| 科特勒說(shuō),市場(chǎng)比營(yíng)銷(xiāo)變得更快。因而,營(yíng)銷(xiāo)一定是在隨時(shí)變化中,是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,必須隨著(zhù)企業(yè)戰略定位、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)發(fā)育程度、消費者需求特性、區域市場(chǎng)差異、企業(yè)資源匹配、社會(huì )人文環(huán)境以及競爭狀況的不同而變化,也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式,所以不應該設定這樣那樣的條條框框。這是筆者從業(yè)多年來(lái)最深切的感受,但在實(shí)際工作過(guò)程中,卻經(jīng)常遭遇尷尬。 一次是我和客戶(hù)一起在人才中心招聘,在接待一位營(yíng)銷(xiāo)總監崗位應聘者時(shí),卻被問(wèn)了個(gè)張口結舌。應聘者是山大一位剛畢業(yè)的MBA,他問(wèn)我這家企業(yè)現在采用哪種營(yíng)銷(xiāo)模式,而我卻很難確切用一句話(huà)回答他。 還有一次是在山東濰坊一家準客戶(hù)的提案答辯會(huì )上,因為我講了一句“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式”而遭到客戶(hù)質(zhì)疑,客戶(hù)說(shuō),“首先你給我們提供的是一套整合營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,這就是一種營(yíng)銷(xiāo)模式,怎么說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式呢?” 我告訴客戶(hù),作為咨詢(xún)公司,可以把一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式用在不同企業(yè)類(lèi)似的發(fā)展階段;而從企業(yè)角度講,采用的所謂營(yíng)銷(xiāo)模式,只不過(guò)是一個(gè)一個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)策略而已,不同策略的有機組合才成之為模式,是對已經(jīng)過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)工作的總結,而營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)一定是隨市場(chǎng)變化而變化的,怎么能有固定模式呢? 不知是不是“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式”惹的禍,那次提案流產(chǎn)后,我下決心把所 謂的營(yíng)銷(xiāo)“模式”搞個(gè)清楚,根據記憶整理,加上互聯(lián)網(wǎng)搜索以及遍查藏書(shū),結果發(fā)現大家使用的所謂營(yíng)銷(xiāo)模式(實(shí)為策略)竟如此之多—— 1、整合營(yíng)銷(xiāo); 2、系統營(yíng)銷(xiāo); 3、事件營(yíng)銷(xiāo); 4、體育營(yíng)銷(xiāo); 5、戰略營(yíng)銷(xiāo); 6、文化營(yíng)銷(xiāo); 7、切割營(yíng)銷(xiāo); 8、娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo); 9、直復營(yíng)銷(xiāo); 10、水平營(yíng)銷(xiāo); 11、插位營(yíng)銷(xiāo); 12、公益營(yíng)銷(xiāo); 13、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo); 14、恐怖營(yíng)銷(xiāo); 15、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo); 16、植入營(yíng)銷(xiāo); 17、電話(huà)(移動(dòng))營(yíng)銷(xiāo); 18、會(huì )展營(yíng)銷(xiāo); 19、新聞營(yíng)銷(xiāo); 20、旅游(活動(dòng))營(yíng)銷(xiāo); 21、數據庫營(yíng)銷(xiāo); 22、節假日營(yíng)銷(xiāo); 23、深度營(yíng)銷(xiāo); 24、橫向營(yíng)銷(xiāo); 25、一對一營(yíng)銷(xiāo); 26、精準營(yíng)銷(xiāo); 27、分眾營(yíng)銷(xiāo); 28、蒙派營(yíng)銷(xiāo); 29、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo); 30、水性營(yíng)銷(xiāo); 31、合眾營(yíng)銷(xiāo); 32、大眾營(yíng)銷(xiāo); 33、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo); 