文章來(lái)自: 電子商務(wù)世界
江湖，就是一個(gè)失敗后還能再成功、成功后還很可能再失敗的戰場(chǎng)。在2006年的電子商務(wù)江湖中，幾多生龍活虎，幾多裹足不前，還有幾多讓人摸不到頭腦。只有當我們靜下心來(lái)細細盤(pán)點(diǎn)，端倪才會(huì )逐漸顯露……
B2B垂直行業(yè)網(wǎng)站 尋找蛻變時(shí)機
對于大多數行業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，2006年更像是一個(gè)“蛻變年”。在這一年當中，有人忙著(zhù)做新型B2B，有人忙著(zhù)準備上市，有人忙著(zhù)并購網(wǎng)站，有人忙著(zhù)被網(wǎng)站并購。在阿里巴巴緊鑼密鼓地籌備阿里軟件、慧聰與環(huán)球資源“閃電聯(lián)姻”、中國制造網(wǎng)推出“認證供應商”全新服務(wù)的同時(shí)，還有一些更具普遍意義的垂直行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展趨勢正在悄然醞釀當中……
聯(lián)盟成為新潮流
2006年在業(yè)內最吸引眼球的事件，莫過(guò)于行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的興起。早在4月份，中國化工網(wǎng)就做起了自己領(lǐng)頭的生意寶；然后是雅蜂網(wǎng)推出了以“群體選擇理論”為基礎的TQS全面質(zhì)量采購體系。在中國化工網(wǎng)CEO孫德良看來(lái)，生意寶是實(shí)現他理想的“網(wǎng)絡(luò )采購階段”所邁出的重要一步。而作為該聯(lián)盟的成員之一，中國化妝品網(wǎng)（原中國日化網(wǎng)）總經(jīng)理邊華稱(chēng)，這種聯(lián)盟的主要目的不在于增加交易額，而主要是給大家一個(gè)互相學(xué)習的機會(huì )。
不過(guò)在很多行業(yè)網(wǎng)站的眼中，這種行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的形式并不被看好。中華機械網(wǎng)老總程素華就明確表示，這種聯(lián)盟只不過(guò)是一種粗淺的表面合作，并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)含義，中國建材網(wǎng)CEO毛吉成對此看法也表示贊同。“行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有暴利可圖，在最初的幾年，競爭對手不多時(shí)可能賺錢(qián)還比較容易，但現在同行多了，要想再提升一個(gè)檔次是非常困難的，不是簡(jiǎn)單加入一個(gè)聯(lián)盟就能實(shí)現的。”我的鋼鐵網(wǎng)CEO朱軍紅這樣說(shuō)。
由于目前的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)展效果還并不明顯，許多行業(yè)網(wǎng)站對此保持著(zhù)觀(guān)望態(tài)度：“現在與一些網(wǎng)站也在進(jìn)行洽談，不過(guò)是否合作還未決定，可能會(huì )先看一下情況，如果以后發(fā)展得不錯的話(huà)我們會(huì )考慮加入的。”因此，行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟能否成為B2B行業(yè)未來(lái)發(fā)展的主流還很難說(shuō)，不過(guò)有部分行業(yè)網(wǎng)站負責人提出了交叉持股的聯(lián)盟想法，雖然還只是個(gè)猜想，但對于目前盈利模式比較混亂的B2B領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，也許值得一試。
闖入者紛至沓來(lái)
做新聞的中國網(wǎng)前不久宣布正式進(jìn)軍B2B領(lǐng)域，推出中國供應商平臺；華聯(lián)集團聯(lián)合商務(wù)部共同推出華聯(lián)采購超級B2B網(wǎng)上交易平臺；中國首家在美國納斯達克上市的軟件企業(yè)九城關(guān)貿推出沱沱網(wǎng)，欲以高品質(zhì)定位顛覆現有的阿里模式……對于以往單調而沉悶的B2B領(lǐng)域而言，這些新血液的注入無(wú)疑帶來(lái)新的生機。畢竟，經(jīng)過(guò)前幾年的起步之后，2006年行業(yè)網(wǎng)站的總體運營(yíng)情況并沒(méi)有太大起伏。
就記者所了解到的情況來(lái)看，目前國內大多數行業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)額都維持在300~500萬(wàn)元左右，會(huì )員數量在10~20萬(wàn)之間不等，其中收費會(huì )員比例較小，大概占所有會(huì )員的5~10%，只有我的鋼鐵網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等為數不多的幾家的營(yíng)業(yè)額達到了上千萬(wàn)，而公司員工大多還徘徊在100人上下。業(yè)內人士坦言：“當初只有幾家行業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候還能把營(yíng)業(yè)額做到超過(guò)100%的增長(cháng)率，但現在競爭對手太多，要想再超過(guò)100%是非常難的。”
眾多不同背景的企業(yè)涌入B2B，讓人們感覺(jué)到一股新的勢力正在中國B(niǎo)2B市場(chǎng)里崛起。但B2B格局能否真正改變還很難說(shuō)，新闖入者最好先別急著(zhù)去改變格局，努力練好內功才是當務(wù)之急。
Web2.0在B2B中廣泛應用
2006年，很多行業(yè)網(wǎng)站都已經(jīng)不滿(mǎn)足于現狀，開(kāi)始尋求新的發(fā)展契機。當Web2.0被無(wú)數個(gè)人網(wǎng)站玩出花樣之后，國內的行業(yè)網(wǎng)站也對其產(chǎn)生了興趣。“我們明年的目標是從單純的B2B平臺向B2C平臺延伸，做一個(gè)真正的Web2.0互動(dòng)平臺。”邊華表示，目前自己的網(wǎng)站還處于開(kāi)拓階段，向其他領(lǐng)域的擴展也許是一種不錯的方式。
江湖，就是一個(gè)失敗后還能再成功、成功后還很可能再失敗的戰場(chǎng)。在2006年的
電子商務(wù)江湖中，幾多生龍活虎，幾多裹足不前，還有幾多讓人摸不到頭腦。只有當我們靜下心來(lái)細細盤(pán)點(diǎn)，端倪才會(huì )逐漸顯露……
B2B垂直行業(yè)網(wǎng)站 尋找蛻變時(shí)機
對于大多數行業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，2006年更像是一個(gè)“蛻變年”。在這一年當中，有人忙著(zhù)做新型B2B，有人忙著(zhù)準備上市，有人忙著(zhù)并購網(wǎng)站，有人忙著(zhù)被網(wǎng)站并購。在阿里巴巴緊鑼密鼓地籌備阿里軟件、慧聰與環(huán)球資源“閃電聯(lián)姻”、中國制造網(wǎng)推出“認證供應商”全新服務(wù)的同時(shí)，還有一些更具普遍意義的垂直行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展趨勢正在悄然醞釀當中……
聯(lián)盟成為新潮流
2006年在業(yè)內最吸引眼球的事件，莫過(guò)于行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的興起。早在4月份，中國化工網(wǎng)就做起了自己領(lǐng)頭的生意寶；然后是雅蜂網(wǎng)推出了以“群體選擇理論”為基礎的TQS全面質(zhì)量采購體系。在中國化工網(wǎng)CEO孫德良看來(lái)，生意寶是實(shí)現他理想的“網(wǎng)絡(luò )采購階段”所邁出的重要一步。而作為該聯(lián)盟的成員之一，中國化妝品網(wǎng)（原中國日化網(wǎng)）總經(jīng)理邊華稱(chēng)，這種聯(lián)盟的主要目的不在于增加交易額，而主要是給大家一個(gè)互相學(xué)習的機會(huì )。
不過(guò)在很多行業(yè)網(wǎng)站的眼中，這種行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的形式并不被看好。中華機械網(wǎng)老總程素華就明確表示，這種聯(lián)盟只不過(guò)是一種粗淺的表面合作，并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)含義，中國建材網(wǎng)CEO毛吉成對此看法也表示贊同。“行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有暴利可圖，在最初的幾年，競爭對手不多時(shí)可能賺錢(qián)還比較容易，但現在同行多了，要想再提升一個(gè)檔次是非常困難的，不是簡(jiǎn)單加入一個(gè)聯(lián)盟就能實(shí)現的。”我的鋼鐵網(wǎng)CEO朱軍紅這樣說(shuō)。
由于目前的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)展效果還并不明顯，許多行業(yè)網(wǎng)站對此保持著(zhù)觀(guān)望態(tài)度：“現在與一些網(wǎng)站也在進(jìn)行洽談，不過(guò)是否合作還未決定，可能會(huì )先看一下情況，如果以后發(fā)展得不錯的話(huà)我們會(huì )考慮加入的。”因此，行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟能否成為B2B行業(yè)未來(lái)發(fā)展的主流還很難說(shuō)，不過(guò)有部分行業(yè)網(wǎng)站負責人提出了交叉持股的聯(lián)盟想法，雖然還只是個(gè)猜想，但對于目前盈利模式比較混亂的B2B領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，也許值得一試。
