| 主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎關(guān)注“電子商務(wù)成就未來(lái)財富發(fā)布會(huì )”。 大家好，我是搜狐IT的佟童，今天IT世界網(wǎng)的IT商城正式在搜狐直播室開(kāi)通了，今天我們非常榮幸邀請到IT世界網(wǎng)COO俞翠薇；IT世界網(wǎng)策劃部總監磨毅禮；頤高華北區總經(jīng)理閔現民來(lái)到現場(chǎng)，歡迎三位嘉賓。 |
| 我們也邀請到一些業(yè)界的嘉賓，還有媒體的朋友們。中國電子商務(wù)發(fā)展到2006年對于大家來(lái)說(shuō)B2B、B2C、C2C已經(jīng)不是新的概念了，現在電子商務(wù)領(lǐng)域又來(lái)了一個(gè)新軍IT世界網(wǎng)，現在請磨毅禮策劃總監為大家說(shuō)說(shuō)IT世界網(wǎng)商城的核心內容。有請。 |
| 磨毅禮：謝謝大家，很高興今天能和大家一起在搜狐直播室與大家一起分享IT世界網(wǎng)電子商務(wù)的情況，我今天演講的主題是IT商城成就未來(lái)財富。 中國電子商務(wù)的發(fā)展現狀、IT世界網(wǎng)基礎條件分析、IT商城概述、平臺總體框架和流程、平臺的功能以及服務(wù)、對商家的服務(wù)及意義。從中國社會(huì )科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布2005年中國電子商務(wù)市場(chǎng)調查報告，中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物比例首次超過(guò)亞太平均水平，網(wǎng)上成交額05年比04年增長(cháng)率達到158％，網(wǎng)民的購買(mǎi)頻率應該說(shuō)越來(lái)越高，大約21.1％的人每個(gè)月進(jìn)行一次網(wǎng)上消費。 |
| 只要在網(wǎng)上購過(guò)一次物之后會(huì )不斷享受購買(mǎi)的快感。電子商務(wù)是未來(lái)社會(huì )的發(fā)展元素，已經(jīng)進(jìn)入快速的發(fā)展階段，2006年到2010年這是一個(gè)快速的發(fā)展階段，我們預計到未來(lái)三年內國內的B2C市場(chǎng)以36.6％的 年均復合增長(cháng)率保持增長(cháng)。IT世界網(wǎng)商城這個(gè)時(shí)候切入也符合市場(chǎng)發(fā)展的大勢。 |
| 成熟的電子商務(wù)環(huán)境為IT世界網(wǎng)的電子商城創(chuàng )造良好的基礎條件，IT行業(yè)的電子商務(wù)儀式意識比較強，IT行業(yè)是高科技行業(yè)，和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當中有高度的相關(guān)性，對電子商務(wù)的接受程度比較高。IT產(chǎn)品是標準化的產(chǎn)品，IT產(chǎn)品在它的規格、性能一旦確定，基本功能是很容易為消費者所識別，尤其它的物流也比較容易方便展開(kāi)，比較容易開(kāi)展電子商務(wù)。而物流配套的成熟，以及電子支付指引、電子簽名法的頒布為電子商務(wù)宏觀(guān)環(huán)境的完善提供法律基礎和政策依據。 |
| IT世界網(wǎng)的母公司的基本概況，IT世界網(wǎng)是頤高公司投資的公司，頤高數碼連鎖賣(mài)場(chǎng)有30多家大中型電腦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，集中4500個(gè)大中小企業(yè)，聚集了80％以上的IT公司、商家，總體規模及綜合實(shí)力達全國的前三位。IT世界網(wǎng)和頤高是什么樣的關(guān)系？我們一直在談天地軟件的計劃，天就指IT世界網(wǎng)，地指全國30家連鎖賣(mài)場(chǎng)和兩百家頤高億茂會(huì )員店，我們計劃在天地當中實(shí)現互通。 |
