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    所謂PUSH MAIL，也叫做手機郵件，就是通過(guò)在用戶(hù)手機上安裝的一個(gè)客戶(hù)端軟件，利用PUSH推送技術(shù)，將用戶(hù)定制的郵件信息實(shí)時(shí)發(fā)送到用戶(hù)手機上，不需要用戶(hù)再主動(dòng)去檢查郵箱。

    PUSH MAIL的概念出現于1997年，當時(shí)加拿大的RIM（Research In Motion）公司推出了黑莓（Blackberry）服務(wù)，而2001年的“9.11”事件稱(chēng)為黑莓發(fā)展的重要轉折點(diǎn)，在當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)不能有效傳達信息的情況下，黑莓仍能進(jìn)行穩定服務(wù)，因此PUSH MAIL在北美名聲大噪并迅速傳遍全球。RIM公司也依靠黑莓業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，2005財年RIM的銷(xiāo)售收入超過(guò)20億美元，利潤高達3.82億美元。

    而中國第一個(gè)商用的PUSH MAIL服務(wù)是2005年4月由聯(lián)通新時(shí)訊和北京網(wǎng)際飛潮無(wú)線(xiàn)技術(shù)有限公司（FACIO）聯(lián)手推出的UNI PUSH MAIL，但在2005年，PUSH MAIL在中國還是一個(gè)全新的概念，因此這個(gè)服務(wù)在當時(shí)并沒(méi)有引起人們太多的關(guān)注。

    看似簡(jiǎn)單的一個(gè)業(yè)務(wù)，在2006年為什么引起人們這么大的興趣？下面我們來(lái)逐一分析PUSH MAIL價(jià)值鏈上的主要參與者：

    1、運營(yíng)商

    短信之后，運營(yíng)商一直在尋找另一個(gè)“殺手锏”應用。

    近年來(lái)，運營(yíng)商推出了移動(dòng)IM、手機搜索、手機錢(qián)包、彩信、彩E等業(yè)務(wù)，使人感到“亂花漸欲迷人眼”，但目前為止并沒(méi)有找到一個(gè)真正能和短信相提并論的新的增值業(yè)務(wù)。PUSH MAIL在國外的成功無(wú)疑對中國的運營(yíng)商有巨大的吸引力。對運營(yíng)商而言，即使目前看不準PUSH MAIL的市場(chǎng)前景，也不會(huì )輕易放棄這個(gè)市場(chǎng)，而是在市場(chǎng)培育期就搶占有利位置，去全力分一杯羹。

    因此2006年中國移動(dòng)與RIM攜手在國內開(kāi)通了黑莓業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)同時(shí)也開(kāi)通了自己的手機郵箱業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通雖然在移動(dòng)之前就推出了紅莓業(yè)務(wù)，但紅莓嚴格意義上只是彩E的升級，并不是真正的PUSH MAIL，而2005年和聯(lián)通新時(shí)訊合作的北京網(wǎng)際飛潮也并非外界所傳是紅莓的技術(shù)提供商。從2006年下半年開(kāi)始，中國聯(lián)通正在制定真正的PUSH MAIL標準，預計很快會(huì )推出和中國移動(dòng)抗衡的手機郵件業(yè)務(wù)。

    而國內的另兩大運營(yíng)商，網(wǎng)通和電信，在3G即將到來(lái)之際，也一致看好PUSH MAIL業(yè)務(wù)，目前正在進(jìn)行PUSH MAIL產(chǎn)品的選型和標準制定工作。
對運營(yíng)商而言，PUSH MAIL可以說(shuō)是一個(gè)未被開(kāi)采的金礦，能否使其成為第二個(gè) “殺手锏”應用，一方面取決于市場(chǎng)環(huán)境，另一方面也取決于運營(yíng)商能否利用手中的資源為PUSH MAIL的業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件。

    2、技術(shù)提供商

    和其他產(chǎn)品的技術(shù)提供商不同，作為PUSH MAIL的技術(shù)提供商要解決的不僅僅是PUSH推送、數據同步的問(wèn)題，還要解決對各種郵件服務(wù)器、對不同的無(wú)線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò )（CDMA網(wǎng)絡(luò )和GSM網(wǎng)絡(luò )）、對不同操作系統的手機終端的支持問(wèn)題，因此PUSH MAIL的技術(shù)門(mén)檻相對較高，目前在中國市場(chǎng)競爭的廠(chǎng)商主要是RIM、NOKIA、SEVEN等國外廠(chǎng)商，本土的PUSH MAIL技術(shù)提供商主要是北京網(wǎng)際飛潮無(wú)線(xiàn)技術(shù)有限公司和北京無(wú)限立通有限公司。

