如果任由導游強迫交易淪為“潛規則”，在短期內能夠讓一些人利益變現，卻是對一個(gè)地方、一個(gè)行業(yè)的涸澤而漁；當消費者的權利與尊嚴得不到呵護，他們自然會(huì )“用腳投票”。
2017年12月13日至15日，受昆明某旅行社聘用的導游李云，采取辱罵、威脅、對不參加消費的游客不發(fā)放房卡、對與其發(fā)生爭執的游客驅趕換乘車(chē)輛等手段，強迫8名游客購買(mǎi)商品、消費自費項目。近日，景洪市人民法院宣判，對被告人李云以強迫交易罪判處有期徒刑6個(gè)月，并處罰金人民幣2000元。（6月11日《云南日報》）
“世界那么大，我想去看看”，在旅游逐漸從精英消費向大眾消費過(guò)渡的當下，許多消費者都渴望通過(guò)旅游來(lái)開(kāi)闊視野、放松心情。目前，不少人尤其是中老年人旅游的時(shí)候熱衷找旅行社，導游的角色扮演，在很大程度上影響旅游的品質(zhì)?！皩в螐娖冉灰兹胄獭?，這樣的“雙輸”局面，讓人痛心不已。
美國社會(huì )學(xué)家羅納德·博特認為，社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中存在著(zhù)一些“結構洞”,用于連接兩個(gè)難以直接發(fā)生關(guān)聯(lián)的關(guān)系人。有了導游這一“結構洞”，消費者的旅游活動(dòng)會(huì )省不少事情；然而，當導游使用強迫交易的伎倆，不僅會(huì )給消費者帶來(lái)物質(zhì)損失，也會(huì )給他們帶來(lái)精神上的傷害與痛苦，損傷他們的權利與尊嚴。
旅行社、導游和定點(diǎn)商家形成了一個(gè)利益共同體，定點(diǎn)商家高價(jià)賣(mài)出商品，旅行社和導游按點(diǎn)提成；在理性選擇深入人心的今天，消費者也變得越來(lái)聰明，不愿意“挨宰”。面對不順從、不聽(tīng)話(huà)的消費者，一些導游軟硬兼施，軟的不行來(lái)硬的，試圖通過(guò)辱罵、諷刺、標簽化甚至“講狠”的手段來(lái)逼迫消費者就范。
“導游強迫交易入刑”猶如一面鏡子，提醒導游們不能自說(shuō)自話(huà)、為所欲為。在契約意識得到越來(lái)越多尊重和價(jià)值認同的現代社會(huì )，旅游行業(yè)顯然不能成為邊緣地帶。如果任由導游強迫交易淪為“潛規則”，在短期內能夠讓一些人利益變現，卻是對一個(gè)地方、一個(gè)行業(yè)的涸澤而漁；當消費者的權利與尊嚴得不到呵護，他們自然會(huì )“用腳投票”。
在一個(gè)“淺閱讀”盛行的時(shí)代，這些言行失范的導游們很容易被污名化，成為他人眼中“唯利是圖、素質(zhì)低下、冷漠暴戾”的一無(wú)是處的人。實(shí)際上，這些導游也和我們一樣，都是在為了生活而努力打拼的普通人，在別的場(chǎng)合他們或許并沒(méi)有那么“十惡不赦”。之所以這樣說(shuō)并非“我弱我有理”，而是不能將板子全部打在導游身上。歸根結底，脆弱的行業(yè)生態(tài)，讓導游們上演“變形記”。
旅游市場(chǎng)競爭激烈，旅行社往往會(huì )用“低價(jià)策略”來(lái)爭奪客源。為了盈利，旅行社就會(huì )采取壓縮導游費用等手段。導游從旅行社得到的報酬有限，千方百計拿回扣和提成變成了一種“生存理性”，為了達到這個(gè)目標，一些導游必然漠視法律法規、劍走偏鋒。只有優(yōu)化行業(yè)生態(tài)，改變導游們以回扣、提成為主要收入的生存模式，導游強迫游客消費才會(huì )越來(lái)越少。
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