今天，在鳳凰網(wǎng)看了揭露海南旅游黑幕的視頻，說(shuō)實(shí)話(huà)，它一下子把我心中對未曾到過(guò)的海南的美好形象毀壞殆盡。聯(lián)系自己這些年旅游的經(jīng)歷，想來(lái)從很久之前開(kāi)始，出門(mén)旅游時(shí)，我就習慣了自己計劃準備而非通過(guò)旅行社安排?？赡苁翘矚g自由的性格使然，我總是認為，被旅行社牽著(zhù)鼻子走，每天景點(diǎn)間走馬觀(guān)花的粗糙游覽，除了照片，什么美好的記憶也留不下。在我眼里，旅游二字，“旅”是要身體力行、走出家門(mén)看看大千世界，“游”則是要拿出時(shí)間，感悟未經(jīng)歷過(guò)的風(fēng)土人情。于是總是喜歡在一個(gè)陌生的城市找一個(gè)角落，或者在山水間尋一片空地，思考每次出游的意義。
也許是其貌不揚不像有錢(qián)人家子弟，或者出門(mén)次數多有一些“闖江湖”的經(jīng)驗，再或者是因為做人脾氣不佳，與人爭吵火氣上涌時(shí)總有股楞勁。至今，旅游時(shí)除了常遇到小偷之外，我尚沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么比較強大的不法行為。但電視、網(wǎng)絡(luò )上，欺騙旅客的事情總是可謂你放唱罷我登場(chǎng)，常能看到。一條魚(yú)四千、一桌才近一萬(wàn)、或者被導游帶人毆打勒索，看的人直有不敢再出門(mén)玩的感覺(jué)。
依據我多年旅游的經(jīng)驗，可以推論，即使少用一些宰客的骯臟手段、宰的時(shí)候下手輕一些，旅游業(yè)也照樣有利可圖。俗語(yǔ)云，在家千日好，出門(mén)一時(shí)難，用在旅游消費者身上，更恰當不過(guò)。在中國，游客或者說(shuō)消費者是旅游活動(dòng)中的絕對“弱勢群體”。借助天時(shí)、地利、人和之多重優(yōu)勢，如果旅行社、導游、景區、商家們沆瀣一氣，想騙一兩個(gè)孤軍奮戰的游客，實(shí)在容易之極： 導游不停歇拉你去購物，你能挨個(gè)比照服務(wù)協(xié)議說(shuō)沒(méi)這些自費項目么？景區你門(mén)票動(dòng)輒漲價(jià)幾十塊，你能跑到管理辦公室要求門(mén)票收入使用細節完全對外公開(kāi)么？更不要說(shuō)，被旅游場(chǎng)所的出租車(chē)司機、飯店老板訛詐去幾十塊錢(qián)，實(shí)在是廠(chǎng)出門(mén)走走的驢友們的必經(jīng)項目，一點(diǎn)都不新奇?？蓱z的兩天出游的時(shí)間里，你能挨個(gè)投訴去么？投訴你找的著(zhù)具體的部門(mén)么？你是出門(mén)玩來(lái)還是找受氣來(lái)得？每每想到這些，恐怕，只要不是被坑害的太慘的朋友，十只有九會(huì )忍氣吞聲，默認權利被侵害的事實(shí)。另外，中國人多篤信“多一事不如少一事”的人生信條，況且出門(mén)旅游、在人家的地盤(pán)上，本來(lái)就沒(méi)什么法制觀(guān)念，再讓人家幾條吆五喝六的“地頭蛇”一嚇唬，哪還有可能有什么集體反抗精神、團結的維權意識呢？絕少有人會(huì )對導游們的謾罵、冷眼迎頭痛擊，對宰客的奸商的宰客行為據理力爭，所以他們就越來(lái)越肆無(wú)忌憚。試想，一車(chē)幾十個(gè)游客、一條街幾千個(gè)游客、一座城幾十萬(wàn)游客，就你一個(gè)不甘我為魚(yú)肉的境地，導游們對付起來(lái)當然得心應手。