作者：詹正茂(清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士)·廉曉紅(北京燕清聯(lián)合傳媒管理咨詢(xún)中心研究員)
編者按 出版社信息化是推行出版社“企業(yè)化管理”的重要方面，出版社外部網(wǎng)站建設則是出版社信息化的基礎。本文通過(guò)對我國175個(gè)出版社有效網(wǎng)站的調查，分析了我國出版社網(wǎng)站的內容和功能設置狀況，總結了我國出版社網(wǎng)站建設中的突出問(wèn)題，提出了內容和功能設置建議，并對網(wǎng)站建設后的維護與推廣使用問(wèn)題提出了建議。這對于已經(jīng)建立或尚未建立網(wǎng)站的出版社，無(wú)疑都是一個(gè)極好的借鑒。
調查緣起
隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)外部網(wǎng)站已經(jīng)成為中國企業(yè)市場(chǎng)宣傳和對外溝通聯(lián)絡(luò )的重要陣地。出版行業(yè)是典型的知識服務(wù)行業(yè)，出版社出售的是知識和文化，通過(guò)自身網(wǎng)站宣傳具有重要的意義。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的自由和交互性更給讀者、編輯、作者相互之間的快速有效的溝通提供丁可能。我國出版社由于長(cháng)期受政策保護，市場(chǎng)意識相對薄弱，加之大部分編輯對網(wǎng)絡(luò )比較陌生，網(wǎng)站建設開(kāi)展時(shí)間不長(cháng)，存在著(zhù)許多問(wèn)題。為摸清我國出版社外部網(wǎng)站建設的基本情況，更好地指導各出版社的網(wǎng)站建設工作，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院媒體經(jīng)營(yíng)管理研究中心和北京燕清聯(lián)合傳媒管理咨詢(xún)中心合作進(jìn)行了這方面的專(zhuān)項調查研究工作。
我們通過(guò)中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)以電話(huà)撥號上網(wǎng)方式接入網(wǎng)絡(luò )，利用新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)和網(wǎng)易三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的搜索引擎功能，對關(guān)鍵字“出版社”進(jìn)行搜索，發(fā)現有效的出版社網(wǎng)站175個(gè)。
基本狀況
目前，中國大陸共有出版社569家，截至2003年9月的調查數據，共有175家出版社建立了有效的外部網(wǎng)站，網(wǎng)站設立比例為31．1％，大大高于我國企業(yè)的平均水平。整體上看，我國出版社外部網(wǎng)站主要還停留在書(shū)籍、出版社動(dòng)態(tài)等信息發(fā)布功能上；有些出版社網(wǎng)站有一些互動(dòng)交流功能，體現了一定的“作為與讀者、作者溝通交流平臺”的作用；少數出版社網(wǎng)站提供了網(wǎng)上購書(shū)的電子商務(wù)功能，但基本都不完整(網(wǎng)上可以下定單，但不能進(jìn)行支付)；從技術(shù)上講，信息查詢(xún)、數據管理等數據庫技術(shù)的使用還不多見(jiàn)，網(wǎng)頁(yè)設計比較粗糙，網(wǎng)站拓撲結構不夠合理，很少有出版社的網(wǎng)站有網(wǎng)站地圖、技術(shù)支持、站內搜索等幫助瀏覽者更方便使用網(wǎng)站的功能設置。
出版社外部網(wǎng)站的使用對象可以分為讀者、作者、書(shū)籍分銷(xiāo)商、求職者及其他合作者。下面我們從出版社網(wǎng)站針對這些使用對象的內容和功能設計方面了解我國出版社網(wǎng)站建設的基本情況。
書(shū)籍的展示與宣傳推廣