| IT世界網(wǎng)電子商城是頤高集團天地人計劃重要一環(huán)，一開(kāi)始就少了許多電子商務(wù)網(wǎng)站的缺陷和瓶頸，彌補了很多網(wǎng)上的問(wèn)題，可以送貨上門(mén)，有方便的售后服務(wù)，對電子商務(wù)的信任危機大大降低。頤高集團的連鎖賣(mài)場(chǎng)和IT世界網(wǎng)商城形成緊密連接，實(shí)現虛擬世界與現實(shí)世界的聯(lián)合。 |
| IT商城是依托于IT世界網(wǎng)，IT世界網(wǎng)目前的整體流量來(lái)說(shuō)在兩百三十萬(wàn)，為IT商城帶來(lái)龐大的人群。IT世界網(wǎng)目前在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站當中居于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的前三位，我們的品牌網(wǎng)絡(luò )遍及北京、上海、深圳、廣州等。網(wǎng)站本身提供從IT資訊到商情資訊到電子商務(wù)三位一體的增值服務(wù)。 |
| 產(chǎn)品庫、報價(jià)庫和商家庫我們的基礎，我們的報價(jià)庫覆蓋14各城市，總報價(jià)50萬(wàn)條，產(chǎn)品庫有250大類(lèi)十萬(wàn)款產(chǎn)品，商家庫超過(guò)一萬(wàn)家，提供超過(guò)1200家IT廠(chǎng)商的資料?；谌龓旎A每月定期推出IT產(chǎn)品消費趨勢報告，而在三庫中相關(guān)產(chǎn)品及產(chǎn)品資料均可在搜索引擎出現，搜索引擎是網(wǎng)民查找產(chǎn)品最重要的途徑。 |
| 媒體＋商城的模式這種整合會(huì )使媒體的流量高效轉化成商城的流量，相對純粹的商城，商城＋媒體會(huì )給人帶來(lái)巨大的流量，像8848，像當當這樣的網(wǎng)站是單純的電子商務(wù)網(wǎng)站，還要考慮怎么去推廣吸引人流這樣的問(wèn)題。我們的人流通過(guò)IT世界網(wǎng)的平臺直接會(huì )帶來(lái)很廣泛的人流。我們通過(guò)IT世界網(wǎng)的導航、產(chǎn)品庫、各類(lèi)報價(jià)直接轉化為商城的人流。 IT商城是第三方電子商務(wù)平臺，是一個(gè)B2C的平臺，我們作為中立的第三方，本身不提供產(chǎn)品，提供信息與交易服務(wù)，來(lái)促成交易買(mǎi)賣(mài)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)站方便快速完成復雜的交易過(guò)程，實(shí)際就是一個(gè)渠道，把這種渠道暢通，讓買(mǎi)家以及賣(mài)家之間達成交易的平臺。通過(guò)IT商城商家可以以低的成本以最快的速度送到最需要的人手中。 |
| IT商城的頁(yè)面大家可以看到，在各導航頁(yè)可以突出商家的直銷(xiāo)店。LG、三星、佳能、華碩、戴爾都在我們的網(wǎng)上有一個(gè)比較明顯的入口，而且這些專(zhuān)賣(mài)店會(huì )有兩種設計，一種是精品店的模式，一般品牌廠(chǎng)商有比較強的設計隊伍，我們做成非常豪華的版本。相對經(jīng)銷(xiāo)商由于有專(zhuān)業(yè)的美工隊伍，可以提供個(gè)性化的服務(wù)。 |
| 對于比較好的促銷(xiāo)產(chǎn)品，比如像冠捷顯示器非常便宜，我們會(huì )在IT世界網(wǎng)商城做重點(diǎn)推薦。如何開(kāi)通商鋪及產(chǎn)品銷(xiāo)售？首先注冊成為我們的會(huì )員，然后在后臺頁(yè)面添加銷(xiāo)售產(chǎn)品，產(chǎn)品會(huì )自動(dòng)提交到商城的首頁(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售。網(wǎng)站會(huì )派專(zhuān)人安排解決商家在銷(xiāo)售過(guò)程當中的問(wèn)題，確實(shí)很多商家沒(méi)有人手做這件事情，包括錄入、推廣這些工作我們會(huì )有專(zhuān)人來(lái)做。每款產(chǎn)品我們會(huì )根據其特點(diǎn)進(jìn)行促銷(xiāo)或者加上個(gè)性化的說(shuō)明，既有文字的說(shuō)明也有圖片推薦的方式。從溝通方式來(lái)說(shuō)，我們會(huì )把互聯(lián)網(wǎng)所有的溝通方式包括郵箱、地址、主頁(yè)、QQ、電話(huà)盡可能提供，讓消費者和廠(chǎng)商之間建立一種直接的溝通關(guān)系。 |
