【主持人】 中國的WAP網(wǎng)站發(fā)展的最大的瓶頸是什么？
【李小龍】 我覺(jué)得，瓶頸還是比較多。首先我們講到，網(wǎng)絡(luò )的限制，比如我們現在說(shuō)的2.5G，聯(lián)通的可能成了2.75G，寬帶的限制導致用戶(hù)不能使用很多流量比較大的服務(wù)。包括很多業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現，比如說(shuō)手機視頻這一塊，受到網(wǎng)絡(luò )的限制。包括現在用戶(hù)對這塊的需求實(shí)際上蠻大的。我們艾瑞的一個(gè)調查數據顯示，在2.5G里面，包括移動(dòng)商務(wù)，包括博客，包括手機游戲，手機在線(xiàn)游戲必須依靠網(wǎng)絡(luò )的升級獲得發(fā)展?，F在網(wǎng)絡(luò )帶寬是比較大的瓶頸。那我們期待3G的盡快上網(wǎng)。我剛才說(shuō)的是技術(shù)方面的問(wèn)題，還有WAP的應用還是比較少。我們發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)的應用服務(wù)非常多。WAP這一塊像剛才提到的滿(mǎn)足用戶(hù)的炫耀的心理。只有這種應用比較廣泛了，你才可能得到成功的發(fā)展，當然這個(gè)應用可能會(huì )基于網(wǎng)絡(luò )的改善。
還有第三點(diǎn)，整個(gè)無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)，包括無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)WAP這一塊，原來(lái)欺詐行為比較多，給用戶(hù)造成了心理陰影，要樹(shù)立了用戶(hù)的消費信心，我覺(jué)得，也是比較關(guān)鍵的。
【主持人】 針對最近的移動(dòng)政策，有的專(zhuān)家說(shuō)，源于中國的獨立WAP網(wǎng)站缺乏監管狀態(tài)，也有人說(shuō)，并不是這樣。認為適用于傳統互聯(lián)網(wǎng)的政策，也同樣適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并不存在監管缺乏的情況。您怎么看這個(gè)問(wèn)題？
【李小龍】 我覺(jué)得，這兩點(diǎn)差別還是比較大的。就像我們說(shuō)的，它涉及到一個(gè)收費問(wèn)題，這是最關(guān)鍵的。我們傳統互聯(lián)網(wǎng)，收費渠道有很多種，并不依賴(lài)運營(yíng)商。比如說(shuō)，用點(diǎn)卡的模式，比如說(shuō)支付，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支付主要依靠運營(yíng)商，通過(guò)他們進(jìn)行代收費，這就造成一個(gè)問(wèn)題了。我向用戶(hù)收費，欺詐用戶(hù)，實(shí)際上它的收費途徑是通過(guò)運營(yíng)商來(lái)走的。最后直接收費者還是運營(yíng)商，是從手機話(huà)費里扣。這方面，運營(yíng)商有不可推卸的責任。
比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，有反動(dòng)的，有色情的內容，可能電信運營(yíng)商有監管的義務(wù)，但是這種義務(wù)性不是特別強烈，最主要是網(wǎng)絡(luò )警察。但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這方面不一樣，只要涉及到其他用戶(hù)，必然跟聯(lián)通和移動(dòng)有相關(guān)性。因為手機上的費用是從他們那兒扣掉的。他們要承擔這種責任。所以這個(gè)跟傳統互聯(lián)網(wǎng)還是有差別的。
其實(shí)從運營(yíng)商的角度來(lái)講，WAP的收入占他們總收入的比例是非常低的。但是造成的投訴量反而占的比重非常高。這塊收入對他們來(lái)說(shuō)不是特別重要，但是客服成本大大增加，所以他們想加強監管力度。
運營(yíng)商這一塊，他還有一個(gè)考慮，是我們要想到的?，F在雖然免費WAP門(mén)戶(hù)造成了一些用戶(hù)投訴，其實(shí)歸根到底來(lái)講，免費WAP發(fā)展還是有好處的，因為隨著(zhù)免費WAP的發(fā)展，用戶(hù)增加特別快，這個(gè)為將來(lái)3G業(yè)務(wù)的拓展奠定了很好的一個(gè)基礎。所以運營(yíng)商并不希望免費WAP門(mén)戶(hù)就這樣枯竭下去。