闖入者紛至沓來(lái)
做新聞的中國網(wǎng)前不久宣布正式進(jìn)軍B2B領(lǐng)域，推出中國供應商平臺；華聯(lián)集團聯(lián)合商務(wù)部共同推出華聯(lián)采購超級B2B網(wǎng)上交易平臺；中國首家在美國納斯達克上市的軟件企業(yè)九城關(guān)貿推出沱沱網(wǎng)，欲以高品質(zhì)定位顛覆現有的阿里模式……對于以往單調而沉悶的B2B領(lǐng)域而言，這些新血液的注入無(wú)疑帶來(lái)新的生機。畢竟，經(jīng)過(guò)前幾年的起步之后，2006年行業(yè)網(wǎng)站的總體運營(yíng)情況并沒(méi)有太大起伏。
就記者所了解到的情況來(lái)看，目前國內大多數行業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)額都維持在300~500萬(wàn)元左右，會(huì )員數量在10~20萬(wàn)之間不等，其中收費會(huì )員比例較小，大概占所有會(huì )員的5~10%，只有我的鋼鐵網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等為數不多的幾家的營(yíng)業(yè)額達到了上千萬(wàn)，而公司員工大多還徘徊在100人上下。業(yè)內人士坦言：“當初只有幾家行業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候還能把營(yíng)業(yè)額做到超過(guò)100%的增長(cháng)率，但現在競爭對手太多，要想再超過(guò)100%是非常難的。”
眾多不同背景的企業(yè)涌入B2B，讓人們感覺(jué)到一股新的勢力正在中國B(niǎo)2B市場(chǎng)里崛起。但B2B格局能否真正改變還很難說(shuō)，新闖入者最好先別急著(zhù)去改變格局，努力練好內功才是當務(wù)之急。
Web2.0在B2B中廣泛應用
2006年，很多行業(yè)網(wǎng)站都已經(jīng)不滿(mǎn)足于現狀，開(kāi)始尋求新的發(fā)展契機。當Web2.0被無(wú)數個(gè)人網(wǎng)站玩出花樣之后，國內的行業(yè)網(wǎng)站也對其產(chǎn)生了興趣。“我們明年的目標是從單純的B2B平臺向B2C平臺延伸，做一個(gè)真正的Web2.0互動(dòng)平臺。”邊華表示，目前自己的網(wǎng)站還處于開(kāi)拓階段，向其他領(lǐng)域的擴展也許是一種不錯的方式。
而忙著(zhù)上市的孫德良更是有著(zhù)長(cháng)遠的計劃：“B2B行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的初級階段是信息服務(wù)階段，而在近兩年中我們將實(shí)現網(wǎng)絡(luò )采購階段，即實(shí)現線(xiàn)上競價(jià)采購，買(mǎi)賣(mài)雙方能實(shí)現互動(dòng)，在降低成本的同時(shí)還能提高效益。在未來(lái)，我們將進(jìn)入遠期標準合同階段，即完全的線(xiàn)上交易過(guò)程，那將是B2B行業(yè)網(wǎng)站的理解發(fā)展階段。”
還有一些網(wǎng)站完全將注意力放在了客戶(hù)上。全球五金網(wǎng)總經(jīng)理李建洪就表示，要將自己的網(wǎng)站從原來(lái)的行業(yè)信息化轉變成產(chǎn)業(yè)服務(wù)專(zhuān)家，更注重客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意程度，力求為行業(yè)內客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的全方位服務(wù)。
這些構想都很有創(chuàng )意，不過(guò)能否順利實(shí)現還要看眾網(wǎng)站的行動(dòng)。實(shí)現了，那就是“蛻變”；實(shí)現不了，那可能就是“退變”。畢竟，B2B市場(chǎng)是殘酷的，在眾多競爭對手的火拼下，能否維持住現在的經(jīng)營(yíng)狀況都需要經(jīng)受巨大的壓力和考驗。
搜索引擎陷入同質(zhì)化困境
2006年的
搜索引擎市場(chǎng)，有實(shí)力的參戰者越來(lái)越少，排后的幾名出現了“出逃”心理。盡管百度的股價(jià)曾經(jīng)從2005年最高時(shí)的150多美元跌去了一半的市值，但百度瘋狂的業(yè)績(jì)使
搜索引擎繼續著(zhù)去年的高潮，這也使它的股價(jià)又重回到100美元以上。大家也相信往
搜索引擎里灌注廣告其實(shí)是一個(gè)挺有譜的事情。
馬太效應在
搜索引擎行業(yè)體現得無(wú)比充分。2005年，因為谷歌的高股價(jià)刺激了國內
搜索引擎熱，不論有沒(méi)有資源，有沒(méi)有技術(shù)，大家都往搜索里鉆，幾大門(mén)戶(hù)也紛紛往
搜索引擎扔錢(qián)，結果卻是炒熱了整個(gè)市場(chǎng)，得益者仍然只是少數幾個(gè)大戶(hù)。一家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的員工更是說(shuō)得坦白：“連我都不用我們自己做的
搜索引擎。”
谷歌進(jìn)入中國之后，諸事不順。雖然排名第二，但內憂(yōu)外患不斷，與第一名差距快速拉大。李開(kāi)復好不容易離開(kāi)了訴訟旋渦，但谷歌在與百度的競爭中，卻顯得毫無(wú)還手之力。無(wú)法掙扎出低迷的境地。“再過(guò)4個(gè)月，谷歌任何本地化破綻都將被彌補。”李開(kāi)復在2006年10月說(shuō)，4個(gè)月后，就已經(jīng)是2007年了，這似乎為谷歌2006年在國內搜索市場(chǎng)份額的下降作了一個(gè)最好的開(kāi)脫，按一般的業(yè)績(jì)算法，要總結也得到明年此時(shí)了。那就再過(guò)12個(gè)月，看谷歌是否還能重新恢復元氣。
另外，
搜索引擎同質(zhì)化現象也日益嚴重。雅虎幾經(jīng)變臉，向我們證實(shí)了企業(yè)完成收購后的整合并不是件容易的事兒。臨了，雅虎推出與百度的盲測，50%以上的用戶(hù)無(wú)法區分二者之間的差別—— 雖然二者的搜索結果重合率確實(shí)非常之低，但并無(wú)明顯的搜索區別。也這似乎向我們提出了一個(gè)問(wèn)題：
搜索引擎的大而全的時(shí)代正在過(guò)去，同樣是大而全的產(chǎn)品，因為不具備特色而產(chǎn)生了同質(zhì)化。
不論雅虎，或者百度，甚至谷歌，它們向我們展示了對一個(gè)關(guān)鍵詞完全不同的搜索結果，但誰(shuí)比誰(shuí)好，卻是一件很難說(shuō)明白的事情，反正誰(shuí)都是密密麻麻提供了一堆信息，需要我們從其中找到所需，反正在誰(shuí)那里都能找著(zhù)，只是找到的順序稍有區別罷了。
現在形形色色的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，乍一看去又越來(lái)越像，業(yè)務(wù)重合越來(lái)越多。一個(gè)稍大點(diǎn)的公司，幾乎都是做IM、又做門(mén)戶(hù)、還做支付，或者又上了B2C的，
搜索引擎也不例外。雖然百度在很大程度上一直在模仿谷歌的業(yè)務(wù)模式，開(kāi)發(fā)功能也經(jīng)常照搬，但它仍然有自己的獨創(chuàng )，這些模仿和獨創(chuàng )讓谷歌和百度這樣的典型意義上的
搜索引擎悄然發(fā)生著(zhù)變化。這也似乎正向我們表明，僅僅靠廠(chǎng)商投入的競價(jià)排名之類(lèi)的廣告費用，這池水還是不夠深，一定要盯著(zhù)別人碗里的，那肉才足夠香。
如果之前不斷擴張產(chǎn)品線(xiàn)是為了聚集人氣，湊夠眼球數量，如今，
搜索引擎們正在考慮把這些人氣變?yōu)樨敻?。一年之前，百度不斷引起糾紛的音樂(lè )、視頻搜索等服務(wù)，如今都被圈進(jìn)了百度幣的空間中。百度同MTV的合作，使得用戶(hù)可以用百度幣付費下載音頻或視頻，這可是百度以前從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)的向個(gè)人收費，雖然這有可能丟失它之前積累起來(lái)的占了自己20%流量的MP3搜索。同樣，百度還打算讓用戶(hù)拿著(zhù)百度幣去買(mǎi)殺毒軟件，這明擺著(zhù)是搞電子支付了。此外，百度還推出了博客等服務(wù)，而它的地圖也正做得火熱?？磥?lái)看去，百度就差再推出一個(gè)“bmail”了。
對于百度一直走在谷歌身后的說(shuō)法，李彥宏顯然不同意，他剛向聽(tīng)眾們宣布百度有3~5年的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，百度的技術(shù)靈魂劉建國就要離開(kāi)了，但對于團隊作戰而言，劉的離開(kāi)更多意義上只是一個(gè)象征。
面對互聯(lián)網(wǎng)上越來(lái)越龐雜的信息，網(wǎng)民們對
搜索引擎的使用體驗也越來(lái)越糟，
搜索引擎肯定是信息過(guò)載最主要的原因之一。為此，精確搜索被提上日程。微軟曾經(jīng)在一部美國科幻片中向我們展示了它未來(lái)的搜索服務(wù)概念：你只需要提出你想問(wèn)的問(wèn)題，剩下的交給MSN，并且MSN能夠準確地給出你最想要的答案。只是到今天它依然沒(méi)有實(shí)現。但是，縮小搜索范圍卻是可以做到的，于是垂直搜索開(kāi)始大行其道，把要搜的內容分成不同的類(lèi)別，這樣至少在一定意義上屏蔽了大量無(wú)用信息。
不管是專(zhuān)業(yè)
搜索引擎還是后來(lái)出現的新式搜索，大家都在炒作垂直搜索，甚至有網(wǎng)站開(kāi)始了Web2.0式的運作，讓網(wǎng)民們主動(dòng)往網(wǎng)站的數據庫里添加搜索信息，這更像是一個(gè)