書(shū)籍的展示與宣傳是出版社網(wǎng)站最基本和最重要的部分。主要包括：書(shū)目查詢(xún)、書(shū)評與書(shū)摘、新書(shū)推薦、重點(diǎn)圖書(shū)、獲獎書(shū)、排行榜等。大部分的出版社網(wǎng)站都設置了書(shū)目查詢(xún)功能(據對80個(gè)出版社有效網(wǎng)站的抽樣調查表明，設置書(shū)目查詢(xún)的比例約為75％)。書(shū)目查詢(xún)有各種方式，第一種是HTML形式瀏覽，第二種是將圖書(shū)分為不同類(lèi)別，如將經(jīng)濟管理類(lèi)圖書(shū)分為人力資源管理類(lèi)、財務(wù)管理類(lèi)、戰略管理類(lèi)等，可以進(jìn)行分類(lèi)瀏覽，第三
種則提供數據庫查詢(xún)功能，即可以依據書(shū)名、ISBN號、作者、出版日期、類(lèi)別等特征查詢(xún)書(shū)籍，第四種是提供完整的書(shū)目下載。四種功能都具備的網(wǎng)站很少，湖南科技出版社網(wǎng)站(www．hnstp．com)是一個(gè)可以借鑒的例子。另外值得注意的是，不少出版社針對自身特點(diǎn)，在書(shū)目查詢(xún)功能上進(jìn)行了卓有成效的創(chuàng )新。少年兒童出版社網(wǎng)站上就提供了依據讀者不同年齡段查詢(xún)的功能，中國人民大學(xué)出版社則依據自身優(yōu)勢，提供了考研用書(shū)、學(xué)
術(shù)專(zhuān)著(zhù)、職業(yè)教育、系列教材等不同類(lèi)別的書(shū)目查詢(xún)功能。我們建議出版社網(wǎng)站在書(shū)目查詢(xún)功能建設方面注意以下幾點(diǎn)：(1)書(shū)目一定要全，出版社建社以來(lái)所有的數目必須上網(wǎng)；(2)每本書(shū)必須有書(shū)名、書(shū)號、作者、簡(jiǎn)介、售價(jià)、出版日期、所屬叢書(shū)、所屬類(lèi)別、是否有書(shū)等基本數據，以便進(jìn)行分類(lèi)檢索和數據庫查詢(xún)；(3)書(shū)目應提供各種不同的形式供下載和瀏覽，包括HTML、PDF、WORD、EXCEL等，方便讀者與銷(xiāo)售商使用。
書(shū)評與書(shū)摘可以幫助讀者了解書(shū)的內容特點(diǎn)，起到對書(shū)籍的宣傳推廣作用。抽樣調查表明，大約25％的出版社網(wǎng)站上有書(shū)評的內容，比例比較低。沒(méi)有書(shū)評內容部分是由于出版社的營(yíng)銷(xiāo)工作薄弱。書(shū)評來(lái)自于幾個(gè)方面，一是原書(shū)中就有書(shū)評；二是其他媒體上發(fā)表的書(shū)評；三是讀者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)留下的書(shū)評。通過(guò)網(wǎng)站收集和發(fā)布讀者書(shū)評是非常有利的，目前只有湖北少年兒童出版社、福建教育出版社等少數幾個(gè)出版社提供了專(zhuān)門(mén)的讀者書(shū)評功能(讀者有專(zhuān)門(mén)的地方進(jìn)行書(shū)評，出版社有專(zhuān)門(mén)的人整理和發(fā)布這些書(shū)評)。調查表明，37．4％的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上查詢(xún)電子圖書(shū)，36．3％的網(wǎng)民認為網(wǎng)上最缺乏的信息就是電子圖書(shū)，因此提供書(shū)摘(或書(shū)的整體縮略?xún)热?將有效增加出版社網(wǎng)站的瀏覽量，擴大出版社的知名度。遺憾的是，我國出版社網(wǎng)站在這方面做得非常不夠，只有湖南科學(xué)技術(shù)出版社、中國社會(huì )科學(xué)出版社等不到10％的出版社在網(wǎng)站上提供書(shū)摘內容。
新書(shū)推薦、重點(diǎn)書(shū)目、獲獎書(shū)目等內容都是對不同類(lèi)型的書(shū)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳與展示。調查表明，我國出版社網(wǎng)站這些內容還非常薄弱，只有大約5％的出版社網(wǎng)站有這方面的內容。
