零售店商品組合的基本方法,把次序明確下來(lái),先得要有商品組合,確定商品類(lèi)別后,然后才是選品。
先說(shuō)說(shuō)這個(gè)商品組合
如果每個(gè)商品,既有利潤,又有銷(xiāo)量,而且牌子響,不用店家費力推銷(xiāo),顧客進(jìn)來(lái)就會(huì )指明購買(mǎi),那就太好了??墒?,在現實(shí)中,幾乎沒(méi)有這樣完美的商品。每樣商品都是有局部的優(yōu)勢,同時(shí)也存在一些短板。諸如利潤高的商品,但是新牌子,顧客的接受度較低,銷(xiāo)量很低;跑量大的名牌商品,往往價(jià)格已經(jīng)透明化了,利潤也就很薄。通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō),就是好賣(mài)的不賺錢(qián),賺錢(qián)的又不好賣(mài)。
這個(gè)問(wèn)題怎么解決?就是商品組合,通過(guò)每個(gè)商品本身的不同特點(diǎn),發(fā)揮各自的優(yōu)勢,取長(cháng)補短、形成合力,在吸客、銷(xiāo)量、利潤等因素之間取得一個(gè)平衡。這就像是炒菜,有主料有輔料有配料,根據一定的比例進(jìn)行組合,才能燒出好味道。
做商品組合,首先就要明確每樣的商品基本功能,常見(jiàn)的商品功能定位如下:
就是對顧客會(huì )產(chǎn)生一定吸引力的商品。例如著(zhù)名品牌的暢銷(xiāo)商品(老干媽辣醬、可口可樂(lè ));或是商品本身具備足夠的吸引力(商品本身外形獨特、功能先進(jìn)等);或是價(jià)格超低的日常消費品(例如大賣(mài)場(chǎng)一塊錢(qián)一斤的雞蛋、九塊錢(qián)一只的燒雞、五毛錢(qián)一節的電池)。這類(lèi)商品,不需要店家特別做宣傳,商品本身就對顧客有一定的吸引力,可以將顧客吸引進(jìn)店。
屬于剛性需求類(lèi)商品,顧客對此商品較為熟悉,并且已經(jīng)形成購買(mǎi)習慣,會(huì )重復購買(mǎi),銷(xiāo)售量較為穩定,就像家用的柴米油鹽醬醋茶,肯定是要買(mǎi)的,且會(huì )持續購買(mǎi)。
這個(gè)簡(jiǎn)單,就是利潤豐厚的商品,老板就指望靠這些商品賺錢(qián)。
商品自身的品牌知名度非常高,且品牌檔次也較高,能在一定程度上消除顧客對店家的陌生感(店不熟悉,但店里的某個(gè)商品很熟悉)。并且,能在一定程度提升店家的整體檔次,例如糧油店里的高端橄欖油,手機店里的新款蘋(píng)果手機,煙酒店里的茅臺五糧液。
通俗點(diǎn)說(shuō),這些商品就是屬于炮灰類(lèi)商品。壓根就沒(méi)指望這個(gè)商品掙錢(qián),而是用來(lái)和競爭對手打仗的,攻擊競爭對手的主打商品,或是轉移顧客的注意力,避免將價(jià)格戰之火,燒到自己的利潤商品上。
所謂培養商品,就是當前銷(xiāo)量較低,但未來(lái)發(fā)展前景不錯,值得花費時(shí)間和精力來(lái)培養的商品。
上述就是常見(jiàn)的六大類(lèi)商品功能概述,各自商品的功能不一樣,銷(xiāo)量不一樣,所能帶來(lái)的利潤也不一樣,需要通過(guò)一定的組合,才能發(fā)揮最大的整體效益,平衡銷(xiāo)量和利潤。那么,這六大類(lèi)商品,得要通過(guò)一個(gè)什么樣的結構整合在一起呢?
