一、競爭情報的豐富內涵
1、競爭情報是關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息研究
開(kāi)展競爭情報活動(dòng)首先要確定誰(shuí)是競爭對手。競爭對手是指那些生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品，或者使用相同或相似資源、實(shí)力相當、業(yè)務(wù)上有競爭關(guān)系的企業(yè)或組織。只有了解競爭對手的情況，才能有目的、有計劃、有針對性地開(kāi)展競爭情報工作。競爭對手有當前與潛在之分。
當前的競爭對手包括：①品牌競爭對手，它們提供功能、結構、規格、價(jià)格相同或相似但品牌不同的產(chǎn)品和服務(wù)，銷(xiāo)售給同樣的顧客群；②產(chǎn)品競爭對手，它們制造相同產(chǎn)品或同等級產(chǎn)品；③功能競爭對手，他們的產(chǎn)品或服務(wù)在一定程度上可產(chǎn)生對本企業(yè)產(chǎn)品的替代；④欲望競爭對手，他們可能耗用目標顧客的金錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足其消費欲望。潛在競爭對手主要包括以下情形：不在該產(chǎn)業(yè)內但能夠特別容易克服并進(jìn)入壁壘的那些廠(chǎng)商；該產(chǎn)業(yè)內可產(chǎn)生明顯協(xié)同效應的企業(yè)；其戰略的延伸必將導致本產(chǎn)業(yè)競爭的企業(yè)；那些可能進(jìn)行向前或向后整合的客戶(hù)或供應商有可能兼并或收購產(chǎn)業(yè)內企業(yè)和產(chǎn)業(yè)外企業(yè)；等等。
競爭環(huán)境是指企業(yè)進(jìn)行競爭活動(dòng)所處的環(huán)境，是從總體上和客觀(guān)上來(lái)考察的市場(chǎng)競爭的外部條件是處于企業(yè)之外、不受企業(yè)控制，但會(huì )對企業(yè)競爭活動(dòng)產(chǎn)生影響的因素。競爭環(huán)境一般分為宏觀(guān)和微觀(guān)環(huán)境。其中，宏觀(guān)環(huán)境是各類(lèi)企業(yè)賴(lài)以生存的共同空間，包括政治、經(jīng)濟、科技、法律、社會(huì )文化等各方面的因素；微觀(guān)環(huán)境是某個(gè)特定企業(yè)所面臨的生存環(huán)境，包括用戶(hù)、競爭者、供應商及中介機構等因素，各種因素之間相互制約、相互影響，構成一個(gè)有機的整體。競爭環(huán)境從時(shí)間上看，包括過(guò)去、現在及未來(lái)的環(huán)境；從空間上看，包括國內環(huán)境和國際環(huán)境。對競爭環(huán)境的分析與研究將十分有利于競爭情報活動(dòng)的開(kāi)展。經(jīng)常研究市場(chǎng)競爭環(huán)境，可以為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者參與市場(chǎng)競爭提供依據，有利于改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量，有利于決策者把握整個(gè)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中帶有方向性、全局性的重大問(wèn)題。競爭策略是指競爭者依據自身的實(shí)際情況、競爭的環(huán)境以及競爭對手的現狀及其采取的行動(dòng)所制定或策劃的、有利于自身發(fā)展的制勝方案、方法或步驟，其中包括競爭目標、競爭手段、防范措施等。
好的競爭策略會(huì )產(chǎn)生好的競爭效果，能使企業(yè)由蕭條走向復蘇、由失敗走向成功、由復蘇和成功走向更好。競爭策略應當包括競爭情報的搜集策略、分析和綜合策略、歸納與推理策略以及企業(yè)的發(fā)展策略。通過(guò)一定的途徑或渠道搜集到相關(guān)的競爭情報，對其進(jìn)行分析、綜合、歸納、推理，找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，弄清企業(yè)所具有的外部機遇及其所面臨的挑戰，從而對企業(yè)的前途作出定性或定量的預測，對企業(yè)的發(fā)展提出合理的建設性意見(jiàn)和建議，據此制定出本企業(yè)的發(fā)展戰略。
2、競爭情報既是一種動(dòng)態(tài)情報，又是一種情報過(guò)程
由于競爭對手、競爭環(huán)境是隨時(shí)間變化的量,競爭策略也應隨對手與環(huán)境的變化做相應的調整，以便企業(yè)適應市場(chǎng)競爭的需要，因此，競爭情報是一種動(dòng)態(tài)的、目的性情報。要獲得這種動(dòng)態(tài)的、目的性情報,就必須對相應的信息進(jìn)行研究，競爭情報便是對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息研究，從這個(gè)意義上說(shuō)，競爭情報又是一種動(dòng)態(tài)的、目的性情報過(guò)程。競爭情報活動(dòng)包括信息的傳播、報道，含有更多的智力勞動(dòng)成份。競爭情報的活動(dòng)形式多種多樣,主要包括技術(shù)跟蹤、市場(chǎng)調研、信息咨詢(xún)服務(wù)、環(huán)境監測等。
既然競爭情報是關(guān)于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息研究，那么必須首先對有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息進(jìn)行搜集。競爭情報的搜集是競爭情報工作的最重要的環(huán)節，搜集競爭情報可以根據實(shí)際情況通過(guò)下述途徑實(shí)現。
