課堂突發(fā)事件的應對策略研究
一、課堂突發(fā)事件的含義
課堂突發(fā)事件是指與教學(xué)計劃、教學(xué)目的無(wú)關(guān)而又出乎意料地發(fā)生在課堂教學(xué)過(guò)程中的突發(fā)性事件，也就是指教師在組織教學(xué)活動(dòng)中所遇到的意料之外的事情，它與課堂教學(xué)沒(méi)有直接的因果關(guān)系。
比如知識性方面的問(wèn)題——學(xué)生在學(xué)習的過(guò)程中碰到比較難的問(wèn)題或學(xué)生指出教師在上課時(shí)存在的問(wèn)題,這些現象都可以放到課后去解決。但也有一些令人頭疼的問(wèn)題,比如遇到學(xué)生“挑釁”、“不速之客”進(jìn)入課堂、學(xué)生提出敏感的話(huà)題、上課發(fā)生糾紛等。像這樣的課堂突發(fā)事件，往往會(huì )令教師始料未及。精心準備的課堂會(huì )因為無(wú)所預知的突發(fā)事件而降低質(zhì)量，教師的思路被打斷，教學(xué)的秩序被擾亂，課堂變得混亂……面對課堂突發(fā)事件，教師處理不好不僅會(huì )影響教學(xué)任務(wù)的完成，而且會(huì )影響教師的形象，降低威信，甚至對今后的課堂教學(xué)也會(huì )有所影響。處理得當，不僅可以挽回課堂教學(xué)進(jìn)度，還能使學(xué)生更加敬佩。
二、課堂突發(fā)事件的特征
了解課堂突發(fā)事件的特征，有利于教師更好的了解課堂突發(fā)事件，更好地處理課堂突發(fā)事件?？偨Y課堂突發(fā)事件的特征可以概括為以下幾點(diǎn)：
（一）突發(fā)性、意外性
課堂突發(fā)事件就像是一個(gè)摔爆竹，一不留神就不知道是從哪扔出來(lái)的，讓人十分的意外，教師隨時(shí)都要做好這種心理準備。
（二）形式復雜、多樣、萬(wàn)變
課堂突發(fā)事件總是形式多樣，有的嚴重，有的輕微，有的是內部的，有的是外來(lái)的…… 需要教師想出不同的方法來(lái)應對。
（三）緊迫感
課堂突發(fā)事件的出現讓教師始料未及，沒(méi)有足夠的時(shí)間去思考和準備。讓教師感到緊迫，在心理上受到壓力。
三、課堂突發(fā)事件的表現形式
課堂突發(fā)事件的突發(fā)性讓課堂猶如戰場(chǎng)，突如其來(lái)掀起一陣風(fēng)波。課堂的主要參與者，又因為各自性格、思想的不同，讓課堂突發(fā)事件五花八門(mén)?？偟膩?lái)說(shuō)，一般表現為無(wú)意突發(fā)事件和有意突發(fā)事件。
（一）無(wú)意突發(fā)事件
指由于學(xué)生的意外行為所導致的課堂突發(fā)事件，這對于學(xué)生和老師都是意外的。特別對于學(xué)生來(lái)講，絕對不是故意的。 就如，課堂上一位學(xué)生生病了吐了一地的東西，就這樣無(wú)辜地成為了課堂突發(fā)事件的導火者。
（二）有意突發(fā)事件
指由于學(xué)生的故意，或帶有一定目的所制造的相對于老師來(lái)講的突發(fā)性事件。在這種情況之下，有時(shí)學(xué)生甚至是早有預謀，他們本來(lái)就想看你失態(tài)，從而達到擾亂課堂或者取笑老師的目的。學(xué)生故意在課堂發(fā)出怪聲、故意舉手回答問(wèn)題卻別別扭扭說(shuō)得亂七八糟、故意趁老師不注意在老師背后做怪動(dòng)作…… 像這樣的現象都非常惡劣，不僅引發(fā)課堂突發(fā)事件，還會(huì )影響老師威信，甚至會(huì )帶壞其他同學(xué)。
四、課堂突發(fā)事件的成因
在教師的課堂教學(xué)過(guò)程中，總是避免不了突發(fā)事件的發(fā)生。怎樣才能更好地應對呢？這也是我之前一直思考的一個(gè)問(wèn)題。想要更好地應對課堂突發(fā)事件，了解課堂突發(fā)事件的成因是不可忽略的！
