在思科公司（Cisco Systems，下稱(chēng)思科）最近舉行的一系列公開(kāi)活動(dòng)中都會(huì )有只企鵝現身，但它從未引起過(guò)任何麻煩，只是靜靜地坐在那兒，聆聽(tīng)有關(guān)路由器、光纖網(wǎng)絡(luò )、IOS軟件等主題演講。它可是房間中唯一的一只企鵝，其他出席活動(dòng)的都是真人，盡管有些人的打扮有奇裝異服之嫌，但沒(méi)有人再對這只企鵝看上第二眼——這不是夢(mèng)境，這一切都存在于“第二生命”（Second Life）的3D虛擬網(wǎng)絡(luò )世界。
第二生命是菩提樹(shù)實(shí)驗室（Linden Lab）開(kāi)發(fā)的仿真技術(shù)平臺，這一三維虛擬世界最初只是游戲玩家和技術(shù)人員的天下，不過(guò)，現在它也像美國商城（Mall of America）一樣變得熱鬧起來(lái)，阿迪達斯（Adidas）、戴爾公司（Dell）、國際商業(yè)機器公司（IBM）和豐田汽車(chē)公司（Toyota）等都紛紛在此安營(yíng)扎寨。在虛幻空間中，企業(yè)能否像在現實(shí)世界中一樣實(shí)現贏(yíng)利呢？
IBM已經(jīng)在第二生命里買(mǎi)下了12個(gè)小島，并在虛擬社區中多次召開(kāi)員工會(huì )議。IBM公司總裁彭明盛（Sam Palmisano)也現身其中，在虛擬故宮的太和殿前發(fā)表演講，他的化身（Avatar）打扮得像《黑客帝國》里的密探一般，聲稱(chēng)將投資一億美元研究虛擬世界技術(shù)的潛力。在他看來(lái)，第二生命不僅僅是一個(gè)游戲，而是未來(lái)三維互聯(lián)網(wǎng)的雛形，它很可能會(huì )是下一個(gè)谷歌（Google）、雅虎（Yahoo）或者M(jìn)yspace。
但對于這一新生事物，不是每家企業(yè)都像IBM一樣成為主動(dòng)開(kāi)拓這種嶄新商業(yè)模式的先行者，也有一部分企業(yè)正在觀(guān)望?！捌渲性S多都只是宣傳而已，我們注意到企業(yè)為之興奮不已，但目前還難以評估其現實(shí)生意的價(jià)值，”施樂(lè )公司帕洛阿圖研究中心（PARC）計算科學(xué)實(shí)驗室（Computing Science Laboratory）專(zhuān)職研究虛擬世界的研究人員鮑勃·摩爾（Bob Moore）表示。
虛擬世界的企業(yè)生意
第二生命創(chuàng )立于4年前，是基于互聯(lián)網(wǎng)的三維虛擬環(huán)境，用戶(hù)以化身出現，化身既可代表他們的真實(shí)身份，也可能是與人類(lèi)完全無(wú)關(guān)的虛幻之物。他們可以上天入地、穿梭飛行，還可以創(chuàng )造各種物品。與許多其他大型多用戶(hù)游戲不同，在這一世界中，沒(méi)有腳本，玩家完全依據自身所好，選擇如何、何時(shí)以及跟誰(shuí)進(jìn)行互動(dòng)。
第二生命最吸引人之處在于居民可以對其創(chuàng )造物擁有完全產(chǎn)權，居民擁有自己的資產(chǎn)，可以自己建造房屋，經(jīng)營(yíng)公司，買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)。在不斷增長(cháng)的規模背后，這個(gè)虛擬世界正在創(chuàng )造著(zhù)真實(shí)的商業(yè)價(jià)值，成為率先實(shí)現“R&V概念”（即虛擬經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟置換）的游戲公司之一。
投資虛擬地產(chǎn)的房地產(chǎn)商、設計虛擬形象及服飾的設計師、甚至為第二生命居民的生意出謀劃策的虛擬咨詢(xún)公司，都賺取了真金白銀，第二生命正催生出一條虛擬經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈。目前在這一虛擬世界中，存在著(zhù)7,000多種賺錢(qián)的方式，年經(jīng)濟量（相當于國民生產(chǎn)總值）達到了6,400萬(wàn)美金，而且目前還在以每月15%的增長(cháng)率遞增。
