SaaS（軟件即服務(wù)）—小型企業(yè)的解決之道
作者：CSDN.NET
互聯(lián)網(wǎng)正在主導著(zhù)軟件業(yè)進(jìn)行自該產(chǎn)業(yè)出現以來(lái)的第一次變革。如今，人們不再關(guān)注eBay的拍賣(mài)平臺軟件如何，而是關(guān)注eBay的商業(yè)模式及其產(chǎn)生的價(jià)值；人們不再關(guān)注Google的搜索軟件可以賣(mài)多少錢(qián)，而是其搜索結果和準確結果所帶來(lái)的后續價(jià)值。
上世紀90年代，軟件業(yè)的蓬勃發(fā)展讓很多人記憶猶新。
軟件技術(shù)的飛速發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的出現幾乎是一夜之間把人們帶入了“新知識經(jīng)濟”時(shí)代。由于過(guò)度膨脹式發(fā)展，泡沫出現并破滅，但人們發(fā)現泡沫之后的“知識經(jīng)濟”卻是實(shí)實(shí)在在的?；ヂ?lián)網(wǎng)對個(gè)人生活方式（網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上戀愛(ài)，網(wǎng)上虛擬家庭，網(wǎng)上游戲…無(wú)奇不有）和商業(yè)運營(yíng)模式（虛擬辦公室，B2B，網(wǎng)上店鋪，電子簽章…）所產(chǎn)生的影響是如此巨大，以至于多年后，我們用“翻天覆地”來(lái)形容也絕不為過(guò)。
互聯(lián)網(wǎng)同樣沒(méi)有放過(guò)孕育并成就了自己的軟件業(yè)，正在影響著(zhù)軟件業(yè)進(jìn)行自產(chǎn)業(yè)出現以來(lái)的第一次變革。
互聯(lián)網(wǎng)的興起讓?xiě)密浖嬲蔀橐环N基于用戶(hù)的科技（Consumer-Based Technology），第一次使人們的目光從關(guān)注軟件本身轉向關(guān)注軟件所承載的新經(jīng)營(yíng)方式和商業(yè)方式，真正回歸到非技術(shù)為中心的年代。如今，人們不再關(guān)注eBay的拍賣(mài)平臺軟件如何，而是關(guān)注eBay的商業(yè)模式及其產(chǎn)生的價(jià)值；人們不再關(guān)注Google的搜索軟件可以賣(mài)多少錢(qián)，而是其搜索結果和準確結果所帶來(lái)的后續價(jià)值。
即使在最傳統、最神圣的企業(yè)軟件領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的興起也一樣轉移著(zhù)人們的目光，使人們開(kāi)始有機會(huì )不再關(guān)注技術(shù)，而是關(guān)注業(yè)務(wù)（軟件背后的行業(yè)知識和服務(wù)）。而軟件本身也開(kāi)始商品化，變得越來(lái)越“不值錢(qián)”，甚至免費的開(kāi)源軟件漸成排山倒海之勢（如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，也就不可能有開(kāi)源軟件的真正興起）。不遠的將來(lái)，企業(yè)用戶(hù)將很有可能再也看不到傳統意義上的軟件（裝在一個(gè)磁盤(pán)或光盤(pán)中的代碼），而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)如同打開(kāi)開(kāi)關(guān)就用電；打開(kāi)水龍頭就用水一樣地使用企業(yè)軟件。
互聯(lián)網(wǎng)讓軟件實(shí)現按需服務(wù)（On-Demand/Software As A Service）
上世紀末，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)企業(yè)間B2B電子商務(wù)的泡沫也隨之消逝，大量ASP廠(chǎng)商消失。但值得慶幸的是，以WEB服務(wù)為核心的遠程集成技術(shù)卻保留了下來(lái)，它能夠解決托管應用與現有企業(yè)后臺應用的集成大問(wèn)題，讓前后臺全程自動(dòng)化交易和運營(yíng)成為可能。
按需服務(wù)（On-Demand, Software As A Service）就是在原來(lái)托管和應用服務(wù)供應商（ASP：Application Service Provider）基礎上發(fā)展起來(lái)的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第二代應用托管服務(wù)。企業(yè)不再自己購買(mǎi)軟件許可證，不再自己本地安裝軟件，也不再自己維護，而是由按需服務(wù)提供商在遠程提供企業(yè)所需的軟件服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)終端用戶(hù)直接遠程使用如客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售管理、合作伙伴管理等各種各樣的企業(yè)應用軟件；按需服務(wù)提供商以每種服務(wù)（對應于原來(lái)的每個(gè)不同軟件）按月收取每個(gè)用戶(hù)的“訂閱費”（Subscription Fees）。
由于按需服務(wù)在ROI（投資回報率）上更有吸引力，自2004年開(kāi)始，很多按需服務(wù)和托管的公司發(fā)展勢頭良好。
