我國零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點(diǎn)，未來(lái)的2到3年將是零售業(yè)新一輪信息化建設的高潮期。2006年中國零售軟件成功占領(lǐng)管理“制高點(diǎn)”，成為了這種趨勢的一個(gè)重要標志。
形象地說(shuō)，流通領(lǐng)域類(lèi)似一個(gè)國家，大型生產(chǎn)商和零售商是“城市”，城市之間的高速公路就是“主干線(xiàn)供應鏈”。中國規模零售業(yè)的現狀一直是大型零售商的規模一流、管理二流。很長(cháng)時(shí)間以來(lái)，由于缺乏大型零售管理技術(shù)，“主干線(xiàn)供應鏈”基本沒(méi)有，依賴(lài)簡(jiǎn)單“集市貿易”模式，效率很低，而這兩方面的切實(shí)進(jìn)步必須基于大型零售信息管理系統的發(fā)展。站在即將過(guò)去的2006年歲末，我們不但看到這一局面有了改觀(guān)，我們甚至可以認為2006年是中國零售軟件成功占領(lǐng)了管理“制高點(diǎn)”的一年。
標志事件
北京富基旋風(fēng)登陸華爾街 美國東部時(shí)間10月31日10:30(北京時(shí)間10月31日23時(shí)30分)，富基旋風(fēng)科技有限公司成功登陸美國納斯達克證券交易所。這是走入華爾街的第一個(gè)來(lái)自中國企業(yè)管理軟件公司。標志著(zhù)資本市場(chǎng)對中國的行業(yè)軟件市場(chǎng)基本面的正式認可，是具有長(cháng)期投資價(jià)值的富有成長(cháng)性的商業(yè)領(lǐng)域。
蘇寧ERP項目成功上線(xiàn) 2006年4月12日，中國民用電器的知名零售商蘇寧電器集團牽手國際IT兩大巨頭——IBM及德國SAP公司實(shí)現ERP系統成功上線(xiàn)，這個(gè)項目創(chuàng )下全球零售業(yè)SAP實(shí)施規模最大、實(shí)施周期最短兩項紀錄。這個(gè)項目幫助蘇寧電器在基礎業(yè)務(wù)管理層面進(jìn)入了世界先進(jìn)行列。規模電器零售企業(yè)的盈利空間和核心競爭力主要由以顧客為中心的客戶(hù)服務(wù)管理系統和高度協(xié)調的主干線(xiàn)供應鏈（前100名供應商的B2B管理系統）支撐，其基礎是先進(jìn)的ERP和營(yíng)運管理系統，這是“要想富，先修路”的道理。路修好了，百流俱暢。蘇寧電器的ERP成功上線(xiàn)可以看作是在修路，因此，這個(gè)項目理所當然地成為中國零售管理系統進(jìn)步的“地標”。
武商量販管理系統的成功應用 2006年武商量販公司的營(yíng)運實(shí)踐表明了一種全新技術(shù)架構的規模超市零售管理系統的成功——基于SaaS的技術(shù)架構。在沃馬特公司為代表的傳統大型超市管理系統架構中，門(mén)店系統是部署在門(mén)店的，這樣，每個(gè)門(mén)店都需要有2～4臺服務(wù)器，系統管理、維護、服務(wù)的成本十分巨大。
SaaS的核心概念是服務(wù)，即軟件可以像水和電一樣的租用，而在架構上需要將每家企業(yè)的發(fā)電機（管理信息系統）集中到發(fā)電廠(chǎng)去。目前，一個(gè)世界性的難題是系統的“舊城改造”，也就是如何將穩定運行的、具有成千上萬(wàn)行代碼和天文數字投資的現有管理系統移植到SaaS的技術(shù)架構?，F在的大型超市門(mén)店管理系統是十分復雜的，可能超過(guò)千萬(wàn)行的代碼，推倒重來(lái)不可能。如何有效地復用現有的系統功能模塊，利用現代的計算機技術(shù)手段，移植到軟件服務(wù)的架構上才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
武商量販零售管理系統第一次將完整的全功能門(mén)店管理系統集中部署到了總部，真正實(shí)現了架上了POS機就能開(kāi)大店，基本實(shí)現了軟件即服務(wù)的目標。同時(shí)，在POS機、數據發(fā)布與同步、網(wǎng)絡(luò )安全和現有軟件模塊的SaaS移植改造等一系列關(guān)鍵技術(shù)上都取得了重大的突破。
建造流通主干線(xiàn)成共識
如果將流通領(lǐng)域視為一個(gè)國家的交通，那么，規模制造商和規模零售商就是大城市，聯(lián)接規模制造商和規模零售商的供應鏈網(wǎng)絡(luò )就是流通領(lǐng)域的“主干線(xiàn)”（相當于高速公路）。中國流通領(lǐng)域的整體進(jìn)步，在于“主干線(xiàn)帶動(dòng)支線(xiàn)”。關(guān)鍵的支撐技術(shù)群是基于服務(wù)器對服務(wù)器的B2B系統服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、高級文件交換和處理協(xié)議的實(shí)現，例如EDI或者RosettaNet協(xié)議。