電子商務(wù)的大雜燴，一切利益者都擠在里面?；?dòng)就互動(dòng)了，互動(dòng)的精神本就像是街邊的雜貨攤，越是擺得雜亂無(wú)章，婦人們就越是愿意去翻來(lái)找去。所以它和精確搜索沾不著(zhù)邊。而且令人擔憂(yōu)的是，假如哪一天谷歌或微軟真的推出了精確搜索，到那時(shí)，不知道垂直搜索如何找到生存空間。還有，精確搜索究竟哪天才能來(lái)到我們面前？
B2C：消耗戰中出現轉機
2006年的中國B(niǎo)2C市場(chǎng)看似平淡，不僅沒(méi)有B2B領(lǐng)域里環(huán)球資源與慧聰網(wǎng)聯(lián)姻這樣的大事，也沒(méi)有C2C市場(chǎng)上“螞蟻搬家”那樣的風(fēng)波，但是平淡不代表沒(méi)有變化。上半年，eBay易趣和淘寶網(wǎng)相繼以網(wǎng)上商城的形式殺入B2C市場(chǎng)，接著(zhù)搜狐商城、263商城分別易手卓越和E國，10月，當當、卓越兩大巨頭幾乎同時(shí)改版，全面PK……產(chǎn)品線(xiàn)越來(lái)越豐富，價(jià)格戰越來(lái)越激烈的B2C市場(chǎng)上，新?tīng)I銷(xiāo)模式成為值得關(guān)注的熱點(diǎn)。
B2B2C浮出水面
作為國內綜合B2C兩巨頭之一的卓越網(wǎng)，今年一個(gè)重要的舉措是斥巨資在蘇州拿下了1.1萬(wàn)平米的土地，建立一個(gè)規模巨大而且未來(lái)還將繼續擴張的運營(yíng)中心，類(lèi)似規模的運營(yíng)中心在北京和廣州還有兩家。另一巨頭當當網(wǎng)也同樣有三個(gè)面積上萬(wàn)平米的倉庫。即使按照北京南六環(huán)的大興區倉每平米0.5元的庫租賃價(jià)格計算，一年的倉儲費用接近600萬(wàn)，這對于正在搶奪市場(chǎng)份額而頻頻進(jìn)行“價(jià)格戰”的雙方而言都是一個(gè)不小的包袱。今年才引入B2C業(yè)務(wù)的eBay易趣和淘寶網(wǎng)顯然不愿趟這攤“渾水”，他們不約而同地選擇通過(guò)在自己的平臺上引入企業(yè)商戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售，庫存和物流全部由商家承擔。這樣做的優(yōu)勢在于：平臺既通過(guò)審查工商營(yíng)業(yè)執照和收取抵押金保證商戶(hù)誠信度，又不用自己涉足經(jīng)營(yíng)。缺點(diǎn)在于新引入的企業(yè)商戶(hù)和平臺上已有的小商戶(hù)之間會(huì )出現摩擦，后者沒(méi)有規范的進(jìn)銷(xiāo)存流程，定價(jià)、促銷(xiāo)策略自由，有可能會(huì )損害同類(lèi)企業(yè)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)渠道。另外，網(wǎng)上渠道和傳統渠道的沖突也日益顯現。今年夏天，淘寶商城上七匹狼服裝賣(mài)家時(shí)代奧神以經(jīng)銷(xiāo)商名義進(jìn)行七匹狼男裝庫存品銷(xiāo)售，嚴重影響了七匹狼男裝的渠道和價(jià)格體系的事件已經(jīng)讓這種模式的缺陷顯現出來(lái)了。所以尋找高流量和規范經(jīng)營(yíng)之間的平衡，是想做好商城業(yè)務(wù)的C2C網(wǎng)站急需考慮的問(wèn)題。
C2B“激發(fā)”B2C高額消費市場(chǎng)
近來(lái)在美國處于探索階段的一種新型在線(xiàn)交易模式，即所謂消費者對企業(yè)（C2B）模式在2006年獲得了中國市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，這種模式的核心是通過(guò)聚合為數龐大的用戶(hù)形成一個(gè)強大的采購集團，以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)一對一出價(jià)的弱勢地位，今年曾出不窮的國內家居建材、家電類(lèi)網(wǎng)站正是這種形式的代表。
“團購”現在已經(jīng)成為近來(lái)想購買(mǎi)家居建材的消費者最常說(shuō)的一個(gè)詞，但是和消費者一起坐在團購會(huì )現場(chǎng)的并不是消費者的熟人，他們僅僅都是某一家家居建材網(wǎng)站的注冊會(huì )員。中國網(wǎng)眾相關(guān)人士表示：“消費者過(guò)去不太敢在網(wǎng)上購買(mǎi)高額消費產(chǎn)品的原因，一是對產(chǎn)品了解有限；另一方面，這些產(chǎn)品的售價(jià)比較高，一旦出現差錯損失較大。當網(wǎng)絡(luò )作為消費渠道的觀(guān)念被大多數人接受之后，一些在過(guò)去看來(lái)不太適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品也開(kāi)始充分利用這個(gè)渠道?？梢哉f(shuō)，消費者的需求已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)地創(chuàng )造出了一些商機。在從傳統的B2C以企業(yè)為中心，轉向以客戶(hù)為中心。”過(guò)去有人認為只有書(shū)、CD這種廉價(jià)商品才能在網(wǎng)上銷(xiāo)售，但實(shí)際上，由于消費者更主動(dòng)地利用網(wǎng)絡(luò )了解、咨詢(xún)消費信息，讓一些無(wú)形的服務(wù)也完全能夠網(wǎng)銷(xiāo)，這些服務(wù)的共同特點(diǎn)是都有明顯的網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)趨勢，除了家居建材之外，教育培訓課程等都已經(jīng)納入了這個(gè)范疇。“團購”只是其中的一個(gè)形式，核心在于這些B2C網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)地引爆消費者的消費需求，以C的力量來(lái)影響B(tài),從而給B2C創(chuàng )造出新的盈利點(diǎn)。
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)成利潤增長(cháng)點(diǎn)從4.5萬(wàn)到40多萬(wàn)，卓越網(wǎng)在被亞馬遜收購之后，其最大的變化就是商品的種類(lèi)和數量在急速地增長(cháng)，“大而全”已經(jīng)成為網(wǎng)上零售業(yè)默認的法則。如何讓這些產(chǎn)品盡快賣(mài)出去？廣告或是促銷(xiāo)？這些當然要做，同時(shí)新的手段也在2006年出現，那就是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
當當和卓越在最新改版的網(wǎng)站中都添加了智能推薦系統，通過(guò)“為您推薦”和“最佳”搭配意圖提高消費者的單次消費額，可以預見(jiàn)，在接下來(lái)，這種趨勢可能從“買(mǎi)過(guò)這本書(shū)的人也喜歡這本書(shū)”延伸到“買(mǎi)這本書(shū)的人也喜歡這款香水或這款手機”，產(chǎn)品線(xiàn)豐富的優(yōu)勢將在銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)性上面得到體現。雖然創(chuàng )造聯(lián)系的一個(gè)最簡(jiǎn)單的途徑就是建立社區，然而經(jīng)營(yíng)社區意味著(zhù)大量的時(shí)間成本和社區有可能變成投訴部而對生意帶來(lái)的負面影響。其實(shí)通過(guò)技術(shù)在網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)中加入一些2.0的元素，就完全可以創(chuàng )造出這種聯(lián)系。比如，現有的各種排行榜通常都相當于銷(xiāo)量榜，要是將掘客技術(shù)引進(jìn)的話(huà)，消費者為自己覺(jué)得好的產(chǎn)品進(jìn)行投票，可以得出一個(gè)更符合用戶(hù)喜好的排行榜；甚至可以為喜好相似產(chǎn)品的消費者創(chuàng )建討論區等等。
除了綜合類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)始利用關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，一些專(zhuān)業(yè)B2C網(wǎng)站也據此走出了新路。紅孩子作為主打0~3歲母嬰產(chǎn)品的網(wǎng)站就看到了一條可擴展的經(jīng)營(yíng)渠道。紅孩子的CEO徐沛欣認為，用盡量低的成本獲得固定的客戶(hù)才是最重要的，所以在他眼中看到的市場(chǎng)是“0~3歲的嬰兒是他們的母嬰產(chǎn)品客戶(hù)，母親是他們化妝品的客戶(hù)，而嬰兒的爺爺奶奶可能是他們健康產(chǎn)品的客戶(hù)”。他認為這樣的模式可以被稱(chēng)作B2F（即business forfamily）。據悉，目前紅孩子的年銷(xiāo)售額已經(jīng)突破兩億。其實(shí)類(lèi)似的這種產(chǎn)品分類(lèi)并不新鮮，新鮮的是經(jīng)營(yíng)者看待市場(chǎng)的角度。
在創(chuàng )造新的消費群體之外，用心經(jīng)營(yíng)既有關(guān)系群體，在主營(yíng)產(chǎn)品和副線(xiàn)產(chǎn)品之間增加關(guān)聯(lián)性，是2006年B2C細化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)亮點(diǎn)。
C2C：營(yíng)業(yè)額全面壓倒B2C 但收費問(wèn)題仍是軟肋
2006年中國的C2C市場(chǎng)真正形成了淘寶、eBay易趣、拍拍三足鼎立的戰局。商城模式的出現、營(yíng)業(yè)額全面提升和收費軟肋是戰局中的三個(gè)焦點(diǎn)。
