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移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)井噴下的彷徨
移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)井噴下的彷徨

2007-9-24 13:53:18   作者:佚名

  按照我國對國際奧委會(huì )的承諾,2008運會(huì )將提供3G,因此呼之欲出的3G于移動(dòng)SI這個(gè)群體,將是決定其未來(lái)生存與發(fā)展的重要因素。所以,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)相較于2008年,2007年更不容忽視,這一年將是移動(dòng)SI業(yè)務(wù)發(fā)展的分水嶺。

  不同于傳統IT領(lǐng)域的SI(System Integrator系統集成商),移動(dòng)SI是中國移動(dòng)定義的業(yè)務(wù)集成商(Service Integrator)的簡(jiǎn)稱(chēng),由中國移動(dòng)認證,幫助中國移動(dòng)面向集團客戶(hù)和集團客戶(hù)的目標客戶(hù)提供集團產(chǎn)品和功能服務(wù)的合作伙伴。

  這個(gè)新興的SI群體先天就要依靠中國移動(dòng)這樣的大樹(shù),其生存與發(fā)展更多地承受著(zhù)國家政策與法規影響。盡管如此,還是有廠(chǎng)商前赴后繼地投身進(jìn)移動(dòng)商務(wù)這個(gè)商機中來(lái),在不明朗的環(huán)境下,移動(dòng)SI該如何掌控未來(lái)的命運?
   
移動(dòng)SI生存法則
   
  人只能看到短信業(yè)務(wù)在移動(dòng)商務(wù)中的應用。這是2006年以前市場(chǎng)對移動(dòng)商務(wù)的普遍看法,新網(wǎng)互聯(lián)推出的短信網(wǎng)址,分眾傳媒的目標明確集中在手機點(diǎn)告、直告上,后來(lái)又有軟件大鱷用友的移動(dòng)商街問(wèn)世,并勾畫(huà)出宏大的藍圖,都是在短信的意義上占領(lǐng)市場(chǎng)。用友移動(dòng)總經(jīng)理楊健表示,“移動(dòng)商街”的商業(yè)模式,具有占位、應用和投資三重價(jià)值。而這三重價(jià)值,無(wú)不讓人聯(lián)想到這是用友的一次試水和搶先圈地行為,在實(shí)際上,真正的運營(yíng)方式還在探索之中。

  移動(dòng)SI該如何開(kāi)展自己的業(yè)務(wù),在不確定的市場(chǎng)和讓人眼熱的商機下,作為取得中國移動(dòng)首家SI資格的億美軟通公司找到了適合自己的道路并賺到了錢(qián)。

  億美原是一家研發(fā)CRM軟件的ISV,而這套軟件目前還流通于市場(chǎng)中,如果僅僅是只靠賣(mài)CRM軟件的方式,億美可能早就倒閉了。特別之處就在于他們把這套系統集成在后臺,前臺則是一套手機短信業(yè)務(wù)系統。用戶(hù)可以買(mǎi)短信送軟件,按照這個(gè)方法,億美的生意居然越做越大。究其原因可以發(fā)現,短信讓企業(yè)看到了實(shí)在的利潤,而軟件則做不到這點(diǎn)。一條短信幾分錢(qián),不算多,但可能帶來(lái)一個(gè)客戶(hù)。就算一個(gè)月1000多元的短信成本,企業(yè)也愿意承擔。

  這只是億美賺取第一桶金的方式,如果只停留在這個(gè)階段,億美就很容易被后來(lái)者超越。億美一直側重于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè),建立了移動(dòng)尋址、WAP網(wǎng)站托管及建設、移動(dòng)搜索競價(jià)的一站式營(yíng)銷(xiāo)型業(yè)務(wù)體系。但這些并沒(méi)有涉及到對企業(yè)核心應用的幫助。中國企業(yè)移動(dòng)應用應該開(kāi)始由簡(jiǎn)單的橫向應用轉向復雜的縱向應用。目前企業(yè)移動(dòng)應用主要是OA系統,其次是CRM系統和ERP系統。另外,行業(yè)特征明顯的行業(yè)定制移動(dòng)應用也是目前企業(yè)縱向移動(dòng)應用的主要市場(chǎng)。在對未來(lái)企業(yè)移動(dòng)應用的方向,是以CRM、ERP為代表的復雜縱向應用成為企業(yè)移動(dòng)應用的主要領(lǐng)域。據億美副總裁于光輝表示,這個(gè)市場(chǎng)上億美已經(jīng)取得很好的成績(jì),蒙牛、交通銀行、聯(lián)想集團,都是其用戶(hù)。