世間萬(wàn)物都其因果關(guān)系，了解事物的因果，才有利于更好地介入和處理。課堂突發(fā)事件也同樣如此，教師應根據課堂實(shí)際情況，對課堂教學(xué)中出現的各種突發(fā)事件進(jìn)行甄別。探究其原因，思考問(wèn)題所在，做到心中有數，早知、早預防、早打算，有針對性地解決問(wèn)題。下面就課堂突發(fā)事件來(lái)探探各方面的成因。
（一）教師責任意識不強
教師有的采取消極的管理方式，放棄課堂管理責任，不重視嚴格紀律的性質(zhì)。這種管理方式導致課堂不能形成良好的學(xué)習氣氛和教學(xué)環(huán)境，學(xué)生也因此缺乏教育引導而出現違反課堂規則的行為，以致誘導課堂突發(fā)事件的產(chǎn)生。另外，有的教師對學(xué)生采取敵對的管理方式，即教師對學(xué)生的不合作行為或問(wèn)題行為常常作出過(guò)敏反應，并把敵對情緒傳遞給學(xué)生，課堂中到處彌漫著(zhù)敵視和冷漠的氣氛，隨時(shí)會(huì )導致課堂突發(fā)事件。
（二）問(wèn)題學(xué)生的干擾
在課堂上主要的參與者都是學(xué)生，課堂突發(fā)事件的成因較多的是來(lái)源于問(wèn)題學(xué)生的干擾。其現象表現為：不按時(shí)完成學(xué)習任務(wù)，經(jīng)常欠課堂作業(yè)、遲到、打架斗毆、爭強好勝、愛(ài)說(shuō)話(huà)打擾他人、惡作劇等等。
（三）教學(xué)硬件設施的影響
在課堂上偶然地會(huì )發(fā)生這樣一些事兒：剛剛上得好好的，學(xué)生都集中精神享受在老師的課堂里，突然正在運行的多媒體課件出現異常，打斷了教學(xué)?；蛘呤钦郎蕚溆谜n件上課的老師遇到投影儀等硬件出現問(wèn)題，讓課堂沒(méi)能更好地進(jìn)行。
（四）不良的學(xué)習風(fēng)氣
課堂上的氛圍對于一節課來(lái)說(shuō)是非常重要的，班上的學(xué)風(fēng)不好會(huì )影響班級里的成員，更多的是表現為上課不聽(tīng)講、相互講話(huà)、睡覺(jué)、做小動(dòng)作、故意頂撞老師等。這種學(xué)風(fēng)現象一旦長(cháng)期維持就會(huì )很難改變，課堂突發(fā)事件也會(huì )越多越新穎越難解決。
（五）難以預想的偶發(fā)事件
這是來(lái)自外界因素的影響，如，不速之客的介入，一只小鳥(niǎo)飛進(jìn)教室把全班的注意力都給吸引了。甚至是老師也得瞅它幾眼，想辦法如何使用更大的魅力將學(xué)生的注意力重新拉回課堂。
隨著(zhù)現代化的發(fā)展，教育政治水平不斷提高，課堂教學(xué)更加開(kāi)放，更加活波。課堂突發(fā)的事件也越來(lái)越多花樣。面對各種各樣的課堂突發(fā)事件，教師都應做好心理準備，了解課堂突發(fā)事件的成因，學(xué)會(huì )一些應對課堂突發(fā)事件的策略。減少及杜絕影響課堂順利進(jìn)行的因素。
五、課堂突發(fā)事件的應對策略
所謂課堂突發(fā)事件的應對策略，就是要在短時(shí)間內，既不影響課程進(jìn)度，擾亂課堂，又不影響學(xué)習效果與興趣，成功地把該突發(fā)事件平息，并把學(xué)生的注意力和興趣拉回課堂。
課堂是一個(gè)特殊的環(huán)境。老師的任務(wù)就是要在這短短的40分鐘的課堂內完成一定的教學(xué)任務(wù)，而這些任務(wù)總要完全地占有所有的課堂時(shí)間，然而，課堂上的突發(fā)事件又是不可避免的，課堂突發(fā)事件的有效處理，不但能立刻制止課堂混亂，維持課堂秩序，而且能靈活地把該事件與學(xué)習或課堂結合起來(lái)，起到雙重效果。
在應對課堂突發(fā)事件的同時(shí)我們還需要用心注意一些問(wèn)題。
（一）課堂突發(fā)事件的應對前提
1、遵循課堂突發(fā)事件的應對原則和要求（五不四要）
“五不”：⑴不體罰學(xué)生；⑵不傷害師生感情；⑶不影響當堂教學(xué)；
⑷不過(guò)多占用教學(xué)時(shí)間；⑸不搞事件擴大化。
“四要”： ⑴用語(yǔ)要簡(jiǎn)明、委婉；⑵設置內容要符合當時(shí)情景；⑶比喻要貼切;⑷聯(lián)系要緊密。