商城成為下一個(gè)熱點(diǎn)
2006年，C2C開(kāi)始借鑒B2C模式中的精華。
首先，賣(mài)家成長(cháng)開(kāi)始趨向成熟，管理能力也逐漸增強。較早一批進(jìn)入C2C領(lǐng)域的賣(mài)家逐漸成熟，銷(xiāo)售逐步形成規模，從采購、客服、資金管理、物流都逐漸形成體系，有不少賣(mài)家已經(jīng)成為專(zhuān)職賣(mài)家，更有一些eBay易趣、淘寶賣(mài)家已經(jīng)雇用專(zhuān)職客服人員開(kāi)展團隊化的銷(xiāo)售。這些賣(mài)家正從C2C過(guò)渡到B2C。賣(mài)家的成長(cháng)是“店中店”地位凸顯的一個(gè)客觀(guān)的推動(dòng)因素。
其次，賣(mài)家品牌意識逐步加強。賣(mài)家的自有品牌意識正在逐步形成，越來(lái)越重視商品頁(yè)模板和店鋪整體效果的設計，從客戶(hù)體驗角度看，越發(fā)接近B2C的模式。eBay易趣和淘寶也在大力招募國內知名品牌入住，以此保證產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外，從客戶(hù)角度來(lái)看，商品的信譽(yù)、品質(zhì)、服務(wù)都越來(lái)越有保障。店中店在入住時(shí)都要跟平臺簽訂協(xié)議，繳納保證金承諾退貨退款等服務(wù)。如淘寶商城在入住時(shí)要繳納幾千元保證金，遇到問(wèn)題淘寶網(wǎng)可以對客戶(hù)先行賠付。這樣可以大大增強消費者的購物信心。另外，C2C商城都有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)電話(huà)和服務(wù)條款，可以提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
C2C市場(chǎng)銷(xiāo)售額持續攀升
在借鑒了B2C模式的精華之后，C2C市場(chǎng)銷(xiāo)售額持續攀升，對B2C形成更大威脅。
艾瑞研究表明 ：2001年C2C
電子商務(wù)用戶(hù)數為250萬(wàn)，此后一直保持穩步增長(cháng)，2005達到2245萬(wàn)；2001至2005年中國C2C
電子商務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)規模的年均復合增長(cháng)率（CAGR）高達73.1%。2001年中國C2C
電子商務(wù)市場(chǎng)交易額僅為4億元，到2005年該市場(chǎng)交易額高達137.1億元，年均復合增長(cháng)率（CAGR）高達142.0%。
在2005年中國C2C市場(chǎng)中，淘寶占總市場(chǎng)份額的50%，eBay易趣占總市場(chǎng)份額的28%，拍拍占總市場(chǎng)份額的11%。2006年上半年淘寶進(jìn)一步擴大了自己的市場(chǎng)份額，其上半年市場(chǎng)交易額比重達到57%，而eBay易趣下降到了29%。拍拍市場(chǎng)份額也在半年內擴展到了13%。
根據易觀(guān)統計，2006年上半年，中國C2C市場(chǎng)交易額達到111億元，同比增長(cháng)125%。預計在2006年達到231億元，在2008年能達到456億元。2006年第一季度我國B(niǎo)2C市場(chǎng)交易額是8.544億元，第二季度我國B(niǎo)2C市場(chǎng)交易額是9.074億元，上半年我國B(niǎo)2C市場(chǎng)交易額是17.618億元。C2C市場(chǎng)交易額要遠遠高于B2C市場(chǎng)交易額。
收費問(wèn)題仍是軟肋
自2003年5月初淘寶上線(xiàn)至今，一直執行免費策略，從最開(kāi)始的免費三年政策到去年下旬又宣布繼續免費三年；2005年12月底，eBay易趣被逼實(shí)施“免費開(kāi)店”計劃，任何經(jīng)過(guò)認證的用戶(hù)都可以免費在eBay易趣網(wǎng)上開(kāi)店；2006年6月拍拍網(wǎng)宣布免費3年。中國C2C市場(chǎng)“免費大餐”的格局至此真正形成。
C2C領(lǐng)域如何盈利一直是業(yè)界不斷探索的關(guān)鍵問(wèn)題。數月前，淘寶推出的僅運行1個(gè)多月的“招財進(jìn)寶”試水收費服務(wù)，因被指為“變相收費”，加上61%參與投票的網(wǎng)民要求取消即戛然而止。這一信號表明 ：馬云面對收費問(wèn)題仍然敗下陣來(lái)。
淘寶推出的“招財進(jìn)寶”服務(wù)并不是產(chǎn)品本身存在嚴重缺陷，而是沒(méi)選擇好恰當的推出時(shí)間，用戶(hù)也毫無(wú)心理準備。因此并不排除淘寶在免費期結束后重新推出類(lèi)似的服務(wù)。
相比之下，拍拍推出了QCC服務(wù)，從虛擬商品的角度入手，試水收費?？梢钥闯雠呐牟⒉患庇谟眠@項服務(wù)貢獻利潤，而是讓用戶(hù)逐漸適應收費的習慣。
雖然eBay易趣被淘寶和拍拍侵蝕了不少市場(chǎng)份額，也為了應戰淘寶推出了一些相應的免費策略，但就其自身來(lái)說(shuō)，eBay易趣還會(huì )秉承其母公司的收費原則，事實(shí)證明，eBay易趣每年的注冊用戶(hù)和銷(xiāo)售收入都在增加。eBay易趣在面對收費的問(wèn)題上顯得更加從容。
第三方支付廠(chǎng)商：玩味生死符
2006年無(wú)疑是第三方支付廠(chǎng)商飽受煎熬的一年。年初就有不少業(yè)內人士預言今年將有大批第三方支付公司死去，只剩下屈指可數的幾家拿到牌照的公司繼續瓜分市場(chǎng)。中央銀行自去年10月發(fā)布《支付清算組織管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》后一直沒(méi)有正式文件出臺，導致關(guān)于牌照發(fā)放的小道消息讓人屢次緊張。不論消息是真是假，在這如臨大敵的關(guān)頭，做好充分準備爭取到牌照已是各家第三方支付公司的當務(wù)之急。
尋求新出口
2006年，隨著(zhù)惡性?xún)r(jià)格比拼愈演愈烈，用戶(hù)對第三方支付平臺的依賴(lài)度也越來(lái)越弱。當價(jià)格已不再是吸引用戶(hù)的有效途徑時(shí)，拓展其他渠道的新型支付領(lǐng)域就成了第三方支付公司的一個(gè)出路。
前不久，在上海由前Chinapay總經(jīng)理周曄成立的“匯付天下”就專(zhuān)門(mén)針對新興的個(gè)人理財產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)鎖定在個(gè)人理財支付上，意欲打造跨金融機構的“網(wǎng)上金融超市”。而易寶則與一家叫易行天下的機票信息平臺達成了合作，在10月份建立了Yeexing平臺，意欲打造一個(gè)全新的在線(xiàn)支付+電話(huà)支付的電子客票支付體系。與此同時(shí)，易寶也沒(méi)有忽視商品購買(mǎi)，最近與TOM的合作就多多少少能看出易寶在牌照發(fā)放前的全力以赴。
云網(wǎng)似乎也很看好電子客票這塊，近期已經(jīng)根據不同行業(yè)的支付結算特點(diǎn)列出了20個(gè)適合推廣電子支付的行業(yè)，航空客票、媒介訂閱、遠程教育、直銷(xiāo)和醫療等都是其中的重點(diǎn)。而今年上半年，網(wǎng)銀在線(xiàn)就在自己的網(wǎng)站上做起了大賣(mài)場(chǎng)，并推出了MOTOPAY，即國內首家通過(guò)電話(huà)、傳真等方式報信用卡信息、非面對面完成支付的第三方線(xiàn)下支付產(chǎn)品。
11月7日，首信易支付日暴出其獲得新一輪融資1450萬(wàn)美元的消息，主要投資方包括美國中經(jīng)合、首都信息發(fā)展股份有限公司等，以及個(gè)人投資者臺灣麥寶董事長(cháng)方國健。另?yè)仔乓字Ц兜囊环莨_(kāi)資料介紹，該公司目前已經(jīng)可以通過(guò)SMS為用戶(hù)提供手機支付功能。雖然才剛剛拿到這筆融資，但不管首信怎么去用，它都已經(jīng)具備競爭支付市場(chǎng)的強大資本條件。
相比之下，快錢(qián)的關(guān)國光稱(chēng)現在沒(méi)有任何做新技術(shù)的打算：“臨時(shí)做那些并沒(méi)用，現在只要把自己的平臺做好了，牌照會(huì )不會(huì )給你是水到渠成的事情。”
當第三方支付商們互相較勁的同時(shí)，銀行也沒(méi)有放過(guò)對這塊蛋糕的爭奪。典型的事例就在今年7月31日，銀聯(lián)和當當網(wǎng)在北京宣布雙方在
電子商務(wù)和銀行卡支付領(lǐng)域達成全面合作關(guān)系，銀聯(lián)希望通過(guò)一種基于智能刷卡電話(huà)向當當網(wǎng)的消費者提供“網(wǎng)上購物、刷卡支付”的新型
電子商務(wù)支付服務(wù)。這無(wú)疑是給了眾多正在掙扎喘息的第三方支付平臺當頭一棒，原本就被銀行牽著(zhù)鼻子走的第三方支付平臺，往后的步伐只會(huì )愈發(fā)艱難。
商戶(hù)黏度持續缺失
價(jià)格戰硝煙還在繼續，各家第三方支付公司在尋找適合自己的新出路時(shí)，也不得不面對眼前的現實(shí)。在利潤空間不斷被擠壓的同時(shí)，滯后的結算周期問(wèn)題也是難以形成商戶(hù)對第三方支付商黏度的原因之一。目前來(lái)看，有40%的第三方支付商與商戶(hù)的結算周期在兩周或兩周以上，35%的第三方支付商提供一周的結算周期，而能控制在小于或等于3天結算周期的第三方支付商只占到25%。如此冗長(cháng)的普遍結算周期狀況，也讓不少商戶(hù)為自己的資金安全而感到擔憂(yōu)。
一份比較可靠的調查數據是，目前在對第三方支付的選擇考慮中，63%的商戶(hù)首選安全因素，而在不愿意使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民當中，高達62%的人是因為擔心交易的安全性。另外，還有39.8%的商戶(hù)很關(guān)注電子支付是否快捷和方便。有專(zhuān)家認為，消費者對電子支付方式的不習慣、對安全性存疑成為束縛電子支付發(fā)展的重要原因。
