管理上沒(méi)有放之四海而皆準的真理，沒(méi)有任何時(shí)候都正確的法則。把管理法則粗暴地劃分為“對”的和“錯”的，是———錯的。
韋爾奇的管理“新法則”
對于杰克·韋爾奇來(lái)說(shuō)，四年一個(gè)輪回。四年前，當安然、世通崩潰而引發(fā)資本主義世界對大企業(yè)CEO的質(zhì)疑大潮之時(shí)，《經(jīng)濟學(xué)人》(2002年5月4日)的封面是一尊坍塌的韋爾奇的全身塑像，大字標題是“偶像倒塌”。四年后，當美國商界在新舊商業(yè)模式交替和全球競爭加劇的背景下反思自己的管理實(shí)踐之時(shí)，《財富》(2006年7月24日)的封面以“禁止進(jìn)入”的交通標志做框的韋爾奇的頭像，大字標題是：“抱歉，杰克！”
這一次被放上審判臺的不是他的道德，而是管理思想。封面上還有三行小字：“韋爾奇的制勝法則/不再適用了/(但是我們找到了新的適用的七條)”。這七條新法則和七條所謂的來(lái)自韋爾奇的舊法則一一對應，除舊立新：一.敏捷為上(舊法則：大狗通吃)；二.發(fā)現利基市場(chǎng)，創(chuàng )造新產(chǎn)品(舊法則：不做第一，就做第二)；三.顧客至上(舊法則：股東至上)；四.目光向外看而非向內(舊法則：精益而且精簡(jiǎn))；五.選用有激情的員工(舊法則：對員工排名，重用排名靠前的)；六.挑一個(gè)勇氣過(guò)人的CEO(舊法則：挑一個(gè)魅力過(guò)人的CEO)；七.追求“靈魂”，即價(jià)值觀(guān)(舊法則：追求“力量”，即利潤)。
《財富》的這篇文章站得很高，但是站不住腳。首先，新法則并不新。比如第一條，就是管理專(zhuān)家天天念、至今已覺(jué)不新鮮的“不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)”。而強調顧客、激情、勇氣和價(jià)值觀(guān)又有什么新意可言？
其次，七條規則并不在一個(gè)層次上，先后次序也大有問(wèn)題。這里面最要緊的是對“股東至上”和“追求利潤”的批駁，因為這兩點(diǎn)是所謂的盎格魯-薩克遜式資本主義的核心特征?？上?，因為對這樣深層次的問(wèn)題的反省是“自發(fā)”而非“自覺(jué)”的，因此完全沒(méi)抓住要害。比如對“股東至上”的反駁，所引的哈佛商學(xué)院教授庫拉納(Khurana)的觀(guān)點(diǎn)(創(chuàng )造股東價(jià)值變成了創(chuàng )造季度盈利，使得CEO不對未來(lái)投資)不是關(guān)鍵，所引的管理大師吉姆·柯林斯的觀(guān)點(diǎn)(大多數的所謂的股東只是持股時(shí)間很短的炒股者)才算摸著(zhù)了邊。因為沒(méi)有摸到要緊處，所以提出的“顧客至上”就不算找到了正解。
而且，這些新舊規則并不是對立的關(guān)系。大狗就不能敏捷嗎？CEO就不能又有魅力又有勇氣嗎？一般認為韋爾奇是魅力型CEO的代表，但是當年因為他在通用電氣大刀闊斧的改革而被稱(chēng)為“中子杰克”，難道不是勇氣十足嗎？“顧客至上”(且不說(shuō)“顧客至上”本身不一定就對)和“股東至上”就一定是對立的嗎？
《財富》所犯的最后也是最重要的錯誤是：管理上沒(méi)有放之四海而皆準的真理，沒(méi)有任何時(shí)候都正確的法則。把管理法則粗暴地劃分為“對”的和“錯”的，是———錯的。這新舊一共二七一十四條管理法則，都是對的，但是適用于不同的企業(yè)和企業(yè)的不同的生命周期。
《財富》是把韋爾奇作為一個(gè)符號(20世紀美國CEO的化身)來(lái)批判，但是韋爾奇同時(shí)也是活生生的人，所以他很生氣。而且《財富》還把韋爾奇的接班人伊梅爾特作為投向“新法則”的正面人物來(lái)吹捧，更讓韋爾奇生氣。不過(guò)后果不算嚴重，他只是給《財富》寫(xiě)了一封信，大意是：一、《財富》這么做，是為了跟《商業(yè)周刊》(韋爾奇和太太在那里開(kāi)有專(zhuān)欄)競爭的下流手段；二、大多數所謂的舊規則，他并沒(méi)信奉過(guò)；三、大多數所謂的新規則，是他25年來(lái)一直大力主張并身體力行的。
真正的韋爾奇法則，其實(shí)沒(méi)有《財富》總結的那么文縐縐。韋爾奇8月寫(xiě)完“讀者來(lái)信”，9月就去麻省理工學(xué)院為30名MBA學(xué)生開(kāi)了一門(mén)8周的課《與韋爾奇對話(huà)》(指定的唯一讀物———當然不是《財富》———是韋爾奇和太太合著(zhù)的《贏(yíng)》)。下面是他在課堂上傳授的一些內容，算是剛剛出爐的“韋爾奇新法則”：
一.不要愛(ài)上你的員工。如果你有16個(gè)員工，其中至少有兩個(gè)是傻蛋。 二.給年輕員工配一個(gè)導師(mentor)是危險的，因為那個(gè)導師可能是傻蛋。 三.談判時(shí)，應該一開(kāi)始就亮出你的底牌，這樣能解除對手武裝，能讓談判更快更順利地進(jìn)行。 四.對于績(jì)效最差的那10%員工，不要試圖改善，要直接請他們離開(kāi)。 韋爾奇即使不是一位魅力過(guò)人的老師，也肯定是一位勇氣過(guò)人的老師。
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