1876年，亞歷山大·貝爾在實(shí)驗室里不小心將電池酸液濺到了腿上，他趕緊叫喊道：“沃森，快過(guò)來(lái)，幫幫我。”就這句簡(jiǎn)單的喊話(huà)宣告了現代通信時(shí)代的到來(lái)。
貝爾不但發(fā)明了電話(huà)，他還想到人們可以通過(guò)電話(huà)來(lái)聽(tīng)歌劇和使用其他增值服務(wù)。如果你對互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)略有所知，就會(huì )發(fā)現貝爾的設想已經(jīng)實(shí)現。
是的，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)電信業(yè)進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段。一方面，電信圈里出現了越來(lái)越多的新鮮面孔，其中不乏大名鼎鼎的Google、蘋(píng)果、微軟；另一方面，原來(lái)的電信大佬們紛紛走上變革之路，運營(yíng)商不再只提供電話(huà)服務(wù)，終端廠(chǎng)商不只賣(mài)手機，電信設備商要以 IBM 為榜樣，“轉型”一時(shí)間成為最熱門(mén)的字眼。
電信行業(yè)的一場(chǎng)大變局正在全面展開(kāi)。這一直以來(lái)都是一個(gè)技術(shù)驅動(dòng)的行業(yè)。固定電話(huà)、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的出現曾經(jīng)帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級與發(fā)展，電信史上的幾次高潮無(wú)不與新技術(shù)的推出密切相關(guān)。
但是，這一次全然不同。此次變革的直接驅動(dòng)力是電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)邊界的融合，所有的關(guān)鍵技術(shù)都是已經(jīng)存在的，并沒(méi)有決定性的新技術(shù)出現，即使是人們津津樂(lè )道的3G甚至4G，也僅僅是加速了這一變革。繁榮的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與通信網(wǎng)的結合，打破了傳統電信運營(yíng)商對業(yè)務(wù)的壟斷，并推動(dòng)電信業(yè)務(wù)從基本的生活消費品向時(shí)尚與娛樂(lè )消費品轉變。未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)將橫向整合消費、娛樂(lè )、金融、服務(wù)等活躍行業(yè)，從而形成一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境。電信產(chǎn)業(yè)也將從“技術(shù)驅動(dòng)”逐步演變?yōu)?#8220;市場(chǎng)驅動(dòng)”和“用戶(hù)需求驅動(dòng)”。
以前，電信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈是以運營(yíng)商為核心的一條垂直生態(tài)鏈，上游是電信設備制造商和增值業(yè)務(wù)提供商，下游是用戶(hù)。未來(lái)，這條產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì )向各個(gè)方向延伸，從而形成一張可能涉及所有行業(yè)的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)。在這張網(wǎng)里，有許許多多的貢獻者和獲利者，他們在利益沖突日益明顯的同時(shí)，相互間的依賴(lài)程度也會(huì )逐漸提高，就像是生物界里的群居狀態(tài)。
電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)在人類(lèi)發(fā)展的歷史上都曾產(chǎn)生了重要影響，而這兩者的結合將使電信產(chǎn)業(yè)在人們的生活中占有更寬闊的舞臺，扮演更豐富的角色。
融合引發(fā)了這次變革的發(fā)生，開(kāi)放將成為未來(lái)電信行業(yè)發(fā)展的坐標，這將是電信發(fā)展歷史上第一次顛覆性的改變，電信業(yè)2.0時(shí)代正在到來(lái)。
電信圍墻的倒塌
2008年初始，美國聯(lián)邦通信委員會(huì )(FCC)拍賣(mài)700Mhz無(wú)線(xiàn)頻段的進(jìn)程吸引了全球通信業(yè)界人士的目光。不僅僅是由于此次競拍被看作是行業(yè)新軍進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)的最后機會(huì )，更為重要的是，一個(gè)龐大的、光芒四射的身影出現在了競購的行列中。占據互聯(lián)網(wǎng)世界權力榜首位置的Google高調參加此次競拍，并很有可能最終得手。FCC此次拍賣(mài)的無(wú)線(xiàn)頻段共分為五個(gè)部分，Google參加的是C頻段的競爭。雖然在拍賣(mài)結束之前，出價(jià)人的身份將處于保密狀態(tài)，但是大多數觀(guān)察人士認為，C頻段的爭奪將在Google和美國第二大移動(dòng)運營(yíng)商Verizon無(wú)線(xiàn)之間展開(kāi)。目前兩家公司的出價(jià)都已達到了FCC設定的最低目標46億美元。
Google可不是想成為美國的另外一個(gè)AT&T，在正式宣布參加拍賣(mài)前，Google向FCC提出了包括“獲勝者向手機用戶(hù)開(kāi)放應用、開(kāi)放設備，向移動(dòng)運營(yíng)商開(kāi)放批發(fā)服務(wù)，向內容提供商開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )”在內的四大條件。這一提議遭到了以AT&T、Verizon為代表的美國傳統電信運營(yíng)商的強烈反對，甚至一度鬧上了法庭。最終FCC投票通過(guò)了“開(kāi)放接入”條款，即規定在此次競購中贏(yíng)得大部分頻段的公司必須允許任意手機接入到它們建設的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，以及允許任何軟件應用通過(guò)它們的網(wǎng)絡(luò )下載到手機上，也就是說(shuō)滿(mǎn)足了Google提出的前兩個(gè)條件。雖然Google最終能否勝出還未揭曉，但毫無(wú)疑問(wèn)，“開(kāi)放”第一次以行業(yè)規定的形式出現在運營(yíng)商的行為準則里。因此有分析師認為：“Google參與拍賣(mài)的目的并不是贏(yíng)得拍賣(mài)，而是要推動(dòng)電信運營(yíng)商開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )。”
貌似完美的結合