商戶(hù)的黏度不強本身就讓第三方支付商很難形成自己的固定客戶(hù)群，而銀行的牽制與洗牌的加速更是讓不少第三方支付商的生存空間被高度壓縮。在如此巨大的壓力下，未來(lái)的第三方支付市場(chǎng)也許會(huì )變成一個(gè)屠殺場(chǎng)，即使能剩下兩三條生命，那也是經(jīng)歷反復掃蕩后的殘喘。
走不出方便與繁瑣的怪圈
艾瑞研究表明 ：2001年C2C
電子商務(wù)用戶(hù)數為250萬(wàn)，此后一直保持穩步增長(cháng)，2005達到2245萬(wàn)；2001至2005年中國C2C
電子商務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)規模的年均復合增長(cháng)率（CAGR）高達73.1%。2001年中國C2C
電子商務(wù)市場(chǎng)交易額僅為4億元，到2005年該市場(chǎng)交易額高達137.1億元，年均復合增長(cháng)率（CAGR）高達142.0%。
在2005年中國C2C市場(chǎng)中，淘寶占總市場(chǎng)份額的50%，eBay易趣占總市場(chǎng)份額的28%，拍拍占總市場(chǎng)份額的11%。2006年上半年淘寶進(jìn)一步擴大了自己的市場(chǎng)份額，其上半年市場(chǎng)交易額比重達到57%，而eBay易趣下降到了29%。拍拍市場(chǎng)份額也在半年內擴展到了13%。
根據易觀(guān)統計，2006年上半年，中國C2C市場(chǎng)交易額達到111億元，同比增長(cháng)125%。預計在2006年達到231億元，在2008年能達到456億元。2006年第一季度我國B(niǎo)2C市場(chǎng)交易額是8.544億元，第二季度我國B(niǎo)2C市場(chǎng)交易額是9.074億元，上半年我國B(niǎo)2C市場(chǎng)交易額是17.618億元。C2C市場(chǎng)交易額要遠遠高于B2C市場(chǎng)交易額。
收費問(wèn)題仍是軟肋
自2003年5月初淘寶上線(xiàn)至今，一直執行免費策略，從最開(kāi)始的免費三年政策到去年下旬又宣布繼續免費三年；2005年12月底，eBay易趣被逼實(shí)施“免費開(kāi)店”計劃，任何經(jīng)過(guò)認證的用戶(hù)都可以免費在eBay易趣網(wǎng)上開(kāi)店；2006年6月拍拍網(wǎng)宣布免費3年。中國C2C市場(chǎng)“免費大餐”的格局至此真正形成。
C2C領(lǐng)域如何盈利一直是業(yè)界不斷探索的關(guān)鍵問(wèn)題。數月前，淘寶推出的僅運行1個(gè)多月的“招財進(jìn)寶”試水收費服務(wù)，因被指為“變相收費”，加上61%參與投票的網(wǎng)民要求取消即戛然而止。這一信號表明 ：馬云面對收費問(wèn)題仍然敗下陣來(lái)。
淘寶推出的“招財進(jìn)寶”服務(wù)并不是產(chǎn)品本身存在嚴重缺陷，而是沒(méi)選擇好恰當的推出時(shí)間，用戶(hù)也毫無(wú)心理準備。因此并不排除淘寶在免費期結束后重新推出類(lèi)似的服務(wù)。
相比之下，拍拍推出了QCC服務(wù)，從虛擬商品的角度入手，試水收費?？梢钥闯雠呐牟⒉患庇谟眠@項服務(wù)貢獻利潤，而是讓用戶(hù)逐漸適應收費的習慣。
雖然eBay易趣被淘寶和拍拍侵蝕了不少市場(chǎng)份額，也為了應戰淘寶推出了一些相應的免費策略，但就其自身來(lái)說(shuō)，eBay易趣還會(huì )秉承其母公司的收費原則，事實(shí)證明，eBay易趣每年的注冊用戶(hù)和銷(xiāo)售收入都在增加。eBay易趣在面對收費的問(wèn)題上顯得更加從容。
第三方支付廠(chǎng)商：玩味生死符
2006年無(wú)疑是第三方支付廠(chǎng)商飽受煎熬的一年。年初就有不少業(yè)內人士預言今年將有大批第三方支付公司死去，只剩下屈指可數的幾家拿到牌照的公司繼續瓜分市場(chǎng)。中央銀行自去年10月發(fā)布《支付清算組織管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》后一直沒(méi)有正式文件出臺，導致關(guān)于牌照發(fā)放的小道消息讓人屢次緊張。不論消息是真是假，在這如臨大敵的關(guān)頭，做好充分準備爭取到牌照已是各家第三方支付公司的當務(wù)之急。
尋求新出口
2006年，隨著(zhù)惡性?xún)r(jià)格比拼愈演愈烈，用戶(hù)對第三方支付平臺的依賴(lài)度也越來(lái)越弱。當價(jià)格已不再是吸引用戶(hù)的有效途徑時(shí)，拓展其他渠道的新型支付領(lǐng)域就成了第三方支付公司的一個(gè)出路。
前不久，在上海由前Chinapay總經(jīng)理周曄成立的“匯付天下”就專(zhuān)門(mén)針對新興的個(gè)人理財產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)鎖定在個(gè)人理財支付上，意欲打造跨金融機構的“網(wǎng)上金融超市”。而易寶則與一家叫易行天下的機票信息平臺達成了合作，在10月份建立了Yeexing平臺，意欲打造一個(gè)全新的在線(xiàn)支付+電話(huà)支付的電子客票支付體系。與此同時(shí)，易寶也沒(méi)有忽視商品購買(mǎi)，最近與TOM的合作就多多少少能看出易寶在牌照發(fā)放前的全力以赴。
云網(wǎng)似乎也很看好電子客票這塊，近期已經(jīng)根據不同行業(yè)的支付結算特點(diǎn)列出了20個(gè)適合推廣電子支付的行業(yè)，航空客票、媒介訂閱、遠程教育、直銷(xiāo)和醫療等都是其中的重點(diǎn)。而今年上半年，網(wǎng)銀在線(xiàn)就在自己的網(wǎng)站上做起了大賣(mài)場(chǎng)，并推出了MOTOPAY，即國內首家通過(guò)電話(huà)、傳真等方式報信用卡信息、非面對面完成支付的第三方線(xiàn)下支付產(chǎn)品。
11月7日，首信易支付日暴出其獲得新一輪融資1450萬(wàn)美元的消息，主要投資方包括美國中經(jīng)合、首都信息發(fā)展股份有限公司等，以及個(gè)人投資者臺灣麥寶董事長(cháng)方國健。另?yè)仔乓字Ц兜囊环莨_(kāi)資料介紹，該公司目前已經(jīng)可以通過(guò)SMS為用戶(hù)提供手機支付功能。雖然才剛剛拿到這筆融資，但不管首信怎么去用，它都已經(jīng)具備競爭支付市場(chǎng)的強大資本條件。
相比之下，快錢(qián)的關(guān)國光稱(chēng)現在沒(méi)有任何做新技術(shù)的打算：“臨時(shí)做那些并沒(méi)用，現在只要把自己的平臺做好了，牌照會(huì )不會(huì )給你是水到渠成的事情。”
當第三方支付商們互相較勁的同時(shí)，銀行也沒(méi)有放過(guò)對這塊蛋糕的爭奪。典型的事例就在今年7月31日，銀聯(lián)和當當網(wǎng)在北京宣布雙方在
電子商務(wù)和銀行卡支付領(lǐng)域達成全面合作關(guān)系，銀聯(lián)希望通過(guò)一種基于智能刷卡電話(huà)向當當網(wǎng)的消費者提供“網(wǎng)上購物、刷卡支付”的新型
電子商務(wù)支付服務(wù)。這無(wú)疑是給了眾多正在掙扎喘息的第三方支付平臺當頭一棒，原本就被銀行牽著(zhù)鼻子走的第三方支付平臺，往后的步伐只會(huì )愈發(fā)艱難。
商戶(hù)黏度持續缺失
價(jià)格戰硝煙還在繼續，各家第三方支付公司在尋找適合自己的新出路時(shí)，也不得不面對眼前的現實(shí)。在利潤空間不斷被擠壓的同時(shí)，滯后的結算周期問(wèn)題也是難以形成商戶(hù)對第三方支付商黏度的原因之一。目前來(lái)看，有40%的第三方支付商與商戶(hù)的結算周期在兩周或兩周以上，35%的第三方支付商提供一周的結算周期，而能控制在小于或等于3天結算周期的第三方支付商只占到25%。如此冗長(cháng)的普遍結算周期狀況，也讓不少商戶(hù)為自己的資金安全而感到擔憂(yōu)。
一份比較可靠的調查數據是，目前在對第三方支付的選擇考慮中，63%的商戶(hù)首選安全因素，而在不愿意使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民當中，高達62%的人是因為擔心交易的安全性。另外，還有39.8%的商戶(hù)很關(guān)注電子支付是否快捷和方便。有專(zhuān)家認為，消費者對電子支付方式的不習慣、對安全性存疑成為束縛電子支付發(fā)展的重要原因。
商戶(hù)的黏度不強本身就讓第三方支付商很難形成自己的固定客戶(hù)群，而銀行的牽制與洗牌的加速更是讓不少第三方支付商的生存空間被高度壓縮。在如此巨大的壓力下，未來(lái)的第三方支付市場(chǎng)也許會(huì )變成一個(gè)屠殺場(chǎng)，即使能剩下兩三條生命，那也是經(jīng)歷反復掃蕩后的殘喘。
走不出方便與繁瑣的怪圈
方便和安全往往二者不可兼得。想要安全，交易手續就很繁雜；而想要快捷，安全問(wèn)題就難以保障。支付技術(shù)也是在這兩個(gè)指標中來(lái)回擺動(dòng)，尋找平衡。
在今年出現的新型支付方式中，最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于中國銀聯(lián)推出的支付易。它類(lèi)似于一部電話(huà)再加上一部無(wú)法提取現金的POS機的功能，這部POS機還能直接完成網(wǎng)上交易，盡管它與互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有直接的連接。用戶(hù)可以直接在電話(huà)的刷卡槽上刷卡完成支付。這的確是提供了不少方便，雖然中國目前的網(wǎng)民人數已接近總人口數的10%，但實(shí)際上至少90%的人還沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)，或者不具備安全上網(wǎng)的條件，支付易則可以彌補這個(gè)空間。