除了上面這些內容之外，出版社還應依據自身的特點(diǎn)，開(kāi)辟一些獨特的欄目進(jìn)行書(shū)籍的展示。比如北京大學(xué)出版社網(wǎng)站、廣西師范大學(xué)出版社網(wǎng)站、科學(xué)出版社網(wǎng)站等就開(kāi)辟了教材欄目；遼寧科學(xué)技術(shù)出版社網(wǎng)站、浙江教育出版社網(wǎng)站、中國教育科學(xué)出版社網(wǎng)站、化學(xué)工業(yè)出版社網(wǎng)站等開(kāi)辟了外版書(shū)專(zhuān)欄，介紹展示其出版的引進(jìn)版書(shū)籍。我們建議，為配合出版社重點(diǎn)圖書(shū)項目的宣傳與推廣工作，網(wǎng)站上應設置獨立的欄目對重點(diǎn)拓展的圖書(shū)進(jìn)行展示。
讀者的服務(wù)與溝通
網(wǎng)絡(luò )媒體的交互性和快捷性，使得網(wǎng)站作為一種提供讀者服務(wù)方式和進(jìn)行溝通的平臺，具有其他媒體難以比擬的優(yōu)勢。最常見(jiàn)的讀者服務(wù)與溝通功能包括寫(xiě)明讀者服務(wù)部門(mén)的聯(lián)系辦法、讀者服務(wù)部門(mén)的線(xiàn)上聯(lián)絡(luò )、讀者與編輯直接的線(xiàn)上聯(lián)絡(luò )、書(shū)籍的訂購服務(wù)、網(wǎng)上書(shū)店，讀者論壇，讀者書(shū)目訂閱、提供讀者相關(guān)資源、讀者調查等。
目前我國出版社讀者服務(wù)與溝通內容與功能建設可以分為三類(lèi)，第一類(lèi)是網(wǎng)站上有聯(lián)絡(luò )電話(huà)、聯(lián)絡(luò )電子郵件，但并非針對讀者，而是針對所有瀏覽者。這類(lèi)網(wǎng)站實(shí)質(zhì)上可以說(shuō)沒(méi)有讀者服務(wù)與溝通功能；第二類(lèi)是網(wǎng)站上提供了專(zhuān)門(mén)的讀者服務(wù)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )方式和聯(lián)絡(luò )電子郵件地址，讀者可以方便地與讀者服務(wù)部門(mén)取得聯(lián)系，可以反饋意見(jiàn)，郵購圖書(shū)等；第三類(lèi)是提供網(wǎng)上書(shū)店、讀者論壇、讀者調查、讀者書(shū)目訂閱及其他相關(guān)資源。
第一類(lèi)網(wǎng)站基本占到了40％，第二類(lèi)網(wǎng)站占到了40％，第三類(lèi)只有20％。值得指出的是，不少具有明確出版方向的出版社在讀者論壇和提供相關(guān)資源的建設上做得非常出色。如中國地圖出版社網(wǎng)站提供了大量的電子地圖供瀆者瀏覽使用，高等教育出版社網(wǎng)站為讀者提供了網(wǎng)絡(luò )課堂服務(wù)，中國標準出版社提供了大量的標準查詢(xún)，人民大學(xué)出版社針對考研讀者設立了專(zhuān)門(mén)的論壇。網(wǎng)站提供了大量的資源供讀者使用能夠有效留住讀者，增加網(wǎng)站的“黏度”，提高瀏覽者的忠誠度，帶動(dòng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的銷(xiāo)售。除提供大量本地資源外，網(wǎng)站還可以提供相關(guān)資源的鏈接，使出版社的網(wǎng)站成為讀者尋求專(zhuān)業(yè)知識的門(mén)戶(hù)站點(diǎn)。
完整的圖書(shū)銷(xiāo)售電子商務(wù)功能對硬件和軟件要求比較高，成本較大。大約20％的出版社網(wǎng)站提供了圖書(shū)銷(xiāo)售電子商務(wù)服務(wù)。有一些出版社是通過(guò)與其他網(wǎng)站的鏈接來(lái)完成圖書(shū)銷(xiāo)售的電子商務(wù)服務(wù)，即在有關(guān)圖書(shū)銷(xiāo)售的電子商務(wù)站點(diǎn)上建立一個(gè)自己的專(zhuān)區，出版社自身對外網(wǎng)站上的電子商務(wù)功能是通過(guò)與其的超級鏈接來(lái)完成的。這樣做避免了高額的軟件和硬件的投入。我們認為，基于目前電子支付、網(wǎng)上信用等問(wèn)題的解決還不是很完善，出版社網(wǎng)站上完全沒(méi)有必要建立獨立的一套圖書(shū)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統。