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統電信行業(yè)具有完全不同的屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征是競爭與開(kāi)放，本質(zhì)上類(lèi)似于達爾文進(jìn)化論講的適者生存的道理。電信則是一個(gè)壟斷與封閉的行業(yè)，尤其是無(wú)線(xiàn)通信市場(chǎng)，一切都在電信運營(yíng)商統治的“花園圍墻”中進(jìn)行。不過(guò)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)邊界的模糊，這堵“圍墻”已經(jīng)不再堅實(shí)。
目前，移動(dòng)通信用戶(hù)數遠遠大于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，目前全球手機用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)30億，而互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)僅僅為13億，在中國，這兩個(gè)數字分別為5億和1.6 億左右。隨著(zhù)3G、4G時(shí)代的到來(lái)，無(wú)線(xiàn)通信的網(wǎng)絡(luò )帶寬將不再成為問(wèn)題，把互聯(lián)網(wǎng)搬到手機上去已是眾望所歸?，F在的問(wèn)題是，互聯(lián)網(wǎng)到底能推倒多少電信圍墻，電信行業(yè)能否成為人人都能進(jìn)去種花種草的開(kāi)放花園呢？這一結果改變的將不僅僅是電信運營(yíng)商的商業(yè)模式，而是整個(gè)電信行業(yè)的未來(lái)。
有人把Google、微軟這些本不屬于通信領(lǐng)域的企業(yè)稱(chēng)為入侵者，傳統電信運營(yíng)商面對他們時(shí)也都如臨大敵。不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)分別具備的最核心的競爭力卻恰恰是對方最嚴重的缺陷。這既造成了雙方的對立，又使得雙方無(wú)限吸引。因此與其說(shuō)是兩個(gè)行業(yè)的互相入侵，倒不如說(shuō)是一種互補后的結合。
電信運營(yíng)業(yè)在全球都由政府嚴格管制，其商業(yè)模式是以運營(yíng)商為核心的一條垂直生態(tài)鏈，上游是電信設備制造商和增值業(yè)務(wù)提供商，下游是用戶(hù)。過(guò)去電信業(yè)務(wù)只是提供單一的話(huà)音服務(wù)和簡(jiǎn)單的數據業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的差異性幾乎為零，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條基本是封閉的，完全掌握在運營(yíng)商的控制中，形成了一種可控的利潤環(huán)境。In-Stat電信研究總監李敏認為：“電信的優(yōu)勢在于對用戶(hù)的把握，由于用戶(hù)和運營(yíng)商之間的定購關(guān)系，二者之間的關(guān)系非常直接和密切。”比如通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )下載音樂(lè )已經(jīng)成為唱片公司一個(gè)非常重要的收入來(lái)源，因為無(wú)線(xiàn)通信擁有很完善的收費模式，手機用戶(hù)也早已形成了付費的習慣。2006年，中國移動(dòng)僅手機音樂(lè )一項的業(yè)務(wù)收入就高達78億元，而同期國內音樂(lè )CD銷(xiāo)售收入僅1億元。但是很明顯，在傳統互聯(lián)網(wǎng)上，很少有人愿意付費去下載一首歌曲，“缺乏盈利模式”一直是傳統互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大障礙。不過(guò)封閉的屬性也使得電信行業(yè)缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng )新的環(huán)境和熱情，3G 、4G技術(shù)帶來(lái)的高帶寬也就失去了用武之地。在這方面，從誕生起就沒(méi)有任何人為監督和控制的互聯(lián)網(wǎng)卻有不可比擬的優(yōu)勢。電信行業(yè)缺內容，互聯(lián)網(wǎng)缺收費模式，兩方面的結合貌似完美。
不過(guò)移動(dòng)運營(yíng)商對互聯(lián)網(wǎng)始終是又愛(ài)又恨。當豐富的數據業(yè)務(wù)成為新增長(cháng)點(diǎn)時(shí)，他們就把互聯(lián)網(wǎng)看作聚寶盆，當網(wǎng)絡(luò )電話(huà)威脅其傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)又被視為妖魔。無(wú)論怎樣，互聯(lián)網(wǎng)與電信的融合大潮正在到來(lái)，傳統電信運營(yíng)的體系結構和盈利模式都面臨瓦解，在這樣的背景下，傳統電信運營(yíng)商到了做出選擇的時(shí)候。
封閉還是開(kāi)放
對于電信行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)既是潘多拉的盒子，也是洪水猛獸。如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)效仿傳統互聯(lián)網(wǎng)的模式，那么移動(dòng)運營(yíng)商有可能淪落為僅僅是提供數據的管道，雖然提供給手機用戶(hù)移動(dòng)數據的連接，但用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上所做的事情都幾乎與運營(yíng)商沒(méi)有關(guān)系。實(shí)際上這就像是走了固網(wǎng)運營(yíng)商的老路，除了提供接入之外，只能眼睜睜地看著(zhù)各種各樣的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上翻云覆雨。這對于前期投入巨大并掌握寶貴的無(wú)線(xiàn)頻譜資源的移動(dòng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，實(shí)在是難以接受。
在感受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的“威脅”后，一些不甘心只做“管道”提供商的電信運營(yíng)商開(kāi)始提出轉型戰略。法國電信是較早實(shí)施轉型的運營(yíng)商之一，從2005年6月底到2008年，法國電信以“NexT”戰略的提出為標志，在新的盈利模式下，通過(guò)業(yè)務(wù)融合、管理集中和成本壓縮向綜合服務(wù)運營(yíng)商轉型。“NexT”戰略明確提出，到2008年，融合性的服務(wù)和業(yè)務(wù)占總收入的比例要達到5%-10%。
