與固定通信運營(yíng)商相比，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商在過(guò)去幾年內發(fā)展勢頭良好。固定通信運營(yíng)商在世界各地的用戶(hù)都開(kāi)始越來(lái)越多地使用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)的增長(cháng)在發(fā)達國家和發(fā)展中國家都有上佳表現，而固定通信服務(wù)的用戶(hù)數增長(cháng)率卻在下降。

　　但移動(dòng)通信運營(yíng)商的全盛時(shí)期可能已接近尾聲，這一現象在2007年可能會(huì )表現得尤其明顯，許多移動(dòng)通信運營(yíng)商因此面臨著(zhù)輕度恐慌，尤其是在發(fā)達國家。隨著(zhù)運營(yíng)商建設更復雜的商業(yè)模式，寬帶無(wú)線(xiàn)服務(wù)或許會(huì )激活大量閑置網(wǎng)絡(luò )，但這些舉措對大部分運營(yíng)商來(lái)說(shuō)并不足以使他們擺脫困境。那么，新興的數據服務(wù)能否解救移動(dòng)通信運營(yíng)商呢？

　　移動(dòng)語(yǔ)音用戶(hù)數增長(cháng)趨緩

　　對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，第一個(gè)也是最重要的問(wèn)題就是傳統語(yǔ)音用戶(hù)數的增長(cháng)空間已經(jīng)越來(lái)越小。GSM/WCDMA全球用戶(hù)數量突破10億歷時(shí)12年，而用戶(hù)數量突破第二個(gè)10億只用了2.5年，并將用下一年的時(shí)間突破第三個(gè)10億，30億的目標將在今年年底實(shí)現。與此同時(shí)，運營(yíng)商在3G、HSDPA、WAP以及移動(dòng)電視等新技術(shù)上冒險投入了數十億美元資金。在大部分市場(chǎng)中，這些舉動(dòng)都尚未引起太大反響，也就是說(shuō)并未為收入增長(cháng)作出太大的貢獻。盡管對移動(dòng)電視來(lái)說(shuō)下這個(gè)判斷也許為時(shí)過(guò)早，但是該服務(wù)到今年底應該不會(huì )有太大發(fā)展。

　　Insight研究公司發(fā)表的2007年電信業(yè)報告顯示，去年IP服務(wù)收入在全球固定通信和移動(dòng)通信的服務(wù)收入中僅占0.9%。這一數據預計到2011年將達到5.7%。Insight總裁Robert Rosenberg指出，雖然電信行業(yè)的熱情已經(jīng)轉向寬帶網(wǎng)絡(luò )的建設，但從這些新型IP服務(wù)中獲得的總體收入貢獻也不會(huì )太大，語(yǔ)音仍是未來(lái)一段時(shí)間里的主要收入來(lái)源。

　　在多年的狂熱增長(cháng)之后，現在移動(dòng)通信運營(yíng)商必須直面問(wèn)題，新的移動(dòng)語(yǔ)音用戶(hù)的數量增長(cháng)正在放緩，更糟糕的是，絕大多數的移動(dòng)用戶(hù)堅持用手機進(jìn)行語(yǔ)音交流，而避開(kāi)新興的數據和多媒體服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)提供商受到的挑戰就是：快速扭轉數據服務(wù)令人失望的發(fā)展趨勢，并在為數不多的用戶(hù)數基礎上檢驗新服務(wù)。

　　移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的增長(cháng)情況致使一些行業(yè)高管和產(chǎn)業(yè)分析師對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商拉響紅色警報。Informa Telecom & Media公司的首席分析師Gavin Patterson在最近的一份報告中警告說(shuō)，自2001年以來(lái)，全世界范圍內的移動(dòng)用戶(hù)數增長(cháng)率開(kāi)始下降，并且下降的速度會(huì )越來(lái)越快。

　　2006年移動(dòng)用戶(hù)數上升了19.4%，到2008年這一增長(cháng)率將下降到10%，并將于2011年驟降到3%。不過(guò)平心而論，Informa的報告也指出，一人雙卡和多卡的現象在世界上許多地區都比較突出。在全球移動(dòng)用戶(hù)中，約有22.5%是雙卡和多卡用戶(hù)，這一數字也將持續上升，不過(guò)這是否足以彌補已飽和的市場(chǎng)仍有很大疑問(wèn)。

