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    無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)手段，越來(lái)越受到大家的關(guān)注。作為一直研究無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的魅媒團隊，也是不斷地摸索著(zhù)無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展以及她的未來(lái)。

 

    我認為無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)必須把握住兩點(diǎn)：一個(gè)是“不變”，因為它是無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心；另一個(gè)是“變”因為無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)必然隨著(zhù)技術(shù)的更新，而變得更有趣。

 

    無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的“不變”——數據庫營(yíng)銷(xiāo)為核心

 

    其實(shí)精準營(yíng)銷(xiāo)，不管我們講它的營(yíng)銷(xiāo)方式是什么：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，還是直復營(yíng)銷(xiāo)，其原理是一樣的，就是讓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數據化，或者叫數據庫營(yíng)銷(xiāo)，就是我們常講的話(huà)要用數字來(lái)說(shuō)話(huà)。隨著(zhù)溝通方式的豐富，數據庫營(yíng)銷(xiāo)方式越來(lái)越多。早期的數據庫營(yíng)銷(xiāo)是基于一些調研、調查，比如早期許多的調查公司為企業(yè)產(chǎn)品做調查，獲取一些信息，在這樣的基礎數據分析上，通過(guò)DM的直投來(lái)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息。后來(lái)隨著(zhù)電話(huà)、FAX、電子郵件、短信、WAP越來(lái)越多的方式出現的時(shí)候，數據營(yíng)銷(xiāo)的作用越來(lái)越大了。
 
    早期的數據庫營(yíng)銷(xiāo)的出現是作為一個(gè)手段，而當前是一個(gè)主流的精準營(yíng)銷(xiāo)的方法，主要是由市場(chǎng)環(huán)境決定的?？蛻?hù)對我們的要求，已經(jīng)從簡(jiǎn)單對功能、品質(zhì)的要求上升到感受的要求，就是明間常講的有錢(qián)難買(mǎi)愿意，在這樣的背景下，整個(gè)業(yè)務(wù)的主導關(guān)系開(kāi)始改變。過(guò)去主導業(yè)務(wù)的是品牌、產(chǎn)品，現在主導業(yè)務(wù)的是客戶(hù)需求。

 

    到現在任何一個(gè)生意，客戶(hù)都是從目標對象，變成一個(gè)潛在的客戶(hù)，變成一個(gè)購買(mǎi)的可能，變成一個(gè)訂單，然后再購買(mǎi)，這就是客戶(hù)生命周期，我們的業(yè)務(wù)工作就是來(lái)推動(dòng)客戶(hù)生命周期的發(fā)生和發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)工作就是找到目標客戶(hù)，并把它培育成為銷(xiāo)售機會(huì )，也就是講營(yíng)銷(xiāo)評估的目標變了，變成了客戶(hù)獲取和培育的能力。精準營(yíng)銷(xiāo)就是在這樣的背景下產(chǎn)生的一種變革性的理念和方法。所以，精準營(yíng)銷(xiāo)不是一種新的廣告方式出現了，或者說(shuō)有了一種新的傳播方式，更不是對新媒體、新手段的利用，而是企業(yè)有什么辦法來(lái)完成對客戶(hù)的獲取和培育。

 

    正是無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)特有的手機號碼與用戶(hù)相對應的特性，使數據庫營(yíng)銷(xiāo)理念成為無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值：

 

    無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)是基于手機號碼，基于手機的個(gè)人專(zhuān)屬，所以用戶(hù)和人是相對應的；

 

    手機號碼具有一定的穩定性，用戶(hù)一般是不會(huì )頻繁更換手機的，使對應關(guān)系持續；

    手機號碼具有一定的可分析性，由于用戶(hù)手機具有品牌、區域、手機型號等特性，對于通過(guò)上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)更具有瀏覽行為以及廣告點(diǎn)擊等多維度信息，使手機號碼背后蘊藏大量的信息；

    由于手機號碼的可到達性，使與用戶(hù)的互動(dòng)更便捷，從而可以通過(guò)互動(dòng)獲得用戶(hù)更多的信息；

 

    所以無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值應該是無(wú)處不在地對數據庫的積累、更新，只有擁有龐大而真實(shí)的用戶(hù)數據庫，并在這個(gè)數據庫基礎上進(jìn)行有效分析才是無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)的基礎。

    無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的“變”——整合無(wú)線(xiàn)多個(gè)技術(shù)手段和平臺；

 

    無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隨時(shí)技術(shù)不斷發(fā)展，從早期單一的下發(fā)模式到WAP廣告、手機游戲、彩鈴廣告等多樣化，隨著(zhù)3G的臨近相信視頻廣告、來(lái)電視頻播放等都將是未來(lái)的趨勢。這些表現的形式，充分體現了無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

    直接到達、高度關(guān)注：當短信來(lái)了，你不能不看；當你打別人電話(huà)，遇到對方的廣告彩鈴的時(shí)候，你不能不聽(tīng)；

    隨時(shí)隨地：手機的便攜性，以及個(gè)人專(zhuān)屬性，24小時(shí)開(kāi)機的用戶(hù)大有人在，即使外出度假的時(shí)候，也要待機；

    精彩互動(dòng)：手機游戲、短信、彩信、二維碼、WAP游戲等多項目的應用；

 

    根據營(yíng)銷(xiāo)的不同階段，組合不同的互動(dòng)模式：

 

    售前營(yíng)銷(xiāo)： 無(wú)線(xiàn)定向廣告、品牌無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站

    售中營(yíng)銷(xiāo)：短信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、短信抽獎、電子優(yōu)惠券、電視節目互動(dòng)、網(wǎng)站互動(dòng)、二維碼應用

    售后營(yíng)銷(xiāo)： 無(wú)線(xiàn)CRM、嵌入式SDK

    根據不同的廣告，組合不同的互動(dòng)模式，對于正對高端商務(wù)用戶(hù)，使用短信定向的方式簡(jiǎn)單實(shí)在，對于針對年輕時(shí)尚的用戶(hù)，可以使用內嵌式手機游戲的方式，例如百事之前推出一款新的飲料，就是通過(guò)手機游戲的方式來(lái)進(jìn)行有效傳播。魅媒科技之前和寶潔合作分別在全國各地的北京華聯(lián)超市以及屈臣氏賣(mài)場(chǎng)的幾個(gè)活動(dòng)，通過(guò)最簡(jiǎn)單的短信方式進(jìn)行積分、抽獎，也是根據各自產(chǎn)品線(xiàn)用戶(hù)特征所決定的。根據不同的客戶(hù)的定位，采用不同的無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式，這是無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)恒久的話(huà)題，她的豐富多樣，也正體現了無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。