| 電子商務(wù)平臺的基本演示模型，畫(huà)面比較小感覺(jué)比較亂，從廠(chǎng)商經(jīng)銷(xiāo)商、代理商會(huì )從網(wǎng)上商城的入口登陸進(jìn)去，在報價(jià)庫、產(chǎn)品庫、商家庫把產(chǎn)品資料進(jìn)行錄入，通過(guò)產(chǎn)品的展廳提交在線(xiàn)的銷(xiāo)售產(chǎn)品，網(wǎng)友會(huì )選擇編輯提交定單，用電子支付系統進(jìn)行支付。通過(guò)信息反饋給商家，最終通過(guò)物流的配送把產(chǎn)品交給客戶(hù)手中。 |
| 從商家來(lái)看如何提供產(chǎn)品？顧客來(lái)說(shuō)如何便捷選擇產(chǎn)品？IT世界網(wǎng)如何通過(guò)流量營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促成交易？談到網(wǎng)上商城大家肯定關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，誠信機制，IT世界網(wǎng)用幾種方式保證這種誠信，我們是B2C的模式，在IT商城所有的賣(mài)家一定是商家，商家比單純的個(gè)人銷(xiāo)售這種商城來(lái)說(shuō)，它的誠信度大大提高，因為有相對的實(shí)體店。在支付上我們采取第三方支付系統支付寶，這樣可以有效降低交易的風(fēng)險，同時(shí)也會(huì )采用一些加密技術(shù)來(lái)保證信息交流的安全。我們IT商城也會(huì )對交易進(jìn)行安全監督，建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，隨時(shí)接受網(wǎng)友的投訴，對于違規行為一定會(huì )嚴加懲處，同時(shí)讓商家和用戶(hù)之間進(jìn)行對接，節省中間的環(huán)節。 |
| IT商城通過(guò)一些手段來(lái)進(jìn)行推廣，利用頤高集團這么強大的資源搭建有形的商品市場(chǎng)和無(wú)形的信息市場(chǎng)之間的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式。IT世界網(wǎng)是一個(gè)資訊平臺，通過(guò)產(chǎn)品的報價(jià)、導購、推薦，在產(chǎn)品庫、報價(jià)庫、商家庫當中進(jìn)行推廣，可以為商城帶來(lái)廣泛的訂單。同時(shí)IT世界網(wǎng)有專(zhuān)門(mén)的團隊進(jìn)行電子商城進(jìn)行推廣和包裝，我們有兩千家合作網(wǎng)站，有報價(jià)庫和產(chǎn)品庫，也會(huì )給商城帶來(lái)巨大的影響力以及人流。IT世界網(wǎng)目前也推出數字家園的欄目，數字家園更多是社區的概念，是一種WEB2.0的最新版本，我們利用WEB2.0的互動(dòng)性在經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)商以及消費者之間構建一種圈子，讓交流更加暢通。 |
| 兩百萬(wàn)的人流的賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店，在座的有我們的E世界銷(xiāo)售經(jīng)理，大家也知道傳統賣(mài)場(chǎng)上面每天的人流有一兩萬(wàn)相對來(lái)說(shuō)就非常多了，但是IT世界網(wǎng)總體的流量有兩百萬(wàn)，商城的轉化率相當于在兩百萬(wàn)人流的賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店，因此流量遠遠高于IT類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)與IT資訊的完美結合，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的溝通。第三方支付系統會(huì )使信用有保證，而且IT商城都是有實(shí)體的商家，誠信度比較高。IT商城在另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，對經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)商的增值服務(wù)。 |