34、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo); 35、灰色營(yíng)銷(xiāo); 36、紅色營(yíng)銷(xiāo); 37、綠色營(yíng)銷(xiāo); 38、白色(白發(fā))營(yíng)銷(xiāo); 39、病毒營(yíng)銷(xiāo); 40、對比營(yíng)銷(xiāo); 41、極限營(yíng)銷(xiāo); 42、狼性營(yíng)銷(xiāo); 43、VIP(會(huì )員)營(yíng)銷(xiāo); 44、暴力營(yíng)銷(xiāo); 45、協(xié)同(聯(lián)合、聯(lián)盟、協(xié)合)營(yíng)銷(xiāo); 46、親情(磕頭)營(yíng)銷(xiāo); 47、垃圾營(yíng)銷(xiāo); 48、美女營(yíng)銷(xiāo); 49、名人營(yíng)銷(xiāo); 50、博客營(yíng)銷(xiāo); 51、集成營(yíng)銷(xiāo); 52、口碑(蜂鳴)營(yíng)銷(xiāo); 53、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo); 54、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo); 55、魅力營(yíng)銷(xiāo); 56、界面營(yíng)銷(xiāo); 57、博弈營(yíng)銷(xiāo); 58、柔性(彈性)營(yíng)銷(xiāo); 59、政治營(yíng)銷(xiāo); 60、顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo); 61、錯位營(yíng)銷(xiāo); 62、復合營(yíng)銷(xiāo); 63、精細營(yíng)銷(xiāo); 64、小眾營(yíng)銷(xiāo); 65、陽(yáng)光營(yíng)銷(xiāo); 66、社群(社區)營(yíng)銷(xiāo); 67、協(xié)議(訂單、許可)營(yíng)銷(xiāo); 68、生活方式(生活主張)營(yíng)銷(xiāo); 69、無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo); 70、標靶(保齡球)營(yíng)銷(xiāo); 71、爆破營(yíng)銷(xiāo); 72、雙核營(yíng)銷(xiāo); …… 真是不查不知道,一查嚇一跳,真想不到營(yíng)銷(xiāo)有這么多“模式”,并且對有些朋友來(lái)說(shuō),本文的題目也許有故弄玄虛之嫌,但是情非得以,本來(lái)想同時(shí)把這七十二種“模式”的概念解釋一并刊出,但是限于篇幅,只能列出目錄,略談一下自己的感悟,有興趣的讀者可自行查詢(xún)。 一、標榜自成一家 在耗費大量時(shí)間對這些營(yíng)銷(xiāo)“模式”進(jìn)行比對研究后,筆者發(fā)現之所以有如此多的“模式”之說(shuō),大多是為企業(yè)提供服務(wù)的廣告公司、咨詢(xún)公司、策劃公司、顧問(wèn)公司、公關(guān)公司們?yōu)榱藰税褡猿梢患叶桃饪偨Y、杜撰的,真正做得好的卻很少,大多牽強附會(huì )。尤其是搜尋網(wǎng)頁(yè)你便會(huì )發(fā)現,不是這個(gè)自稱(chēng)是中國“會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)模式”專(zhuān)家,就是說(shuō)自己獨創(chuàng )“黃金營(yíng)銷(xiāo)模式”,有的為了說(shuō)明自己“模式”的威力或者說(shuō)具有放之四海而皆準的神功,把自己創(chuàng )造的“模式”硬往早已成功的知名企業(yè)頭上套,說(shuō)有多少企業(yè)在無(wú)意識中采用該“模式”取得了巨大成功,言外之意是告訴企業(yè),無(wú)意之中都能成功,你要有意(與我合作)自然成功。 筆者在此沒(méi)有貶低同行之意,目的是告誡自己,依靠一個(gè)概念來(lái)對自己進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定位難度很大,容易把自己限制在一個(gè)“模式”中,并且真正依靠一個(gè)代表性概念確定專(zhuān)家形象的,有多少企業(yè)能夠識別并記住我們?即便是同行從業(yè)人員,能記住的有幾個(gè)?我們能記住麥卡錫的4P、舒爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、記住特勞特的定位、科特勒的營(yíng)銷(xiāo)管理、記住波特的競爭戰略,這幾位都是修煉了幾十年才有了今天的地位。而我們涉獵其中幾年、十幾年就開(kāi)始給自己做專(zhuān)家定位,自我標榜自成一家,應是為時(shí)尚早,竊以為個(gè)人品牌的塑造應該取決于客戶(hù)對我們的認可,否則一切枉費心機。 