2、不同的對象采取不同的方式方法
在此，要求教師必須對學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)，家庭背等有一個(gè)充分的了解。對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，有的學(xué)生性格內向、不愛(ài)說(shuō)活，自尊心很強；而有的屬于外向型，活潑開(kāi)朗；有的學(xué)生是“單親家庭”。因此教師的教育方法要因人而異。
3、手段盡量多樣化
否則學(xué)生如果了解到你的“那兩下子”就會(huì )進(jìn)行抵觸式的“抵抗”。所以教師應盡量利用無(wú)聲的眼神、表情、動(dòng)作與有聲的語(yǔ)言配合，方法多樣進(jìn)行教育，盡量使學(xué)生在心理上取得認同，并要防止學(xué)生行為上的反復。
4、語(yǔ)言運用要恰當
對學(xué)生出現的問(wèn)題，判斷要準，要做到“一針見(jiàn)血”,不能然學(xué)生抓住你的“不是”，并且使用的語(yǔ)言要恰當準確、嚴愛(ài)有加，切不可過(guò)多的使用非教學(xué)語(yǔ)言，更不能諷刺挖苦。評價(jià)也要恰當準確，切合學(xué)生的實(shí)際。不能傷害學(xué)生的自尊心，以免引起學(xué)生的逆反心理和全體同學(xué)的反感。
5、課下處理要即時(shí)到位。
對于課下要處理的問(wèn)題一定要做到及時(shí)到位，切不可拖延。否則，會(huì )達不到預期教育效果，同樣的問(wèn)題以后還會(huì )出現；若長(cháng)此以往，學(xué)生會(huì )對你產(chǎn)生一種“不嚴謹”、“好忘事”的印象。
（二）課堂突發(fā)事件的應對方法和藝術(shù)
不同的教師有不同的處理方法。同一件事情，有的教師處理地好，教學(xué)的整體損失較??；有的教師費了很大的力氣，卻沒(méi)能處理好，且給全班同學(xué)造成時(shí)間的浪費和學(xué)習上較大的損失。由此可以看出，處理好課堂上的突發(fā)事件是多么得重要。但是，處理課堂上的突發(fā)事件是要講方法和藝術(shù)的。該如何做呢?
1、整體問(wèn)題，當場(chǎng)處理。
這一類(lèi)問(wèn)題對于差的班級來(lái)說(shuō)可能是經(jīng)常存在，也是大多數人存在的問(wèn)題。比如：課堂上亂哄哄的，分不清到底是誰(shuí)在說(shuō)話(huà)，是誰(shuí)在亂，分不清主次。另一類(lèi)是雖然不是大多數，但影響到整體。這個(gè)時(shí)候老師就應該決定進(jìn)行當場(chǎng)處理?？梢圆捎谩安冒汀笔降呐u方式，避免正面沖突，保證學(xué)生的面子。也可以采用注意轉移法：如教室里亂哄哄的，可以進(jìn)行靈活的處理，可以采取小練習、小測試的方法，或個(gè)別提問(wèn)，來(lái)轉移學(xué)生的注意力。還可以采取欲擒故縱的方法：當教師授課呆板、單調、枯燥的時(shí)候，學(xué)生很容易注意力不集中。開(kāi)始交頭接耳，或做其它的事情，這時(shí)教師可以先停一下，略等片刻，這樣的話(huà)學(xué)生會(huì )不自覺(jué)的停下來(lái)，看看老師為什么不講了。這樣就可以轉移學(xué)生的注意力到學(xué)習上來(lái)。在這里，如果是屬于老師的課堂教學(xué)水平低下的原因而引起學(xué)生不好好地聽(tīng)課，就需要教師對自己的教學(xué)方式和方法進(jìn)行即時(shí)地調整、改善和提高。
2、局部問(wèn)題，個(gè)別處理。
