亮點(diǎn)5：網(wǎng)交平臺承擔先行賠付責任
修改后的《消法》提出如果在網(wǎng)購時(shí)出問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò )交易平臺不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的前提下，消費者可以直接找網(wǎng)絡(luò )交易平臺交涉，網(wǎng)交平臺先行賠付然后再向銷(xiāo)售者或服務(wù)者追償。
●解讀：這和現行《消法》中“誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)負責”相呼應。在過(guò)去這條法規只限于實(shí)體店交易中，未覆蓋網(wǎng)購，這樣導致剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的交易平臺為了增加商戶(hù)數量而忽略驗證商戶(hù)的資質(zhì)和信譽(yù)。等到消費者利益受損時(shí)，不法商戶(hù)一旦推諉或下線(xiàn)，就會(huì )找不到人維權。近年，這種情況經(jīng)常發(fā)生，導致部分網(wǎng)購交易平臺已經(jīng)意識到嚴重性，設立商戶(hù)保證金制度，即讓愿意加入“先行賠付”的商戶(hù)可以先向交易平臺交保證金。但這種做法有一定局限性，首先商家未必都參加，其次消費者必須在收貨的前提下，可有時(shí)候付了錢(qián)沒(méi)收到貨才發(fā)生維權。改后的《消法》讓過(guò)去電商自主性行為變成一個(gè)法律機制，更有約束性。
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