相信絕大多數剛進(jìn)入直銷(xiāo)行業(yè)的人，都滿(mǎn)懷信心，希望通過(guò)自己的努力去實(shí)現美好愿望。但一段時(shí)間之后，有很多人退卻了，還有一些朋友在勉強堅持，盡管有一些成績(jì)，但并不開(kāi)心。另一方面我們也可以看到，確實(shí)有許多人取得了驕人的成績(jì)，并且整個(gè)過(guò)程也開(kāi)心快樂(lè )。這種差異性，從表面上看原因很多，但根本原因在哪里呢？關(guān)鍵是看能否正確對待“拒絕”。
如果能夠將每天都遇到的“拒絕”擺平，就可以做到得心應手，開(kāi)心快樂(lè )。
不要把拒絕當成失敗，對待拒絕要有一個(gè)正確的認知。
在推銷(xiāo)過(guò)程中，無(wú)論推薦的東西有多么好，也不可能讓每個(gè)人都馬上接受，如果把別人不接受我們的推薦都當作是拒絕，那么我們的行動(dòng)就會(huì )失敗，日復一日都要面對這種不斷“失敗”帶來(lái)的壓力，就很難有持久的行動(dòng)力。但是我們可以換一個(gè)角度來(lái)看，很多時(shí)候所謂的“拒絕”只是對方?jīng)]有認識到需要，是暫時(shí)不接受而已，或者可能真的不需要，并不是要有意拒絕你。因此“失敗感”不是別人給的，而是自己加給自己的。我們推薦的過(guò)程就是從“準客戶(hù)”中尋找到“真正客戶(hù)”的過(guò)程，誰(shuí)是真正的客戶(hù)我們無(wú)法預先知道，我們也不可能強求人家一定成為我們的客戶(hù)，我們能做的就是不斷地去尋找。
忘記推銷(xiāo)，真誠分享。
在實(shí)際工作中我發(fā)現有一種看似奇怪的現象：有的朋友剛開(kāi)始時(shí)因為產(chǎn)品用得很好，很自然地影響了一些自己的親朋好友來(lái)使用產(chǎn)品，取得了不錯的“銷(xiāo)售業(yè)績(jì)”，這時(shí)他們非常開(kāi)心。但經(jīng)過(guò)一些所謂的高手培訓，決定全力以赴專(zhuān)職做銷(xiāo)售之后，成績(jì)卻沒(méi)有很大的增長(cháng)，甚至不如以前，而且這時(shí)情緒很容易低落，經(jīng)常狀態(tài)不好，一不小心就有可能退出銷(xiāo)售行業(yè)。這是為什么呢？開(kāi)始的時(shí)候他是在自我盡情地分享，即使別人拒絕，也不會(huì )遇到“拒絕”的打擊。后來(lái)真正開(kāi)始銷(xiāo)售了，卻不會(huì )分享了，變成了刻意推銷(xiāo)，就經(jīng)常感到遭受“拒絕”，情緒也會(huì )受到影響。
制定詳細行動(dòng)計劃，拋開(kāi)短期業(yè)績(jì)目標。
一些人對“拒絕”厭煩，甚至恐懼，其原因往往是由于太多的壓力。在推銷(xiāo)行業(yè)，很多人都強調目標和計劃的重要性，目標和計劃當然很重要，問(wèn)題是該怎樣才能制定合適的目標和計劃。很多時(shí)候，大家過(guò)于注重短期的業(yè)績(jì)目標，反而忽視了目標的可行性，這樣，目標就變成了壓力。太注重短期的業(yè)績(jì)目標，自然就會(huì )過(guò)于在乎每一次行動(dòng)的結果，遭到拒絕時(shí)就會(huì )產(chǎn)生很強的挫折感。
放低每次行動(dòng)的成功率期望值。
銷(xiāo)售過(guò)程中遭受拒絕是不可避免的，這是一個(gè)誰(shuí)也無(wú)法改變的事實(shí)。但問(wèn)題出在，明明知道這樣的事實(shí)，還是一廂情愿地希望每一次行動(dòng)最好是能夠成交，因此，在行動(dòng)之前已經(jīng)開(kāi)始害怕別人拒絕了。
業(yè)務(wù)生活化，以自然的方式與客戶(hù)交流。
我一直主張直銷(xiāo)“生活化”，就是以一種讓別人感覺(jué)親切自然、易于接受的方式去接近我們的客戶(hù)。比如說(shuō)，你邀請你的朋友去聽(tīng)課、去培訓，人家會(huì )感覺(jué)很唐突，也容易遭到拒絕。但你邀請他到你家坐坐，去喝茶聊天，或者一起去逛街，就是很自然的事情，人家只要有時(shí)間一般不會(huì )拒絕。而在聊天或逛街的過(guò)程中，你有很多機會(huì )自然地去影響他。此外，我們的思想觀(guān)念要有非凡之處，但不必非讓自己在外表上與人格格不入。比如休閑的時(shí)間去見(jiàn)朋友，就沒(méi)必要穿正規的西裝。你讓自己看上去與大家能夠打成一片，才會(huì )有親近感，溝通才沒(méi)有障礙，也容易得到別人的認同。
總之，從事直銷(xiāo)的過(guò)程中，拒絕是每個(gè)人每天都要遇到的，能夠輕松愉快地面對拒絕，是我們能夠做得長(cháng)久，取得成績(jì)的關(guān)鍵所在。
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