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Google拓展手機互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)
Google拓展手機互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)

2006-11-30 09:53:16.0        計世網(wǎng)
 
  Google的傳統領(lǐng)地是互聯(lián)網(wǎng),但在最近數年,它一直在關(guān)注手機市場(chǎng)。
  Google一直在推出針對小尺寸顯示屏的新服務(wù)。1月份,Google發(fā)布了Google Personalized Home,它使用戶(hù)能夠在手機和PDA上訪(fǎng)問(wèn)個(gè)性化Google主頁(yè)上的Gmail、新聞、RSS等服務(wù)。這一服務(wù)在美國是免費的,能夠在任何安裝有支持XHTML的瀏覽器的手機上運行。今年夏季,Google推出了一款面向Google Maps、可下載的Java軟件,使手機用戶(hù)能夠獲得有關(guān)本地餐館和電影院的資料,以及即時(shí)的交通信息。本月,Google發(fā)布了升級版手機Gmail客戶(hù)端,提高了用戶(hù)使用該服務(wù)的速度。同時(shí),Google還在不斷地發(fā)展與手機運營(yíng)商之間的合作關(guān)系,例如Sprint Nextel和Cingular Wireless。它也一直在試驗新的商業(yè)模式,例如文字手機廣告、更多的本地化廣告。
  預計到2007年年底,全球手機用戶(hù)將達到近30億。Google的產(chǎn)品管理主管迪普表示,Google在利用手機平臺向全世界擴展業(yè)務(wù)方面看到了巨大潛力。最近,CNET News.com電話(huà)采訪(fǎng)了迪普,討論了Google的手機戰略,以及未來(lái)二年手機市場(chǎng)的發(fā)展方向。
  問(wèn):最近Google公布了許多與手機相關(guān)的消息,它在手機上的戰略是什么?
  答:我們的手機戰略基于三點(diǎn)認識。第一,手機非常個(gè)人化,無(wú)論走到哪里,人們都會(huì )帶著(zhù)手機。與家用PC不同,即使是家人之間也不會(huì )共用手機。因此使服務(wù)個(gè)性化是非常重要的。這也是我們推出Google Personalized Home和手機Gmail服務(wù)的原因所在,用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)站點(diǎn)在手機上獲得所需要的所有信息,而無(wú)需訪(fǎng)問(wèn)不同的站點(diǎn)。
  我們關(guān)注的第二類(lèi)服務(wù)是本地化服務(wù)。人們總是隨身攜帶手機,因此一般都會(huì )查找所在位置附近的消息。當用戶(hù)在手機上輸入“電影”這個(gè)關(guān)鍵字時(shí),用戶(hù)可能想找一家電影院看電影。但是,如果在PC上輸入“電影”,用戶(hù)可能是想查找與電影有關(guān)的其它資料。通過(guò)Google Maps,我們能夠向用戶(hù)顯示最近的電影院,放映時(shí)間,甚至讓用戶(hù)在手機上購買(mǎi)電影票。 問(wèn):但是,目前用戶(hù)還必須輸入他們的位置或郵政編碼,對嗎?
  答:是的,但下一步將使用更先進(jìn)的手機技術(shù),例如全球定位系統,使手機知道用戶(hù)所處的位置。我們已經(jīng)在Helio的新手機上使用了這一技術(shù),它能夠使用戶(hù)的生活更簡(jiǎn)單。 問(wèn):你們的手機戰略的第三部分是什么?
  答:在手機領(lǐng)域,一刀切式的解決方案不可行??紤]到我們的任務(wù)是組織世界上的信息,確保我們的應用軟件能夠在全球任何地方運行是非常重要的,但是,我們不能假定在一個(gè)地方流行的產(chǎn)品會(huì )在所有地方流行。
  短信就是一個(gè)很好的例子。它在歐洲非常流行,在美國也在日益流行,但日本人就不使用短信,他們使用手機郵件,因此在日本推出基于短信的搜索應用就沒(méi)有意義。我們需要確保我們的服務(wù)能夠被全球用戶(hù)所訪(fǎng)問(wèn),但產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是地區性的。 問(wèn):Google認為能夠從開(kāi)發(fā)的手機應用中獲得收入嗎?
  答:我們已經(jīng)在日本和其它幾個(gè)國家測試基于文字的手機廣告,目前,測試工作進(jìn)行得很好。因此,這將成為我們的一個(gè)收入源。但是,我認為手機仍然是一種新的媒體,在手機上訪(fǎng)問(wèn)數據的人仍然相對較少。隨著(zhù)使用數據服務(wù)的手機用戶(hù)的增長(cháng),我們認為將會(huì )出現其它商業(yè)模式。 問(wèn):Google的首席執行官施密特本月早些時(shí)候表示,他相信手機廣告將使消費者能夠免費獲得手機。這是怎么回事兒?