中國移動(dòng)早在2006年就將“移動(dòng)通信專(zhuān)家”的公司定位轉變成了“移動(dòng)信息專(zhuān)家”。中國移動(dòng)這兩年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的全面布局已經(jīng)昭示了它要通吃整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的野心。內容和數據源成為中國移動(dòng)戰略布局的第一步。中國移動(dòng)開(kāi)始嘗試通過(guò)收購和結盟內容提供商等形式，加強對內容的整合，中國移動(dòng)手機媒體化的路線(xiàn)圖已逐漸明朗。2006年6月，中國移動(dòng)大手筆收購鳳凰衛視19.9%股份。緊接著(zhù)，環(huán)球、EMI、華納、索尼博德曼、滾石、太合麥田等多家全球著(zhù)名的唱片公司陸續與中國移動(dòng)簽約，為后者提供原創(chuàng )音樂(lè )。隨后，中國移動(dòng)高調推動(dòng)免費移動(dòng)IM服務(wù)飛信，將手機、電腦和互聯(lián)網(wǎng)結合起來(lái)，滲透到各類(lèi)終端持有人群中。去年，中國移動(dòng)獲得了互聯(lián)網(wǎng)廣告資質(zhì)，為打造新的商業(yè)模式做好了準備。目前，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，中國移動(dòng)在內容、渠道、商業(yè)模式上都有所部署。另外，中國移動(dòng)改造和清理SP的措施越來(lái)越嚴厲，SP的數量急劇減少。目前中國移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)主要以夢(mèng)網(wǎng)模式為主，與SP按15:85的比例分成收入。隨著(zhù)中國移動(dòng)對增值業(yè)務(wù)生態(tài)圈的重新塑造，業(yè)內專(zhuān)家認為夢(mèng)網(wǎng)模式一定會(huì )改變，中國移動(dòng)希望在快速增長(cháng)的數據業(yè)務(wù)中分得更多的利益。
中國移動(dòng)的目標是除了提供“管道”之外，還要提供“管道”里的信息，并且提高這些信息的價(jià)值，但靠運營(yíng)商的力量能否把“管道”里面的水變成金沙呢？業(yè)界存在不同的意見(jiàn)。李敏認為：“在中國移動(dòng)全年增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)投資上，有40%以上的投資是沒(méi)有任何結果的，要么開(kāi)發(fā)不成功，要么開(kāi)發(fā)出來(lái)無(wú)法被市場(chǎng)接受。因此在長(cháng)尾業(yè)務(wù)盛行的時(shí)代，運營(yíng)商個(gè)人的力量非常有限。真正的創(chuàng )新來(lái)自于草根，來(lái)自于眾多的小型公司。”其實(shí)，中國移動(dòng)也意識到了這一點(diǎn)，未來(lái)也仍然會(huì )與一些有創(chuàng )新內容的SP合作，但其對產(chǎn)業(yè)鏈的控制絕對不會(huì )輕易放開(kāi)。
以中國移動(dòng)為代表的運營(yíng)商深信大象也能跳舞，堅持電信業(yè)的封閉原則。而另外一些運營(yíng)商則開(kāi)始借鑒互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放思想，讓螞蟻去跳舞，運營(yíng)商只做純粹的“管道”提供商。
從2008年起，美國第二大移動(dòng)運營(yíng)商Verizon將改變手機捆綁銷(xiāo)售的模式，對所有移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )，使消費者可以自由選擇手機。與目前Verizon提供的50多款手機相比，在網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放之后，能夠在Verizon網(wǎng)絡(luò )使用的終端款式數量將增加至500多種。與其他國家相比，美國無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商對網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)最為嚴格的控制。因此通信業(yè)界認為，Verizon無(wú)線(xiàn)公司這一決定十分“偉大”，這將會(huì )帶來(lái)手機應用上更多的創(chuàng )新。
如果說(shuō)Verizon的開(kāi)放僅僅是剛剛開(kāi)始的話(huà)，那么和記電訊的開(kāi)放則非常徹底。作為歐洲的弱勢運營(yíng)商，和記旗下歐洲移動(dòng)運營(yíng)商“3集團”在歐洲推出新業(yè)務(wù)，其用戶(hù)可以用手機包月上網(wǎng)，并使用Google、Yahoo、MSN等多種互聯(lián)網(wǎng)應用，還可以通過(guò)Skype無(wú)限制地使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。運營(yíng)商這個(gè)時(shí)候就只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“管道”提供商。
而那些從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸到電信行業(yè)的企業(yè)更是會(huì )一切按開(kāi)放自治的互聯(lián)網(wǎng)規則辦事。Google為什么會(huì )去競購無(wú)線(xiàn)頻段？其最主要的目的是要占據“管道”的資源。帶寬是個(gè)稀缺資源，一但運營(yíng)商無(wú)法提供足夠的帶寬，或者提高帶寬的價(jià)格，那么Google現在的商業(yè)模式將受到巨大沖擊。因此未來(lái)Google如果建設一張電信網(wǎng)絡(luò )成為運營(yíng)商的話(huà)，那么它的目的也僅僅是提供“管道”而已。假設Google有一天真成了電信運營(yíng)商，并把互聯(lián)網(wǎng)的成功模式復制到電信網(wǎng)上，那么對于大多數傳統電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，將是顛覆性的挑戰。
封閉還是開(kāi)放，似乎對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是個(gè)兩難的選擇。目前非常流行的網(wǎng)站Facebook在某些地方或許能夠為運營(yíng)商提供一些借鑒。Facebook擁有包羅萬(wàn)象的用戶(hù)信息。同時(shí)，Facebook公開(kāi)部分編程接口(API)，用戶(hù)可以在規則以?xún)葹镕acebook開(kāi)發(fā)應用程序。那些有創(chuàng )意的應用已經(jīng)成為Facebook最吸引人的地方。這種開(kāi)放的能力只能夠被第三方開(kāi)發(fā)者使用，卻無(wú)法被拿走，從而形成了其核心的競爭力。