每一個(gè)出版社都非常希望知道讀者的數據，有的出版社花錢(qián)買(mǎi)數據，有的出版社在書(shū)的后面附一張讀者反饋表。通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行讀者調查具有成本低、結果統計分析方便的優(yōu)勢。目前20％的出版社在網(wǎng)站上進(jìn)行讀者調查。但很多網(wǎng)站僅僅是將其他出版社網(wǎng)站上的問(wèn)題COPY過(guò)來(lái)，沒(méi)有針對性，而且沒(méi)有定期更新；有的出版社網(wǎng)站如社科文獻出版社網(wǎng)站則問(wèn)題太多。我們建議讀者調查應設立針對性的問(wèn)題，問(wèn)題每次一個(gè)，定期更新。問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面考慮：(1)選題意見(jiàn)；(2)銷(xiāo)售方面的意見(jiàn)；(3)對具體書(shū)籍的意見(jiàn)；(5)與競爭出版社的對比方面的意見(jiàn)。
作者的服務(wù)與溝通
作者的服務(wù)與溝通是我國出版社網(wǎng)站建設最薄弱的環(huán)節。出版社的營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)方面，作者營(yíng)銷(xiāo)和讀者營(yíng)銷(xiāo)，但大多數出版社片面地將營(yíng)銷(xiāo)理解為讀者營(yíng)銷(xiāo)，在作者營(yíng)銷(xiāo)上非常薄弱。目前出版社作者資源的建設還是依靠計劃壟斷下的部門(mén)資源優(yōu)勢，大學(xué)出版社靠自己的大學(xué)，中央專(zhuān)業(yè)出版社靠本部門(mén)的專(zhuān)家、學(xué)者，最有開(kāi)拓意識的出版社也不過(guò)就是通過(guò)編輯個(gè)人的關(guān)系去收集、尋找好的作者資源。國外很多出版社都非常注重作者資源的建設，如著(zhù)名的科技圖書(shū)出版商德國施普林格公司就在其網(wǎng)站上建立了專(zhuān)門(mén)的作者服務(wù)與溝通欄目，有作者論壇，對作者有購書(shū)的折扣，有定期公布出版社的詳細選題方向，有詳細的資料以幫助作者進(jìn)行選題申請工作。我國出版社網(wǎng)站僅有30％有專(zhuān)門(mén)的作者投稿、網(wǎng)上約稿等內容，而且非常簡(jiǎn)單，提供相關(guān)信息非常少。作者無(wú)法知道出版社詳細的選題方向，也沒(méi)有具體的編輯可供進(jìn)一步的聯(lián)系。也有一些網(wǎng)站做得相對稍好一些，如中國大百科全書(shū)出版社網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的學(xué)術(shù)著(zhù)作出版平臺，里面有具體的選題方向說(shuō)明，作者可以進(jìn)行網(wǎng)上選題申請，還可與編輯進(jìn)行線(xiàn)上聯(lián)絡(luò )；上海財經(jīng)大學(xué)出版社則利用網(wǎng)站開(kāi)展選題招標活動(dòng)。
我們認為，在出版行業(yè)全面競爭即將來(lái)臨的時(shí)代，誰(shuí)能更好地通過(guò)網(wǎng)站吸引、凝聚、挖掘好的作者資源，誰(shuí)就能先行一步。出版社網(wǎng)站上應提供出版社選題方向的詳細說(shuō)明、每一個(gè)選題方向的具體聯(lián)絡(luò )人、選題申請的程序及相關(guān)文件、出版合同的具體細節(報酬、版權)等信息。
分銷(xiāo)商的服務(wù)與溝通