  答:施密特的意思是,使想擁有手機的人擁有手機符合手機運營(yíng)商、內容開(kāi)發(fā)商、象我們這樣的應用軟件開(kāi)發(fā)商的最大利益。與傳統的互聯(lián)網(wǎng)不同的是,與傳統互聯(lián)網(wǎng)不同的是,手機市場(chǎng)基于一個(gè)明確的產(chǎn)業(yè)鏈。手機運營(yíng)商制定內容的價(jià)格和提供訪(fǎng)問(wèn),設備制造商選擇操作系統,然后是象我們這樣的服務(wù)提供商提供應用。
  因此,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈必須找出不同的方法,使人們擁有手機。但是,這是一個(gè)新興的市場(chǎng),我們不知道它會(huì )發(fā)展成什么樣子。 問(wèn):Google在手機領(lǐng)域的成功依賴(lài)于消費者愿意使用手機互聯(lián)網(wǎng)。目前,只有很少的人利用手機上網(wǎng)沖浪,你認為手機互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有大行其道的原因是什么?
  答:在世界上的不同地區,手機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并不相同。我認為我們能夠發(fā)現商業(yè)模式間的差別,搞明白為什么它在一些地方獲得了成功,但在其它地方卻沒(méi)有成功。
  例如,在日本,使用數據服務(wù)的用戶(hù)要高于美國等其它地區。如果再深入調查下去,就會(huì )發(fā)現日本的商業(yè)模式不如美國開(kāi)放。美國的手機仍然主要被用來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音通訊,但語(yǔ)音通訊服務(wù)的價(jià)格并不高。我認為手機運營(yíng)商明白這一點(diǎn),它們也在尋找鼓勵用戶(hù)使用手機互聯(lián)網(wǎng)的新途徑。 問(wèn):為刺激手機互聯(lián)網(wǎng)的普及,手機運營(yíng)商和手機生態(tài)鏈中的其它成員需要采取什么措施?
  答:我們需要明確我們向消費者提供的服務(wù)的真正價(jià)值。數據服務(wù)不僅僅局限于獲得最新的手機鈴音,這只是一種娛樂(lè )方式,不會(huì )成為用戶(hù)生活的核心。當我向親朋好友展示可以如何利用Google Maps時(shí),他們大都會(huì )表示驚異,我們需要確保更多的人會(huì )對我們的服務(wù)表示驚異。
  問(wèn):你認為價(jià)格是影響這些服務(wù)普及的一個(gè)因素嗎?
  答:價(jià)格是一個(gè)消費者始終會(huì )考慮的問(wèn)題。有研究表明,如果在試驗期間是免費的,一旦成為收費服務(wù),50%-80%的用戶(hù)會(huì )流失。但我認為,用戶(hù)愿意為他們認為有價(jià)值的服務(wù)買(mǎi)單。
  服務(wù)提供商在為內容和服務(wù)定價(jià)時(shí)需要明智一些,不能對所有內容收費,但可以對能夠向消費者提供真正價(jià)值的內容和服務(wù)收費。 問(wèn):我同意你的這一觀(guān)點(diǎn)。但我沒(méi)有成為手機互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一個(gè)原因是,我不理解運營(yíng)商的定價(jià)方法,僅僅是試用新服務(wù)就會(huì )被收取昂貴的費用。你認為這是一種普遍現象嗎?
  答:是的,我認為這是一種普遍現象。運營(yíng)商必須克服二大障礙,一是它們必須讓消費者理解服務(wù)的價(jià)值,使消費者愿意付費使用服務(wù);二是它們必須提供價(jià)格的透明性。
  大多數消費者都知道使用數據服務(wù)必須付費,但他們不清楚收取的費用到底是多少。手機運營(yíng)商已經(jīng)意識到了這一問(wèn)題,它們將提出更簡(jiǎn)單的價(jià)格結構。 問(wèn):Google已經(jīng)公布了與數家運營(yíng)商的合作關(guān)系,但是,Google所有的手機軟件都可以通過(guò)手機互聯(lián)網(wǎng)直接訪(fǎng)問(wèn),這會(huì )使得Google和不愿意放棄用戶(hù)控制權的手機運營(yíng)商之間關(guān)系緊張嗎?
  答:當市場(chǎng)上出現新服務(wù)和新的商業(yè)模式時(shí),手機運營(yíng)商通常會(huì )采取抵制態(tài)度。我們已經(jīng)體會(huì )到了我們與之合作的手機運營(yíng)商的善意,但我得承認,一些討論最初是相當困難的。但是,手機運營(yíng)商畢竟是明智的,它們了解市場(chǎng)的發(fā)展方向。它們必須將我們看作是推動(dòng)這些新服務(wù)和創(chuàng )新的合作伙伴。 問(wèn):Google下一步在手機市場(chǎng)上會(huì )有什么動(dòng)作?
  答:我不能透露任何有關(guān)我們沒(méi)有公布的產(chǎn)品的信息。但如果關(guān)注一下我們的戰略,就會(huì )發(fā)現一些蛛絲馬跡。例如,我認為你將看到我們會(huì )在基于位置的服務(wù)方面有更多動(dòng)作。 問(wèn):2007將是Google的手機年嗎?
  答:我認為2006年就已經(jīng)是手機年了。從2005年下半年起,我們就已經(jīng)開(kāi)始投資手機技術(shù)了,而且目前已經(jīng)結出了部分碩果。在2007年,我們希望會(huì )繼續創(chuàng )新,推出一些偉大的產(chǎn)品。
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