其實(shí)這一點(diǎn)已經(jīng)被電信運營(yíng)商所注意，有些運營(yíng)商開(kāi)始向應用開(kāi)發(fā)商開(kāi)放某些電信的能力，相當于電信網(wǎng)絡(luò )的API。比如英國電信提供的一項類(lèi)似服務(wù)“I’m hungry”業(yè)務(wù)，運營(yíng)商把客戶(hù)的位置信息開(kāi)放給應用開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)出的應用可以幫助用戶(hù)尋找最近的餐廳，并通過(guò)語(yǔ)音或短信預定座位。
對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，除了對通信“管道”的擁有以及天然的收費渠道，還可以輕易獲得用戶(hù)身份信息，比如年齡、收入甚至是個(gè)人偏好等。根據個(gè)人信息以及平時(shí)的電話(huà)使用行為，運營(yíng)商可以區分出用戶(hù)所在的行業(yè)、在社會(huì )中的階層以及對某類(lèi)話(huà)題的熱衷情況。所有這些信息對廣告商來(lái)說(shuō)都是非常寶貴的。比如說(shuō)，運營(yíng)商可以使用定位技術(shù)完全記錄參加某次汽車(chē)展覽的手機用戶(hù)的情況，然后把相關(guān)的汽車(chē)廣告發(fā)給這些用戶(hù)，這就是定向廣告。華為首席科學(xué)家劉南杰認為：“用戶(hù)信息才是運營(yíng)商核心資源所在，5年以后，能夠運營(yíng)用戶(hù)數據的公司才是真正有競爭力的。”
無(wú)論電信運營(yíng)商們是否愿意，在電信行業(yè)全新的未來(lái)，他們必須面對兩個(gè)現實(shí)：第一，運營(yíng)商不再是產(chǎn)業(yè)的唯一主導力量；第二，開(kāi)放已是大勢所趨，無(wú)法阻擋。表面看來(lái)，這對一直是“大佬”的運營(yíng)商們來(lái)說(shuō)不是個(gè)好消息，但是在開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境中，運營(yíng)商的商業(yè)模式將由單一走向多樣，他們也將獲得更多的空間和機會(huì )。
終端崛起
在剛剛結束的西班牙巴塞羅那“2008全球移動(dòng)大會(huì )”上，諾基亞無(wú)疑是最耀眼的明星之一。發(fā)布的四款產(chǎn)品全部瞄準了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，展示了從行人導航、地理標記、電影瀏覽、視頻和照片分享等多種定位和移動(dòng)多媒體體驗。這是諾基亞自去年正式宣布轉型互聯(lián)網(wǎng)戰略之后第一次集中發(fā)布產(chǎn)品。諾基亞總裁兼CEO康培凱再次強調了公司看好互聯(lián)網(wǎng)商機的愿景，他表示：“我們一直致力于幫助互聯(lián)網(wǎng)脫離桌面電腦的桎梏，讓移動(dòng)的可能性全無(wú)疆界。事實(shí)上，我們正在通過(guò)使互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更為便捷和個(gè)性化來(lái)對它進(jìn)行重新定義。”
諾基亞是手機領(lǐng)域當之無(wú)愧的統治者。2007年全球凈銷(xiāo)售額為511億歐元，同比增長(cháng)了24%。2007年第四季度，諾基亞在全球手機市場(chǎng)的占有率突破40%，創(chuàng )歷史新高，遙遙領(lǐng)先排名其后的三星(14%)、摩托羅拉(12%)、索愛(ài)(9%)和LG(7%)。也就是說(shuō)全球有超過(guò)10億人使用諾基亞手機，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。
但是，在手機領(lǐng)域沒(méi)有對手的諾基亞卻在2007年提出“諾基亞不再是一家賣(mài)手機的公司，而是互聯(lián)網(wǎng)公司”，并耗資數百億美元進(jìn)行部署。諾基亞全球副總裁鄧元鋆這樣解釋轉型的原因：“我們預計，到2012年，全球將有3億部諾基亞手機具有全面高速的互聯(lián)網(wǎng)功能，會(huì )有15%的用戶(hù)使用手機無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)和機會(huì )。作為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導者，只有領(lǐng)先求變，才能繼續保持在這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。”
諾基亞歷史上曾經(jīng)有過(guò)一次著(zhù)名的成功轉型，1992年，它從一家經(jīng)營(yíng)木材、橡膠和電纜的公司轉向了正處于起步階段的移動(dòng)電話(huà)。25年后，諾基亞再次選擇冒險轉型，因為他們深信，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是手機發(fā)展的未來(lái)。
打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國
2008年1月1日，諾基亞以互聯(lián)網(wǎng)公司定位的新的組織架構開(kāi)始運行，服務(wù)與軟件部、終端部和市場(chǎng)運營(yíng)部成為公司的三大核心部門(mén)。服務(wù)與軟件史無(wú)前例地被提升為一個(gè)獨立部門(mén)，并擺在了與手機終端業(yè)務(wù)平行的位置。鄧元鋆說(shuō)：“雖然目前這一業(yè)務(wù)部門(mén)貢獻的收入還非常少，但它是未來(lái)公司的主要收入增長(cháng)點(diǎn)。”
服務(wù)及軟件部門(mén)的核心是Ovi，而Ovi就像是諾基亞推開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一扇門(mén)。諾基亞第一次正式宣布向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉型就是在推出Ovi的時(shí)候。鄧元鋆總喜歡從Ovi的芬蘭語(yǔ)含義開(kāi)始介紹：“Ovi在芬蘭語(yǔ)里是門(mén)的意思，因此Ovi就是開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的大門(mén)。Ovi是一個(gè)開(kāi)放的平臺，所有的合作伙伴都可以在上面提供對消費者有價(jià)值的服務(wù)和應用。”從去年下半年開(kāi)始，Ovi開(kāi)始提供定位、音樂(lè )、游戲等一系列服務(wù)。在不久前召開(kāi)的2008全球移動(dòng)大會(huì )上，諾基亞發(fā)布了“Ovi全分享”(Share on Ovi)，作為先前發(fā)布的“Ovi”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的延伸。這實(shí)際上是一種免費個(gè)人媒體內容分享社區。用戶(hù)可以通過(guò)手機、電腦或其他接入終端進(jìn)行上傳、管理和分享個(gè)人內容。Share on Ovi還提供了一個(gè)互動(dòng)社區，在這里，用戶(hù)可以進(jìn)行社交、互動(dòng)和合作。它能夠支持超過(guò)100種不同類(lèi)型的媒體文件，沒(méi)有存儲空間的限制，并提供每月無(wú)限制上傳帶寬。也就是說(shuō)Ovi的大門(mén)后面，不僅僅有諾基亞，也有其他內容提供商以及普通消費者。