不消費沒(méi)酒店住，不掏錢(qián)認栽拳腳相加。旅游是正宗的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，游客到某景區游覽，一般很少會(huì )來(lái)第二次。宰你一回，你一輩子不會(huì )回來(lái)找麻煩，何樂(lè )而不為？更關(guān)鍵的是，游客出門(mén)旅游，作為消費者者的他們或多或少會(huì )有一些“買(mǎi)點(diǎn)東西”的潛意識，畢竟說(shuō)，出來(lái)一趟不容易，這也是人之常情。行業(yè)涉及利益越多、蛋糕越大，越少的行業(yè)內外的監管，越是催生出無(wú)數的奸商、“惡導游”和難以勝數的黑幕。這是人性的弊病，更是全社會(huì )發(fā)展問(wèn)題的縮影。
中國的旅游行業(yè)里的黑幕多不多？多！而且多如牛毛、多的讓人觸目驚心。惡性競爭下，旅游的每個(gè)環(huán)節里，無(wú)不可見(jiàn)各種想最大限度從游客身上榨取錢(qián)財的卑劣手段。導游對游客們的無(wú)盡洗腦甚至辱罵，旅行社提成的黑箱操作，景區亂加價(jià)，旅游商品市場(chǎng)假貨橫行。種種亂像，讓游客玩得堵心的同時(shí)，更直接損害了整個(gè)行業(yè)與每名從業(yè)者的社會(huì )形象。但是，旅游行業(yè)的黑幕是不是諸行業(yè)最多的，這就沒(méi)人知道了。在中國，即使每個(gè)人都做做合法的營(yíng)生，也不免讓人合法的騙去點(diǎn)錢(qián)，這沒(méi)什么好驚奇的。而也正是在這里，中國社會(huì )的特點(diǎn)、中國制度的優(yōu)越性，就體現出來(lái)啦。醫生吃飯，錢(qián)被黑心食品商騙走;食品商出門(mén)旅游，錢(qián)被黑心導游騙走;導游的兒子上學(xué)，錢(qián)被黑心老師騙走，老師去醫院看病，錢(qián)再被黑心醫生騙走。這幾番輪回以后，各色人等皆有錢(qián)賺，實(shí)現社會(huì )公平，豈不美哉？騙子們不可能獨守本領(lǐng)域的行騙成果，你騙人錢(qián)騙的越多，讓人騙走的也就越多。中國人不是忍不了騙子，只是不能騙得太過(guò)分。如果連國人都不能忍受旅游業(yè)之亂、盼望旅游法出臺，就只能說(shuō)明，旅游業(yè)已經(jīng)到了不管不行的急迫境地。作為第三產(chǎn)業(yè)里最有活力的部分，欺詐、宰客毒瘤如不剪除，中國旅游業(yè)永遠無(wú)長(cháng)久發(fā)展之路。
我絕不是在說(shuō)，這樣的社會(huì )、行業(yè)現狀是合理的。誰(shuí)在真正的受害？是那些誠信經(jīng)商、恪盡職守、踏實(shí)做人的人們、那些良心上不允許自己蒙騙別人的人。他們在被社會(huì )騙之后，是沒(méi)有還手之力的。數回旅游，我盼望著(zhù)旅游法可以早點(diǎn)問(wèn)世，可以多向消費者這個(gè)弱勢群體，就像勞動(dòng)法照顧勞動(dòng)者權利一樣，讓權利維護有法可依。更盼望著(zhù)，國家可以出重拳、下猛藥，嚴格治理旅游業(yè)。管理部門(mén)莫說(shuō)市場(chǎng)分繁復雜，豈不聞，“天下大事，必做于細”，你不去監管、不真實(shí)打實(shí)嚴懲一些違法分子，旅游業(yè)當前的嚴峻局勢就永遠得不到改善。