隨著(zhù)我國圖書(shū)發(fā)行體制的逐步改革，與不同類(lèi)型的分銷(xiāo)商建立良好的合作關(guān)系是每一個(gè)出版社必須考慮的問(wèn)題。傳統的做法是通過(guò)發(fā)行部分管不同地區的經(jīng)理來(lái)開(kāi)拓和維護與分銷(xiāo)商的關(guān)系。出版社網(wǎng)站上也僅僅公布各片區主管經(jīng)理的電話(huà)、電子郵件等(在網(wǎng)站上公布此類(lèi)信息的出版社比例大約為50％)。但我們應該看到，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行分銷(xiāo)商的服務(wù)與溝通與傳統做法相比有很大的優(yōu)勢。其一，網(wǎng)站可以與大量的分銷(xiāo)商建立聯(lián)系。大分銷(xiāo)商固然重要，但分布在全國的小書(shū)店更重要，他們直接面對讀者。尤其是很多小出版社，在與大分銷(xiāo)商合作過(guò)程中處于劣勢，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，他們可以與成百上千的小書(shū)店直接溝通；其二，銷(xiāo)售渠道資源掌握在銷(xiāo)售經(jīng)理手中是一個(gè)常見(jiàn)的現象，這就導致銷(xiāo)售經(jīng)理的流失對出版社渠道造成重大影響。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )則可以避免這個(gè)問(wèn)題，出版社直接面對分銷(xiāo)商，誰(shuí)也不能控制渠道資源。
國外出版社都通過(guò)其網(wǎng)站建立了強大的分銷(xiāo)商服務(wù)與溝通體系。如施普林格公司，其網(wǎng)站上就可以下定單，有各種促銷(xiāo)活動(dòng)的通知，有各種書(shū)籍促銷(xiāo)的宣傳品供分銷(xiāo)商下載使用，有各種圖書(shū)展覽的信息，同時(shí)給分銷(xiāo)商提供書(shū)目郵件訂閱服務(wù)。這些都非常值得我國出版社學(xué)習。
求職者的服務(wù)與溝通
求職招聘已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最常見(jiàn)的服務(wù)。大多數企業(yè)網(wǎng)站上有招聘信息。我國出版社網(wǎng)站上登有招聘信息的比例只有5％(上海外語(yǔ)教育出版社網(wǎng)站、遼寧教育出版社網(wǎng)站、科學(xué)出版社網(wǎng)站等)。這說(shuō)明絕大部分出版社用人體制僵化，基本沒(méi)有人才招聘意識。
其他合作者的服務(wù)與溝通
除讀者、作者、分銷(xiāo)商、求職者之外，出版社還需要與其他人士合作。如行業(yè)主管單位，國外出版社等。出版社網(wǎng)站也是向行業(yè)主管單位展示形象的一個(gè)機會(huì )，因為行業(yè)主管單位的人員也有可能上網(wǎng)。目前外版書(shū)因內容質(zhì)量好，讀者喜歡，成為不少出版社的工作重點(diǎn)。中國旅游出版社、中國紡織出版社等網(wǎng)站建立了專(zhuān)門(mén)的版權合作欄目，大約占所有設立有效網(wǎng)站出版社的20％。欄目存在的問(wèn)題是相關(guān)信息太少，僅有一些基本的聯(lián)絡(luò )方式。我們建議應重視與國外合作欄目的建設，作為對外的一個(gè)窗口，加強國際交流與合作。
一般性的信息發(fā)布
一般性的信息發(fā)布包括出版社簡(jiǎn)介、組織機構、負責人、聯(lián)絡(luò )方式、新聞等。幾乎所有網(wǎng)站都有出版社簡(jiǎn)介的內容。約30％的網(wǎng)站有組織機構的介紹，10％的網(wǎng)站有負責人的專(zhuān)門(mén)介紹，但沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站上有核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化的陳述。一個(gè)值得注意的現象是，有一些出版社網(wǎng)站上有電子郵件的聯(lián)系方式，卻沒(méi)有電話(huà)、郵件地址等聯(lián)絡(luò )方法；同時(shí)有的網(wǎng)站提供了出版社詳細的方位圖，并提供公共汽車(chē)、地鐵的乘車(chē)路線(xiàn)圖?；瘜W(xué)工業(yè)出版社等在網(wǎng)站上提供了詳盡的聯(lián)絡(luò )方法，幾乎是將內部電話(huà)號碼本放到網(wǎng)上。約90％左右的網(wǎng)站，新聞僅限于社內新聞，對網(wǎng)站瀏覽者來(lái)說(shuō)，他們對這些新聞沒(méi)有任何興趣。我們建議新聞性信息的發(fā)布應針對瀏覽者的需求，針對讀者、作者、分銷(xiāo)商感興趣的信息。