為了打造完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，在過(guò)去的一年中，諾基亞高舉收購大旗：2006年8月，諾基亞收購了德國電子導航軟件開(kāi)發(fā)商Gate5；2006年10月，諾基亞以6000萬(wàn)美元的價(jià)格收購了一個(gè)與蘋(píng)果iTunes競爭的全球最大的獨立音樂(lè )銷(xiāo)售平臺Loudeye；2007年7月，諾基亞收購了媒體共享網(wǎng)站Twango；2007年9月，諾基亞宣布收購全球領(lǐng)先的移動(dòng)廣告公司Enpocket；2007年，10月諾基亞以81億美元收購美國數字地圖供應商Navteq；2008年1月，諾基亞收購了提供跨平臺軟件開(kāi)發(fā)架構和應用平臺的挪威公司Trolltech。
至今為止，還從來(lái)沒(méi)有哪家手機制造商花費如此大的努力希望通過(guò)銷(xiāo)售內容來(lái)獲益。諾基亞總裁兼CEO康培凱的解釋是：“僅僅是設備還遠遠不夠，消費者希望獲得完整的體驗。”
在諾基亞所有完成的收購中，斥資81億美元收購全球最大的地圖供應商Navteq震撼了整個(gè)電信行業(yè)。這宗諾基亞歷史上最大手筆的收購源于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特殊性。諾基亞曾明確表示不會(huì )復制傳統互聯(lián)網(wǎng)模式。實(shí)際上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統互聯(lián)網(wǎng)的根本區別就是把互聯(lián)網(wǎng)裝進(jìn)了口袋，人們可以在任何地點(diǎn)連上互聯(lián)網(wǎng)。因此，位置就成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)關(guān)鍵要素。鄧元鋆說(shuō)：“基于位置的一些應用服務(wù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中具有很大優(yōu)勢。用戶(hù)在某個(gè)特定的時(shí)間和地點(diǎn)，可能需要一些針對性很強的特殊服務(wù)。比如，你想預定晚餐的地點(diǎn)，你就需要了解你附近的餐館的信息以及如何到達的路線(xiàn)。對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求會(huì )因為移動(dòng)性而產(chǎn)生很大差異。”諾基亞推出的幾款主推互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的手機都具有強大的位置服務(wù)功能，而與位置相結合很有可能是諾基亞開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的重要思想之一。
諾基亞強調，盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將會(huì )直接為諾基亞帶來(lái)營(yíng)收，但是現在的目標還是促進(jìn)其手機銷(xiāo)售。我們相信在短期內的確如此，但本來(lái)在手機銷(xiāo)售市場(chǎng)已經(jīng)高枕無(wú)憂(yōu)的諾基亞不惜代價(jià)地跨入互聯(lián)網(wǎng)的大門(mén)，絕對不僅僅只是為了賣(mài)手機。
終端至上
事實(shí)上，終端廠(chǎng)商很早就看到了在銷(xiāo)售手機的同時(shí)，銷(xiāo)售內容及服務(wù)將是一個(gè)非常有前景的業(yè)務(wù)拓展方法。例如，早在2000年，諾基亞就推出了一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站Club Nokia，其手機用戶(hù)可以從上面下載鈴聲。另外，在2003年的組織架構重組中，多媒體部門(mén)就成為了一個(gè)獨立的業(yè)務(wù)部門(mén)，負責多媒體應用的開(kāi)發(fā)?，F在推出的與互聯(lián)網(wǎng)應用結合的最為緊密的N系列手機，之前就是由多媒體部門(mén)負責的。但是，諾基亞的這一做法卻令一些運營(yíng)商大為不快，這些身為諾基亞最大客戶(hù)的移動(dòng)運營(yíng)商們希望能夠自己提供這樣的業(yè)務(wù)。在這樣的背景下，諾基亞暫時(shí)擱置了這項計劃，但是從未真正放棄。
不過(guò)現在的情形與7年前大不相同了。事實(shí)證明，極少有人會(huì )像運營(yíng)商希望的那樣無(wú)線(xiàn)下載音樂(lè )。多數的手機用戶(hù)寧愿通過(guò)傳統互聯(lián)網(wǎng)下載之后再向手機傳輸。因為運營(yíng)商提供的服務(wù)不但收費高，而且把用戶(hù)圈起來(lái)的意圖讓用戶(hù)失去了互聯(lián)網(wǎng)本該具有的自由感覺(jué)。雖然很多運營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)建設完成了很多年，但預想中的數據應用時(shí)代始終沒(méi)有到來(lái)。全球最大的電信運營(yíng)商沃達豐就是一個(gè)典型的案例。沃達豐對第三代移動(dòng)牌照投資了379.1億美元，希望能夠推動(dòng)用戶(hù)使用移動(dòng)音樂(lè )等數據服務(wù)。但是直到2007年春，其2.06億用戶(hù)中只有3230萬(wàn)用戶(hù)使用了其Vodafone Live!門(mén)戶(hù)服務(wù)。對于這些運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的關(guān)鍵已經(jīng)不是是否要淪為“管道商”，而是運營(yíng)商的“管道”里除了傳統的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，大部分空間是空的。
雖然運營(yíng)商仍然不愿意別人來(lái)分享“管道”里內容的價(jià)值，但他們也意識到，終端距離消費者最近，能夠最直接地將各種應用帶給用戶(hù)，比他們自己推廣要有效率得多。諾基亞剛剛公布了一項名為“與音樂(lè )同行”(Comes With Music)的新計劃，其中包括一項與環(huán)球唱片公司達成的協(xié)議，即諾基亞將從2008年下半年開(kāi)始免費向購買(mǎi)其新型音樂(lè )手機的用戶(hù)提供環(huán)球唱片的所有音樂(lè )，將近100萬(wàn)首，12個(gè)月的免費服務(wù)結束之后，用戶(hù)可以繼續保留其下載的所有歌曲。諾基亞還表示正在與其他主要唱片公司進(jìn)行談判，以簽署類(lèi)似的合作協(xié)議。這是一個(gè)讓所有運營(yíng)商心動(dòng)的模式，因為即使只收流量費也是非?？捎^(guān)的。