| 對商家來(lái)說(shuō)參與IT商城的好處，第一可以生意做到全中國，通過(guò)IT商城可以最大化與全國各地的用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，傳統的交易手段比如大家用人海戰術(shù)到全國各地鋪設網(wǎng)點(diǎn)，這樣成本精力是完全不夠的，而用電子商務(wù)這操作方式可以超低成本進(jìn)行運作，簡(jiǎn)單便捷。對于IT商城的商家不需要經(jīng)過(guò)特別培訓，只要花幾分鐘就可以把所有的產(chǎn)品搬到專(zhuān)賣(mài)店的貨架上，只要一兩個(gè)小時(shí)就可以完成專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)設計。 |
| IT商城的專(zhuān)賣(mài)店不是一個(gè)單純的頁(yè)面，而是銷(xiāo)售店，我們也會(huì )根據商家的建議不斷做一些改變。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用電子商務(wù)可以以小搏大，每種新的模式都是對傳統模式的顛覆。2006年3月28號來(lái)說(shuō)IT商城開(kāi)始試運行，在線(xiàn)支付比例業(yè)內的比例是8％，我們也是這個(gè)比例，每個(gè)月銷(xiāo)售60—80萬(wàn)，今天是我們的正式發(fā)布，從今天開(kāi)始網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售力和影響力會(huì )大大提高，帶給廠(chǎng)家的利益更加直接。 |
| 目前我們舉行了一個(gè)活動(dòng)，加入IT商城就可以參與十萬(wàn)現金回饋用戶(hù)的活動(dòng)，時(shí)間是六七月份開(kāi)始，在網(wǎng)上購買(mǎi)訂單產(chǎn)品可以用一定的現金回扣，這個(gè)十萬(wàn)現金是IT商城來(lái)提供的。期待大家與我們共同推廣電子商城這個(gè)項目，非常謝謝大家！ |
| 主持人：我們感謝磨總給我們翔實(shí)的介紹，數據非常多，特別是最后一段我特別感興趣，真是能夠返十萬(wàn)塊錢(qián)嗎？有沒(méi)有限制？ |
| 磨毅禮：沒(méi)有，是一個(gè)訂單，以每個(gè)訂單來(lái)返。 |
| 主持人：賣(mài)不賣(mài)車(chē)？ |
| 磨毅禮：可以，但是我們主要做IT產(chǎn)品這塊。 |
| 主持人：在座的聽(tīng)完之后，什么都是都會(huì )到IT世界網(wǎng)去買(mǎi)。我還是要強調一下，他們只賣(mài)IT類(lèi)產(chǎn)品。在磨總介紹完之后，最近各大媒體有這樣一條新聞，我們IT界的風(fēng)云人物當年著(zhù)名品牌美格的操盤(pán)手俞翠薇重出江湖，現在是IT世界網(wǎng)的COO。下面有請著(zhù)名的俞總到臺上，我們有一些問(wèn)題要拷問(wèn)她。 俞總重出江湖的時(shí)候如此面色紅潤，生機勃勃。第一個(gè)問(wèn)題是這樣的，這兩年都在干嗎？為什么要復出？ |
| 俞翠薇：剛才你說(shuō)的這句話(huà)很小的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)我的名字，我不知道是夸獎還是我要自醒。四年以前我跟佟童也坐在這里，我從搜狐舊的直播室一直坐到新的直播室，跟搜狐也是老朋友了。我工作的時(shí)間有時(shí)候覺(jué)得非常非常累，我相信在座的每一個(gè)人也是一樣的，今天有幸邀請到那么多的廠(chǎng)商、媒體朋友，還有兄弟公司的朋友們，我們今天邀請的大部分絕對是我們的朋友們?yōu)橹黧w的小聚會(huì )。 |