支付易所針對的用戶(hù)是個(gè)人消費市場(chǎng)，比如水電費、網(wǎng)上購物等支付。支付易是中國銀聯(lián)與中電信共同合作推出，通過(guò)走專(zhuān)網(wǎng)的形式，在一定程度上比走互聯(lián)網(wǎng)的數據安全性要高了一些，信息被盜取的難度也大了許多。但因為是專(zhuān)網(wǎng)輸送數據，有效數據的比例集中，一旦專(zhuān)網(wǎng)遭到攻擊，帶來(lái)的損失也將非常嚴重，雖然發(fā)生這種事件的概率小之又??；另外，因為這種支付方式必須是銀聯(lián)和電信運營(yíng)商之間的合作，銀聯(lián)就需要與所有的電信運營(yíng)商達成合作，以達到最大可能地做到用戶(hù)覆蓋，而固話(huà)運營(yíng)商已經(jīng)形成了地域壟斷，并且在不斷琢磨著(zhù)直接介入到網(wǎng)上支付領(lǐng)域，這將給支付易與固話(huà)運營(yíng)商的合作帶來(lái)一定的阻力；因為在普通電話(huà)上加了刷卡槽，終端的成本比普通電話(huà)大幅增加，這也許就是銀聯(lián)把推廣目標定為企業(yè)級用戶(hù)的原因。隨著(zhù)支付終端更加豐富，幾年后，難免會(huì )使支付易面臨前期終端推廣難度大、成本高，后期將無(wú)法應對同質(zhì)競爭的問(wèn)題。
年初開(kāi)始，中國建設銀行開(kāi)始嘗試動(dòng)態(tài)密碼的方式，繼而中國工商銀行也推出了動(dòng)態(tài)密碼卡。用戶(hù)可以到銀行辦理相應的手續，購買(mǎi)一張動(dòng)態(tài)密碼卡，在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，根據網(wǎng)銀提供的對應信息，刮開(kāi)動(dòng)態(tài)密碼卡上的相應位置涂層并填入密碼。因為動(dòng)態(tài)密碼卡每次都在變化，并且每張動(dòng)態(tài)密碼卡只和惟一的賬號相對應，這樣避免了用戶(hù)在網(wǎng)上交易時(shí)密碼被盜的可能性……每次填入的密碼不斷變化，即使黑客盜取了當前輸入的密碼，下次再輸入時(shí)，密碼也會(huì )發(fā)生變化。
動(dòng)態(tài)密碼卡使用戶(hù)避免了在網(wǎng)上交易過(guò)程中遭遇網(wǎng)銀大盜等黑客軟件的可能性，在一定意義上提高了安全保障，并且用戶(hù)也不需要再自行購買(mǎi)數字證書(shū)或者電子簽名，不失為一個(gè)變通的方法。只是動(dòng)態(tài)密碼卡的使用次數有限，當次數用完時(shí)，用戶(hù)就要再去買(mǎi)一張動(dòng)態(tài)密碼卡，這對網(wǎng)上交易頻繁的用戶(hù)來(lái)說(shuō)不太方便。10月中旬，深圳發(fā)展銀行推出了基于動(dòng)態(tài)密碼的密碼生成器，通過(guò)該生成器，理論上可以無(wú)數次生成新的動(dòng)態(tài)密碼。但這都需要用戶(hù)支付一定的費用。
除此之外，一些更新型的支付手段已經(jīng)出現，比如指紋認證，用戶(hù)擁有一部可以照相的手機即可完成支付，這要求用戶(hù)有一部足夠照清楚自己指紋的手機，推廣難度較大；RFID非接觸式小額支付，手機或銀行卡不用和支付終端進(jìn)行接觸就可方便地完成支付。但因為其成本較高，短期內還不可能推廣。
創(chuàng )新者的法律空白
易觀(guān)國際分析師馬凌認為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的政策監管總落后于市場(chǎng)發(fā)展的速度，這點(diǎn)在電子支付這項“準金融業(yè)務(wù)”方面表現更甚。“目前，在監管體系方面，電子支付產(chǎn)業(yè)的監管空白點(diǎn)較多，使得觀(guān)望者介入或已入局者具備商業(yè)創(chuàng )新的空間，容易取得事實(shí)的市場(chǎng)地位。”
隨著(zhù)《支付清算組織管理辦法》逐漸浮出水面，第三方支付廠(chǎng)商的身份確認問(wèn)題有了希望，但到目前為止，《電子支付指引二》和《支付清算組織管理辦法》均未出臺，第三方支付商期望中的運營(yíng)牌照還沒(méi)有消息。一位參與了相關(guān)調研的專(zhuān)家告訴記者，比較明確的是第三方支付廠(chǎng)商將納入到央行的監管體制下，而相關(guān)的調研報告也將在近期陸續完成，《支付清算組織管理辦法》或將在這些調研報告完成之后有一個(gè)定論。
在第三方支付廠(chǎng)商們熱盼牌照的同時(shí)，市場(chǎng)上不和諧的聲音也在出現。2003年，某小型出租網(wǎng)上店鋪形式的
電子商務(wù)網(wǎng)站因為拖欠商戶(hù)貨款而暴發(fā)商戶(hù)集體抗議的事件。在該網(wǎng)站上，用戶(hù)購買(mǎi)了商品后，錢(qián)先轉賬給網(wǎng)站，再由網(wǎng)站按一定的時(shí)間間隔與商戶(hù)進(jìn)行結算。結果到結算期時(shí)，該網(wǎng)站用各種借口拖延向商戶(hù)付款，導致危機。所幸因為該網(wǎng)站規模較小，沒(méi)有引發(fā)更惡劣的影響。
雖然目前為止尚未發(fā)現較大的事故發(fā)生，但處于法律空白地位的電子支付，仍然存在著(zhù)類(lèi)似的隱患。
此外，虛擬幣的管理是2006年突出的熱點(diǎn)，其包括了已經(jīng)與人民幣劃定了一定的兌換關(guān)系的虛擬幣，以及一些已經(jīng)擁有貨幣能力，但與人民幣體系關(guān)系并不明確的虛擬錢(qián)幣。類(lèi)似的虛擬錢(qián)幣甚至已經(jīng)形成了龐大的地下交易市場(chǎng)，包括游戲中的虛擬錢(qián)幣買(mǎi)賣(mài)、虛擬裝備的買(mǎi)賣(mài)等，都體現出虛擬貨幣的商品屬性來(lái)，這讓多款網(wǎng)絡(luò )游戲軟件的運營(yíng)商卷入其中。
對于業(yè)已形成的虛擬幣現象和已經(jīng)被事實(shí)承認的虛所幣與人民幣的交換關(guān)系，如何規范和引導，使之走向合理化，避免可能出現的風(fēng)險，也將是一個(gè)難題。對于使用電子支付的用戶(hù)而言，大量資金滯留在支付廠(chǎng)商的交易系統中，也帶來(lái)了資金流減慢、利息損失的問(wèn)題。在國外，一些支付廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始因為這些滯留資金而向用戶(hù)支付利息，而在國內，如何管理和如何規定，目前仍然處于空白。
另外，利用電子支付洗錢(qián)也將成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。據美刊報道，目前世界上主要的洗錢(qián)途徑都已經(jīng)通過(guò)電子支付進(jìn)行，這也是因為電子支付是一個(gè)新領(lǐng)域，許多操作還不規范，法律不健全。一位業(yè)內人士甚至猜測，目前幾乎所有的電子支付廠(chǎng)商都參與到了網(wǎng)絡(luò )賭博的支付環(huán)節中，而這也成為了一些廠(chǎng)商獲利的重要手段。
行業(yè)應用：環(huán)保唱響2006
2006年，各行各業(yè)的
電子商務(wù)都熱鬧非凡，且不說(shuō)化工、機械、五金等
電子商務(wù)“資深”行業(yè)在原有的基礎上更上了一層樓，就連“后起之秀”農業(yè)信息網(wǎng)也遍布各大省市。而在所有行業(yè)中，環(huán)保行業(yè)
電子商務(wù)的戰績(jì)最為輝煌。
方便和安全往往二者不可兼得。想要安全，交易手續就很繁雜；而想要快捷，安全問(wèn)題就難以保障。支付技術(shù)也是在這兩個(gè)指標中來(lái)回擺動(dòng)，尋找平衡。
在今年出現的新型支付方式中，最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于中國銀聯(lián)推出的支付易。它類(lèi)似于一部電話(huà)再加上一部無(wú)法提取現金的POS機的功能，這部POS機還能直接完成網(wǎng)上交易，盡管它與互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有直接的連接。用戶(hù)可以直接在電話(huà)的刷卡槽上刷卡完成支付。這的確是提供了不少方便，雖然中國目前的網(wǎng)民人數已接近總人口數的10%，但實(shí)際上至少90%的人還沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)，或者不具備安全上網(wǎng)的條件，支付易則可以彌補這個(gè)空間。
支付易所針對的用戶(hù)是個(gè)人消費市場(chǎng)，比如水電費、網(wǎng)上購物等支付。支付易是中國銀聯(lián)與中電信共同合作推出，通過(guò)走專(zhuān)網(wǎng)的形式，在一定程度上比走互聯(lián)網(wǎng)的數據安全性要高了一些，信息被盜取的難度也大了許多。但因為是專(zhuān)網(wǎng)輸送數據，有效數據的比例集中，一旦專(zhuān)網(wǎng)遭到攻擊，帶來(lái)的損失也將非常嚴重，雖然發(fā)生這種事件的概率小之又??；另外，因為這種支付方式必須是銀聯(lián)和電信運營(yíng)商之間的合作，銀聯(lián)就需要與所有的電信運營(yíng)商達成合作，以達到最大可能地做到用戶(hù)覆蓋，而固話(huà)運營(yíng)商已經(jīng)形成了地域壟斷，并且在不斷琢磨著(zhù)直接介入到網(wǎng)上支付領(lǐng)域，這將給支付易與固話(huà)運營(yíng)商的合作帶來(lái)一定的阻力；因為在普通電話(huà)上加了刷卡槽，終端的成本比普通電話(huà)大幅增加，這也許就是銀聯(lián)把推廣目標定為企業(yè)級用戶(hù)的原因。隨著(zhù)支付終端更加豐富，幾年后，難免會(huì )使支付易面臨前期終端推廣難度大、成本高，后期將無(wú)法應對同質(zhì)競爭的問(wèn)題。