在結構確定之后,各類(lèi)商品就涉及到一個(gè)比重的問(wèn)題了,也就是什么樣的商品,占比設定在多少比較合適,常規的商品比重如下,可供參考:
商品類(lèi)型 參考銷(xiāo)量占比值
吸客商品或帶貨商品 40-50%
高利潤商品 20-30%
培養商品 10-20%
高知名度商品 5-10%
競爭商品 5-10%
當然,不管這商品比重怎么設置,最終的目的都是為了利潤,不同的商品類(lèi)別,所承擔的利潤貢獻比例是不一樣的,常規利潤占比結構如下:
商品類(lèi)型 參考利潤占比值
吸客商品或帶貨商品 30-50%
高利潤商品 20-30%
培養商品 10-20%
高知名度商品 5-10%
競爭商品 -10---0%(無(wú)利潤,或是略虧)
畢竟每家店的資金有限,庫位面積也有限,需要設定一個(gè)對應的庫存量:
商品類(lèi)型 銷(xiāo)售頻率/每天 需要保持多少天的庫存量 正常庫存值設定
吸客商品或帶貨商品
高利潤商品
培養商品
高知名度商品
競爭商品
若不想這么復雜,還有一種簡(jiǎn)單商品組合的考慮因素,就是價(jià)格帶模式,同一品類(lèi)的商品,需要設置不同的價(jià)格帶,來(lái)滿(mǎn)足不同層級的消費者需求,主要設計因素就是兩個(gè),價(jià)格帶的范疇,以及每個(gè)價(jià)格帶的比重:
價(jià)格帶區間(例) 商品比重(例) 對應的商品類(lèi)型
10—30元 5%-10%
30-60元 20-40%
60-100元 30-40%
100-300元 10%-20%
300元以上 5-10%
難度最大的商品組合設計,就是按照商品的特性來(lái)設計商品組合,這需要老板對消費者的購買(mǎi)行為習慣,以及商品品類(lèi)非常的熟悉才行,所謂商品的特性組合,即是以消費者群體中各類(lèi)需求特性劃分為基礎,圍繞滿(mǎn)足消費者特性,來(lái)進(jìn)行商品組合設計。
商品特性類(lèi)別(例) 商品比重(例) 對應的商品類(lèi)型
普通消費 30%-40%
應急/備用 10%--15%
面子/排場(chǎng) 20%--30%
專(zhuān)業(yè)級 10--20%
創(chuàng )新/個(gè)性化 5%--10%
這里要特別說(shuō)明一下,為什么要設置培養商品,因為絕大多數商品都會(huì )經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段,即明星商品、現金商品、廋狗商品,隨著(zhù)銷(xiāo)量的上升,價(jià)格就會(huì )出現透明度,竄貨量放大,或是會(huì )被競爭對手當成競爭商品,價(jià)格走低,盈利能力持續下降,最終變成廋狗商品。所以,要開(kāi)始培養商品,成為未來(lái)的利潤貢獻商品。
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這商品組合的框架做完了,接下來(lái)就得要往里面填充具體的商品了。那么,究竟選擇哪些商品裝配到對應的商品組合位置上去呢?這里有個(gè)最基本的原則就是“匹配”,也就是沒(méi)有絕對的好商品與壞商品,而是匹配的商品,匹配什么?
1,匹配當地的消費者群體
2,匹配自己的銷(xiāo)售能力
我們先從這個(gè)匹配當地的消費者群體說(shuō)起,不同的消費者群體,對各類(lèi)型商品的功能認可度是不一樣的。甚至,在同一個(gè)城市,在不同的社區,消費者的層次和消費能力都是有區別的,需要不同的商品組合來(lái)匹配。例如糧油店里的橄欖油,在普通社區里,可能就被定位成培養商品,而在高端社區,橄欖油就是帶貨商品了。那么,這個(gè)商品組合的具體設計時(shí),可以通過(guò)哪些技術(shù)手段來(lái)實(shí)現呢?
