3：阻止驗貨 轉嫁運輸風(fēng)險
案例：市民邱先生在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，他去年12月25日在網(wǎng)上購買(mǎi)了一臺筆記本電腦，12月28日郵政快遞人員前來(lái)送貨，簽收時(shí)，邱先生要求開(kāi)箱檢查貨物卻遭到對方阻止，送貨人稱(chēng)：“里面的東西跟我們沒(méi)關(guān)系，我們只負責送貨。”邱先生擔心，萬(wàn)一箱子里面是空的怎么辦，送貨人還是不同意，說(shuō)如果是空箱那就應該找賣(mài)家或者收件局負責。
揭秘：先簽字再驗貨，否則收發(fā)員寧愿將物品帶走也不會(huì )讓你先驗貨再簽字。蔣某稱(chēng)，這是一條行規，快遞公司內部有明文規定，收件人就是投訴，對快遞業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是無(wú)效投訴。
支招：如果你簽完字驗貨后發(fā)現物品破損，業(yè)務(wù)員會(huì )在接收單上證明后將物品拿回。一定要提出現場(chǎng)驗貨的要求，否則業(yè)務(wù)員離開(kāi)后，再發(fā)生什么事就說(shuō)不清了。
4：交貨延誤 賠得其實(shí)很少
案例：近日，南岸區工商分局收到消費者諶某投訴：其委托朋友購買(mǎi)價(jià)值5000多元的藥物后，委托南坪一家快遞公司托運。咨詢(xún)時(shí)該公司表示，最快一天就能到，最多不過(guò)2~3天就能收到。結果諶某的家人苦等5天過(guò)后，才收到該件快遞，就是這幾天的延誤導致病人未及時(shí)用藥死亡。
揭秘：按照國家標準《快遞服務(wù)》中規定，如果同城快件送達時(shí)間超過(guò)72小時(shí)(3天)，異地快件送達時(shí)間超過(guò)168小時(shí)(7天)，就按照徹底延誤處理，如果快件交了保價(jià)，就按照保價(jià)賠償；如果未交保價(jià)，按照物品實(shí)際價(jià)格賠償，但是不超過(guò)本次服務(wù)費的5倍。上述案例中，快遞公司根本就不怕投訴或官司。
支招：業(yè)務(wù)員承諾，必須寫(xiě)在快遞單據上，并注明違約責任，讓業(yè)務(wù)員簽名確認?？陬^承諾是無(wú)效的。