年初開(kāi)始，中國建設銀行開(kāi)始嘗試動(dòng)態(tài)密碼的方式，繼而中國工商銀行也推出了動(dòng)態(tài)密碼卡。用戶(hù)可以到銀行辦理相應的手續，購買(mǎi)一張動(dòng)態(tài)密碼卡，在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，根據網(wǎng)銀提供的對應信息，刮開(kāi)動(dòng)態(tài)密碼卡上的相應位置涂層并填入密碼。因為動(dòng)態(tài)密碼卡每次都在變化，并且每張動(dòng)態(tài)密碼卡只和惟一的賬號相對應，這樣避免了用戶(hù)在網(wǎng)上交易時(shí)密碼被盜的可能性……每次填入的密碼不斷變化，即使黑客盜取了當前輸入的密碼，下次再輸入時(shí)，密碼也會(huì )發(fā)生變化。
動(dòng)態(tài)密碼卡使用戶(hù)避免了在網(wǎng)上交易過(guò)程中遭遇網(wǎng)銀大盜等黑客軟件的可能性，在一定意義上提高了安全保障，并且用戶(hù)也不需要再自行購買(mǎi)數字證書(shū)或者電子簽名，不失為一個(gè)變通的方法。只是動(dòng)態(tài)密碼卡的使用次數有限，當次數用完時(shí)，用戶(hù)就要再去買(mǎi)一張動(dòng)態(tài)密碼卡，這對網(wǎng)上交易頻繁的用戶(hù)來(lái)說(shuō)不太方便。10月中旬，深圳發(fā)展銀行推出了基于動(dòng)態(tài)密碼的密碼生成器，通過(guò)該生成器，理論上可以無(wú)數次生成新的動(dòng)態(tài)密碼。但這都需要用戶(hù)支付一定的費用。
除此之外，一些更新型的支付手段已經(jīng)出現，比如指紋認證，用戶(hù)擁有一部可以照相的手機即可完成支付，這要求用戶(hù)有一部足夠照清楚自己指紋的手機，推廣難度較大；RFID非接觸式小額支付，手機或銀行卡不用和支付終端進(jìn)行接觸就可方便地完成支付。但因為其成本較高，短期內還不可能推廣。
創(chuàng )新者的法律空白
易觀(guān)國際分析師馬凌認為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的政策監管總落后于市場(chǎng)發(fā)展的速度，這點(diǎn)在電子支付這項“準金融業(yè)務(wù)”方面表現更甚。“目前，在監管體系方面，電子支付產(chǎn)業(yè)的監管空白點(diǎn)較多，使得觀(guān)望者介入或已入局者具備商業(yè)創(chuàng )新的空間，容易取得事實(shí)的市場(chǎng)地位。”
隨著(zhù)《支付清算組織管理辦法》逐漸浮出水面，第三方支付廠(chǎng)商的身份確認問(wèn)題有了希望，但到目前為止，《電子支付指引二》和《支付清算組織管理辦法》均未出臺，第三方支付商期望中的運營(yíng)牌照還沒(méi)有消息。一位參與了相關(guān)調研的專(zhuān)家告訴記者，比較明確的是第三方支付廠(chǎng)商將納入到央行的監管體制下，而相關(guān)的調研報告也將在近期陸續完成，《支付清算組織管理辦法》或將在這些調研報告完成之后有一個(gè)定論。
在第三方支付廠(chǎng)商們熱盼牌照的同時(shí)，市場(chǎng)上不和諧的聲音也在出現。2003年，某小型出租網(wǎng)上店鋪形式的
電子商務(wù)網(wǎng)站因為拖欠商戶(hù)貨款而暴發(fā)商戶(hù)集體抗議的事件。在該網(wǎng)站上，用戶(hù)購買(mǎi)了商品后，錢(qián)先轉賬給網(wǎng)站，再由網(wǎng)站按一定的時(shí)間間隔與商戶(hù)進(jìn)行結算。結果到結算期時(shí)，該網(wǎng)站用各種借口拖延向商戶(hù)付款，導致危機。所幸因為該網(wǎng)站規模較小，沒(méi)有引發(fā)更惡劣的影響。
雖然目前為止尚未發(fā)現較大的事故發(fā)生，但處于法律空白地位的電子支付，仍然存在著(zhù)類(lèi)似的隱患。
此外，虛擬幣的管理是2006年突出的熱點(diǎn)，其包括了已經(jīng)與人民幣劃定了一定的兌換關(guān)系的虛擬幣，以及一些已經(jīng)擁有貨幣能力，但與人民幣體系關(guān)系并不明確的虛擬錢(qián)幣。類(lèi)似的虛擬錢(qián)幣甚至已經(jīng)形成了龐大的地下交易市場(chǎng)，包括游戲中的虛擬錢(qián)幣買(mǎi)賣(mài)、虛擬裝備的買(mǎi)賣(mài)等，都體現出虛擬貨幣的商品屬性來(lái)，這讓多款網(wǎng)絡(luò )游戲軟件的運營(yíng)商卷入其中。
對于業(yè)已形成的虛擬幣現象和已經(jīng)被事實(shí)承認的虛所幣與人民幣的交換關(guān)系，如何規范和引導，使之走向合理化，避免可能出現的風(fēng)險，也將是一個(gè)難題。對于使用電子支付的用戶(hù)而言，大量資金滯留在支付廠(chǎng)商的交易系統中，也帶來(lái)了資金流減慢、利息損失的問(wèn)題。在國外，一些支付廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始因為這些滯留資金而向用戶(hù)支付利息，而在國內，如何管理和如何規定，目前仍然處于空白。
另外，利用電子支付洗錢(qián)也將成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)。據美刊報道，目前世界上主要的洗錢(qián)途徑都已經(jīng)通過(guò)電子支付進(jìn)行，這也是因為電子支付是一個(gè)新領(lǐng)域，許多操作還不規范，法律不健全。一位業(yè)內人士甚至猜測，目前幾乎所有的電子支付廠(chǎng)商都參與到了網(wǎng)絡(luò )賭博的支付環(huán)節中，而這也成為了一些廠(chǎng)商獲利的重要手段。
行業(yè)應用：環(huán)保唱響2006
2006年，各行各業(yè)的
電子商務(wù)都熱鬧非凡，且不說(shuō)化工、機械、五金等
電子商務(wù)“資深”行業(yè)在原有的基礎上更上了一層樓，就連“后起之秀”農業(yè)信息網(wǎng)也遍布各大省市。而在所有行業(yè)中，環(huán)保行業(yè)
電子商務(wù)的戰績(jì)最為輝煌。
大環(huán)境營(yíng)造大市場(chǎng)
隨著(zhù)“十一五”計劃的出臺，我國環(huán)保工作也有了明確的奮斗目標：到2010年主要污染物二氧化硫和化學(xué)需氧量排放總量減少10%。然而，在經(jīng)濟建設突飛猛進(jìn)的今天，在迅速發(fā)展的化工業(yè)帶來(lái)更多高消耗、高排放、高污染的情況下，要做到污染物排放總量減少10%，其難度可想而知。另外，據有關(guān)數據顯示，即使按照目前每五年減少10%的控制速度，我國還得需要6個(gè)五年計劃才能使七大流域的水質(zhì)達到國家三類(lèi)標準，而要想使全國空氣質(zhì)量達到國家二級標準，至少需要7個(gè)五年計劃才能得以實(shí)現?？梢?jiàn)中國環(huán)保行業(yè)任重道遠。
在這種形勢下，環(huán)保公司大量涌現，但就全國情況來(lái)看，主要環(huán)保公司和設備廠(chǎng)商仍然分布不均，于是，為廣大廠(chǎng)商提供交流平臺的環(huán)保
電子商務(wù)，就在這一環(huán)境下發(fā)展起來(lái)。
環(huán)保設備網(wǎng)絡(luò )熱銷(xiāo)
環(huán)保產(chǎn)業(yè)通常會(huì )被分為環(huán)保設備和環(huán)保工程兩部分，今年的環(huán)保設備
電子商務(wù)市場(chǎng)一直讓眾商家贊不絕口。
浙江建華壓濾機有限公司是壓濾機行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，據該公司主任劉洪奎介紹，建華今年的
電子商務(wù)資金投入大約在80萬(wàn)左右，其中在中國化工網(wǎng)的資金投入為12萬(wàn)，在全球化工網(wǎng)的投入約為13萬(wàn)，預計今年兩大平臺所帶來(lái)的銷(xiāo)售額不會(huì )低于2500萬(wàn)。對于如此喜人的業(yè)績(jì)，劉主任介紹說(shuō)：“其實(shí)今年整個(gè)壓濾機行業(yè)都不錯，一是因為我們壓濾機行業(yè)建立了聯(lián)盟，避免了同行之間的惡意競爭，更重要的是，今年環(huán)保政策的影響使得環(huán)保行業(yè)的壓濾機使用量大大增加。”同時(shí)，
電子商務(wù)平臺的應用，使得建華公司能更加方便快捷的獲取商業(yè)信息，縮短了交易時(shí)間，交易效率明顯提高。
中華環(huán)保頻道是一家專(zhuān)門(mén)為環(huán)保行業(yè)提供商務(wù)平臺的網(wǎng)站，自今年3月份建網(wǎng)以來(lái)，僅在7個(gè)多月的時(shí)間里，該網(wǎng)站上達成的網(wǎng)絡(luò )訂單數就已達3000多筆，其在A(yíng)lexa的排名更是從最初的200多萬(wàn)位上升到6萬(wàn)多位。談到地區分布時(shí)，該網(wǎng)站管理員王永斌介紹說(shuō)，網(wǎng)站上的環(huán)保設備供應商主要是江蘇、浙江的廠(chǎng)商，尤其在號稱(chēng)“環(huán)保之鄉”的宜興市，其眾多的中小型環(huán)保設備廠(chǎng)商都很注重通過(guò)
電子商務(wù)來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售去向以廣東一帶為主；而在各種環(huán)保類(lèi)裝置、設備、儀器中，污水處理設備、過(guò)濾除塵設備、風(fēng)機/排風(fēng)設備、節能/節電設備以及空氣凈化裝置（尤其是對臭氧的應用）的求購量最為明顯。另外，王永斌還透露，自己所在公司原本只專(zhuān)注網(wǎng)絡(luò )，之所以決定今年投資環(huán)保行業(yè)，正是看到了目前環(huán)保行業(yè)發(fā)展的大好形勢。
環(huán)保工程喜憂(yōu)參半
2006年的環(huán)保工程
電子商務(wù)雖然比2005年要熱鬧得多，但是與環(huán)保設備的網(wǎng)上熱銷(xiāo)相比，就顯得“小巫見(jiàn)大巫”了。
