秘訣之六：在職業(yè)成長(cháng)的道路上，在盡最大努力提高咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)化水準的同時(shí)，我們還需要不斷鍛煉自己的客戶(hù)溝通、開(kāi)發(fā)和維護的能力，即既要擁有一張專(zhuān)業(yè)臉，又要擁有一張業(yè)務(wù)臉。我們從事的是一個(gè)相對特殊的行業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)理念和模式與大眾消費品有著(zhù)很大的不同，而與工業(yè)品或者大型機器設備的營(yíng)銷(xiāo)比較類(lèi)似。相對于標準化程度很高的快速消費品而言，咨詢(xún)是一種個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化都很強的產(chǎn)品，客戶(hù)的購買(mǎi)行為是一個(gè)理性程度相當高的行為，其決策過(guò)程也屬于典型的群體性決策。我們的咨詢(xún)服務(wù)在推廣過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員不但需要具有良好的溝通能力和銷(xiāo)售技巧，同時(shí)還需要對我們所關(guān)注的領(lǐng)域和公司的咨詢(xún)服務(wù)有著(zhù)非常深刻的理解和把握，能與目標客戶(hù)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員對話(huà)并獲得他們的認可，也只有這樣，我們的客戶(hù)開(kāi)發(fā)行動(dòng)才能取得最終成功。換句話(huà)說(shuō)，我們的客戶(hù)開(kāi)發(fā)人員雖然不要求成為一等一的專(zhuān)家，但最起碼在我們所從事的領(lǐng)域還應當屬于三分之一個(gè)專(zhuān)家或二分之一個(gè)專(zhuān)家。
另外，我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有較高個(gè)性化的特征，這就決定了研究人員必須在制作專(zhuān)題、開(kāi)發(fā)標準件和總成、以及設計模塊的同時(shí)，對現有和潛在客戶(hù)的需求有一個(gè)準確程度較高的把握。對于研究人員，要做到這一點(diǎn)，固然需要很好的悟性，但更為重要的是要與我們所服務(wù)領(lǐng)域的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士保持經(jīng)常性的交流和溝通，甚至要通過(guò)深入參與客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程而獲得。在這種情況下，就需要我們的研究人員在努力提高自身研究能力和專(zhuān)業(yè)水準的同時(shí)，必須加強溝通能力和銷(xiāo)售技巧方面的歷練，也只有這樣，才能使自己更為優(yōu)秀，更為卓越，才有可能最終成為領(lǐng)域內的頂級專(zhuān)家。
專(zhuān)業(yè)臉和業(yè)務(wù)臉，是東方慧潤對自己每一個(gè)員工的要求，這也是公司提升競爭力一個(gè)重要秘訣，諸位最終都應當進(jìn)化成為“雙面人”和“雙頭鷹”。當然，根據每一個(gè)人自身的潛質(zhì)、志向不同，和公司統籌安排，大家從事崗位和主要工作內容肯定會(huì )有一些差別，但這并不會(huì )影響公司按照“專(zhuān)業(yè)”和“業(yè)務(wù)”兩個(gè)向度來(lái)嚴格要求大家，甚至有的時(shí)候還會(huì )近乎苛刻。諸位也應該理解，這也是公司為大家自己的前途著(zhù)想，隨著(zhù)各位能力的不斷成長(cháng)和遇到更好機會(huì )，你們肯定會(huì )選擇到更高的平臺上發(fā)展，東方慧潤也樂(lè )意看到這種情況的出現。公司按照“專(zhuān)業(yè)”和“業(yè)務(wù)”兩個(gè)導向來(lái)嚴格要求各位，在很大程度上也是為了對大家的前途負責，希望我們的平臺能夠給諸位的工作能力、知識儲備和思維結構的提升上帶來(lái)很大的幫助，當你們離開(kāi)東方慧潤之后，在工作平臺、職業(yè)生涯和收入水平上都能出現質(zhì)的飛躍，這樣也不枉我們今天相聚的緣份。同樣重要的是，我們希望從東方慧潤這里走出去的都是一等一的人才，而非半成品。
