1991-1996年是我國
PC普及應用的階段。1998-2001年期間，PC機開(kāi)始聯(lián)網(wǎng)，從單機過(guò)渡到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；另外，移動(dòng)運營(yíng)商開(kāi)始發(fā)展，手機的普及率有很大的提高。從2006年開(kāi)始預計
到2010年，是移動(dòng)信息化普及應用的階段，在這個(gè)階段里，互聯(lián)網(wǎng)和手機以及傳統信息化的應用會(huì )高度融合在一起。
移動(dòng)業(yè)務(wù)歷史演變
再來(lái)看一下中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的階段。從1980年-2000年之間的階段，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)非常單純，純話(huà)音業(yè)務(wù)，也就是話(huà)務(wù)量的運營(yíng)。從2002年開(kāi)始持續一段時(shí)間做內容的運營(yíng)。在內容運營(yíng)的階段當中產(chǎn)生了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的模式，現在逐漸到了比較平穩或者飽和、瓶頸階段。接下來(lái)希望進(jìn)入非話(huà)務(wù)量運營(yíng)的階段，包括信息化運營(yíng)、軟件運營(yíng)等跟移動(dòng)信息化相結合的領(lǐng)域。
那么，移動(dòng)信息化跟傳統的信息化是什么關(guān)系？企業(yè)移動(dòng)信息化的需求重點(diǎn)在于客戶(hù)信息、銷(xiāo)售信息和市場(chǎng)信息三個(gè)方面。因此，移動(dòng)信息化的業(yè)務(wù)既是現有信息化的延伸，擺脫了地域限制、時(shí)間限制的移動(dòng)化的延伸，同時(shí)也可以彌補現有信息化建設當中的不足。
ASP在2000年左右的時(shí)候為什么沒(méi)有發(fā)展起來(lái)？沒(méi)有成功，跟今天的SaaS有什么不同，除了技術(shù)原因之外，還有一個(gè)原因：因為那個(gè)時(shí)候整個(gè)價(jià)值鏈不夠完整，或者說(shuō)是運營(yíng)的環(huán)境不是很完善。針對這個(gè)問(wèn)題，軟件運營(yíng)商出現了，他們把過(guò)去ASP提供的業(yè)務(wù)與用戶(hù)做更緊密的黏合，把業(yè)務(wù)更好地推給了用戶(hù)使用，解決了用戶(hù)的受理、渠道、業(yè)務(wù)數據的共享等問(wèn)題。
新模式試行
作為移動(dòng)運營(yíng)商，下一步在軟件運營(yíng)領(lǐng)域內將開(kāi)始ADC和MAS 結合的工作。ADC的概念提出來(lái)剛一年，ADC業(yè)務(wù)是移動(dòng)運營(yíng)商面向中小企業(yè)信息化，針對這個(gè)特定的需求所做的軟件運營(yíng)的嘗試。其實(shí)現階段還存在一些問(wèn)題，比如說(shuō)SI的精力要分散在業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、維護等所有環(huán)節，精力的分散會(huì )限制企業(yè)的發(fā)展。為了解決這個(gè)問(wèn)題，中國移動(dòng)提供了新的商務(wù)模式和盈利模式，通過(guò)這種模式，可以使ASP或者SI的精力全部專(zhuān)注于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和維護方面。
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)這種模式有什么好處？中國的企業(yè)目前信息化程度并不高，移動(dòng)信息化的應用更是屬于初步階段。我們做過(guò)大量的市場(chǎng)拓展工作，發(fā)現很多企業(yè)對于自己到底需要哪一種類(lèi)型的信息化業(yè)務(wù)，怎樣才能幫助自己的企業(yè)提高工作效率，并不是非常明確。我們這種模式能夠降低用戶(hù)的使用門(mén)檻，或者降低用戶(hù)嘗試的門(mén)檻，降低用戶(hù)理清自己需求的門(mén)檻，這就是我們推出ADC和MAS兩種模式的起因和目的。
第一種模式是MAS，針對的是信息化程度比較高的目標客戶(hù)群。這種企業(yè)擁有自己獨立的局域網(wǎng)和獨立的
數據庫，有自己專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)和IT維護人員，自己內部傳統的信息化IT系統應該相對比較完善。我們在這種方式下提供的解決方案是為用戶(hù)布置移動(dòng)的代理
服務(wù)器，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )能力上承載的
API和接口，網(wǎng)絡(luò )集成能力和用戶(hù)層的信息化應用系統對接起來(lái)，打造出移動(dòng)信息化端到端的解決方案。
第二種模式是ADC，主要針對信息化程度比較低的目標客戶(hù)群，他們往往沒(méi)有自己的局域網(wǎng)，也沒(méi)有獨立的數據庫和專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)，甚至對信息化的認知程度都是非常低的。ADC的模式就是應用托管中心，把為企業(yè)提供的一攬子解決方案放在貨架上，各個(gè)企業(yè)可以根據自己的需要選擇即開(kāi)即用的服務(wù)，變賣(mài)為租。ADC的模式更接近于軟件運營(yíng)模式。
