| 獨立WAP未來(lái)：關(guān)于形成粘性用戶(hù)的幾點(diǎn)討論 | |
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| 作者：爾東烈 文章來(lái)源：爾東烈的博客 點(diǎn)擊數： 81 更新時(shí)間：2006-6-12 | |
| 玩互聯(lián)網(wǎng)的英雄，不論他是屬于有線(xiàn)的，還是無(wú)線(xiàn)的，其背后都具備著(zhù)極大的野心。并且清楚自己要干什么？在干什么？怎么干？在這里說(shuō)說(shuō)網(wǎng)易總裁丁磊。很多人都知道網(wǎng)易是中國一家非常著(zhù)名的互聯(lián)網(wǎng)公司，也有一部分的人知道網(wǎng)易在海外打著(zhù)卻是游戲娛樂(lè )公司作為概念上市，但是很少人真正知道老丁的理想：做超級軟件帝國。之所以在這里提及他，是因為丁磊實(shí)現他理想的“階梯”，正是我們在SP論壇討論的主題的一部分。 很多人都清楚，在中國做軟件是受到很多發(fā)展瓶頸的。受盜版問(wèn)題，版權風(fēng)險等等的制約，很難催生出所謂的軟件大帝國。而丁磊把公司的很大部分資源都投入到網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)發(fā)當中，相對于網(wǎng)絡(luò )廣告、無(wú)線(xiàn)增值以及其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的投入則相對較少。而他理想的階梯，正是“網(wǎng)絡(luò )游戲”。網(wǎng)絡(luò )游戲的開(kāi)發(fā)，無(wú)論是從程序開(kāi)發(fā)能力、信息流程設計還是社會(huì )文化意識形態(tài)打造等都可以說(shuō)是成為軟件帝國的極大原始積累，但是更重要的一點(diǎn)，正是這不斷聚合形成粘性用戶(hù)群的能力，這些粘性用戶(hù)群是能帶來(lái)巨大創(chuàng )收并將支撐網(wǎng)易不斷發(fā)展成為軟件帝國。這是丁磊的未來(lái)，那么獨立WAP的未來(lái)在哪里？SP論壇壇友原創(chuàng ) 總的來(lái)說(shuō)，形成粘性用戶(hù)群顯得非常的重要。網(wǎng)絡(luò )游戲在形成粘性用戶(hù)群方面有好幾點(diǎn)是值得我們學(xué)習的，這些都可以引申到無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)獨立WAP的創(chuàng )新與打造中去。 其一，虛擬社區建設。之前曾經(jīng)把獨立WAP比喻成房子，如果只是一個(gè)空的房子，也許對于用戶(hù)而言，其實(shí)在哪里都一樣，造成的結果自然還是來(lái)了又走。因而打造個(gè)性化的服務(wù)顯得非常地重要，制定更多的玩法規則，讓用戶(hù)參與其中，玩在其中，把玩法、聊天、交友、自然地整合在一起，形成自己獨特的圈子文化。 其二，虛擬價(jià)值差異化。完全免費的東西不一定就是用戶(hù)真正想要的?，F在的獨立WAP，大家都很喜歡稱(chēng)之為免費WAP，因為其提供的內容幾乎都是免費的。免費的模式現在的階段也許能夠吸引一部分用戶(hù)，但是完全免費的模式在將來(lái)也是走不通的，首先需要有盈收、其次B2B盈收模式受到多方面影響制約。否則很多事情是無(wú)法維持。經(jīng)濟學(xué)是研究稀缺的學(xué)問(wèn)，有個(gè)很重要的觀(guān)點(diǎn)就是稀缺的才是有價(jià)值的。所以，對于虛擬世界的產(chǎn)品、內容以及服務(wù)等方面，可以自然或人為地設置價(jià)值差異化。 其三，讓用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。不能只是讓用戶(hù)進(jìn)來(lái)花錢(qián)，還要給予用戶(hù)適度賺錢(qián)的機會(huì )，或者是讓其締造一個(gè)群體意義以及價(jià)值的產(chǎn)品。