秘訣之七：我們對某個(gè)問(wèn)題一有想法，就應當找合適的機會(huì )說(shuō)出來(lái)與別人分享，而交流的結果更應當以文章的形式固定下來(lái)，從“想到”到“說(shuō)出”再到“寫(xiě)下”的過(guò)程，是我們對問(wèn)題的思考不斷趨于縝密、完善和嚴謹的過(guò)程。我們每個(gè)人都有過(guò)這樣的感覺(jué)，當一個(gè)想法突然在我們腦海中迸發(fā)的時(shí)候，往往并不清晰和完善，且由于思維盲區和惰性的存在，甚至在邏輯上還存在大量問(wèn)題。而當我們將這個(gè)想法將給別人聽(tīng)，并與別人深入交流的時(shí)候，自己就會(huì )“強迫”自己對其中的一些邏輯進(jìn)行梳理，盡可能多得補充論據，盡力使自己的表述嚴密。在這一過(guò)程中，我們會(huì )驚奇地發(fā)現，自己思如泉涌，原來(lái)很模糊的一些東西在現場(chǎng)頓時(shí)清晰了起來(lái)，而且還有大量新的想法和妙語(yǔ)出現，從自己口中說(shuō)出來(lái)的東西不但要比原來(lái)想的要嚴密和完善的多，而且占相當大比例的都是臨時(shí)想到和補充的，我們的許多看法也在不斷遭受疑問(wèn)、反駁甚至非難當中得到了修正和補充，從整體上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。其實(shí)，這就是溝通的魅力所在，他一方面促使我們戰勝惰性，為了將想法表述清楚并說(shuō)服別人接受，我們自己就必須在邏輯、論點(diǎn)和論證都得達到一定規范，上升到一定高度；另一方面也激發(fā)我們思維和靈感，靈感更大程度是與別人的交流，以及在不斷觀(guān)察和實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的，思維和靈感雖然也會(huì )在閉門(mén)造車(chē)的條件下產(chǎn)生，但只有在交流、觀(guān)察和實(shí)踐當中產(chǎn)生的才會(huì )更切合實(shí)際、才更接近事物發(fā)展本身規律。
盡管從“想到”到“說(shuō)出”，已經(jīng)實(shí)現了思維和研究過(guò)程中的一次飛躍，我們的觀(guān)點(diǎn)和想法已經(jīng)完善和嚴密了很多，但畢竟絕大多數人在口頭表述之時(shí)，隨意性較強，一些用詞和提法沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細推敲，還不是很準確，同時(shí)或多或少也存在著(zhù)明顯的思維跳躍現象，在整體效果上還算不得一種成型的研究成果。這就需要我們繼續下一番功夫，將“想到”的和“說(shuō)出”的東西進(jìn)行進(jìn)一步整理和完善，將這些成果以文字的形式固定下來(lái)，最終轉化成我們的模塊和產(chǎn)品?！皩?xiě)下”是非常重要的一個(gè)過(guò)程，其間就是對原來(lái)不太準確的一些提法做一些提純和修正，對一些邏輯上的問(wèn)題進(jìn)行清理，對一些元素按照更加合理的方式進(jìn)行重新排列組合?！皩?xiě)下”不僅僅是為了記錄和備忘，而是為了自己的想法和觀(guān)點(diǎn)能夠在更大范圍內進(jìn)行傳播和交流，能夠經(jīng)得起更長(cháng)時(shí)間和更多人群的考驗。東西一旦寫(xiě)下來(lái)之后，更容易被別人所攻擊和挑錯，因此人們可能會(huì )隨便想、隨便說(shuō)，但絕對不會(huì )隨便寫(xiě)。對于絕大多數人來(lái)講，寫(xiě)文章都是非常慎重的一件事情，寫(xiě)作時(shí)對思維、邏輯和觀(guān)念要求的標準都要遠遠高于“想”和“說(shuō)”，想和說(shuō)相對來(lái)說(shuō)是還屬于比較輕松的事情，而“寫(xiě)”在心理上就必須承擔一定程度的壓力。在寫(xiě)作當中，我們往往需要找更多的材料和數據來(lái)佐證自己的觀(guān)點(diǎn)，這無(wú)疑又是一個(gè)進(jìn)一步學(xué)習、鞏固和提高的過(guò)程。