已經(jīng)入駐第二生命的企業(yè)，曾經(jīng)大膽預言：現實(shí)世界中來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)以及銷(xiāo)售領(lǐng)域的最艱難的挑戰，將在虛擬世界中得到解決。想提高一臺新冰箱的品牌知名度？在虛擬世界開(kāi)家“店面”，讓買(mǎi)家能切實(shí)地瀏覽你的產(chǎn)品，繼而將買(mǎi)家培養成為你的忠實(shí)客戶(hù)？還想將這種“瀏覽”行為轉變成實(shí)實(shí)在在的美元？如果在虛擬店鋪的招牌上添加公司鏈接，這樣客戶(hù)只需點(diǎn)擊一下鼠標就能登錄公司的網(wǎng)站，他們在那兒能用信用卡購物。
聽(tīng)起來(lái)很美。但問(wèn)題在于，虛擬世界中企業(yè)的店鋪和人們想象中的繁榮還存在一定差距。
某個(gè)周六下午3點(diǎn)，豐田汽車(chē)的虛擬展廳空無(wú)一人。這個(gè)時(shí)候，現實(shí)世界中的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商正忙得團團轉，沒(méi)人顧得上到虛擬世界中閑逛一下。銳步公司（Reebok）的虛擬店鋪中同樣也到處迷漫著(zhù)令人不安的空寂。橄欖球場(chǎng)般大小的商店的正中，擺放著(zhù)一雙雙的各式運動(dòng)鞋，墻上是超大幅的宣傳海報。但除了某個(gè)長(cháng)角的怪獸飛進(jìn)來(lái)呆上片刻，環(huán)顧四周，搖搖長(cháng)尾巴，然后便悄然離去之外，這兒壓根就沒(méi)有什么交易活動(dòng)發(fā)生。
“那是個(gè)浩大的空間，很難聚集很多人氣，可能會(huì )使人感到十分孤獨?！盤(pán)ARC研究人員尼古拉斯·達徹納特（Nicholas Ducheneaut）如此評論，“商家希望受到關(guān)注，賣(mài)掉自己的產(chǎn)品，但遺憾的是，店里空無(wú)一人?！?/p>
在網(wǎng)絡(luò )游戲魔獸世界，平均800萬(wàn)用戶(hù)中有33%~40%每時(shí)每刻都會(huì )在線(xiàn)，而截止到今年3月底，第二生命雖然已經(jīng)有近500萬(wàn)居民，用戶(hù)數還保持著(zhù)每月35%的增長(cháng)率，但這并不代表活躍用戶(hù)量也在快速增長(cháng)，有數據顯示同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)只占總用戶(hù)數的1%，也就是說(shuō)，大約只有5萬(wàn)用戶(hù)每時(shí)每刻在線(xiàn)，余下的用戶(hù)只是來(lái)這里消磨短暫的閑暇時(shí)間。對比可見(jiàn)，第二生命對用戶(hù)的粘性顯然不足。
“這還遠不是一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境，”廣告公司GSD&M公司高級規劃師喬爾·格林伯格（Joel Greenberg）總結道，該公司的客戶(hù)包括美國電話(huà)電報公司（AT&T）和挪威郵輪公司（Norwegian Cruise Line）等。GSD&M的主要客戶(hù)目前對建立虛擬公司沒(méi)有太大興趣。他們“困惑并且持抗拒態(tài)度”，他說(shuō)，除了沒(méi)有弄明白該游戲到底是怎么回事之外，對于虛擬世界中受眾有限這一點(diǎn)，他們也不大滿(mǎn)意?！八麄円呀?jīng)習慣了面向大眾做廣告，而非面對范圍有限的社區做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這二者之間存在著(zhù)本質(zhì)的區別?！辈植癖硎?。
但是，思科卻有不同的看法。思科是在去年12月進(jìn)駐第二生命的。目前，思科在虛擬園區嘗試著(zhù)舉行行政會(huì )議、提供技術(shù)支持和產(chǎn)品培訓等。思科技術(shù)中心企業(yè)部高級經(jīng)理克里斯汀·羅納德（Christian Renaud）表示：“我們希望跟顧客在第二生命里進(jìn)行交流和互動(dòng)，來(lái)擴大產(chǎn)品的覆蓋面。我發(fā)現，這種互動(dòng)特別有效?！绷_納德還提到了自己的一次經(jīng)歷。今年年初的某個(gè)早晨，他所在的愛(ài)荷華州某地被暴風(fēng)雪襲擊，該地區與外界中斷了一整天的聯(lián)系。無(wú)所事事的他于是到第二生命中逛了逛，結果有兩名顧客從他化身頭上的標志認出了他。然后就思科的產(chǎn)品問(wèn)題和他進(jìn)入了深入探討。羅納德說(shuō)，這樣的談話(huà)太有價(jià)值了?！凹偃缥易咴谏骄俺?，不可能被人認出來(lái)。而且很可能就失去了這樣的反饋機會(huì )?！绷_納德說(shuō)。