　　越來(lái)越多的市場(chǎng)趨于飽和

　　Ovum咨詢(xún)公司的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)分析師Martin Garner指出，全球移動(dòng)通信行業(yè)的持續增長(cháng)大多數將來(lái)自亞太地區，增長(cháng)最快的地方將由中國轉向印度，再轉向巴基斯坦和孟加拉國。

　　事實(shí)上，2006年全球移動(dòng)通信服務(wù)之所以有如此迅猛的增長(cháng)，很大程度上是由于印度的貢獻。相比之下，在西歐，到今年年底，移動(dòng)服務(wù)普及率超過(guò)100%的國家將達四分之三。

　　2006年底，全球移動(dòng)通信服務(wù)普及率達到41%，2007年底將升至47%。這意味著(zhù)許多移動(dòng)通信運營(yíng)商將更難賺錢(qián)，尤其是在發(fā)達市場(chǎng)如西歐、日本和美國。

　　Ovum的分析師Garner認為：“在最發(fā)達的移動(dòng)通信市場(chǎng)中，普及率已超過(guò)100%，意大利的市場(chǎng)普及率甚至已接近140%，人均擁有SIM卡1.7張。顯然這意味著(zhù)許多實(shí)際使用者都有多重連接，現在已有一些統計值可衡量這一現象。”然而，意想不到的是，多卡用戶(hù)也大量存在于高增長(cháng)的欠發(fā)達市場(chǎng)，例如埃及、南非和土耳其，其中土耳其的人均SIM卡數為1.2。

　　Garner預計，今年全世界范圍內的新增移動(dòng)連接數將達4.06億，增長(cháng)率約為15%。亞太地區今年底將有12億移動(dòng)用戶(hù)；非洲今年的增長(cháng)率將達28%，成為世界上發(fā)展最快的地區(即使在這兒，增長(cháng)速度也在減慢)。今年，廉價(jià)手機和泛區域參與者的崛起有助于拉動(dòng)增長(cháng)，但Garner指出，令人不安的跡象是：“在大的市場(chǎng)開(kāi)始走向成熟的同時(shí)，東歐、拉美和亞太這三個(gè)高增長(cháng)地區的增長(cháng)速度也將減慢。”

　　基礎設施建設方興未艾

　　移動(dòng)通信運營(yíng)商對語(yǔ)音業(yè)務(wù)緩慢增長(cháng)進(jìn)行彌補的一個(gè)方式就是建立新服務(wù)基礎設施。2006年，WCDMA的用戶(hù)基數幾乎增加了一倍。同樣，cdma20001xEV-DO去年的用戶(hù)基數增加了88%，達到5050萬(wàn)。在2007年內，高速網(wǎng)絡(luò )在市場(chǎng)中將繼續成為增長(cháng)最快的技術(shù)，WCDMA將獲得最多的市場(chǎng)份額。Ovum公司預計，今年WCDMA用戶(hù)數將增長(cháng)83%，而cdma20001xEV-DO將增長(cháng)61%。因為沒(méi)有充足的資料，該預測不包括中國和印度的數字。

　　當然關(guān)鍵問(wèn)題是，這些在新技術(shù)上的投資是否能夠獲得回報，又要過(guò)多久才能獲得回報。Insight的Rosenberg在其報告中指出：“在全世界范圍內，寬帶服務(wù)提供商繼續嘗試一切可行的商業(yè)模式來(lái)傳遞高速寬帶服務(wù)，運營(yíng)商針對消費者和小企業(yè)大規模地鋪設寬帶網(wǎng)絡(luò )，并捆綁新型優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如VoIP、視頻、游戲以及娛樂(lè )。這個(gè)世界性的IP服務(wù)市場(chǎng)已開(kāi)始起步，為下一代增值服務(wù)建立的市場(chǎng)架構也初具規模。”