我們從事的知識和創(chuàng )意型產(chǎn)品的生產(chǎn)，東方慧潤對大家的要求就是在工作當中必須嚴格遵循“思考——交流——寫(xiě)作”的流程，整體上的先后順序都不能顛倒和或缺，當然在整體流程不變的情況下，每一個(gè)階段都還是可以穿插“想”、“說(shuō)”、“寫(xiě)”這些手段的。雖然工作之外的時(shí)間都理應由大家自由支配，但公司還是希望大家能將此方法應用到日常生活中，做一個(gè)有心人，這對你們的迅速成長(cháng)和早日成功是很有幫助的?，F實(shí)當中，每一個(gè)人都會(huì )有一些比較獨特的思路和想法，但能夠說(shuō)出來(lái)與人交流，寫(xiě)下來(lái)形成文章的比例不是很大。如果諸位能夠嚴格按照公司的要求去做，我們在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域就會(huì )成長(cháng)得更快，發(fā)展程度更高，在職場(chǎng)上和江湖中更早得以脫穎而出，各領(lǐng)風(fēng)騷。
秘訣之八：對待一些看似簡(jiǎn)單的事情，需要不厭其煩地反復去做，并從中鍛煉自己的耐心和意志力，感受與領(lǐng)悟其中的原理、規律及細節，使自己對這些事情真正吃透。加拿大作家麥爾坎·葛拉威爾在《異數》一書(shū)中指出：“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續不斷的努力。只要經(jīng)過(guò)1萬(wàn)小時(shí)的錘煉，任何人都能從平凡變成超凡?！彼麑⒋朔Q(chēng)為“一萬(wàn)小時(shí)定律”。葛拉威爾引述大量研究數據表明，世界上不論任何行業(yè)，當你具備基本技能后，最終能否出類(lèi)拔萃，成為專(zhuān)家、權威、大師，只有一個(gè)因素最重要，那就是練習、練習、再練習，最低限度是一萬(wàn)小時(shí)。東方慧潤雖然非常認同“一萬(wàn)小時(shí)定律”所揭示的道理，但并不認為非得通過(guò)一萬(wàn)個(gè)小時(shí)才能獲得大的突破，也不認為只要達到一萬(wàn)個(gè)小時(shí)就能取得非凡成就。我們更多的是把“一萬(wàn)個(gè)小時(shí)”看做是一種虛指，是人們應當不厭其煩地反復去做表面上看似簡(jiǎn)單的一件事情，十年如一日。我們更應當看透這一萬(wàn)個(gè)小時(shí)背后所附帶的含義，也就是在長(cháng)年累月堅持不懈的同時(shí)，還應當充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極感受、領(lǐng)悟和總結隱藏在眾多細節中的原理，使之系統化、邏輯化和理論化，并在繼續實(shí)踐的過(guò)程中不斷修正、完善和提高，只有這樣才能將我們所從事的事情真正吃透，才能成為真正的專(zhuān)家、權威和大師，僅靠時(shí)間去積累還不足以取得成功。君不見(jiàn)，種了二三十年田的大有人才，有幾個(gè)成為了專(zhuān)家；打了一輩子鐵的大有人在，有幾個(gè)成為了專(zhuān)家；養了數十年羊的大有人才，又有幾個(gè)成為了專(zhuān)家？！
我們也經(jīng)常有一種感覺(jué)，很多比較好的書(shū)，如果我們用心重復去讀，每讀一次都和上一次不一樣，每一次都會(huì )有一些新的感悟和收獲，慢慢地就會(huì )爛熟于心。其實(shí)做任何事情都一樣，只要你堅持不斷去做，用心去做，不斷去領(lǐng)悟和總結，不斷去改進(jìn)，到了一定時(shí)候，你就基本上窮盡了該類(lèi)事情所有可能出現的細節，以后的事情也無(wú)非是這些細節之間不同的排列組合而已，如果你還能就此抽象出原理、規律和趨勢，并結合實(shí)踐將其完善，你不想成為專(zhuān)家、權威和大師都難。蒼天不負苦心人，只要腳踏實(shí)地，用心經(jīng)營(yíng)，堅持不懈，成功也只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，而且相對來(lái)說(shuō)還最為省時(shí)、省力和節約資源。
做任何事情都需要有耐心和毅力，這兩個(gè)要素對于一個(gè)人成功的影響毫不遜色于智商和專(zhuān)業(yè)化。不少人就是因為嫌某些事情簡(jiǎn)單和重復性強而不去做，比如搜集素材、對各種材料進(jìn)行分類(lèi)整理，實(shí)際上這樣的事情雖然瑣碎繁雜，但要想真正做好，還是有很多方法和技巧的，能鍛煉出很好的耐心和意志力。人往往會(huì )在自己最熟悉的領(lǐng)域取得成功，每一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都有成功者和失敗者，都可以達到令人仰止的高度，在某一領(lǐng)域長(cháng)久用心堅持下去，總會(huì )比打一槍換一個(gè)地方更容易走向成功，而這山望見(jiàn)那山高，心浮氣躁的，最終搞得自己更加疲憊，精力和資源不斷浪費，距離成功卻越來(lái)越遠。東方慧潤希望各位能腳踏實(shí)地，在自己的領(lǐng)域專(zhuān)注下去，在此過(guò)程中充分磨練自己的意志，并在盡可能短的時(shí)間內將其吃透，早日成為專(zhuān)家。這既是公司對大家工作方面的要求，也希望能夠內化成你們的一種習慣和精神。