也就是說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)模式一定是各種不同營(yíng)銷(xiāo)策略的組合,比如整合營(yíng)銷(xiāo),很可能就包括事件營(yíng)銷(xiāo)、植入營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等等甚至更多,一次公益營(yíng)銷(xiāo)也需要整合包括公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、植入營(yíng)銷(xiāo)、名人營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等等,而這些組合一定是基于企業(yè)戰略定位、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)發(fā)育、消費者需求、市場(chǎng)差異、企業(yè)資源匹配、社會(huì )人文以及競爭狀況的需要,相互支持、相得益彰才會(huì )成為制勝市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。如果把自己標榜為某某營(yíng)銷(xiāo)模式專(zhuān)家,容易自我設限,往往畫(huà)地為牢,試想誰(shuí)能夠依靠一種策略“一招鮮吃遍天”呢?筆者感覺(jué),反倒是對自己業(yè)務(wù)能力進(jìn)行定位比較好,各種營(yíng)銷(xiāo)策略不過(guò)是自己信手來(lái)用的工具,豈不是更好? 二、萬(wàn)變不離其宗 上述七十二種營(yíng)銷(xiāo)策略(或者更多),盡管概念各不相同,有的準確,有的牽強,但是萬(wàn)變不離其宗。叫法各異是為“變”,其不變的根本——“宗”無(wú)外乎企業(yè)“由內而外”的修為。比如使用最廣泛的整合營(yíng)銷(xiāo),在中國的營(yíng)銷(xiāo)土壤中,現在早已超越舒爾茨整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的理論內涵,成為整合企業(yè)內外部?jì)?yōu)質(zhì)資源攻城掠地的營(yíng)銷(xiāo)利器。從企業(yè)內部來(lái)講,要整合包括從品牌戰略、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)定位、部門(mén)協(xié)調、團隊配合等人財物多種資源關(guān)系;從外部來(lái)講要整合包括政府、社會(huì )、渠道、銀企、媒體、消費者等多種復雜的公共關(guān)系資源,以在不同階段根據不同需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,不會(huì )也不可能固化為模式。即便是大家都看好的系統營(yíng)銷(xiāo),注重的也是內功的修煉,通過(guò)強壯自身來(lái)達到贏(yíng)取競爭的目的,這其中每個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)不同、發(fā)展階段不同、組織結構不同、營(yíng)銷(xiāo)手段不同,自然更形不成可以復制的模式。 那么,營(yíng)銷(xiāo)的模式之說(shuō)有從何而來(lái)呢? 筆者認為,這要追溯營(yíng)銷(xiāo)的本源,通俗點(diǎn)講叫營(yíng)銷(xiāo)的目的。顯然,營(yíng)銷(xiāo)的目的是企業(yè)為社會(huì )以及消費者提供需要的產(chǎn)品(或服務(wù)),這就自然形成營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值鏈條——企業(yè)生產(chǎn)的“產(chǎn)品(或服務(wù))”、產(chǎn)品(或服務(wù))賴(lài)以流通的“渠道”以及消費產(chǎn)品(或服務(wù))的“消費者”,如果再加上企業(yè)前端的供應商和側翼的競爭對手,一個(gè)類(lèi)似于邁克爾•波特“五力競爭模型”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式框架清晰地擺在我們面前。因此,如果說(shuō)有所謂的模式,也就是有基于營(yíng)銷(xiāo)核心價(jià)值鏈的“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式”、“渠道營(yíng)銷(xiāo)模式”和“消費者營(yíng)銷(xiāo)模式”這三種,以及基于營(yíng)銷(xiāo)輔助價(jià)值鏈的“供應商營(yíng)銷(xiāo)模式”和“競爭者營(yíng)銷(xiāo)模式”。 有關(guān)五種營(yíng)銷(xiāo)模式的解析筆者已有另文詳細論述,在此只是簡(jiǎn)要談一下把營(yíng)銷(xiāo)策略誤當模式商海沉鉤的一點(diǎn)感悟,言之鑿鑿,還望各位同仁心諒。 三、體現中國特色 作為一名營(yíng)銷(xiāo)人,筆者對“中國特色”感觸頗深。就拿談到的七十二種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)講,我一直沒(méi)有機會(huì )向西方那幾位比如“定位、4P、IMC”等營(yíng)銷(xiāo)管理理論的開(kāi)創(chuàng )者當面請教,不知他們對中國這些層出不窮的營(yíng)銷(xiāo)策略做何感想??