網(wǎng)站易用性
網(wǎng)站應盡可能方便上網(wǎng)者瀏覽，能迅速找到所需的信息。我們從下面幾個(gè)方面看我國出版社網(wǎng)站的易用性。(1)提供非中文語(yǔ)言瀏覽。不到20％的出版社網(wǎng)站提供英文瀏覽服務(wù)。如果目標讀者群體中有非中國大陸人士，那么還是有必要設置繁體中文及其他類(lèi)型文字的瀏覽功能，但內容可以相對簡(jiǎn)略一些。(2)站內搜索與網(wǎng)站地圖功能。一個(gè)瀏覽者要迅速發(fā)現自己需要的信息，站內搜索和網(wǎng)站地圖的幫助非常重要。調查顯示，不到10％的出版社網(wǎng)站提供站點(diǎn)地圖和站內搜索服務(wù)。(3)網(wǎng)站的拓撲結構與網(wǎng)頁(yè)設計，，網(wǎng)站的拓撲結構是指網(wǎng)頁(yè)之間如何鏈接。網(wǎng)絡(luò )拓撲結構設計不好，不符合瀏覽習慣，會(huì )使很多有效的信息錯過(guò)了對它感興趣的人。網(wǎng)頁(yè)設計則如同書(shū)的紙張、印刷質(zhì)量、版式設計一樣，做得如何，非常影響瀏覽者對網(wǎng)站印象。我國大部分出版社網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設計水平與其他的企業(yè)網(wǎng)站相比，處于中下水平。這方面的提高，投入并不大，效果卻比較明顯。
總結與希望
上面對我國出版社整體網(wǎng)站建設狀況做了綜述。175個(gè)有效網(wǎng)站之間的差別是非常大的，如高等教育出版社有幾百上千個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而四川少年兒童出版社只有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。大部分網(wǎng)站每天或每周更新，而湖北美術(shù)出版社的網(wǎng)站(www．hbapress．com,cn)上標明的上一次的更新日期為2001年8月29日。
我們此次調查僅僅是凋杏㈩版社網(wǎng)站靜態(tài)的一面，動(dòng)態(tài)的一面沒(méi)有涉及，比如網(wǎng)站上提供了書(shū)籍郵購的服務(wù)，但實(shí)際使用起來(lái)如何，我們沒(méi)有做測試和調查。網(wǎng)站要發(fā)揮其作用，建設開(kāi)通只是最基本的一個(gè)工作，更重要的是網(wǎng)站的日常運營(yíng)維護和網(wǎng)站自身的推廣。網(wǎng)站的內容如新書(shū)書(shū)目、新聞等需要及時(shí)更新，讀者的電子郵件需要及時(shí)由相關(guān)人員進(jìn)行回復。網(wǎng)站還應進(jìn)行自身的推廣，使更多的人知道這個(gè)網(wǎng)站，從而使用這個(gè)網(wǎng)站。自身推廣的工作包括在各搜索引擎上注冊、與其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接、在出版社的各種對外宣傳品如書(shū)目、簡(jiǎn)介、征訂單、名片以及自己出版的書(shū)籍上(很多國外出版社的網(wǎng)址直接寫(xiě)在每本書(shū)的版權頁(yè)中)注上出版社的網(wǎng)址，爭取作到任何地方只要出現出版社的名稱(chēng)，就出現出版社的網(wǎng)址。
網(wǎng)站代表了出版社的形象，一個(gè)制作粗糙、內容缺乏、瀏覽困難的網(wǎng)站會(huì )給讀者惡劣的印象，損害出版社在其他方面做了很多工作才樹(shù)立起的良好形象。在讀者、作者等人心目中樹(shù)立良好的形象是出版社在激烈市場(chǎng)競爭中取勝的關(guān)鍵，希望所有出版社都能重視網(wǎng)站這個(gè)重要的宣傳陣地，共同樹(shù)立出版行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )形象。
聯(lián)系客服