| 為什么讓朋友們來(lái)這里聚一聚？一個(gè)人呆在家里可能覺(jué)得很舒服，大家可以看得到我臉上也相比以往四年來(lái)講比較有點(diǎn)紅光了，當然有一半的紅光是抹上去的，但是確確實(shí)實(shí)比在上班的時(shí)候輕松了很多很多。一個(gè)人在家的時(shí)候還是非常想念網(wǎng)上網(wǎng)下這么多的朋友們，所以愿意坐在這樣的環(huán)境里面。 |
| 主持人：?jiǎn)渭優(yōu)榱讼肽钆笥巡艔统觯?/td> |
| 俞翠薇：更多是為了想念朋友才復出，也有其它的原因，房子按揭交不起等等不好意思一一詳述了。 |
| 主持人：我剛才私底下問(wèn)俞總，家務(wù)活做累了，不知道是不是這個(gè)原因。我們放過(guò)俞總，兩年之后，您也是千挑萬(wàn)選選擇復出，你為什么選擇頤高？第二個(gè)問(wèn)題是，為什么選擇互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)？你原來(lái)一直在傳統行業(yè)里打拼。 |
| 俞翠薇：其實(shí)今天我們可以看到很多知名的職業(yè)經(jīng)理人，比我優(yōu)秀無(wú)數倍的職業(yè)經(jīng)理人，前兩天我在網(wǎng)上看到中國區總裁也轉到神州，民營(yíng)企業(yè)的成長(cháng)是目前職業(yè)經(jīng)理人看到最大的機會(huì )。頤高在民營(yíng)企業(yè)里面是首屈一指的，我們并不了解它的思路，不知道它的發(fā)展，但是在短短的兩三年時(shí)間內從賣(mài)場(chǎng)排名前幾位到前三甲，今天賣(mài)場(chǎng)的數量包含正在開(kāi)的賣(mài)場(chǎng)數量，頤高已經(jīng)位居第一位。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的成長(cháng)可能有時(shí)候比股票上市公司的成長(cháng)速度還會(huì )更加快，但是更加快速的成長(cháng)過(guò)程當中，要有新鮮的血液讓它穩步成長(cháng)。我跟翁老板一起聊的時(shí)候，在公司里面光決策會(huì )的各大主席就有十來(lái)個(gè)，跟他們共事的時(shí)候充滿(mǎn)生機和活力，有很多機會(huì )。 |
| 主持人：翁老板很有錢(qián)請得起俞總。 |
| 俞翠薇：不比原來(lái)的各方面差，還是非常感謝有機會(huì )來(lái)到頤高來(lái)到IT世界網(wǎng)來(lái)做事情，這是我榮幸。 |
| 主持人：為什么是互聯(lián)網(wǎng)？ |
| 俞翠薇：我比較現實(shí)一點(diǎn)，排名在福布斯排行榜，我來(lái)之前工作的時(shí)候，我專(zhuān)門(mén)研究了福布斯排行榜的巨富們是怎么成為巨富的。其中一個(gè)原因，他們的年齡不到40歲，我今天離40歲還有比較長(cháng)的時(shí)間可以發(fā)展。第二個(gè)原因，他們都是做互聯(lián)網(wǎng)的，我覺(jué)得這個(gè)也是非常吸引我的。我希望跟他們一樣，還擁有生命年輕的時(shí)候，還能夠揮霍錢(qián)財的時(shí)候就有了自己可以揮霍的資本?；ヂ?lián)網(wǎng)包括你的老板張朝陽(yáng)都是我們學(xué)習的榜樣，這就是我們的動(dòng)力，以及我的選擇。 |
| 主持人：俞總也是我們學(xué)習的榜樣，在杭州的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很多成功的例子，這是不是也是俞總選擇的原因之一。剛才說(shuō)過(guò)俞總為什么復出，為什么選擇互聯(lián)網(wǎng)。下面一個(gè)問(wèn)題是這樣的，我不知道為什么頤高和俞總都要選擇做網(wǎng)上商城？你們覺(jué)得會(huì )賺錢(qián)嗎？ |
| 俞翠薇：確切地說(shuō)，頤高在多年以來(lái)一直在研究如何把銷(xiāo)售的交易平臺在自己熟悉的電腦產(chǎn)品3C領(lǐng)域中間做得更為扎實(shí)，因為它自己認為自己是一個(gè)平臺的系統，我們在線(xiàn)下其實(shí)我們已經(jīng)實(shí)現了30家全國最大的目標計劃去鋪開(kāi)快速開(kāi)展。 |
