三、開(kāi)展競爭情報工作的人員素質(zhì)要求

    因為調查工作重點(diǎn)還是在于半公開(kāi)信息上，公關(guān)主體是調查人員，根據競爭情報的行業(yè)特性，開(kāi)展競爭情報調查工作對人員的素質(zhì)也有著(zhù)不同的要求，而且不同的調查人員風(fēng)格也會(huì )不盡相同，不過(guò)有幾個(gè)共通的特點(diǎn)。

    1、具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和優(yōu)秀的學(xué)習能力

    競爭情報調查人員在開(kāi)展工作之前，必須得快速學(xué)習好目前企業(yè)所屬行業(yè)的情況，掌握行業(yè)知識和對目標企業(yè)進(jìn)行宏觀(guān)認知，為之后的工作作鋪墊。

    一般來(lái)說(shuō)，建議調查人員盡可能是相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或者工商管理專(zhuān)業(yè)出身，競爭情報調查分析的工具基本上都是和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和工商管理相關(guān)，這是競爭情報知識庫決定。當然，如果是在某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域（例如電信、汽車(chē)、家電、醫藥等）工作過(guò)，對所在行業(yè)有較深了解和研究的，轉型做競爭情報，那么個(gè)人對競爭情報工作的開(kāi)展將會(huì )更加順利。

    2、具有優(yōu)秀的公關(guān)能力

    要從信息源處公關(guān)獲取相應競爭情報信息，需要過(guò)程和時(shí)間，更需要處理好和信息渠道之間的關(guān)系，以便信息的獲取。因為競爭情報調查人員身份的特殊性，在公關(guān)過(guò)程當中，更重要注意身份的包裝和公關(guān)技巧的運用。

    3、具有競爭情報人際關(guān)系網(wǎng)

    在中國，重利益更注重感情，有時(shí)候不是金錢(qián)就可以解決問(wèn)題，人際關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)至關(guān)重要。同時(shí)，競爭情報工作的開(kāi)展應該是一個(gè)持續性的，貫徹企業(yè)發(fā)展過(guò)程當中的，應該作為一個(gè)長(cháng)期的日常工作來(lái)安排，而不是在碰到營(yíng)銷(xiāo)上的需要或決策上的需要時(shí)才進(jìn)行競爭情報工作。搭建在某個(gè)行業(yè)的競爭情報人際關(guān)系網(wǎng)，有利于競爭情報的長(cháng)期開(kāi)展和隨時(shí)監測該行業(yè)或者競爭對手的競爭動(dòng)態(tài)。