至于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式，鄧元鋆坦承還在摸索之中，他認為：“針對不同的服務(wù)可能會(huì )有不同的商業(yè)模式，我們可能會(huì )向用戶(hù)收費，也有可能和合作伙伴或者運營(yíng)商分成。” 目前運營(yíng)商對于終端廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，仍然是一面繞不過(guò)去的墻，因為至少到目前為止，還沒(méi)有找到運營(yíng)商之外的收費方法。不過(guò)以往運營(yíng)商對手機廠(chǎng)商的絕對主導，未來(lái)可能會(huì )被徹底顛覆。雖然未來(lái)蘋(píng)果可能會(huì )成為手機終端廠(chǎng)商最強大的競爭對手之一，但iPhone 與運營(yíng)商的合作模式除了給終端廠(chǎng)商帶來(lái)了啟示之外，更多的還是信心。就是因為iPhone擁有足以吸引用戶(hù)的應用，讓昔日高高在上的移動(dòng)通信運營(yíng)商不得不低頭接受它苛刻的合作條件。相信隨著(zhù)像諾基亞這樣的終端廠(chǎng)商掌握越來(lái)越多對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)很有價(jià)值但又無(wú)法獲得的資源時(shí)，手機廠(chǎng)商和運營(yíng)商的關(guān)系會(huì )出現戲劇性的變化。
未來(lái)的電信行業(yè)，不會(huì )有任何一種模式能夠一統天下，即使強大如諾基亞，也做不到。但有一點(diǎn)可以肯定，終端下一步競爭的焦點(diǎn)將從硬件轉移到內容和應用，而像諾基亞這樣既擁有內容又掌握用戶(hù)的終端廠(chǎng)商將在整個(gè)電信生態(tài)圈里扮演更為重要的角色。
但終端在電信產(chǎn)業(yè)鏈中的作用和模式的變化對中國國產(chǎn)手機廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)卻很可能是個(gè)利空。當國產(chǎn)手機廠(chǎng)商還在極力追趕產(chǎn)品生產(chǎn)能力，以硬件性?xún)r(jià)比為競爭力的時(shí)候，對手已經(jīng)進(jìn)入到爭奪內容和服務(wù)的階段。這種差距會(huì )在中國這個(gè)盡管多元，但是卻在快速提升的市場(chǎng)中體現得越來(lái)越明顯。在如此急劇變化的商業(yè)環(huán)境下，國產(chǎn)手機廠(chǎng)商的前景將變得更加令人擔憂(yōu)。
設備商角色轉換
春節剛過(guò)，一則來(lái)自華爾街日報的消息令很多業(yè)內人士唏噓不已。有消息稱(chēng)，摩托羅拉正在與北電網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行談判，雙方計劃將各自的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，組建一家合資公司，規模大約在100億美元左右。如果這一傳言變?yōu)槭聦?shí)，那么通信業(yè)最后兩家世界級電信設備提供商最終也沒(méi)能擺脫合并的命運。愛(ài)立信收購馬可尼、阿爾卡特與朗訊合并、諾基亞和西門(mén)子通信部門(mén)合并，僅僅幾年的時(shí)間，電信設備市場(chǎng)的版圖重新劃分，昔日群雄爭霸的繁榮格局演變?yōu)榱藥追痔煜隆?div style="height:15px;">
在2000年前后互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，電信企業(yè)也深受牽連，陷入了漫長(cháng)的電信業(yè)寒冬，一大批新興電信設備商紛紛破產(chǎn)，老牌電信設備商的日子也并不好過(guò)，雖然在過(guò)去的幾年中逐漸恢復了元氣，但似乎再也找不到顛峰時(shí)刻的感覺(jué)。
上個(gè)世紀末全球范圍內電信市場(chǎng)的過(guò)度投資造就了一個(gè)極度爆發(fā)的市場(chǎng)，當那些投資神話(huà)破滅之后，電信設備商們一直在尋求新的方向。但是位于產(chǎn)業(yè)鏈上游的設備商由于離最終市場(chǎng)最遠，比起運營(yíng)商和終端廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，對市場(chǎng)反應的敏感度最弱。不過(guò)現在，設備商們轉型的步伐已經(jīng)加快。
整個(gè)電信行業(yè)正在經(jīng)歷顛覆性的變革，在轉型與否之間，運營(yíng)商沒(méi)有選擇的余地，制造商也沒(méi)有退卻的空間。在新的電信業(yè)格局下，這些曾經(jīng)的幸運兒如何才能繼續受寵呢？
合并沒(méi)有選擇
雖然馬可尼、朗訊等昔日巨星的隕落令人感到惋惜，但卻無(wú)法避免。因為隨著(zhù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的深刻變化，運營(yíng)商需要的是能夠順應其未來(lái)發(fā)展方向的新型電信設備商。
電信行業(yè)固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的融合正在進(jìn)行中，而電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”已是大勢所趨。諾基亞西門(mén)子中國區總裁何慶源認為：“消費者的需求正在發(fā)生改變，隨著(zhù)各種形式的網(wǎng)絡(luò )提供的服務(wù)越來(lái)越豐富，消費者希望他所使用的所有業(yè)務(wù)，包括有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、視頻、數據都能由一個(gè)服務(wù)商來(lái)提供，不僅使用方便，而且能夠拿到更多的優(yōu)惠。因此運營(yíng)商都在努力提供更加綜合的服務(wù)，將這些業(yè)務(wù)打包銷(xiāo)售給最終用戶(hù)。”在這樣的趨勢下，為了能夠提供融合的網(wǎng)絡(luò )，運營(yíng)商率先掀起了合并大潮。在美國和歐洲都發(fā)生了大量運營(yíng)商間的并購事件。最具有典型意義的是全球歷史最悠久的電信運營(yíng)商之一AT&T。24年前，AT&T是一家綜合性的電信公司，1984年，美國政府出于反壟斷的考慮，將AT&T一分為八，AT&T保留了長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)和貝爾實(shí)驗室，地方電話(huà)業(yè)務(wù)被拆分為7家公司?，F在，經(jīng)過(guò)了前兩年的一系列并購后，AT&T再次成為一家能夠提供固定電話(huà)、移動(dòng)通信、寬帶業(yè)務(wù)、電視服務(wù)的綜合性運營(yíng)商。在中國即將發(fā)生的運營(yíng)商重組，也正是順應了這樣的發(fā)展潮流。一旦重組完成，新的中國電信運營(yíng)商將全部成為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商。