　　報告還指出，移動(dòng)通信運營(yíng)商處于優(yōu)勢位置，能受益于新服務(wù)架構，因為他們對網(wǎng)絡(luò )內容擁有更多控制權和經(jīng)驗，并且已經(jīng)建立了可靠的計費平臺。這兩個(gè)因素有助于確?？煽亢头€定的收入。

　　A.G最近發(fā)表的“2007年電信展望”報告中指出，預計數據服務(wù)收入的增長(cháng)將彌補用戶(hù)增長(cháng)放緩造成的發(fā)展空白。

　　股票經(jīng)紀公司Edwards&Sons的分析師Kent Custer指出，隨著(zhù)用戶(hù)增長(cháng)的減慢，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭將愈演愈烈，但是“預計收入增長(cháng)依然強勁，因為數據和娛樂(lè )服務(wù)的收入使ARPU增加?？偟膩?lái)說(shuō)，2007年行業(yè)收入增長(cháng)率將到達頂峰，隨后增長(cháng)趨于平穩”。

　　新商業(yè)模式貴在執行

　　Katzenbach Partners LLC公司的分析師Brian Corey指出，要想成功捕捉新數據業(yè)務(wù)帶來(lái)的機遇，移動(dòng)通信運營(yíng)商必須把其焦點(diǎn)從概念上轉變到基本執行上。他在一份報告中警告稱(chēng)“運營(yíng)商站在十字路口上”，全世界范圍內的移動(dòng)通信運營(yíng)商共同創(chuàng )造出了一個(gè)價(jià)值6000億美元的業(yè)務(wù)，他們必須更具有創(chuàng )新性和靈活性，才能管理并運營(yíng)好業(yè)務(wù)。

　　Corey指出：“現在，所有運營(yíng)商都必須做的就是滿(mǎn)足需求，并使自己的服務(wù)被市場(chǎng)和消費者所熟知，但在更加飽和的市場(chǎng)中，移動(dòng)通信運營(yíng)商的領(lǐng)域將受到多種新技術(shù)、新競爭者和新法規的威脅。”他補充說(shuō)：成功也許存在于運營(yíng)商以前不夠重視的領(lǐng)域中，例如管理多重產(chǎn)品線(xiàn)、應付不斷增加的風(fēng)險以及提高組織效能等。

　　在過(guò)去，移動(dòng)通信運營(yíng)商下了錯誤的戰略性賭注，例如，為WAP和3G牌照投資數千萬(wàn)乃至數十億美元，這些都沒(méi)有產(chǎn)生足夠的收入和利潤。在一個(gè)低利潤的環(huán)境中，實(shí)施錯誤戰略的風(fēng)險比無(wú)所作為還大得多。而就是從那時(shí)，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始了轉變。

　　移動(dòng)通信運營(yíng)商要有一個(gè)或多個(gè)戰略選擇，從而使其業(yè)務(wù)多樣化。這些戰略包括：收購資產(chǎn)，進(jìn)入“四合一”服務(wù)的世界；沿現有形式建立新業(yè)務(wù)(例如VoIP)；在發(fā)展核心業(yè)務(wù)的同時(shí)創(chuàng )造試驗性的業(yè)務(wù)；通過(guò)游說(shuō)遏制競爭。

　　大多數移動(dòng)通信運營(yíng)商會(huì )實(shí)施一個(gè)以上的戰略，尤其當數據服務(wù)的增長(cháng)變得越來(lái)越重要時(shí)。Corey的報告指出，由于運營(yíng)商戰略的演變，其組織結構將變得更加復雜，公司要對人力資源進(jìn)行更好地安排以便實(shí)現戰略目標。

　　Corey指出：“移動(dòng)通信運營(yíng)商正從觀(guān)念至上的思維轉向重視觀(guān)念實(shí)施的思維，搶占地盤(pán)的時(shí)代已經(jīng)結束，成熟期開(kāi)始到來(lái)。”全球移動(dòng)通信運營(yíng)業(yè)的格局正在急劇改變，如果運營(yíng)商想在一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域實(shí)現生存，就必須在不同的業(yè)務(wù)模式中進(jìn)行探索和投資。只有這樣，才能充分發(fā)揮新興的數據服務(wù)優(yōu)勢。