在思科公司的員工們看來(lái)，虛擬世界和現實(shí)世界不同，你要根據這樣的環(huán)境來(lái)調整自己的行為模式。如果照搬現實(shí)的一套，很可能處處碰壁。
分級開(kāi)放的平臺
無(wú)論如何，第二生命目前已經(jīng)在全世界引起了廣泛關(guān)注。而與此同時(shí)，中國的創(chuàng )業(yè)者們也在悄悄地行動(dòng)者。
許暉現在每周都要受到風(fēng)險投資的“騷擾”，他正在做的中國版“第二生命”對風(fēng)險投資有著(zhù)極大的吸引力。許暉是HiPiHi公司的創(chuàng )始人和首席執行官（CEO），這家網(wǎng)絡(luò )虛擬世界平臺3月份已經(jīng)開(kāi)放有限內測Beta版，預計8月開(kāi)始公測，之后全面向用戶(hù)開(kāi)放。自公司成立以來(lái)，就受到了眾多研究第二生命的專(zhuān)業(yè)人士的關(guān)注，網(wǎng)上知名Blogger奧登·斯卡爾（Onder Skall）甚至把HiPiHi稱(chēng)為第二生命來(lái)自中國的神秘對手。
該公司的開(kāi)發(fā)總監趙剛是一位有6年研究物理仿真技術(shù)的專(zhuān)業(yè)研究人士，他領(lǐng)導的團隊在加入HiPiHi之前已經(jīng)掌握了成熟的核心技術(shù)，加入公司之后他致力于將這些核心技術(shù)逐步應用于HiPiHi世界的開(kāi)創(chuàng )過(guò)程中。別忘了，正是第二生命的首席技術(shù)官（CTO）考瑞·奧德加克（Cory Ondrejka）帶領(lǐng)團隊研究出的分布式物理仿真（Distributed Physical Simulation）、3D流（3D streaming）等技術(shù)給予了第二生命用戶(hù)區別以往網(wǎng)絡(luò )游戲的獨有的用戶(hù)體驗。HiPiHi首席技術(shù)官的工作內容之一，就是滿(mǎn)足中國人對于美好景觀(guān)更為細膩的視覺(jué)體驗，“波光粼粼的大?！痹诘诙胁⑽凑宫F，但是在HiPiHi世界，“波光粼粼的大?！敝皇潜姸噙@個(gè)虛擬世界美景中的一部分。
在運行方面，雖然HiPiHi和SL一樣都是3D的圖形化界面，都對CPU、記憶體和顯卡有著(zhù)較高的要求，但據趙剛介紹，在對帶寬的要求上，HiPiHi將更適用于中國用戶(hù)。第二生命的順暢運行需要每秒鐘300Kbps的網(wǎng)速，美國的寬帶容量已經(jīng)達到2Mbps，而中國的一般是512Kbps，因此，許多中國用戶(hù)在運行第二生命游戲時(shí)經(jīng)常死機或者無(wú)法登陸，而HiPiHi只需要100Kbps的網(wǎng)速即可。
中國骨干網(wǎng)分為電信和網(wǎng)通兩塊，一定程度上會(huì )導致運行速度減慢。如果用戶(hù)在服務(wù)器是電信的虛擬土地上面買(mǎi)地，但是用戶(hù)的服務(wù)器在電信，就會(huì )行動(dòng)緩慢，速度受到一些影響，這時(shí)候，HiPiHi會(huì )建議并幫助用戶(hù)更換土地位置，這和第二生命的做法一樣。
據有關(guān)數據顯示，截至去年11月，第二生命的服務(wù)器已有3,000臺，每個(gè)服務(wù)器針對4個(gè)16英畝（約26萬(wàn)平方米），3,000臺服務(wù)器可支持面積約為800平方公里?，F在第二生命的服務(wù)器還在不斷增加中。許暉分析指出，第二生命大量增加服務(wù)器是因為在美國服務(wù)器比較便宜，帶寬也比較便宜，但在中國，HIiPiHi將不會(huì )大量增加服務(wù)器，而是希望通過(guò)技術(shù)優(yōu)化使得服務(wù)器不會(huì )大量消耗，減少服務(wù)器負擔，目前HiPiHi的服務(wù)器只有不到100臺。