在全球范圍內運營(yíng)商大規模并購和轉型對設備商的直接影響主要體現在兩個(gè)方面：一是設備商的數量迅速減少，另一個(gè)則是要求設備商必須能夠提供融合的解決方案。因此對于設備商來(lái)說(shuō)，要想獲得生存空間，就必須進(jìn)行行業(yè)整合。經(jīng)過(guò)了幾次大的合并之后，目前電信設備市場(chǎng)上新誕生的幾個(gè)巨頭全部能夠提供融合的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品及解決方案。上海貝爾阿爾卡特董事長(cháng)袁欣認為：“產(chǎn)業(yè)鏈下游運營(yíng)商的變化，使得設備商必須以‘合’為主，以達到技術(shù)整合的目的，在新的環(huán)境中更好地生存。”而何慶源已經(jīng)深刻體會(huì )到“合”帶來(lái)的好處。諾基亞西門(mén)子(中國)合并之后接到的第一個(gè)定單來(lái)自于臺灣運營(yíng)商中華電信的下一代網(wǎng)絡(luò )。何慶源說(shuō)：“中華電信原來(lái)固定網(wǎng)絡(luò )有1/3是西門(mén)子提供的，而3G網(wǎng)絡(luò )則全部是由諾基亞提供。在他們要部署下一代網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候，合并后的諾西就有能力在原來(lái)網(wǎng)絡(luò )的基礎上提供融合的下一代網(wǎng)絡(luò )，這也是我們能夠順利接下這個(gè)合同的關(guān)鍵原因。”
另外電信設備市場(chǎng)的集中度提高，還能夠進(jìn)一步發(fā)揮規模經(jīng)濟優(yōu)勢，降低生產(chǎn)成本，這對利潤水平呈急速下降趨勢的電信設備市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是非常有意義的。
不過(guò)“合”雖然在一定時(shí)期內減緩了設備商的壓力，但上個(gè)世紀90年代全球電信市場(chǎng)大生產(chǎn)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。自從2000年后，全球電信運營(yíng)商都在大幅削減資本支出(CAPEX)，CAPEX增長(cháng)率已經(jīng)降到了15%的低水平，就連發(fā)展最快的中國市場(chǎng)，CAPEX增長(cháng)率也從以前的60%下降到了30%，同時(shí)運營(yíng)成本的增長(cháng)速度明顯加快。以前以賣(mài)硬件產(chǎn)品為主要收入來(lái)源的電信設備商們需要從思路和模式上徹底轉變，以滿(mǎn)足運營(yíng)商向“信息服務(wù)提供商”轉型的需求。
由“硬”到“軟”
雖然與運營(yíng)商和終端廠(chǎng)商相比，電信設備商轉型的步伐要慢一些，不過(guò)亦步亦趨地跟隨運營(yíng)商的變化是設備商普遍采取的戰略。服務(wù)是設備商們普遍看好的方向之一。
目前，在愛(ài)立信、阿爾卡特朗訊、諾基亞西門(mén)子的最新組織架構中，服務(wù)被不約而同地列為單獨的業(yè)務(wù)部門(mén)，服務(wù)范圍涉及軟件和應用、系統和解決方案集成、咨詢(xún)、運營(yíng)外包等等。為了降低服務(wù)的成本，不久前諾基亞西門(mén)子還把服務(wù)的總部遷往印度。服務(wù)的增長(cháng)勢頭非常迅猛，目前在各個(gè)企業(yè)中所貢獻的收入比例已經(jīng)達到了20%-30%。
上海貝爾阿爾卡特網(wǎng)絡(luò )服務(wù)業(yè)務(wù)集團副總裁陳思瀚表示：“隨著(zhù)用戶(hù)對應用的需求增加，運營(yíng)商的重心開(kāi)始轉移到解決方案，而不單純是技術(shù)。但是解決方案往往非常復雜，并涉及多個(gè)產(chǎn)品或平臺，因此提供集成服務(wù)就有了市場(chǎng)機會(huì )。”
愛(ài)立信大中華區副總裁李學(xué)修解釋了電信專(zhuān)業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)空間：“面對越來(lái)越復雜的網(wǎng)絡(luò )，對于很多運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，保持可靠的日常網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)并確保最終用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，并不是一件容易的事情，而運營(yíng)商希望把更多的精力放在最終用戶(hù)研究和樹(shù)立品牌上，于是就誕生了向設備商購買(mǎi)運營(yíng)服務(wù)的商業(yè)模式。在采用了運營(yíng)外包服務(wù)之后，運營(yíng)商的成本平均下降了20%左右。”
對于未來(lái)電信設備商的方向，何慶源認為：“電信設備商應該向解決方案提供商轉變。硬件的利潤越做越薄，因此靠賣(mài)硬件已經(jīng)無(wú)法支撐公司長(cháng)遠的發(fā)展計劃。軟件和服務(wù)是諾基亞西門(mén)子未來(lái)的重點(diǎn)發(fā)展方向，我們第一步的目標是希望這部分業(yè)務(wù)的收入能夠占到公司全部收入的50%。”
電信設備商從“硬”到“軟”的改造思路，不禁讓人們聯(lián)想到了商業(yè)世界最為經(jīng)典的企業(yè)轉型案例IBM。前IBM總裁郭士納接手IBM的時(shí)候，虧損高達160億美元，面臨被拆分的危險。郭士納毅然決然地讓IBM從生產(chǎn)硬件轉型為提供服務(wù)?，F在IBM的服務(wù)、軟件和技術(shù)帶來(lái)的營(yíng)業(yè)收入占據了公司絕大部分。那么電信設備商轉型的步伐是否會(huì )跟隨IBM當年的腳步呢？
陳思瀚認為，未來(lái)在電信設備商里也很有可能出現像IBM那樣以服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的公司，他說(shuō)：“在上世紀90年代以前，IBM與現在的電信設備商的商業(yè)模型很接近，都是以賣(mài)硬件為主。后來(lái)它發(fā)現技術(shù)越來(lái)越復雜之后，用戶(hù)在如何使用這些技術(shù)方面比對購買(mǎi)技術(shù)的需求還要多，這與現在通信行業(yè)的發(fā)展趨勢也很相像。當年IBM發(fā)現咨詢(xún)和軟件在IT領(lǐng)域里的巨大機會(huì )，現在我們也看到了運營(yíng)商在解決方案和服務(wù)方面的旺盛需求，我們?yōu)槭裁床荒芤訧BM為榜樣呢？”不過(guò)也有觀(guān)點(diǎn)認為，電信行業(yè)不可能完全效仿IBM。“IT技術(shù)是以替代式向前發(fā)展的，而通信網(wǎng)絡(luò )是疊加式的，十幾年前的電路交換機仍然在出售。在很多發(fā)展中國家和地區，現有網(wǎng)絡(luò )的擴容需求也會(huì )在很長(cháng)時(shí)間內存在。因此硬件設備仍然會(huì )是我們重要的收入來(lái)源，而服務(wù)則是新的增長(cháng)點(diǎn)。”何慶源表示。
