郵寄物品未保價(jià) 丟失以后怎么賠
今日江山-2014.2.10-祝遠金
本報訊 近日，家住長(cháng)臺鎮的鄭小姐，通過(guò)郵政快遞渠道，往江西省撫州市一朋友處郵寄了價(jià)值1080元的某品牌奶粉，當時(shí)支付郵費36元，未選擇保價(jià)服務(wù)?？蓴堤旌?，寄出去的物品并未如期到達。于是，鄭小姐找到郵政快遞，得到的答復：貨物在運輸途中不慎丟失，公司愿意賠償。
郵政快遞答應得如此爽快，令鄭小姐高興不已，但隨著(zhù)雙方協(xié)商的深入，卻讓鄭小姐非常沮喪。原來(lái)，由于鄭小姐當時(shí)選擇的是普通郵寄，未選擇保價(jià)服務(wù)。因此，郵政公司按照快遞服務(wù)的相關(guān)標準規定，只同意按照36元郵費的3倍即108元進(jìn)行賠償。而鄭小姐則堅持要求照價(jià)賠償，雙方爭論無(wú)果，鄭小姐無(wú)奈之下，向市場(chǎng)監管部門(mén)投訴，請求維護自己的合法權益。
沒(méi)有保價(jià)的郵寄物品丟失后，到底按照什么標準理賠比較合理？這讓市場(chǎng)監管執法人員犯難。為了讓糾紛雙方心服口服，市場(chǎng)監管干部詳細比較了《消法》、《合同法》和郵政快遞的相關(guān)規定，最終以《合同法》為依據，明確指出，郵政快遞的首要職責，就是保證將消費者的郵件安全送達目的地，如果因郵政速遞的原因造成消費者郵件丟失，其本身便屬合同違約。
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