上海傲立環(huán)境工程有限公司雖是一家主要從事環(huán)境工程的小企業(yè)，但是公司自2003年成立以來(lái)，所有訂單100%來(lái)自于
電子商務(wù)。今年，公司在
電子商務(wù)方面的投資主要集中在三大網(wǎng)站——阿里巴巴、慧聰和萬(wàn)國商業(yè)網(wǎng)，其全部資金投入量雖不到7000元，但公司成交額達到近600萬(wàn)，比去年增長(cháng)了一倍。當被問(wèn)到環(huán)保工程為何沒(méi)有環(huán)保設備好做時(shí)，公司總經(jīng)理張有為介紹說(shuō)，環(huán)保工程的一筆項目數額就能達到百萬(wàn)，而環(huán)保設備相對要便宜得多；另外，一項環(huán)保工程中就會(huì )用到多種環(huán)保設備。因此，單純從數量上來(lái)說(shuō)，環(huán)保工程是不及環(huán)保設備的。
也有行業(yè)人士指出，目前雖然各地都在大力推廣各種環(huán)保項目、環(huán)保工程，但也出現了不少問(wèn)題：一是由于需要環(huán)保的企業(yè)對環(huán)保行業(yè)了解不深，難免會(huì )在招標過(guò)程中因判別標準不當而導致選擇失誤，好的環(huán)保工程公司因為連續失單而步履維艱，差的卻在得標之后亂打馬虎眼，許多三年檢修的工程一年就要檢修；另外，不少投機者的涌現和一些公司的唯利是圖行為擾亂了環(huán)保工程市場(chǎng)。例如，環(huán)保行業(yè)有關(guān)人士反映，宜興市有些企業(yè)在上工程時(shí)因偷工減料使得工程剛過(guò)一年的保質(zhì)期就出現問(wèn)題，嚴重影響了宜興市環(huán)保工程的名譽(yù)。
值得期待的2007
隨著(zhù)2008奧運之年的臨近，中國的環(huán)保工作必須加速前進(jìn)。據全國人大環(huán)境資源委員會(huì )主任委員毛如柏介紹，2006年上半年，單位產(chǎn)值能耗和兩個(gè)主要污染物的指標不降反升；單位能耗同比上升0.8%，二氧化硫排放量和化學(xué)需氧量排放量分別上升6.5%和4.1%；而要實(shí)現2008年承諾的要求，北京市還有大量的工作要做。
有人戲稱(chēng)，2006年北京每天有100多家環(huán)保公司誕生。雖然這個(gè)數字夸張了一些，但是有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是即將到來(lái)的2007年會(huì )給環(huán)保
電子商務(wù)帶來(lái)千載難逢的良機。
電子客票：起步搖搖晃晃
2006年10月16日，是國際航協(xié)停止向機票代理人發(fā)放BSP紙票的最后期限。從2006年6月1日起，北京作為國際航協(xié)(IATA)“簡(jiǎn)化商務(wù)”計劃的首個(gè)試點(diǎn)地區，開(kāi)始廣泛推廣BSP 電子客票，在航空公司的期望中、在機票代理商的忐忑不安中、在乘客的喜憂(yōu)參半中，電子客票走出了他搖搖晃晃的第一步。
航空公司：直銷(xiāo)夢(mèng)難圓
對航空公司而言，電子客票已經(jīng)被視為節省機票印刷費用和可預見(jiàn)的直銷(xiāo)機會(huì )。據了解，一張紙票的成本至少是20元人民幣，而每張電子客票的成本是10元人民幣左右，如果按照東航、上航等做電子客票業(yè)務(wù)百萬(wàn)張以上的量計算，節約的成本應當在幾千萬(wàn)元人民幣左右。但是就目前的情況看，航空公司并沒(méi)有在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)上有太大的進(jìn)展，海航北京營(yíng)業(yè)部的副總經(jīng)理張建軍表示：“以海航而言，現在電子機票的出票率大約已經(jīng)達到了90%，但是其中通過(guò)代理人銷(xiāo)售的比例仍然高達70%。”可以說(shuō)，代理人仍然是現在機票銷(xiāo)售最重要的渠道。對航空公司而言，代理人的存在雖然是對自身經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要補充，但是當前航空公司為機票代理點(diǎn)支付的代理費一般為3%，而航空公司實(shí)際支付的代理費一般為5%～10%，按照這樣計算的話(huà)，去年各大航空公司支付的代理費總共超過(guò)100億元。由于目前中航信擁有民航核心系統建設和維護的唯一牌照，三大航空集團的電子客票系統都由中航信提供，機票代理商直接向中航信訂票，所以航空公司還必須依賴(lài)代理人的分銷(xiāo)平臺和其他航空公司競爭。由此“價(jià)格戰”很難避免。
其實(shí)國際上大部分成功的航空公司都擁有自己的核心系統。美國西南航空公司擁有包括離港系統、訂座系統、電子客票等全部核心的IT系統，顧客訂票唯一的渠道就是登錄其網(wǎng)站，這種經(jīng)營(yíng)模式繞過(guò)了代理人，成本隨之降低。如何打破中航信在核心系統方面的壟斷性，將是航空公司實(shí)現直銷(xiāo)夢(mèng)的一個(gè)關(guān)鍵。在國內，上海思眭信息技術(shù)有限公司正在爭取民航局的第二個(gè)牌照。在總經(jīng)理黃堅看來(lái)，各航空公司自建系統的趨勢勢必會(huì )打破中航信的壟斷格局。但是由于目前在實(shí)現國內航空公司和國外航空公司之間聯(lián)運的過(guò)程中，中航信在技術(shù)支持、系統聯(lián)接方面還發(fā)揮著(zhù)相當關(guān)鍵的作用，航空公司還是只能在與機票代理的博弈當中增加直銷(xiāo)份額。
機票代理商：憑借服務(wù)拼活路
面對各大航空公司加大直銷(xiāo)力度的威脅，機票代理商的未來(lái)看上去岌岌可危，“電子客票將成為代理商的掘墓人”會(huì )不會(huì )變成現實(shí)？
代理商相對于航空公司的直銷(xiāo)，有壓力但是更有優(yōu)勢。除了最常見(jiàn)的多家航空公司的價(jià)格可選之外，更在于代理商能夠比較專(zhuān)注地研究用戶(hù)需求，而這部分是航空公司很難花精力去做的。對于爭議很大的行程單派送，代理商算了一筆賬：現在出售電子客票，不少的顧客選擇到機場(chǎng)自助打印行程單，且很多的企業(yè)固定用戶(hù)都選擇在月底集中遞送，這樣一來(lái)，一天需要送的行程單可能僅僅7~8張左右，配送成本的確是減少了，而固定客戶(hù)約占業(yè)務(wù)的80%。所以，一個(gè)代理商表示：“我們拼的是服務(wù)。”11月，全國最大的電子機票預訂平臺攜程旅行網(wǎng)宣布在行業(yè)內率先實(shí)現提前一小時(shí)訂票。還有的代理商不僅僅將服務(wù)停留在機票銷(xiāo)售這一環(huán)上，更延伸到了出行計劃上。長(cháng)春航服推出的“全程無(wú)憂(yōu)”服務(wù)就包括了為固定客戶(hù)的出行設計路線(xiàn)、安排行程，甚至用戶(hù)出行目的地的天氣情況調查等項目，用代理商張英的話(huà)說(shuō)，就是“我們沒(méi)時(shí)間對這個(gè)市場(chǎng)觀(guān)望，我們能做的只能是盡快地走到用戶(hù)的需求之前，多一種服務(wù)，才能多條活路?，F在每星期產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì )到一線(xiàn)去接電話(huà)，直接了解客戶(hù)需求”。據了解現在有些機票代理人的服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間已經(jīng)縮短到了半個(gè)月。
機場(chǎng)滯后的流程已成推廣障礙
國際航協(xié)強制停止發(fā)放BSP紙票的決定，就像一針強心劑“激發(fā)”了電子客票的推廣前景，但是很多乘客仍感覺(jué)電子機票僅僅是在交易環(huán)節實(shí)現了電子化，在出行流程上卻沒(méi)有感受到電子機票所帶來(lái)的“電子化”的便捷。而乘客對于電子機票的認可在很大程度上與購買(mǎi)和使用電子客票的便捷性、安全性相關(guān)。
機場(chǎng)作為連接航空公司、代理商和乘客之間的“關(guān)節”，成為電子客票進(jìn)一步推廣的“關(guān)鍵”。乘客發(fā)現，現在在機場(chǎng)仍有很多的流程不得不沿用原來(lái)紙票時(shí)代的流程，比如目前國內電子客票在異地機場(chǎng)打印行程單、跨航空公司轉簽等不少環(huán)節上還需要乘客到機場(chǎng)專(zhuān)門(mén)的柜臺轉換成紙票辦理，這些人工環(huán)節沒(méi)有解決的話(huà)，將使乘客的使用成本高居不下。據了解，現在航空公司在機場(chǎng)只為自己網(wǎng)站或直屬門(mén)店售出的機票打印作為報銷(xiāo)憑證的行程單。因為一臺自助執機的價(jià)格在10～20萬(wàn)之間，而且航空公司還要向機場(chǎng)繳納占地費用，所以在航空公司直銷(xiāo)沒(méi)有達到一定規模的時(shí)候，不會(huì )有動(dòng)力大力投入建設終端設施。目前在首都機場(chǎng)國航設置了7臺自助執機，東航有5臺。張建軍表示，海航現在?？跈C場(chǎng)設置了3臺，平均每天每臺機器有300人使用，按照?？跈C場(chǎng)這個(gè)旅游熱點(diǎn)城市的使用量計算，首都機場(chǎng)的12臺自助執機每天僅能服務(wù)約4000名乘客，這個(gè)數字對比每天首都機場(chǎng)數以萬(wàn)計的旅客流量太微不足道了。推廣電子客票客觀(guān)上需要機場(chǎng)改變其流程，如顧客在拿客票行程單的同時(shí)托運行李等，但機場(chǎng)改變流程需在增加打印設備、增加自助執機柜臺等方面又投入，而機場(chǎng)卻無(wú)法直接從電子客票中受益。由于當前機場(chǎng)歸地方政府管理，航空公司歸民航總局管理，短期內，兩者之間的協(xié)調很難，所以，機場(chǎng)滯后的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為電子客票推廣應用中的一大障礙。