秘訣之九：數據形成本身的邏輯，就是首先要對某類(lèi)事物的一些特征進(jìn)行定性，然后分門(mén)別類(lèi)貼標簽，并最終在此基礎上形成量化的統計結果，任何定量化都是以定性化作為邏輯起點(diǎn)。在當今日常經(jīng)濟生活中，越來(lái)越多的場(chǎng)合需要數據，越來(lái)越多的人迷信數據，數據要求詳盡，要求權威，大有離開(kāi)數據就寸步難行之勢。而在實(shí)踐中，企業(yè)所需要的大部分數據個(gè)性化非常強，苦苦尋覓卻無(wú)處可找。之所以會(huì )出現這種情況，是因為很多人對數據本身存在一些誤解，沒(méi)有真正明白數據形成的機制和過(guò)程。絕大多數數據的產(chǎn)生都是經(jīng)歷了指標定性、取樣和統計分析這一過(guò)程的，即使是非常權威的數據，從終極意義上來(lái)講，都是這么一個(gè)過(guò)程?！岸ㄐ浴N標簽——取樣——統計分析”，是數據產(chǎn)生的完整過(guò)程，這在很大程度也說(shuō)明了任何定量化的數據都是以指標確定為基礎的。如果明白了這個(gè)道理，我們就不再對一些數據盲目崇拜和迷信。只要我們用心經(jīng)營(yíng)，對于一些個(gè)性化非常強的數據，通過(guò)日常積累和分析就完全可以取得，成本相對來(lái)說(shuō)非常低廉，但準確度和實(shí)用性又會(huì )非常高。比如，私家車(chē)主接受信息的渠道和習慣方面的數據，既可以請專(zhuān)業(yè)的調查公司花數十萬(wàn)去調查分析，最終形成報告；也可以將我們日常生活中所遭遇到的車(chē)主類(lèi)親朋好友們按照統計學(xué)的方式進(jìn)行合理的標簽定義和分組取樣，并在此基礎上形成數據和報告。雖然這是兩種很不相同的數據獲取方式，前一種方式看上去比較正規，相對而言更為方便快捷，但如果通過(guò)后一種方式，長(cháng)期沉淀積累，不但費用幾乎為零，而且往往質(zhì)量會(huì )更高。對于研究和咨詢(xún)人員來(lái)說(shuō)，更為重要的是，通過(guò)后一種方式還可以培養我們思考和處理問(wèn)題的一種習慣與能力。
作為專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)公司，無(wú)論是客戶(hù)還是東方慧潤自己，都經(jīng)常會(huì )對一些個(gè)性化的數據產(chǎn)生需求。針對這種情況，公司會(huì )根據自己確定的一些選題要求大家去完成一些小型的調研和數據任務(wù)，并以此作為一種儲備資源，應對隨時(shí)可能出現的各種問(wèn)題。與此同時(shí)，東方慧潤也希望諸位能將這種方法應用到自己的日常生活中，只要將很多“邊角料”時(shí)間用來(lái)調查獲取數據，而不是玩連連看和QQ農場(chǎng)，并及時(shí)將相應結果記錄下來(lái)，每隔一到兩個(gè)月的時(shí)間集中處理一次，3~5年之后，每個(gè)人手中都會(huì )掌握著(zhù)數十個(gè)非常具有特色的調研報告和數據，無(wú)論是我們做項目還是寫(xiě)文章，如果能將這些頗具個(gè)性化的數據應用其中，我們的報告和文章就能增彩不少，更具有說(shuō)服力。一旦這一方法成功內化成我們工作和生活中的一種習慣，大家的專(zhuān)業(yè)素養就會(huì )在另一個(gè)角度上快速提高，獨特且高質(zhì)量數據的魅力，會(huì )使得諸位在專(zhuān)業(yè)化的道路上變得更為專(zhuān)業(yè)，從而更容易為客戶(hù)所接受，更容易在圈內塑立自己的江湖地位。從數據的崇拜者和需求者，逐步進(jìn)化為低成本高質(zhì)量數據的生產(chǎn)者，本身就是一個(gè)專(zhuān)家煉就的過(guò)程。