【主持人】 您覺(jué)得中國移動(dòng)是否具有獨立WAP的監督和管理權利？
【李小龍】 那要看具體哪些業(yè)務(wù)，如果和它相關(guān)是有這種權利的。當然我說(shuō)，最終權利肯定在信息產(chǎn)業(yè)部。
【主持人】 關(guān)于WAP網(wǎng)站的管理，是不是要政府建立第三方的監控？
【李小龍】 我覺(jué)得，即使建立第三方，意義不是特別大。因為現在我們缺少的不是政策，或者缺少的也不是法律，缺少的是監管力度。第三方他如果沒(méi)有這種力度監管的話(huà)，那也是毫無(wú)疑義的。我覺(jué)得，最終的監管，還是要依賴(lài)于運營(yíng)商?？梢哉f(shuō)首先信息產(chǎn)業(yè)部要加強對運營(yíng)商的監管，然后運營(yíng)商再加強對免費WAP用戶(hù)的監管。
【主持人】 是指移動(dòng)運營(yíng)商要推出一些管理措施？
【李小龍】 即使是信息產(chǎn)業(yè)部推行了政策，也要運營(yíng)商執行。
【主持人】 移動(dòng)有一項政策是針對大眾卡，通過(guò)流量計費，但是對使用全球通的高端用戶(hù)卻沒(méi)有做此限制，這是不是意味著(zhù)WAP將繼續走高端路線(xiàn)？
【李小龍】 廣東移動(dòng)對動(dòng)感地帶和神州行采取了包一定的流量，超過(guò)部分再另行收費。剛才您講的，是否繼續走高端的這種路線(xiàn)，但是我首先要談的一點(diǎn)，我們講的高端是有差別的。使用WAP上網(wǎng)的用戶(hù)，它的手機可能是高端手機。但是使用這些手機的用戶(hù)未必是高端用戶(hù)，我們的高端用戶(hù)可以這么定義，它有比較強的消費能力。WAP用戶(hù)大部分在18到25，再往上18到30歲。其中學(xué)生占有很大的比例，他們無(wú)法成為高端用戶(hù)，他們的收入還比較低。只不過(guò)是他們愿意為WAP服務(wù)付多的費用。我們認為，WAP并不是走的高端路線(xiàn)，他們的用戶(hù)群，還是那種比較追求時(shí)尚的青少年。我覺(jué)得再往后發(fā)展也是這樣的。
【主持人】 在中國對WAP發(fā)展這么多年，艾瑞咨詢(xún)方面有沒(méi)有做過(guò)一些市場(chǎng)調查，從WAP發(fā)展到現在，用戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)WAP，滿(mǎn)足自己的需求，有什么樣的變化嗎？
【李小龍】 我們每年都有這樣的調查，艾瑞是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)在線(xiàn)的調查獲取這些數據。像有幾個(gè)大的數據方面，用戶(hù)的規模和市場(chǎng)規模都在增加，而且增加的速度還是比較快的。從用戶(hù)的這種消費習慣上來(lái)講，圖鈴下載一直是用戶(hù)比較常用的業(yè)務(wù)。這個(gè)比例是有所下降的，有些高端服務(wù)，現在用戶(hù)用的比較多，我現在講，2.5G業(yè)務(wù)，包括我們剛剛做的調查，大家對手機電子商務(wù)，包括對移動(dòng)博客，包括對手機游戲的使用都在增加。相對來(lái)講，圖鈴下載目前還是占有最大比例的業(yè)務(wù)，但是比重有所下降。講到圖鈴下載，我們發(fā)現，國內原創(chuàng )音樂(lè )比重越來(lái)越高。我們覺(jué)得，這也是一個(gè)趨勢。
【主持人】 現在這個(gè)政策推出的原因是什么？現在有一個(gè)問(wèn)題是，獨立WAP網(wǎng)站，他們怎么去解決這樣的問(wèn)題，怎么去面對這樣的政策，繼續生存下去？
【李小龍】 我覺(jué)得，免費的WAP網(wǎng)站對他們來(lái)講，這些政策，并不是完全針對他們的，而是對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行了規范。當然，在短時(shí)期內會(huì )影響到他們的發(fā)展。我個(gè)人認為，這些政策，不要影響到他們運營(yíng)的信心。因為手機無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這一塊，前景非常廣闊，現在是圈地的時(shí)候，還不是圈錢(qián)的時(shí)候。WAP網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者應該積極開(kāi)發(fā)對用戶(hù)比較有意義的一些業(yè)務(wù)。
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