在A(yíng)DC的模式下，運營(yíng)商提供什么？我們提供的是通信網(wǎng)絡(luò )的接入，主要解決的問(wèn)題是使信息化產(chǎn)品能夠實(shí)現隨時(shí)隨地使用，提高用戶(hù)使用頻次，降低使用門(mén)檻的作用。另外提供業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)計費，把業(yè)務(wù)和用戶(hù)更直接地聯(lián)系在了一起，用戶(hù)可以很方便地通過(guò)多種方式，包括手機、互聯(lián)網(wǎng)或者語(yǔ)音、短信等等方式開(kāi)通業(yè)務(wù)，也可以實(shí)現像過(guò)去用戶(hù)交話(huà)費一樣，很方便地方式實(shí)現信息化應用費用的交付。
另外還可以提供用戶(hù)管理。北京移動(dòng)現在有將近1400萬(wàn)用戶(hù)，這么用戶(hù)使用的業(yè)務(wù)不盡相同，我們要考慮將這些業(yè)務(wù)整合在一起，為用戶(hù)提供服務(wù)。
像做超市一樣當軟件運營(yíng)商
在這個(gè)模式下，SI只需要專(zhuān)注于業(yè)務(wù)的核心功能和業(yè)務(wù)邏輯，提供業(yè)務(wù)的邏輯就可以了。運營(yíng)商提供的是底座也好，孵化器也好，只要把業(yè)務(wù)邏輯拿過(guò)來(lái)，就可以把所有的系統準備好，直接拿去給用戶(hù)使用。
因為很多中小企業(yè)對自己到底需要什么并不是特別清楚，我們這種方式可以降低使用門(mén)檻，不用經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的建設過(guò)程，開(kāi)了戶(hù)，注冊、配置參數就可以用了。如果覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)不適合自己的企業(yè)，可以退掉，退掉之后就不用再付費，降低了反復嘗試的門(mén)檻，有效地幫助用戶(hù)理清自己的信息化，從而推動(dòng)整個(gè)中國信息化的進(jìn)程。
對中小企業(yè)來(lái)講，為了能夠提供信息化產(chǎn)品的"沃爾瑪"，讓它能夠無(wú)所顧慮地像進(jìn)超市一樣選擇信息化的產(chǎn)品，中國移動(dòng)提供信息化應用快速的生存環(huán)境，希望通過(guò)孵化器吸引傳統產(chǎn)業(yè)當中的優(yōu)質(zhì)資源，一塊加入到移動(dòng)信息化的隊伍中。
我們做移動(dòng)信息化產(chǎn)品過(guò)程當中形成了一套價(jià)格相對比較理想的體系架構，也是針對目前信息化應用個(gè)性化程度比較高、需求不是很趨同的情況下制定的平臺，目的是通過(guò)標準化和規范化的接口，實(shí)現更靈活的滿(mǎn)足個(gè)性化需求的能力。這個(gè)平臺當中也會(huì )有一些不同的角色，首先還是SI，作為業(yè)務(wù)的創(chuàng )意和核心業(yè)務(wù)邏輯的提供者，我們提供了業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)考核、分成結算、運營(yíng)支撐、邏輯管理等等。
移動(dòng)信息服務(wù)的新生態(tài)
ADC的管理系統是把業(yè)務(wù)提供給最終用戶(hù)，這需要跟用戶(hù)探討交付所涉及到的功能模塊。另一方面，我們會(huì )把基礎網(wǎng)絡(luò )能力優(yōu)化，把基礎的網(wǎng)絡(luò )能力做得更加容易接入，并且能夠更加易于管理。有了這套接口之后，ADC的應用就可以很舒服地插在周?chē)牡鬃?，從而?shí)現快速的業(yè)務(wù)交付和生成過(guò)程。
孵化平臺的優(yōu)化，融合了移動(dòng)通信技術(shù)這么多年積累的經(jīng)驗，首先要為集團客戶(hù)提供高于普通客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，普通用戶(hù)的用途主要用于娛樂(lè )方面，但是集團客戶(hù)會(huì )要求一些更實(shí)用的功能，所以要對網(wǎng)絡(luò )的穩定性、速度、易用性、靈活性等等提出更高的要求，我們會(huì )秉承智能管道的宗旨，把網(wǎng)絡(luò )朝著(zhù)靈活、易用和高速的方向做持續的優(yōu)化。
另外一個(gè)宗旨是優(yōu)化之后的封裝，能夠把所有的東西盡可能用圖形化或者界面友好的方式，提供給ASP使用，打通從業(yè)務(wù)到用戶(hù)的定制、使用、付費的順暢的通道。
移動(dòng)運營(yíng)商在軟件運營(yíng)當中，首先會(huì )做整合價(jià)值鏈的工作，利用過(guò)去在產(chǎn)業(yè)當中的經(jīng)驗和號召力，為創(chuàng )新提供孵化土壤，同時(shí)會(huì )做規?；谋Ｕ?，利用已有的客戶(hù)群的資源以及在價(jià)值鏈上下游以及新產(chǎn)業(yè)鏈方面的影響力，做規?；谋Ｕ?。同時(shí)也提供新的業(yè)務(wù)模式和商務(wù)模式，通過(guò)這些方式，希望能夠形成移動(dòng)信息化服務(wù)新的生態(tài)。(it168)