SalesForce.com是按需服務(wù)提供商的成功典型，它提供CRM軟件服務(wù)，上季度的營(yíng)收比2004年同期增長(cháng)了77%，呈現高速發(fā)展態(tài)勢，與傳統企業(yè)應用軟件CRM提供商SIEBEL業(yè)績(jì)大幅縮水的狀況形成鮮明對比。而RackSpace是個(gè)初創(chuàng )的小型公司，上個(gè)年度卻已經(jīng)實(shí)現1.4億的營(yíng)收。
2004年，軟件按需服務(wù)（SAAS）占據了460億美金市場(chǎng)的10%左右，據IDC預計，2009年將達到107億美金?，F在，業(yè)內原有的大公司也紛紛提供按需服務(wù)以順應時(shí)勢，如ORACLE ON DEMAND是ORACLE業(yè)務(wù)部門(mén)中增長(cháng)最快的部門(mén)，達到37%的年增長(cháng)率；SIEBEL和SAP等公司也開(kāi)始提供類(lèi)似的按需服務(wù)。
軟件按需服務(wù)（SAAS）很可能徹底改變軟件業(yè)的現行商業(yè)模式，但更重要的是，它解決了當前發(fā)達國家IT的一個(gè)困局，那就是70%的IT預算都被用于現有系統的維護，所剩下能進(jìn)行新的創(chuàng )新的空間逐漸被已有系統的維護所吞噬，幾乎每1塊錢(qián)的新投入就需要6到8塊錢(qián)來(lái)支撐這個(gè)新系統的維護運行、升級、客戶(hù)化等工作。
一年前，主要是中小企業(yè)才使用托管形式，而CISCO選擇了與SalesForce.com合作代表著(zhù)應用托管服務(wù)走進(jìn)大型企業(yè)。數據顯示，大型企業(yè)使用軟件按需服務(wù)（SAAS）的 ROI（投資回報率）更明顯。最近，美林公司也與SalesForce.com簽訂了一個(gè)5000用戶(hù)的按需服務(wù)合同?？磥?lái)，軟件按需服務(wù)（SAAS）和開(kāi)源的結合，似乎已經(jīng)注定要將以許可證為中心的軟件業(yè)商業(yè)模式徹底推翻。
互聯(lián)網(wǎng)讓IT成為公用工程，同時(shí)形成新軟件產(chǎn)業(yè)鏈
互聯(lián)網(wǎng)正在使軟件從幕前退到幕后，成為基于互聯(lián)網(wǎng)之上的內容、專(zhuān)家知識和服務(wù)的傳送載體。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是“信息高速公路”，那么軟件就是這條公路上跑的車(chē)，車(chē)里裝載的就是信息化內容、專(zhuān)家知識和服務(wù)。在現行的商業(yè)模式下，企業(yè)不僅要自己修“路”、買(mǎi)“車(chē)”，還要管“車(chē)”的保養，“貨物”運輸成本非常高。但企業(yè)真正需要的僅是“貨物”（即內容、專(zhuān)家知識和服務(wù)），所以未來(lái)，企業(yè)將不再自己去修“路”，也不再買(mǎi)“車(chē)”和保養“車(chē)”，而是預訂“貨物”之后“貨物”就自動(dòng)上門(mén)。
這種將IT從企業(yè)部門(mén)變成公用工程（如Utility、物流）的遠景已經(jīng)隱約可見(jiàn)，它出現意味著(zhù)軟件產(chǎn)業(yè)將重新分工。
目前的軟件產(chǎn)業(yè)鏈以產(chǎn)品層次來(lái)劃分，包括操作系統、前臺OFFICE、數據庫、中間件、應用軟件等，但這種鏈條將逐漸縮短。先以微軟為例，從早年的操作系統，到后來(lái)的數據庫和中間件，再到現在的應用軟件，涉及鏈條上的所有環(huán)節；再看，ORACLE已經(jīng)涉及數據庫、中間件和應用軟件；SAP也開(kāi)始做數據庫等不同層次的產(chǎn)品，這些現象都說(shuō)明以產(chǎn)品層次分工的產(chǎn)業(yè)鏈正在縮短，成為少數幾個(gè)巨頭企業(yè)的游戲。
與此同時(shí)，為IT公用工程提供支撐的新鏈條正在形成，包括業(yè)務(wù)解決方案咨詢(xún)商、外包軟件開(kāi)發(fā)商、按需服務(wù)提供商（On-Demand ASP）、數據備份類(lèi)服務(wù)商等。產(chǎn)品公司（如微軟）正在將軟件生產(chǎn)部分越來(lái)越多地外包出去；新一代按需服務(wù)提供商正在尋找專(zhuān)門(mén)為自己制作軟件的外包商；軟件成規模的外包開(kāi)發(fā)商又正向“軟件制造商”演變。這些變化在印度已經(jīng)產(chǎn)生，許多原來(lái)的外包商已經(jīng)自己向美國公司提供OEM產(chǎn)品，類(lèi)似發(fā)電廠(chǎng)為電網(wǎng)供電，而按需服務(wù)提供商將類(lèi)似于電網(wǎng)公司。
這種軟件產(chǎn)業(yè)新鏈條的分工方式更接近于制造業(yè)之類(lèi)的傳統產(chǎn)業(yè)，說(shuō)明了軟件業(yè)將跨入成熟穩定階段，不再是“高新產(chǎn)業(yè)”。特別的是，互聯(lián)網(wǎng)和軟件本身將同為載體，最終的信息化內容、專(zhuān)家知識和服務(wù)將經(jīng)由它們傳送給終端客戶(hù)。這樣，軟件本身有了新的定位，必定催生新的軟件開(kāi)發(fā)工藝，以滿(mǎn)足新的需求。
我們看到，互聯(lián)網(wǎng)正從產(chǎn)業(yè)鏈到商業(yè)模式的各個(gè)方面深刻地改變著(zhù)軟件業(yè)，可以說(shuō)，軟件造就了互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)讓軟件業(yè)浴火重生，煥然一新。
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