問(wèn)題出現在局部或只影響到極少數人的話(huà)，可以進(jìn)行“微型”處理，即個(gè)別處理。如：兩個(gè)學(xué)生不注意聽(tīng)講，在開(kāi)小差，小聲說(shuō)話(huà)，或者在“搗亂”，但影響不大的話(huà)，充其量只影響到周?chē)乃奈鍌€(gè)人。如果當眾把他們叫起來(lái)批評一頓的話(huà)，本來(lái)大部分學(xué)生不知道，大多數學(xué)生也并沒(méi)有受到影響，教師這頓批評反而影響了多數人。類(lèi)似這樣的問(wèn)題可以采取“個(gè)別提問(wèn)”的方法，在適當的時(shí)機提問(wèn)他們，他們心里自然明白是什么原因。這樣的話(huà)周?chē)娜艘膊恢罏槭裁?，這樣既巧妙的處理了問(wèn)題。又不傷害學(xué)生的自尊心，還不影響其它學(xué)生。
3、“個(gè)性”問(wèn)題，無(wú)聲處理。
對于個(gè)別人的問(wèn)題，在沒(méi)有影響他人的情況下，教師可以利用自己的眼神、表情、動(dòng)作手勢等向他做出暗示，也可以在教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行其它的無(wú)聲處理方法。如有的學(xué)生在上課時(shí)看課外書(shū)，除了可以用上面的方法以外，可以走下講臺到學(xué)生中間去，也可以在巡回輔導、檢查練習時(shí)，有意識地到他身邊一站，一般如果不是那種“鐵桿式”不是經(jīng)?？磿?shū)的學(xué)生，只是偶犯，不要輕易的沒(méi)收學(xué)生的書(shū)或當眾銷(xiāo)毀書(shū)，可以課下對它的書(shū)進(jìn)行質(zhì)的檢查，采取適當的措施，進(jìn)行處理。
4、課上問(wèn)題，課下處理。
這是處理課堂問(wèn)題最好的方法之一。如教師正在講課，突然一位遲到學(xué)生在外面喊報告，這時(shí)應該讓學(xué)生先進(jìn)教室，不問(wèn)原因，繼續講課，待下課后，再單獨了解情況，再進(jìn)行處理，進(jìn)行教育。這樣做既達到了教育學(xué)生的目的，溝通了師生的感情，又沒(méi)有影響其它學(xué)生。有利于今后的教育教學(xué)，這才體現教師的真功夫。
5、特殊問(wèn)題，特殊處理。
除了以上的這些常見(jiàn)的問(wèn)題之外，令教師們最頭疼的就是班上那些“特殊生”，他們在班上不學(xué)習，搞突發(fā)事件不是一回兩回，而是經(jīng)常性的。對于這樣的學(xué)生該怎么辦呢？我覺(jué)得這樣的學(xué)生畢竟是極少數，對于這樣的學(xué)生首先要摸清他們的“底細”多方了解有關(guān)學(xué)生的信息，如進(jìn)行家訪(fǎng)、社會(huì )調查等。造成學(xué)生這個(gè)樣子原因是很復雜的，但畢竟還不是“無(wú)可救藥”，在這些學(xué)生頑固抵觸教師教育的背后隱藏著(zhù)一個(gè)他最虛弱的地方，這時(shí)要求教師就要找準學(xué)生的這個(gè)薄弱點(diǎn)，一針見(jiàn)血地指出并用愛(ài)心加嚴格要求進(jìn)行鞏固。這樣的學(xué)生需要教師付出的愛(ài)心最多。對于這樣的特殊生我們教師必須特殊對待。除了用以上方法之外，教師還必須經(jīng)常用愛(ài)心不厭其煩地進(jìn)行教育、感化，用語(yǔ)言、用行為來(lái)感化他。還要防止他的反復。這花費的時(shí)間可能是一般學(xué)生的幾倍甚至幾十倍。
總之，處理好課堂上的突發(fā)事件是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。提高課堂的調控水平和突發(fā)事件的處理水平是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教學(xué)有法，教無(wú)定法。課堂突發(fā)事件處理也是如此，讓我們積極動(dòng)腦，不斷探索，虛心學(xué)習，用方法、用愛(ài)心、用行動(dòng)來(lái)提高我們的課堂調控藝術(shù)。在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，不斷錘煉過(guò)硬的應變本領(lǐng)，讓課堂教學(xué)順利圓滿(mǎn)地進(jìn)行。
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