除了面對運營(yíng)商的解決方案和服務(wù)之外，電信設備商的轉型視角應該更加開(kāi)闊，上海貝爾董事長(cháng)袁欣認為，必須用跨越式的思維方式來(lái)考慮電信設備企業(yè)今后的發(fā)展，他說(shuō)：“除了多元業(yè)務(wù)，全新的市場(chǎng)模式和市場(chǎng)空間也是未來(lái)的重要方向。”
毫無(wú)疑問(wèn)，電信設備商必須面對現實(shí)，電信行業(yè)大規模投資基礎建設的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，隨著(zhù)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)邊界的融合，電信運營(yíng)商和終端廠(chǎng)商正在進(jìn)入全新的市場(chǎng)空間，而夾在產(chǎn)業(yè)鏈中間的設備商也許不會(huì )再站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的最前沿，但這并不意味著(zhù)沒(méi)有新的機會(huì )，尋找新的寶藏需要眼光，也需要勇氣。
從不需要內容到內容為王，從以運營(yíng)商為中心到以客戶(hù)為中心，這兩句看似平淡的話(huà)語(yǔ)恰恰將是電信行業(yè)波瀾壯闊大變局的核心腳本。
電信2.0的兩大特征
在談到可能會(huì )對未來(lái)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向產(chǎn)生影響的企業(yè)時(shí)，很多人都會(huì )提到三家公司：google、蘋(píng)果和諾基亞。雖然這三家公司的背景、歷史、商業(yè)模式完全不同，但以電信產(chǎn)業(yè)的視角衡量，它們的核心競爭力卻非常相似。首先它們都有終端產(chǎn)品，另外它們都能夠提供有價(jià)值的內容和應用，而業(yè)務(wù)與終端將對未來(lái)電信產(chǎn)業(yè)的最終形態(tài)產(chǎn)生決定性影響。
就像Web 2.0之于互聯(lián)網(wǎng)，引領(lǐng)了一個(gè)全新的時(shí)代一樣，電信行業(yè)也正在迎來(lái)2.0時(shí)代。電信1.0時(shí)代是以壟斷和封閉為基本特征的，以運營(yíng)商為核心的垂直生態(tài)鏈，僅能夠提供話(huà)音服務(wù)和簡(jiǎn)單的數據業(yè)務(wù)，而電信2.0時(shí)代則顛覆了傳統的理念和模式，并具備兩個(gè)最基本的核心特征。
首先，未來(lái)一定是“內容為王”的時(shí)代。中國移動(dòng)為什么會(huì )致力于手機媒體的打造？諾基亞為什么要斥資百億美元收購開(kāi)發(fā)應用和掌握數源的公司？設備商為什么更加重視應用的研究和開(kāi)發(fā)？因為擁有核心內容和應用的企業(yè)才是未來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中最有價(jià)值的環(huán)節。
之前通信的主要業(yè)務(wù)是單一的語(yǔ)音通話(huà)，但在互聯(lián)網(wǎng)被搬到手機上之后，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)將極大繁榮，由于人們對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求更加多樣化和個(gè)性化，手機上的互聯(lián)網(wǎng)應用將千差萬(wàn)別。更多的企業(yè)會(huì )以?xún)热萏峁┱呋蛘邞瞄_(kāi)發(fā)商的身份成為電信生態(tài)圈中的一個(gè)利益分享者。傳統互聯(lián)網(wǎng)成就了一批偉大的企業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣蘊涵了巨大的寶藏。
電信產(chǎn)業(yè)的另外一大改變是打破了傳統電信運營(yíng)商對業(yè)務(wù)的壟斷，將“以運營(yíng)商為中心”的商業(yè)模式轉變?yōu)?#8220;以客戶(hù)為中心”。運營(yíng)商不再是產(chǎn)業(yè)的主導者，其更像是一個(gè)整合平臺，而最接近用戶(hù)的終端廠(chǎng)商對價(jià)值鏈的影響越來(lái)越顯著(zhù)。
iPhone的成功就是很好的啟示。蘋(píng)果信徒的忠誠，全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗，讓電信運營(yíng)商不得不接受它苛刻的合作條件，這不得不說(shuō)是一個(gè)奇跡。要知道以往在世界上的大多數地方，運營(yíng)商通過(guò)定制手機牢牢地把終端廠(chǎng)商掌控在自己手中。手機廠(chǎng)商的最大心愿是把Logo打在手機的正面而不是電池里。iPhone讓我們知道，終端廠(chǎng)商其實(shí)具有運營(yíng)商無(wú)法企及的兩大優(yōu)勢：一個(gè)是能夠捆綁內容，另一個(gè)是擁有大量用戶(hù)。這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì )越發(fā)凸顯出來(lái)。諾基亞投身互聯(lián)網(wǎng)的勇氣和信心來(lái)源于其遍布全球的10億消費者，假設這10億用戶(hù)都使用諾基亞提供的應用，那諾基亞將成為電信產(chǎn)業(yè)新的統治者。Google推出的手機或許會(huì )在不久的將來(lái)制造更大的成功，其實(shí)我們現在就可以總結其成功的關(guān)鍵要素：豐富的軟件、強大的網(wǎng)絡(luò )功能、極高的用戶(hù)黏性和全新的商業(yè)模式。
以前用戶(hù)只能被動(dòng)地使用運營(yíng)商提供的電信業(yè)務(wù)，而未來(lái)用戶(hù)可以主動(dòng)地通過(guò)選擇終端來(lái)選擇業(yè)務(wù)，這樣的改變將會(huì )完全打破現有價(jià)值鏈的平衡。
有專(zhuān)家判斷：電信業(yè)在今后10年將經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò )轉型期、終端轉型期和運營(yíng)商的服務(wù)轉型期。業(yè)務(wù)和終端創(chuàng )新不僅會(huì )影響轉型的方向，也是最大的機會(huì )所在。