| 這個(gè)過(guò)程當中我們看到品牌也在日益成長(cháng)，這是有形可以看得到的。六年以前我在臺北電腦展買(mǎi)過(guò)一本書(shū)《電子商務(wù)成就無(wú)限可能的未來(lái)》，我不知道這個(gè)標題是不是跟我那時(shí)候看到的那本書(shū)有關(guān)系，今天公司的選擇肯定跟行業(yè)的趨勢有關(guān)系。在線(xiàn)下我們已經(jīng)非常完整實(shí)現了比較矩陣式平行式甚至二級市場(chǎng)的電腦城的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售模式，但是在線(xiàn)上我們其實(shí)從3月28號才開(kāi)始啟動(dòng)我們的線(xiàn)上銷(xiāo)售，線(xiàn)上銷(xiāo)售我們一直在考慮是不是能夠成功，這個(gè)行業(yè)有很多的壁壘，有很多的瓶頸而且有很多非常復雜而難以做到的事情，為這個(gè)事情我們已經(jīng)整整討論的時(shí)間長(cháng)達至少一年半的時(shí)間。最終我們還是決定去做了，這個(gè)瓶頸依然是存在的。但是就像我昨天在回答記者朋友的答案一樣，我們今天愿意做，就是因為它有瓶頸，之所以成功是因為這些瓶頸是有些人做不到的，這個(gè)就是我們的機會(huì )，因為它很難。 |
| 主持人：俞總剛才說(shuō)了一些我認為是高瞻遠矚的話(huà)，我不得不追問(wèn)這個(gè)話(huà)，我還不是特別清楚。IT世界網(wǎng)現在做旺上商城，這個(gè)系統實(shí)際有非常多的先烈，比如的電子商務(wù)8848，IT世界網(wǎng)有什么獨家優(yōu)勢來(lái)做這個(gè)？ |
| 俞翠薇：目前的市場(chǎng)今非昔比，20年前我們還不知道電腦這回事情。10年前我上班非常自豪的感覺(jué)，高新科技企業(yè)，那個(gè)時(shí)候我們做顯示器，我覺(jué)得每次走到這個(gè)門(mén)口充滿(mǎn)了自豪，我覺(jué)得我自己站在時(shí)代的前端，也是進(jìn)入非常具有高科技感覺(jué)的領(lǐng)域，盡管我依然是不懂的。但是到今天為止，我們覺(jué)得這個(gè)東西已經(jīng)被大量普及化，跟幾年以前的8848時(shí)代，跟8848所引導的電子商務(wù)時(shí)代相比的話(huà)，今天的商務(wù)模式已經(jīng)被普及，而且B2B、B2C的上商務(wù)模式也被國外普及了，出現了類(lèi)似淘寶、亞馬遜這樣的網(wǎng)站，會(huì )后我想跟鄭威說(shuō)一下我想買(mǎi)一臺華碩12寸的寬屏筆記本電腦，我很放心問(wèn)他，價(jià)格是多少。不像在電腦城里面一個(gè)商家的攤位上去問(wèn)他多少錢(qián)，那個(gè)是不放心的。 |
| 如果今天這個(gè)消息我是從網(wǎng)上得到的，而且以廠(chǎng)商的身份得到這個(gè)資訊，買(mǎi)的時(shí)候我會(huì )充滿(mǎn)信心。當時(shí)8848所代表的年代，一個(gè)是消費者的習慣沒(méi)有徹底改變，至今為止仍然沒(méi)有徹底改變，但是1％、10％每天的成長(cháng)都是非常大的商機。 |
| 廠(chǎng)商也越來(lái)越重視，幾年以前我們甚至都懷疑，我自己也懷疑過(guò)，戴爾在中國的直銷(xiāo)模式會(huì )不會(huì )成功？我覺(jué)得不會(huì )成功。我原來(lái)有一個(gè)華東區的總經(jīng)理到了戴爾，我前兩天跟他聊天，他帶兩個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，每個(gè)月所經(jīng)手的營(yíng)業(yè)額達到兩個(gè)多億，而且戴爾是絕對保證直銷(xiāo)，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，重要的是在線(xiàn)上的完成。這些成功對于所有的PC廠(chǎng)商、筆記本廠(chǎng)商都是具有典型性的吸引例子，戴爾今天就是成功的。 |
| 主持人：俞總剛才說(shuō)了很多關(guān)于廠(chǎng)商方面的問(wèn)題，是不是在自賣(mài)自夸，是不是有廠(chǎng)商的代表可以來(lái)說(shuō)說(shuō)？請負責視頻的同事把話(huà)筒給我們的……俞總希望是哪位？ |