2006年度是中國“流通主干線(xiàn)”建設的覺(jué)醒年，規模供應鏈管理和效益的提高成為大型零售企業(yè)和制造企業(yè)的董事長(cháng)們的關(guān)注焦點(diǎn): 主干供應鏈才能突破績(jì)效瓶頸逐漸成為企業(yè)最高管理層的共識，一些商業(yè)模式和試點(diǎn)項目正在啟動(dòng)，將在2007年度為我們提供許多富有價(jià)值的案例。
另一方面，我們將看到一個(gè)更細分的市場(chǎng)——全面繁榮的零售管理管理系統。2006年度零售管理軟件市場(chǎng)展現出的是一個(gè)全面的進(jìn)步、市場(chǎng)的細分，例如大型Mall、特許連鎖、服裝專(zhuān)賣(mài)、藥品連鎖、圖書(shū)連鎖、餐飲業(yè)連鎖、體育服飾和加油站等，其規模營(yíng)運程度的急劇提高帶動(dòng)了管理信息系統的全面深化和專(zhuān)業(yè)化。以圖書(shū)零售管理系統為例，國內軟件系統的成交金額（純軟件）已經(jīng)達到300～400萬(wàn)元人民幣，這個(gè)價(jià)格甚至超過(guò)了主流零售管理系統的成交價(jià)格。這標志著(zhù)細分特定行業(yè)對管理信息系統管理價(jià)值的全面認可和管理信息系統的全面成熟。
當然，問(wèn)題和挑戰也是客觀(guān)存在的，其中一個(gè)關(guān)鍵是標準。
“請把托盤(pán)的尺寸標準化！”這是寶潔公司副總裁聶凱文先生在中國ECR大會(huì )上談到企業(yè)供應鏈的協(xié)調時(shí)說(shuō)的。他認為，有效的管理是建立在標準之上的，托盤(pán)和運輸車(chē)輛的無(wú)標準使供應鏈管理的協(xié)同無(wú)法開(kāi)展，計算物流成本和車(chē)載內容計劃都形同空談。就像一條高速公路上的橋，有的高2米，有的高3米。開(kāi)個(gè)大貨車(chē)走一路、停一路。
另外，在信息化層次上我們與跨國公司相比也有很大差距。比如，國外企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始普遍運用商業(yè)智能技術(shù)來(lái)分析POS機及相關(guān)設備每天產(chǎn)生的大量數據，以幫助企業(yè)制定各種促銷(xiāo)策略，而我國通過(guò)數據挖掘零售企業(yè)真正應用的卻還不到30％。方方面面的差距使得我們的零售企業(yè)的管理成本居高不下，例如，沃爾瑪的管理費僅占營(yíng)業(yè)額的2％，而國內一些零售企業(yè)的管理費高達零售額的7％。因此，從大的方面來(lái)說(shuō)，我國的零售業(yè)信息化處于快速發(fā)展之中，但差距仍然明顯。面對2007年，零售信息化的腳步還需要加快，這是市場(chǎng)競爭對我們的要求，猶豫意味著(zhù)可能的競爭優(yōu)勢的丟失。（作者系富基旋風(fēng)科技有限公司首席架構師）
本報觀(guān)點(diǎn)
種種跡象顯示，我國零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點(diǎn)。一方面我們看到有北京富基旋風(fēng)登陸華爾街以及蘇寧ERP項目上線(xiàn)成功這些切切實(shí)實(shí)的好消息，而另一方面，我們也聽(tīng)到很多機構的預測: 未來(lái)的2到3年將是零售業(yè)新一輪信息化建設的高潮期，高級應用軟件系統將在連鎖零售行業(yè)中持續高速增長(cháng); 大型連鎖零售企業(yè)的信息化應用將提升到更高的層次，在中小企業(yè)中信息技術(shù)也將有廣泛的應用。同時(shí)，零售行業(yè)對供應鏈管理、電子商務(wù)以及商業(yè)智能解決方案的需求在未來(lái)幾年將保持高速增長(cháng)。因此，對于從事零售行業(yè)信息化的相關(guān)企業(yè)而言，外在環(huán)境正在改善，未來(lái)將是機會(huì )多于挑戰。不過(guò)，挑戰仍然存在，正如不少零售業(yè)信息化的專(zhuān)家所提醒的，一定要警惕“盲目崇拜系統的力量、上系統，為技術(shù)而技術(shù)”，這是在外在條件比較好時(shí)很多企業(yè)容易犯的錯誤。
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