每個(gè)人貢獻知識的同時(shí)又非常方便地獲取知識，真正實(shí)現學(xué)習型組織，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)和個(gè)人都是受益者。

【知識管理的主要內容】

    知識管理可以定義為資料收集、組織內知識的分享與共用、與管理資訊系統（MIS）、流程管理及學(xué)習經(jīng)驗等的整合。

【知識管理的作用】

　　一、把知識積累起來(lái)！

　　1、構建企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內容(方案、制度等)和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門(mén)別類(lèi)管理。

　　2、充分發(fā)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、員工，貢獻自己所掌握的企業(yè)知識，積少成多，聚沙成塔。

　　3、重視企業(yè)原有知識數據，進(jìn)行批量導入，納入管理范疇。

　　4、幫助企業(yè)評估知識資產(chǎn)量、使用率、增長(cháng)率。

　　二、把知識管理起來(lái)！

　　1、創(chuàng )建企業(yè)知識地圖，清晰了解企業(yè)知識分布狀況，提供管理決策依據。

　　2、構建知識權限體系，對不同角色的員工開(kāi)放不同級別的知識庫，保證企業(yè)知識安全。

　　3、注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

　　三、把知識應用起來(lái)！

　　1、讓知識查詢(xún)調用更加簡(jiǎn)單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復勞動(dòng)。

　　2、依據知識庫構建各部門(mén)各崗位的學(xué)習培訓計劃，隨時(shí)自我提升。

　　3、提供知識問(wèn)答模式，將一些知識庫中缺少的經(jīng)驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來(lái)。

【劉輝老師建議：最好從今天開(kāi)始】

　　? 做知識管理像做運動(dòng)一樣,今天明天沒(méi)有差別，但是幾個(gè)月下來(lái)就會(huì )有很大的差異；

　　? 今天不做，明天沒(méi)有關(guān)系，但是設想一年之后會(huì )有多大變化。

　　? 所以，知識管理是一個(gè)你一旦意識到，就應該馬上啟動(dòng)的工作。