在許暉看來(lái)，早期的HiPiHi還是主要會(huì )依靠出售虛擬土地和道具來(lái)賺錢(qián)，而出售土地也是第二生命的主要收入來(lái)源。但是與后者增加服務(wù)器開(kāi)拓新的土地的方式不同的是，HiPiHi的平臺開(kāi)放是分階段的，HiPiHi將會(huì )分步驟開(kāi)放有限的土地，這樣人群就會(huì )在相對集中的區域居住。
“第二生命更傾向于讓用戶(hù)在一片荒涼中自謀生路，每個(gè)人都身懷絕技，精通‘林登’語(yǔ)言，他們創(chuàng )造大量物品和房屋，供那些不會(huì )創(chuàng )造的用戶(hù)從他們這里付費購買(mǎi)?！痹S暉認為，這需要用戶(hù)大量時(shí)間在線(xiàn)去編代碼，實(shí)際上是這部分同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)創(chuàng )造了需求，繁榮了第二生命虛擬世界的經(jīng)濟，但是同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)人數增長(cháng)速度并不快。
區別于第二生命的直接上線(xiàn)之后自然增長(cháng)，以“創(chuàng )造”帶動(dòng)“需求”的方式，HiPiHi希望引導用戶(hù)滾動(dòng)發(fā)展，以“需求”帶動(dòng)“創(chuàng )造”。新手初次來(lái)到HiPiHi時(shí)，不會(huì )面臨新手初次來(lái)到第二生命中的迷茫，新手會(huì )首先來(lái)到新手出生地的中央廣場(chǎng)，在這里會(huì )有提示指導他下一步該怎么做，也會(huì )有木牌引導你如何選擇方向。
但同樣被稱(chēng)為中國版SecondLife的“條條大路通北京”的上?？偛媒钫J為，從中國網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和用戶(hù)特點(diǎn)來(lái)看，用戶(hù)很可能缺乏耐心，依然追求游戲帶來(lái)的刺激感，希望在虛擬世界也分出勝負，創(chuàng )造這個(gè)比較枯燥的過(guò)程中很可能并不能滿(mǎn)足中國人的心理。區別于HiPiHi的“需求”帶動(dòng)“創(chuàng )造”，“條條大路通北京”提供了賽車(chē)這樣一個(gè)娛樂(lè )的功能，讓大家先理解，再引領(lǐng)大家適應這樣一個(gè)娛樂(lè )方式、創(chuàng )造方式。
HiPiHi和第二生命一樣承認居民在虛擬世界中的擁有權及對他創(chuàng )造物的完全產(chǎn)權。在HiPiHi世界自己購買(mǎi)的土地上，想建一個(gè)房子？想改變房子的落成角度，房子的墻壁顏色？不必學(xué)習晦澀的“林登”語(yǔ)言，不必面對繁瑣的代碼，只需將HiPiH提供的原材料模塊像搭積木一樣組合，進(jìn)行三維編輯，這一切都不是難事。用戶(hù)會(huì )樂(lè )于在虛擬世界中停留更長(cháng)時(shí)間。在許暉的設想中，這些改變都將顯著(zhù)提高HiPiHi對用戶(hù)的粘性。用戶(hù)的增多必然對活動(dòng)空間產(chǎn)生“需求”，“需求”“帶動(dòng)“創(chuàng )造”的過(guò)程由此展開(kāi)，社會(huì )不斷繁榮，不斷擴展，巨大的商機也會(huì )在其中逐步顯現。
承認物權必然會(huì )產(chǎn)生創(chuàng )造，進(jìn)而產(chǎn)生交易，有交易便出現了貨幣，第二生命就是這樣從一款游戲真正成為一個(gè)虛擬世界，交易創(chuàng )造著(zhù)龐大的GDP，也促進(jìn)這個(gè)世界不斷走向繁榮，。貨幣成為連接虛擬和現實(shí)的紐帶，也為虛擬世界的運營(yíng)者提出了更強的控制金融風(fēng)險的能力，而虛擬貨幣本身的法律地位則是更大的風(fēng)險所在。