    作為技術(shù)提供商，面臨的問(wèn)題首先是生存問(wèn)題。作為一個(gè)市場(chǎng)認知度還不高的產(chǎn)品，PUSH MAIL的推廣需要一個(gè)用戶(hù)認知的過(guò)程。

    不約而同，諸多PUSH MAIL技術(shù)提供商都選中了企業(yè)用戶(hù)作為第一批用戶(hù)群，以直銷(xiāo)或代理的方式發(fā)展企業(yè)用戶(hù)。這一方面是受到RIM在歐美成功經(jīng)驗的影響，另一方面也因為企業(yè)用戶(hù)對PUSH MAIL有比較切實(shí)的需求。

    對于技術(shù)提供商而言，能綁定一家運營(yíng)商來(lái)推廣PUSH MAIL業(yè)務(wù)無(wú)疑是非常有利的，但現在看來(lái)，綁定運營(yíng)商對技術(shù)廠(chǎng)商而言卻是一把雙刃劍。無(wú)限立通在2006年與中國移動(dòng)合作推出了手機郵箱業(yè)務(wù)，雖然中國移動(dòng)的資源和影響對其業(yè)務(wù)起到了一定的幫助，但是無(wú)限立通也因此遇到了一個(gè)最大的問(wèn)題：失去了聯(lián)通的用戶(hù)。相對而言，網(wǎng)際飛潮（FACIO）在與運營(yíng)商合作上就顯得非常務(wù)實(shí)，雖然與中國聯(lián)通有良好的合作關(guān)系，但目前為止網(wǎng)際飛潮并沒(méi)有和中國聯(lián)通形成緊密的業(yè)務(wù)綁定關(guān)系，這樣在市場(chǎng)推廣中網(wǎng)際飛潮就有很大的自主權，無(wú)論發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)還是聯(lián)通用戶(hù)，都不會(huì )有任何限制。

    作為產(chǎn)品，PUSH MAIL本身的功能并不復雜，因此在幾家技術(shù)廠(chǎng)商的產(chǎn)品競爭力方面，主要要看誰(shuí)的產(chǎn)品更穩定、用戶(hù)體驗更好、功能擴展性更強，同時(shí)也要看誰(shuí)的服務(wù)開(kāi)通更方便、誰(shuí)的售后服務(wù)與技術(shù)支持體系更完善。在售后與技術(shù)支持方面，國外廠(chǎng)商無(wú)疑處于劣勢，名氣最大的RIM目前在中國現在還沒(méi)有一個(gè)自己的售后和技術(shù)支持團隊。而在產(chǎn)品功能的創(chuàng )新方面，網(wǎng)際飛潮在最新推出的INSTANT MAIL產(chǎn)品中集成了手機殺毒、手機傳真的功能，在諸多PUSH MAIL產(chǎn)品中給人耳目一新的感覺(jué)。

    總而言之，對于PUSH MAIL的技術(shù)提供商而言，一方面是苦練內功，加強自身的競爭力，一方面要根據市場(chǎng)情況靈活調整自己的市場(chǎng)策略，找到一個(gè)在中國市場(chǎng)有效的、切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，中國PUSH MAIL市場(chǎng)巨大的潛力無(wú)疑能為技術(shù)廠(chǎng)商提供一個(gè)廣闊的舞臺，但是能否跳出絢麗的舞姿還是要取決于各個(gè)廠(chǎng)商自身。

    3、OA廠(chǎng)商

    可能很多PUSH MAIL技術(shù)提供商和OA廠(chǎng)商自己也許都沒(méi)有意識到，國內數以萬(wàn)計OA廠(chǎng)商其實(shí)已經(jīng)成為PUSH MAIL價(jià)值鏈上重要的一環(huán)。

    無(wú)論是傳統的OA軟件還是近年來(lái)被炒的火熱的協(xié)同軟件，本質(zhì)上都是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公軟件，不管怎么推出新的概念、新的功能都無(wú)法避免諸多OA廠(chǎng)商面臨著(zhù)產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的事實(shí)，OA軟件市場(chǎng)的競爭也越來(lái)越激烈。

