強而有力的說(shuō)話(huà)方式
影響力不來(lái)自位階，全看你說(shuō)話(huà)有多少份量！
在商場(chǎng)上，“說(shuō)什麼話(huà)，得什麼果”，因為口述語(yǔ)言是最有影響力的商務(wù)溝通型式。卓越的語(yǔ)言技巧雖然無(wú)法一直粉飾平凡的工作表現，不過(guò)藉由良好的語(yǔ)言溝通技巧，通?？梢猿尸F并凸顯卓絕表現與亮麗績(jì)效。瞭解怎麼運用語(yǔ)言積極主導各種局面，就可以在卓絕表現受到檢驗時(shí)，讓自己顯得有份量又有可信度。
-語(yǔ)言學(xué)的交叉訓練：由內而外強化說(shuō)話(huà)技巧
商務(wù)溝通要更順利、更有效，可以嘗試採行語(yǔ)言學(xué)的交叉訓練。這種訓練包括下列階段：
1. 自?。簷z視自己目前的說(shuō)話(huà)方式
要調整談話(huà)風(fēng)格，必須先瞭解自己目前的說(shuō)話(huà)方式。因此，應該要問(wèn)自己下列幾個(gè)問(wèn)題：
● 在面談中給人什麼觀(guān)感？
● 表達了多少想法？
● 聽(tīng)起來(lái)自信心強不強？
事實(shí)上，要能確實(shí)自省，瞭解自己目前說(shuō)話(huà)的方式，并非易事。因該從哪裡著(zhù)手？可看出語(yǔ)調和發(fā)音造成的細微差別，方法如下：
● 拿起電話(huà)，在自己的語(yǔ)音信箱留言?？陀^(guān)檢驗自己的留言，感受留言給人什麼感覺(jué)，又表達了多少專(zhuān)業(yè)感與善意？
● 邀請同事參與自己主講的簡(jiǎn)報，然后提出評論。
2.小試：小規模測試新構想
也就是要實(shí)際測試新的語(yǔ)言風(fēng)格、行為或談話(huà)戰術(shù)。先在規模較小、較友善的環(huán)境中嘗試，才可以在進(jìn)一步更大規模、更公開(kāi)運用之前，先行調整和改進(jìn)。
嘗試加入以下新的句子：
要進(jìn)行小試這個(gè)階段，通常只要在自己的溝通方式和日常應對中，加進(jìn)幾個(gè)新的句子就可以了。
● “我想再進(jìn)一步檢視這筆預算∕工作時(shí)程∕認定資格等等……。”
● “我有幾個(gè)構想可以幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題。”
● “這個(gè)議題還有沒(méi)有什麼要討論的面向？”
● “我不知道這重不重要，不過(guò)之前有沒(méi)有考慮到……？”
● “我們應該怎麼解決？”
小試的時(shí)機：用商業(yè)語(yǔ)言要隨機應變，所以應該謹慎選擇合適的情況，才嘗試運用新的談話(huà)模式。以下提供2項實(shí)用的方法：
● 可以在小紙片上寫(xiě)下新的句子，提醒自己在適當的時(shí)候試用一下。
● 在參加專(zhuān)業(yè)研討會(huì )時(shí)試用自己的新句子，在這種場(chǎng)合大家對自己不是那麼熟悉。
-語(yǔ)言運用實(shí)戰篇
一、職務(wù)變動(dòng)：配合職務(wù)調整風(fēng)格和語(yǔ)言
每次職務(wù)變動(dòng)，都應該預判自己將必須調整商業(yè)語(yǔ)言風(fēng)格，配合自己新職務(wù)的需求。面臨這種狀況可以依循下列關(guān)鍵原則：
1. 一開(kāi)始先運用徵詢(xún)式語(yǔ)言，把自己當海綿吸收大家運用語(yǔ)言的方式。
2. 工作表現要亮眼、創(chuàng )新并且能解決問(wèn)題，藉此建立可信度和說(shuō)話(huà)份量。
3. 開(kāi)始嘗試推銷(xiāo)自己的構想前，先瞭解聽(tīng)眾并且下功夫準備。
4. 在新的工作環(huán)境中，要爭取更多說(shuō)話(huà)份量或是採用新的談話(huà)風(fēng)格，一定會(huì )比較容易。
二、電子溝通：需瞭解溝通原則還在不斷演變
電子型式的溝通既快速又自然，但是也要相當注意到來(lái)龍去脈。如果沒(méi)有背景資訊說(shuō)明來(lái)龍去脈，內容可能會(huì )讓人感到唐突、無(wú)禮或傲慢。因此該怎麼運用電子時(shí)代的工具妥善溝通？以下提出幾項具體的想法和策略：
1.寄送電子郵件：
● 內容要簡(jiǎn)短，篇幅盡可能不要超出螢幕
● 不要一次提出太多問(wèn)題
● 附件要謹慎，許多人不喜歡附件
2.回覆電子郵件：
● 即時(shí)讓對方知道自己收到訊息
● 發(fā)信前一定要三思，以免自己后悔
●信中每項問(wèn)題都要回覆，不要只回覆最后一項
