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移動(dòng)商棧:引航商貿信息應用
移動(dòng)商棧:引航商貿信息應用


(2007-05-23 08:45:11)

沒(méi)有哪一個(gè)商家不希望通過(guò)努力圈起一塊屬于自己的“領(lǐng)地”,使一批忠誠的客戶(hù)環(huán)繞周?chē)?/p>

中國移動(dòng)江蘇公司無(wú)錫分公司推出的“移動(dòng)商棧”,就能夠幫助商家實(shí)現這樣的愿望。“移動(dòng)商棧”推出以來(lái),這一平臺上已經(jīng)集納了無(wú)錫市餐飲、購物、休閑娛樂(lè )等行業(yè)的300余家商戶(hù),匯聚了數百種商品和服務(wù),使用這項業(yè)務(wù)的客戶(hù)已經(jīng)超過(guò)十萬(wàn)戶(hù)。

移動(dòng)商棧隨身

向目標消費者發(fā)放優(yōu)惠券(卡),是商家使用廣泛的一項重要促銷(xiāo)手段,它是商家積聚人氣、提高銷(xiāo)售額的“法寶”。

但傳統優(yōu)惠券因其質(zhì)量(紙制品)和發(fā)放途徑而受到很大限制,往往需由人力發(fā)送或寄遞,致使商家的優(yōu)惠信息很難以最經(jīng)濟、最便捷的方式到達目標消費者手中,并有效地使用。

無(wú)錫移動(dòng)經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調研之后,推出了“移動(dòng)商棧”電子折扣券業(yè)務(wù)??蛻?hù)只需發(fā)個(gè)短信,就能在手機上收到一個(gè)彩信折扣券,消費時(shí)出示即可得到簽約商家的各種優(yōu)惠了。這項業(yè)務(wù)甫一面市便受到市場(chǎng)的熱烈響應,迄今為止,全市超過(guò)300家商戶(hù)的柜面上都放上了醒目的優(yōu)惠券“特約合作商戶(hù)”的標志牌,上有中國移動(dòng)LOGO和短信特服號字樣,這就使這項業(yè)務(wù)具有了廣泛的適用性,移動(dòng)客戶(hù)只要看到有此標志的商戶(hù),均可發(fā)送短信獲取電子優(yōu)惠券,而無(wú)須持有此商戶(hù)特定的VIP卡或券,目前已有十萬(wàn)余名移動(dòng)客戶(hù)享受了“移動(dòng)商棧”的各種商品和服務(wù)優(yōu)惠,優(yōu)惠幅度甚至高于商家自己的VIP客戶(hù),成為擁有手機就擁有打折券的“特權一族”。

三方合作多贏(yíng)

“移動(dòng)商棧”是無(wú)錫移動(dòng)主導與TP(技術(shù)提供商)、CP(內容提供商)合作共贏(yíng)的產(chǎn)物。

合作三方界面明確,各展所長(cháng)。無(wú)錫移動(dòng)作為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商,牽頭搭建平臺,負責網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持;發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢,運用小區短信、WAPPush、彩信等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)配合;整合商家資源,協(xié)助宣傳、營(yíng)銷(xiāo);發(fā)掘目標客戶(hù),促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣。TP合作伙伴配合網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商開(kāi)發(fā)管理后臺數據、客戶(hù)鑒權技術(shù)、資訊平臺對接等;進(jìn)行相關(guān)設備(終端)選型,開(kāi)展設備維護;提供新的增值服務(wù)方案。CP合作伙伴則負責運營(yíng),開(kāi)展市場(chǎng)宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),發(fā)展商家會(huì )員,處理加盟商家和個(gè)人客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴等。

應用結果表明,“移動(dòng)商棧”在商家和客戶(hù)之間建立起十分便捷、有效的商業(yè)信息化應用平臺。它以手機為載體,利用電子條形碼代替現有的PVC銀行磁條卡、會(huì )員證、紙質(zhì)優(yōu)惠券及票據,并借助短信、WAP、彩信等形式傳輸、下載、認證,不僅大大降低了各類(lèi)票、證、卡、券的制作和使用成本,節約了社會(huì )資源,更實(shí)現了一對一的客戶(hù)服務(wù)。利用系統的電子支付模塊,持碼人還可進(jìn)行實(shí)時(shí)結算。結合掌上傳媒平臺,利用寬帶技術(shù)還可將移動(dòng)廣告滲透到企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)之中,逐漸形成全方位、多角度的移動(dòng)新商務(wù)平臺。

前景廣闊可期

“移動(dòng)商棧”對包括客戶(hù)在內的每一方而言,都不啻為一種“利好”。

客戶(hù)通過(guò)“移動(dòng)商棧”從商家那里獲得了實(shí)惠,降低了消費成本,且有了一種新潮、便捷的消費方式和生活體驗。

“移動(dòng)商棧”電子折扣券業(yè)務(wù)在給商家帶來(lái)新的客源,并使商家借此能夠鎖定某些客源的同時(shí),也給商家帶來(lái)了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)手段,一方面商家可以根據客戶(hù)的需求,通過(guò)彩信發(fā)送平臺將特定的打折優(yōu)惠信息進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)群發(fā),使之有效地傳遞到目標消費者手中;另一方面還可以引導客戶(hù)主動(dòng)通過(guò)短信、彩信、WAP及互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑,查詢(xún)商家的打折信息并獲取電子折扣券。

對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商來(lái)說(shuō),“移動(dòng)商棧”不僅加速了移動(dòng)信息化在商貿領(lǐng)域的應用,還為移動(dòng)服務(wù)的延伸提供了新的手段。它為中國移動(dòng)客戶(hù)積分和動(dòng)感“M值”兌換提供了一個(gè)全新通道,只要客戶(hù)需要,一條短信、一個(gè)電話(huà),就能將積分兌換成自己心儀的禮品,隨時(shí)隨地體驗簽單消費的好處。

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