在近日我國有關(guān)部門(mén)出臺的一個(gè)有關(guān)虛擬貨幣的政府公告中，Q幣、百度幣都成為了非法貨幣，國家將進(jìn)行嚴格限制?；诖?，HiPiHi不承認虛擬貨幣和人民幣的黑市交易，但電子支付渠道是其需要現實(shí)解決的問(wèn)題，在許暉看來(lái)，發(fā)行點(diǎn)卡和設立虛擬賬戶(hù)實(shí)行小額支付，都會(huì )是未來(lái)的交易選擇。而一旦HiPiHi擁有足夠的交易量，便會(huì )形成虛擬世界的C2C交易平臺，而類(lèi)似貝寶（Paypal）等電子支付公司也會(huì )成為其合作伙伴。另外，龐大的交易量背后存在的稅收問(wèn)題等，依然需要現實(shí)部門(mén)的監管。但許暉同時(shí)表示，像第二生命一樣的交易系統也會(huì )最終在中國被創(chuàng )造出來(lái)，未來(lái)人們將在現實(shí)和虛擬兩個(gè)世界中游走和存在，兩者最終將走向融合。
互動(dòng)的廣告新天地
位于HiPiHi新手場(chǎng)的中央廣場(chǎng)將成為其第一塊黃金地段,目前，有一家日本的電視廠(chǎng)商正在和許暉談判，希望能在中央廣場(chǎng)的那塊電視屏上打上該公司的LOGO。HiPiHi已經(jīng)在這個(gè)虛擬社區設置了一些廣告牌，準備上線(xiàn)之后采取拍賣(mài)的方式實(shí)現廣告方面的盈利，這個(gè)廣告牌看起來(lái)更像是一個(gè)自助廣告平臺，24小時(shí)定時(shí)更換廣告內容，在這個(gè)3D虛擬世界中，廣告的模式將更趨多元化。
雖然HiPiHi尚未正式運營(yíng)，但是像北京網(wǎng)游聯(lián)動(dòng)廣告有限公司（NGI）等已經(jīng)瞄準了HiPiHi這塊“蛋糕”，調查公司AC尼爾森專(zhuān)門(mén)成立了虛擬游戲的調查部門(mén)，為廣告客戶(hù)監測網(wǎng)絡(luò )游戲世界的用戶(hù)數據，他們也在密切關(guān)注著(zhù)HiPiHi的進(jìn)程。
事實(shí)上，HiPiHi并未正式主動(dòng)與任何企業(yè)接觸，而在“條條大路通北京”的游戲開(kāi)發(fā)商上海實(shí)力空間網(wǎng)絡(luò )科技有限公司總裁江宇看來(lái)，公司正在身體力行地改變著(zhù)企業(yè)對于虛擬生意的認知，“賣(mài)道具僅是一個(gè)我們的基礎收入，我們的更多收入將來(lái)自商業(yè)合作伙伴?！皸l大路通北京” 的CEO江宇表示。
進(jìn)入SecondLife的企業(yè)，比如豐田汽車(chē)公司、麥當勞、阿迪達斯等都來(lái)自傳統行業(yè)，“磊客中國”總裁呂春維認為，今年上市的公司是新東方，純粹網(wǎng)絡(luò )只有一個(gè)（OES），從投資發(fā)展的方向看傳統行業(yè)才是大勢所趨。而“條條大路通北京”等中國版的SecondLife正是利用互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)幫助傳統行業(yè)找到找到新的盈利模式和突破點(diǎn)，建立一個(gè)嵌入式伙伴關(guān)系
“條條大路通北京”公司總裁周子琰是飲料行業(yè)成功的企業(yè)家，不管是跟各種企業(yè)合作的關(guān)系，還是同政府的關(guān)系，由于周子琰出身于傳統商業(yè)，她會(huì )獲得很強的支持，而一般的互聯(lián)網(wǎng)公司獲得傳統行業(yè)支持的可能要小一些?！薄坝嬍蕾Y訊”的總經(jīng)理屈曉東分析指出。
截至3月份，已有杭州天目山藥業(yè)公司、山西大寨飲品公司等企業(yè)選擇在“條條大路通北京”的虛擬北京城中放置廣告牌。而作為中關(guān)村重點(diǎn)扶植的企業(yè)之一，“條條大路通北京”的辦公室租金也由政府支付。
杭州天目山藥業(yè)董事長(cháng)章鵬飛希望在“條條大路通北京”中通過(guò)“珍珠明目滴眼液”打開(kāi)虛擬世界中的市場(chǎng)，“我們在虛擬世界中的營(yíng)銷(xiāo)費用很低，但可預期的銷(xiāo)量未必比真實(shí)世界差多少?！闭蛮i飛更看重這個(gè)平臺的后序延伸空間，“‘條條大路通北京’這個(gè)產(chǎn)品后續的延伸，要比一般的網(wǎng)游產(chǎn)品的空間要大得多，這個(gè)平臺和商界的合作有多種模式可以嵌入?！?/p>
但是和第二生命有章可循的虛擬生意相比，中國企業(yè)在虛擬中的生意一切都還僅僅是在展望中，不論如何，直到今天夏天，HiPiHi和“條條大路通北京”才能部分曝露在公眾面前，中國企業(yè)是否能在虛擬世界盈利？現在還是未知數。