    OA廠(chǎng)商自身及很多業(yè)界外人士都已經(jīng)意識到這個(gè)問(wèn)題，而且也打出了“移動(dòng)辦公”這張牌，但移動(dòng)辦公在技術(shù)上要解決將OA業(yè)務(wù)由互聯(lián)網(wǎng)移植到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的問(wèn)題，要解決手機終端的問(wèn)題，這對于OA廠(chǎng)商而言是很高的技術(shù)瓶頸。在PUSH MAIL出現之前，基于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)也沒(méi)有一個(gè)合適的載體可以與OA軟件結合，而PUSH MAIL具備的實(shí)時(shí)、安全、可以支持任意格式附件的特點(diǎn)為真正實(shí)現移動(dòng)辦公提供了一個(gè)完美的解決方案。

    PUSH MAIL的核心其實(shí)是PUSH技術(shù)和同步協(xié)議，郵件只是一個(gè)展現形式而已。因此OA廠(chǎng)商和PUSH MAIL技術(shù)提供商合作，完全可以實(shí)現PUSH 財務(wù)報表、PUSH CRM等功能，對OA廠(chǎng)商而言，這可以極大提高其核心競爭力，對PUSH MAIL技術(shù)廠(chǎng)商而言，可以擴展其業(yè)務(wù)范圍及用戶(hù)群，因此這種合作對雙方而言是雙贏(yíng)的合作。

    而事實(shí)上，網(wǎng)際飛潮、SEVEN等PUSH MAIL提供商已經(jīng)和一些有實(shí)力的OA廠(chǎng)商開(kāi)展了這種合作，相信這種模式會(huì )是PUSH MAIL在中國發(fā)展的一種重要模式。

    4、用戶(hù)

    用戶(hù)是PUSH MAIL價(jià)值鏈上最重要的一個(gè)環(huán)節，用戶(hù)是否認知這個(gè)產(chǎn)品、是否會(huì )為這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)單決定了PUSH MAIL在市場(chǎng)上的最終命運。

    當前無(wú)論是運營(yíng)商還是PUSH MAIL技術(shù)提供商，都將PUSH MAIL的用戶(hù)群鎖定在高端商務(wù)人士及企業(yè)用戶(hù)，在市場(chǎng)培育期，這種定位應該是準確的。

    對用戶(hù)而言，使用PUSH MAIL面臨的問(wèn)題主要有產(chǎn)品認知、手機限制及價(jià)格這三方面。

    一些用戶(hù)在使用之前并不覺(jué)得PUSH MAIL是其工作、生活中的必需品，但是使用過(guò)PUSH MAIL的用戶(hù)卻因其方便性而愛(ài)不釋手，成為其工作中重要的工具。因此要使用戶(hù)接受PUSH MAIL，最好的方法還是讓用戶(hù)切身體驗一下。

    使用PUSH MAIL對手機有一定的要求，不同廠(chǎng)商支持的手機數目也不同，而很少會(huì )有用戶(hù)會(huì )為了使用這個(gè)服務(wù)去更換一部新手機，因此，擴大支持的終端范圍是PUSH MAIL技術(shù)廠(chǎng)商急需解決的問(wèn)題。

    目前中國移動(dòng)兩種手機郵件的報價(jià)分別是黑莓業(yè)務(wù)398元/月和598元/月，手機郵箱業(yè)務(wù)98元/月和148元/月，區別主要是有附帶的流量不同以及是否包含國際漫游流量。顯然如此高的價(jià)格很難使PUSH MAIL成為一個(gè)大眾可以接受的服務(wù)。并且套餐中的流量只能用于通過(guò)CMMAIL接入點(diǎn)收發(fā)郵件，如果用手機上網(wǎng)做其他事情則還需要繳納另外的流量費用。

    因此，要讓用戶(hù)接受并使用PUSH MAIL，PUSH MAIL提供商必須解決終端支持的問(wèn)題，使其產(chǎn)品盡可能支持更多的手機；在價(jià)格上也要必須更靈活一些，使用戶(hù)可以承受。而服務(wù)開(kāi)通的方便快捷、售后服務(wù)的質(zhì)量也是影響到用戶(hù)使用的重要因素。

    回首2006，PUSH MAIL在中國已經(jīng)初步打下了基礎。雖然作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)，PUSH MAIL還有諸多要改進(jìn)的地方，但隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái)，擁有4億手機用戶(hù)的中國一定會(huì )成為PUSH MAIL最大的市場(chǎng)。PUSH MAIL的“勢”已經(jīng)具備，2007，會(huì )不會(huì )成為PUSH MAIL發(fā)展的井噴年，讓我們拭目以待。