例如網(wǎng)游世界的東西雖然都是虛擬的，但是在游戲的過(guò)程之中，通過(guò)攻克獲得某作戰武器，因為人為設置了它的強大用途差異性以及相對的稀缺性，使這個(gè)武器變得異乎尋常，同時(shí)不斷通過(guò)攻堅升級使自身的東西變得更有價(jià)值，使之成為某種財富的代表。 以上三條可以在打造獨立WAP站過(guò)程中，建立粘性用戶(hù)群過(guò)程中值得借鑒學(xué)習。 另外再討論一下私有模式。蘋(píng)果在銷(xiāo)售音樂(lè )的時(shí)候創(chuàng )造出獨特的ITUNES+IPOD模式獲得了巨大的成功，這是一個(gè)很明顯的商業(yè)案例。而它的成功最終還是源于產(chǎn)品差異化。從音樂(lè )用戶(hù)的購買(mǎi)、下載播放以及轉移復制的整個(gè)過(guò)程都采取軟件、硬件私有制式條件下進(jìn)行有效地保護，而這種獨特的產(chǎn)品整合方式已經(jīng)形成用戶(hù)的粘性。別處沒(méi)有，唯有此家，在產(chǎn)品內容上做得足夠好，用戶(hù)來(lái)了之后自然不會(huì )舍得離開(kāi)。SP論壇壇友原創(chuàng ) 由此，從一家較獨特的免費WAP門(mén)戶(hù)之中，我們還是可以找到一些論據。 滾石陳海濤一篇關(guān)于“對無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的深層思考”透露出來(lái)的信息多少可以證明上述觀(guān)點(diǎn)，引用他的話(huà)說(shuō)：“首先，增強用戶(hù)對站點(diǎn)的粘性，或者說(shuō)培養用戶(hù)的忠誠度。例如我們推出的“淘歌一搜百應”欄目聚集了一批音樂(lè )高手玩家，用戶(hù)只要登陸MTOP無(wú)線(xiàn)音樂(lè )網(wǎng)，點(diǎn)擊進(jìn)入“淘歌一搜百應”欄目，輸入自己要找尋的歌曲、歌名、歌詞、要求的格式、大小，又或者是注明這首歌的背景資料、相關(guān)信息你想要的鈴聲無(wú)論多稀奇多生僻，都能被挖出來(lái)。更絕的是從你發(fā)出你想要得鈴聲到玩家高手回復，只用不到一天的時(shí)間。這個(gè)服務(wù)吸引了一大批用戶(hù)前來(lái)搜索他們要找的音樂(lè )，在找到搜索結果的同時(shí)，用戶(hù)再通過(guò)“Fans推薦幫”，就可以把自己最心愛(ài)的歌曲向廣大MTOP友賣(mài)力推薦。通過(guò)這些舉措，使用戶(hù)逐漸產(chǎn)生依賴(lài)心理；MTOP上線(xiàn)短短4個(gè)多月，注冊用戶(hù)數已經(jīng)突破了150萬(wàn)人。其次，加強技術(shù)壁壘，以技術(shù)的領(lǐng)先保證市場(chǎng)的領(lǐng)先；例如MTOP開(kāi)發(fā)的私有格式流媒體音視頻直播/VOD軟件iROCK，基于H.264的視頻壓縮算法解決了在GPRS網(wǎng)絡(luò )帶寬不是很快的情況之下，也能實(shí)現非常流暢、非常清晰的音樂(lè )或者視頻的在線(xiàn)播放。到目前已經(jīng)累計有40多萬(wàn)用戶(hù)下載了iROCK播放器。還有，就是形成品牌效應；借助滾石在華語(yǔ)音樂(lè )領(lǐng)域的領(lǐng)袖地位，結合MTOP所創(chuàng )造出來(lái)的獨特音樂(lè )文化社區氛圍，MTOP的品牌效應正在形成。” 我在SP論壇寫(xiě)文章是根據其闡述，這種在虛擬社區上的精耕細作、在音樂(lè )版權私有格式化的保護上已經(jīng)初獲成效，這一系列的舉措迅速形成粘性用戶(hù)群發(fā)揮著(zhù)重大的作用，不過(guò)也只是暫露一角，未來(lái)獨立WAP的發(fā)展可謂任重道遠，需要做的事情還有很多…… |
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