铺乩找恢痹谡f(shuō)“市場(chǎng)比營(yíng)銷(xiāo)變得更快”,他也曾感觸說(shuō)中國改革開(kāi)放二十多年走過(guò)了西方發(fā)達國家近百年的營(yíng)銷(xiāo)歷程。但在營(yíng)銷(xiāo)理論上,筆者感覺(jué)“中國比西方變得更快”,西方國家近百年的理論沉淀,我們不用幾年即可全線(xiàn)超越,快如過(guò)江之鯽,浮若蜻蜓點(diǎn)水,這與中國的市場(chǎng)變化現狀大可同日而語(yǔ)。 筆者沒(méi)有探究這是不是市場(chǎng)抑或理論走向規范過(guò)程中必須經(jīng)過(guò)的階段,如果是必須,那么作為不能繞開(kāi)的一環(huán),更有必要仔細審視這個(gè)讓人無(wú)奈讓人痛的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之,營(yíng)銷(xiāo)理論之亂與目前市場(chǎng)上的價(jià)格大戰、造假風(fēng)潮、股市黑幕、媒體敲詐、商業(yè)賄賂、黑心食品等等這些“中國特色”是何其相似。筆者在此不再細贅,內心深處希望的只是我們理性些,再理性些,不要再讓冠冕堂皇的“模式”滿(mǎn)天飛,則客戶(hù)幸甚、行業(yè)幸甚、家國幸甚矣! 四、揭示營(yíng)銷(xiāo)方向 通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)策略概念查詢(xún),筆者根據名詞出現的概率高低,感覺(jué)出未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)需要注意的方向: 第一,互動(dòng)成為必須。隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)育程度和生活質(zhì)量水平的不斷提高,消費者的理性消費能力不斷增強,傳統的產(chǎn)品導向的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)逐級失效,與消費者無(wú)關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)再也不能取悅他們了,取而代之的只有企業(yè)以產(chǎn)品為創(chuàng )意、服務(wù)為舞臺、商業(yè)為道具,與消費者建立關(guān)聯(lián),創(chuàng )造種種讓消費者經(jīng)歷難忘的體驗活動(dòng),同時(shí)還必須不斷與他們進(jìn)行互動(dòng),把產(chǎn)品利益和他們的生活方式緊密結合起來(lái),把企業(yè)的價(jià)值理念、傳播主張與消費者的價(jià)值觀(guān)和人生信仰緊密結合起來(lái),消費者才買(mǎi)你的帳。 第二,整合成為主流。產(chǎn)品、市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)手段的同質(zhì)化導致競爭加劇,整合營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不僅是一種營(yíng)銷(xiāo)策略,而是營(yíng)銷(xiāo)的一種方法論。也就是說(shuō),依靠單一、不變的手段在長(cháng)時(shí)間內保持競爭優(yōu)勢的時(shí)代離我們越來(lái)越遠了。比如盛大就是因為代理了一款叫傳奇的韓國游戲產(chǎn)品、國美正是因為找到了當時(shí)非常有效的營(yíng)銷(xiāo)方法而迅速崛起。但是,他們在相繼獲得市場(chǎng)地位后卻又有不同境遇,盛大因為業(yè)務(wù)延伸組合失誤市值嚴重縮水,國美則因為善于整合把自己打造成國內零售連鎖領(lǐng)域的巨無(wú)霸。因此,營(yíng)銷(xiāo)策略的整合早已是大勢所趨,尤其是在一些策略機構的幫助下,整合質(zhì)量越來(lái)越高,營(yíng)銷(xiāo)水平日臻成熟?!?br> 第三,虛擬成為未來(lái)?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了世界,同時(shí)改變著(zhù)中國。在中國,這個(gè)網(wǎng)絡(luò )的觸角不僅深入到一億多個(gè)終端,更是滲入到五千多萬(wàn)青、少年的心中。青少年是社會(huì )的未來(lái),那么營(yíng)銷(xiāo)的目標必然瞄準這個(gè)方向,虛擬領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)傳播方式包括網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、植入式營(yíng)銷(xiāo)等策略將引領(lǐng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái),即便現在,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)改造了大量的傳統經(jīng)濟企業(yè),傳統產(chǎn)業(yè)嫁接虛擬營(yíng)銷(xiāo)手段取得成功的企業(yè)越來(lái)越多,類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)策略也已經(jīng)開(kāi)始顯山露水,并各有大成?!?/p> |