1,考察當地經(jīng)營(yíng)多年的同類(lèi)門(mén)店,這些老店的商品結構,也是在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,逐步調整和沉淀下來(lái)的,較為貼近當地市場(chǎng)的實(shí)際情況。
2,考察當地的大賣(mài)場(chǎng),尤其是國際性大賣(mài)場(chǎng),當前國際大賣(mài)場(chǎng)大多采取了品類(lèi)管理,針對每個(gè)賣(mài)場(chǎng)所處的商圈,進(jìn)行了消費者群體結構調查,再依據相關(guān)的調查數據,設定每個(gè)賣(mài)場(chǎng)不同商品類(lèi)別的商品結構和比重。比私營(yíng)門(mén)店靠經(jīng)營(yíng)歷史沉淀得來(lái)的商品結構,效率更高,更專(zhuān)業(yè)。
3,老板自己親自執行的市場(chǎng)調研,通過(guò)走訪(fǎng)門(mén)店所在商圈的基本情況。例如社區的數量、等級、周邊商業(yè)機構的消費特點(diǎn)與層級,大型企事業(yè)的數量,大中型零售消費企業(yè)的狀況,主要街道的客流量等情況,來(lái)綜合分析判斷。
再有就是與老板自己賣(mài)貨能力的匹配,通過(guò)走訪(fǎng)當地的同類(lèi)門(mén)店,可以很快看到初步的商品結構。但是,這是人家的商品結構,人家能玩得轉,不代表你也玩得轉,這就涉及到老板自己的銷(xiāo)售能力了,若是老板本人不親自值守在店里,而是靠員工來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售工作的,還得涉及到員工的銷(xiāo)售能力,乃至老板的技術(shù)輔導和人事管理能力。例如在商品組合中,設定了高利潤的高端商品。但是,你會(huì )賣(mài)這些高端商品嗎?例如煙酒店老板都知道進(jìn)口紅酒利潤高,也紛紛引進(jìn)。但是,有些老板連進(jìn)口紅酒的容量標記都搞不清楚,什么是ML,什么是CL還沒(méi)分出來(lái),顧客一問(wèn)三不知,這就水平還賣(mài)啥紅酒,趁早歇了吧??偠灾?,若是不具備對應的銷(xiāo)售能力,即便設置了商品組合,也是空的。再打個(gè)比方,這選商品就是選賺錢(qián)的工具,選工具的基本原則就是自己要熟悉,要能玩得轉,不然就會(huì )傷著(zhù)自己。所以,這個(gè)事還得量力而行,自己能玩得轉的商品組合,才是有實(shí)際意義的商品組合。
在商品組合的設計中,還有幾個(gè)因素需要考慮到的:
消費者的消費習慣一旦養成,改變是一個(gè)很緩慢的過(guò)程,也不是一兩個(gè)零售店的老板就能改變的。所以,老板們在引進(jìn)商品時(shí),原則上以符合當地消費者當前的消費習慣為主,切忌過(guò)于領(lǐng)先。畢竟,一個(gè)零售店而已,沒(méi)有足夠的能力和實(shí)力,能有效引導當地的消費潮流。這領(lǐng)先一步是先進(jìn),而領(lǐng)先三步就是先烈了。
這是很多老板的一個(gè)通病,在選購商品時(shí),以自己的個(gè)人喜好以及個(gè)人消費習慣來(lái)作為商品引進(jìn)的標尺。記住,你自己喜歡只能代表你自己,不能代表當地的消費者群體。這類(lèi)低級錯誤,是創(chuàng )業(yè)者剛起步經(jīng)常容易犯的毛病。
不管當前某個(gè)商品多么的暢銷(xiāo),在整體商品結構里,單品的比重不能超過(guò)30%,這是出于安全考慮,萬(wàn)一這個(gè)單品出點(diǎn)問(wèn)題,對全店的生意影響就太大了。
商品組合設計也不是一勞永逸的事,今天的設定,也許只是在今年內有效,明年可能就不行了,得要與時(shí)俱進(jìn)的調整。例如商品占比的調整,該刪減的商品要及時(shí)刪減。
道理說(shuō)了這么多,有些老板也能掌握基本的商品結構設計方法。只是,很難保證腦子一直是清醒狀態(tài)的,經(jīng)常是被上游經(jīng)銷(xiāo)商或是廠(chǎng)家一洗腦,直接就將設定好的商品組合扔在一邊,而是全盤(pán)接受上游經(jīng)銷(xiāo)商或是廠(chǎng)家所提供的商品組合建議,將上游的商品組合,直接當成自己的商品,并且還會(huì )在上游的洗腦教育中,主動(dòng)放棄一些已有商品。這個(gè)問(wèn)題就不是一篇文章能在技術(shù)角度解決的問(wèn)題了,而是看各位老板本身的抗忽悠能力了。
即便老板自己的腦子是清楚的,也不能保證一直能按照自己所設計好的路徑一直走下去,在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,經(jīng)營(yíng)會(huì )收到各類(lèi)進(jìn)貨政策獎勵、客戶(hù)的意見(jiàn)、突如其來(lái)的一個(gè)大單、當地競爭環(huán)境的變化等等因素、逐漸已經(jīng)背離了當初設定的商品結構。在這個(gè)時(shí)候,老板得要堅持做定期回顧,以早期設定好的商品結構,對應當前的實(shí)際商品結構,分析其中的差異所在,對于這些差異,得要找出原因,是早期的設計有問(wèn)題?還是自己的銷(xiāo)售能力做不到?還是受外界因素影響,出現了偏離。
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