隨著(zhù)企業(yè)對員工的要求越來(lái)越高，員工承受的壓力不斷加碼，水漲船高，員工在職場(chǎng)中呈現的心理問(wèn)題越來(lái)越多，導致員工工作效率降低，工作狀態(tài)低落，嚴重耗損和危害員工的心理、生理狀態(tài)，給企業(yè)與員工都帶來(lái)相當大的損失。企業(yè)也開(kāi)始重視員工的心理健康問(wèn)題，很多企業(yè)都開(kāi)展員工EAP服務(wù)。
企業(yè)員工的常見(jiàn)心理問(wèn)題有：
1、員工心理壓力過(guò)大，工作負荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當，家庭與情感出現糾葛，自我內在認可度不高，都會(huì )給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì )引起很多生理、心理與行為的消極反應，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng )造性下降，工作熱情和積極性下降。
2、職業(yè)枯竭，也稱(chēng)職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對工作失去熱忱，對自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現精疲力竭和身心憔悴的癥狀。
3、突發(fā)性心理危機：由于企業(yè)裁員、公司并購、員工過(guò)勞死或者員工自殺等突發(fā)性災難事件引起的心理危機問(wèn)題，導致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。
4、因情感與家庭導致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì )嚴重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。
5、因職業(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對穩定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(cháng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認同危機，非常痛苦。
上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負責人需要及時(shí)的發(fā)現處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。如果作到及時(shí)有效的識別員工的心理問(wèn)題：
一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調查，建立員工的心理檔案，并評估員工的心理健康承受能力與水平。
二、管理人員或者負責人員也可以從一些指標與信號來(lái)識別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負責部門(mén)。
1、工作的指標：工作效率的持續下降，工作狀態(tài)明顯低落；
2、情緒的指標：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā)；長(cháng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采；
3、人際關(guān)系指標：人際關(guān)系持續惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；
4、身體指標：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；
5、外在的習慣：毫無(wú)節制的抽煙、喝酒等等。
通過(guò)前期的調查與識別指標，我們可以識別有心理問(wèn)題的員工，對于有健康隱患的員工及時(shí)干預與幫助?！氨鶅鋈?，非一日之寒?！逼髽I(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的原因產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單的事情，需要各個(gè)層面的努力與合作。
從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現，同時(shí)也能提高企業(yè)的工作效率，減少離職率，營(yíng)造健康的良好工作氛圍、溝通機制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采取引進(jìn)EAP模式，實(shí)行員工心理援助計劃，可和外部專(zhuān)業(yè)結構合作，也可在企業(yè)內部建立心理咨詢(xún)部門(mén)或場(chǎng)所，如設立壓力發(fā)泄室、心理輔導辦公室、咖啡廳等。
從宏觀(guān)上，可以根據企業(yè)的具體情況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減少員工心理問(wèn)題的誘因；
同時(shí)在前期調查的基礎上，針對員工心理問(wèn)題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓和講座，為員工組織心理健康知識和心理調節技巧的普及和宣傳，從而提高員工的情緒管理，壓力管理和認知調節能力，增強員工的心理承受能力。
從微觀(guān)上，主要針對員工個(gè)人，針對個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預，提供心理支持與幫助，對于超出援助范圍的，可以推薦他們去看專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調整。
從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強自身的心理健康水平，員工需要增強自身的職業(yè)適應能力和心理調節能力，學(xué)會(huì )對自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調節，構建自己的社會(huì )支持圈，尋找適合自己的心理調節和放松方式，做一個(gè)相對健康的人！