秘訣之十：作為一個(gè)專(zhuān)職的研究和咨詢(xún)人士，更多的是需要在項目運行過(guò)程中不斷獲得靈感，不斷對原有的思路和想法進(jìn)行完善，而不是等待所有的條件都成就之后才開(kāi)始行動(dòng)，在前進(jìn)中不斷獲得新的靈感，在前進(jìn)中使自己原有的想法系統化和升級化，是咨詢(xún)及研究行業(yè)的一大鐵律。從事咨詢(xún)和研究的工作，非常具有挑戰性，因為占相當比例的課題和客戶(hù)需求，我們之前并不了解，或者了解不深，但無(wú)論怎樣，只要接受了任務(wù)，我們必須保質(zhì)保量完成，沒(méi)有任何理由和借口，這個(gè)過(guò)程當然會(huì )有相當大的壓力和挑戰，但也不是說(shuō)不可能完成。從事咨詢(xún)和研究工作，在某種程度上與創(chuàng )業(yè)或者打仗一樣，不能等到萬(wàn)事俱備之時(shí)方才行動(dòng)，這樣會(huì )喪失很多戰機，對于公司和個(gè)人的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是非常有害的?？赡芮疤爝€對此領(lǐng)域知之甚少，十天半個(gè)月之后就要對此領(lǐng)域有一個(gè)較好的把握，并能得到非常內行的客戶(hù)的認可，即使原來(lái)相關(guān)儲備較多，擁有大量的方法和技巧，沒(méi)有勇于擔當，敢闖敢為的精神是難以辦到的。
我們從事的創(chuàng )造性工作，在某種程度上來(lái)講是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌傳播和戰略規劃等方面的發(fā)展趨勢賽跑，不斷地將無(wú)數不可能變成可能甚至是現實(shí)。這一特征就決定了我們不可能等到條件完全具備、趨勢非常明朗、體系已經(jīng)完善的情況下再去為客戶(hù)提供服務(wù)，到了這個(gè)時(shí)候再去向客戶(hù)提供服務(wù)，我們所提供的服務(wù)內容很有可能在客戶(hù)那里已經(jīng)變成了一種常識，東方慧潤也就失去了存在的意義?？蛻?hù)之所以會(huì )支付給我們可觀(guān)的費用，就是為了借助我們我專(zhuān)業(yè)技術(shù)、方法和框架，對尚不明朗的一些東西有一個(gè)比較清晰、系統和前瞻性的把握。對于這樣的任務(wù)，我們根本就不可能在著(zhù)手之前就有很好的把握，需要在項目運行過(guò)程中不斷激發(fā)靈感和完善，在絕大多數情況下，我們最終完成的成果連自己都感覺(jué)驚訝神奇和不可思議，仿佛冥冥之中有一種力量在推動(dòng)我們去很好完成。其實(shí)這也并不奇怪，同交流和溝通一樣，研究和實(shí)踐不斷深入的過(guò)程，本身就是不斷激發(fā)靈感和創(chuàng )意的過(guò)程，世界上最怕的就是閉門(mén)造成、不去行動(dòng)。
這既是一個(gè)方法，又是一個(gè)技巧，對于從事開(kāi)創(chuàng )性工作的人員特別適用。當然，這種方法也容易受到別人的攻擊和質(zhì)疑，似乎我們在胡編亂造、無(wú)中生有、欺騙客戶(hù)。當遇到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，大家一定要堅守住自己的立場(chǎng)。首先我們的靈感和創(chuàng )意雖然是在項目實(shí)施過(guò)程中才產(chǎn)生和完善的，但并非天馬行空，而是建立在歸納總結、邏輯推理、合理抽象和趨勢外延基礎之上的，于方法論和邏輯關(guān)系上能站得住腳。其次，盡管每個(gè)人的靈感和創(chuàng )意在迸發(fā)之處隨意性較強，還存在大量問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)東方慧潤項目團隊內部討論、修正和完善，占相當比例的問(wèn)題在項目延續過(guò)程中就被處理掉了，最終交給客戶(hù)咨詢(xún)成果的質(zhì)量還是有所保證的。再次，為了最大限度確保研究成果的質(zhì)量，東方慧潤對項目運行過(guò)程中個(gè)人產(chǎn)生的靈感和創(chuàng )意及思路并不采取自由放任的政策，而是通過(guò)組織、策劃、討論和評估等一系列方法實(shí)施“創(chuàng )意管理”，并安排專(zhuān)職的資深人士對此進(jìn)行負責。東方慧潤希望諸位在未來(lái)的工作當中，能夠打破原有的思維慣性，于公司的有序組織下，在項目實(shí)施的過(guò)程中，不斷通過(guò)交流和實(shí)踐來(lái)產(chǎn)生新的創(chuàng )意，不斷用靈感來(lái)激發(fā)靈感，最終使自己最初的想法不斷系統化和升級化。假若有效掌握了這一方法，你們就會(huì )在通往專(zhuān)家的道路上越走越快、越走越順，水平也越來(lái)越高。
聯(lián)系客服
