改變一 體驗式消費成為消費新主張
互聯(lián)網(wǎng)大數據時(shí)代的開(kāi)啟，井噴式的新技術(shù)和產(chǎn)品造就了新的市場(chǎng)生態(tài)，刺激了消費者在消費行為和需求的新型蛻變。從以往低緯度上對消費品質(zhì)量本身的要求上升到了更高更多元維度層面上對服務(wù)、場(chǎng)景、體驗等的追求。產(chǎn)品體驗成了消費者選擇的價(jià)值主要部分，同時(shí)互動(dòng)性強的產(chǎn)品能提升用戶(hù)的好感度，進(jìn)而獲得用戶(hù)的認可。
能夠在新消費群體中引發(fā)風(fēng)暴的產(chǎn)品必須具有幾大特征，有顏——好看的包裝；有料——對產(chǎn)品質(zhì)量的高標準；有品——產(chǎn)品可以傳達一種理念和品味；自傳播——要好看、好玩、新潮；共享——多維度能量的結合 （粉絲能力、IP勢能、品牌力度、渠道覆蓋度）。如果一個(gè)產(chǎn)品可以集合以上這些消費基因，那么成為爆款就會(huì )不是偶然。
改變二 消費者越來(lái)越注重時(shí)間成本
今天的消費者逐步呈現的將是一種 “速活生活”+“快捷消費”的模式。
一方面越來(lái)越多的人長(cháng)時(shí)間使用電腦，在網(wǎng)絡(luò )上的停留時(shí)間增長(cháng)。另一方面，很少人有時(shí)間像從前那樣花費很長(cháng)的時(shí)間逛商場(chǎng)。
時(shí)間成本問(wèn)題，讓越來(lái)越多的消費者選擇快餐消費。也就是說(shuō)消費者在進(jìn)行購買(mǎi)之前，去商場(chǎng)或者在網(wǎng)上購物之前，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、朋友推薦等渠道形成決策，已經(jīng)很清楚自己想要什么。
相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應該為今天的消費者提供寬松的購物環(huán)境，因為時(shí)間的缺乏會(huì )使消費者在擁擠的購物環(huán)境中產(chǎn)生壓力和緊張感，他們寧愿放棄購買(mǎi)，揚長(cháng)而去。因此經(jīng)營(yíng)者應該在加速發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，使今天的消費者能夠在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以購買(mǎi)到自己想要的東西。
改變三 企業(yè)的品牌口碑更容易被消費者傳播
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上消費者了解信息都是非常方便的，只需要通過(guò)搜索引擎輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞，便能快速隨時(shí)了解到自己所需要的信息。用戶(hù)在使用品牌的產(chǎn)品后，如遇到品牌誠信度、品牌產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)，企業(yè)的品牌口碑則是會(huì )很容易被消費者傳播，產(chǎn)生不好的品牌印象。
“眾口鑠金、積毀銷(xiāo)骨”的道理誰(shuí)都能理解，企業(yè)要做口碑營(yíng)銷(xiāo)，過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)水平是創(chuàng )造好口碑的關(guān)鍵性因素，也是消費者最為關(guān)注的問(wèn)題，是一招市場(chǎng)終端的制勝利器。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機使品牌口碑的傳播更是快速的，一旦品牌存在負面影響將會(huì )直接影響到企業(yè)品牌的后續發(fā)展。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，建立好的品牌口碑是每個(gè)品牌商必須關(guān)注的。
改變四 消費者行為越來(lái)越受到社群的影響
通過(guò)對互聯(lián)網(wǎng)下消費者行為模式研究發(fā)現，消費者行為越來(lái)越受到社群如網(wǎng)友、微信朋友圈信息的影響，而不再是傳統廣告。傳統媒體是單向的傳播，受眾處于被動(dòng)狀態(tài)，而新媒體是雙向的溝通，它使消費者主動(dòng)融入，更容易溝通與傳播。
現在的消費者已經(jīng)不再是被動(dòng)地接受信息，而是體現為主動(dòng)地選擇與加工信息。這方面互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑扮演著(zhù)更為重要的角色，恰當的溝通方式才能保證與消費者形成良性互動(dòng)與良好認知。
在媒介 “碎片化”的新媒體時(shí)代，要清楚認識并把握消費者媒介消費趨勢，這已經(jīng)成為廣告投放前與營(yíng)銷(xiāo)前經(jīng)營(yíng)者必修的功課。
改變五 圍繞健康主義的消費行為出現增長(cháng)
生活方式伴隨互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)的深度植入，正發(fā)生新的變化。
據相關(guān)調研數據顯示，未來(lái)消費者的偏好與消費方式可能發(fā)生變化，一個(gè)重要方面就是健康主義的消費趨勢。伴隨快樂(lè )生活、環(huán)保生活等理念的“受捧”，圍繞健康主義的消費行為將會(huì )出現增長(cháng)，如有機食品的消費處于持續增長(cháng)中，各類(lèi)體育、娛樂(lè )活動(dòng)受到青睞。他們的生活方式更加追求獨特的感覺(jué)和體驗，更渴望過(guò)一種舒適的生活，渴望生活“慢下來(lái)”。
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