  其實(shí)關(guān)于移動(dòng)SI的生存法則,中國移動(dòng)在招募SI之初就指出來(lái)了。按照中國移動(dòng)所言,SI應專(zhuān)注于集團產(chǎn)品或行業(yè)應用,對集團客戶(hù)或行業(yè)市場(chǎng)有深刻理解;具備開(kāi)發(fā)集團產(chǎn)品或行業(yè)應用的專(zhuān)門(mén)技術(shù)和管理團隊以及完備的售前、售中、售后服務(wù)體系。但多數SI只走向了短信市場(chǎng)的拼殺,可說(shuō)是一種短視或者是希望獲取即得利益的行為。
   
移動(dòng)商務(wù)普及還需渠道
   
  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中有一個(gè)經(jīng)典理論--跨越鴻溝理論。該理論將高科技產(chǎn)品的用戶(hù)接受周期描述為一條典型的“鐘型曲線(xiàn)”,從初期的創(chuàng )新者到市場(chǎng)初步形成期的早期接受者,再到市場(chǎng)成熟期的早期大眾和晚期大眾,以及市場(chǎng)尾聲的落后者,產(chǎn)品的用戶(hù)接受周期曲線(xiàn)平緩上升,而后陡然達到頂點(diǎn),再下降至周期結束時(shí)的平滑而順暢。

  業(yè)內人士指出,這條曲線(xiàn)并不是連續的,在每個(gè)階段之間都有著(zhù)斷續的空隙,而從一個(gè)階段到另一個(gè)市場(chǎng)階段需要企業(yè)用適當的策略實(shí)現跨越式發(fā)展。“對于移動(dòng)商務(wù)的‘鐘型曲線(xiàn)’來(lái)說(shuō),其中最為重要的階段就是從早期接受者到早期大眾之間的這條鴻溝。能否跨越鴻溝,關(guān)系到移動(dòng)商務(wù)推廣成功與否”。 億美軟通總裁李巖表示。

  移動(dòng)商務(wù)的推廣需要在概念上的普及,更需要實(shí)際應用的推廣。還是拿億美這個(gè)典型SI舉例,在其成長(cháng)的道路上有兩次大的實(shí)際推廣活動(dòng)。首先億美是在全國各地建立渠道體系,而且不僅是傳統的IT渠道,在渠道招募上不拘一格,只要有一些營(yíng)銷(xiāo)能力的機構和個(gè)人都可能加入其渠道體系。然后億美在全國開(kāi)始進(jìn)行巡展,對重點(diǎn)城市再進(jìn)行一翻搜索。在渠道慢慢成熟后,億美又開(kāi)始第二輪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以典型案例教育渠道應該如何做生意。這樣幾個(gè)回合下來(lái),市場(chǎng)的信息就盡在掌握之中了,渠道的能力也有了直觀(guān)的提升。而渠道成熟后,億美模式就可以在全國展開(kāi)??梢哉f(shuō)億美成功之處,渠道力量功不可沒(méi)。

  在移動(dòng)商務(wù)的背后,還有一支隱形渠道,他們不同于分銷(xiāo)渠道,但一樣不可或缺。在一項對150家獨立軟件開(kāi)發(fā)商和系統集成商的調查中發(fā)現,各行業(yè)對移動(dòng)商務(wù)的潛在需求巨大。移動(dòng)商務(wù)為軟件業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。這些ISV具備一定的研發(fā)能力,可以開(kāi)發(fā)出針對行業(yè)的解決方案,非常適合嵌入在移動(dòng)商務(wù)中一起打包應用。中國軟件企業(yè)對移動(dòng)商務(wù)未來(lái)發(fā)展表示了高度的認可。在教育、物流、交通這樣的行業(yè)應用可以發(fā)揮非常大的作用。通過(guò)渠道的力量,解決用戶(hù)的需求,是移動(dòng)商務(wù)走向實(shí)處的務(wù)實(shí)之舉。

  當前,移動(dòng)商務(wù)概念已被廣泛地接受。“移動(dòng)商務(wù)對于我們的最大意義在于,把企業(yè)內部信息系統延伸到了企業(yè)之外,優(yōu)化了營(yíng)銷(xiāo)和供應鏈管理。”神州數碼科技發(fā)展公司商務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理陳斅向記者表示,移動(dòng)商務(wù)是該公司IT戰略未來(lái)的發(fā)展方向,目前該公司已將移動(dòng)商務(wù)應用延伸到整個(gè)供應鏈管理系統。  

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