| 俞翠薇：一位是華碩的鄭威小姐，還有愛(ài)國者的趙翔。作為PC行業(yè)的代表以及數碼行業(yè)的代表，他們有絕對的發(fā)言權代表廠(chǎng)商的話(huà)語(yǔ)。鄭威：其實(shí)坦白講，頤高是一家很了不起的公司，短短三年的時(shí)間覆蓋十幾個(gè)城市，三十家賣(mài)場(chǎng)。華碩和合作伙伴在全國各地都跟頤高有合作，而且我們都看到頤高這些年的成長(cháng)非常迅速，我們也很尊敬這家公司，我們也看到IT.COM今天的成長(cháng)確實(shí)很令人尊敬，這樣的速度和這樣的信任我們是相信他們的能力。坦白講我們對電子商務(wù)充滿(mǎn)了渴望，剛才聽(tīng)完介紹之后，我有一個(gè)沖動(dòng)，我可能會(huì )在下一次渠道大會(huì )上跟經(jīng)銷(xiāo)商朋友們來(lái)介紹，我們的渠道伙伴們都來(lái)IT.COM都來(lái)開(kāi)店，通過(guò)這樣的方式讓華碩的銷(xiāo)量有大幅度成長(cháng)。 |
| 趙翔：數碼產(chǎn)品本身跟互聯(lián)網(wǎng)是非常依賴(lài)的，所有喜歡數碼類(lèi)的產(chǎn)品都依托互聯(lián)網(wǎng)。數碼產(chǎn)品對電子商務(wù)以后會(huì )更依賴(lài)，我們看到電子商務(wù)一天天在成長(cháng)，雖然規模不是太大，但是是一個(gè)很好的機會(huì )，我們對未來(lái)很期待。 |
| 主持人：謝謝趙總的吉言。我們剛才聽(tīng)了兩位廠(chǎng)商朋友的看法，俞總也說(shuō)了頤高、IT世界網(wǎng)在做電子商城時(shí)的優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)并不是傳統行業(yè)，作為互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西就是互聯(lián)網(wǎng)的頁(yè)面、數據庫、后臺架構，這些方面俞總是不是可以跟我們說(shuō)說(shuō)？ |
| 俞翠薇：目前的數字時(shí)代已經(jīng)到達了非常完備的階段，我今天可以這么說(shuō)，國際的產(chǎn)品數據庫已經(jīng)跟國內是非常同步接軌的，甚至你需要的東西，只要你想到就可以獲取。我不好意思講一句話(huà)，CNET中國區的總經(jīng)理趙岷，昨天我給他打電話(huà)，他專(zhuān)門(mén)從南京飛回來(lái)參加這個(gè)會(huì )，目前的這種時(shí)代后端的服務(wù)已經(jīng)做到你想到就能得到的狀態(tài)。也許由趙岷來(lái)講，他的想法會(huì )更中肯。 |
| 主持人：下面請CNET的趙岷來(lái)說(shuō)一下，CNET的產(chǎn)品庫是世界上最好的產(chǎn)品庫。 |
| 趙岷：感謝兩位，過(guò)獎了。我非常同意俞小姐講的，中國在電子商務(wù)這兩年的發(fā)展應該說(shuō)是突飛猛進(jìn)的。我們可以看一下現在的支付體系這些東西真的比幾年前中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就像剛才主持人提到8848那個(gè)時(shí)候不知道要好多少倍，我剛從南京回來(lái)，我這次去南京拜訪(fǎng)了幾個(gè)家電連鎖的賣(mài)場(chǎng)，因為做賣(mài)場(chǎng)做電子商務(wù)這些企業(yè)可能都是我未來(lái)的潛在客戶(hù)，我也需要了解他們的需求。我這兒也有一個(gè)數字可以和大家分享，我這次去南方有一個(gè)五千億的數字，整個(gè)中國家電市場(chǎng)現在是五千億的市場(chǎng)，相當大的市場(chǎng)。像國美、永樂(lè )、蘇寧這幾個(gè)企業(yè)都是中國最厲害最大的企業(yè)，實(shí)際他們的總量加在一起也僅僅占到15％—20％的份額。 |
| 這幾家也在考慮做電子商務(wù)，也有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，但是現在只是在概念上非常重視，但是真正從電子商務(wù)的營(yíng)業(yè)額來(lái)講，可能不足1％。對于他們來(lái)講，對于整個(gè)業(yè)務(wù)的貢獻幾乎可以忽略不計。電子商務(wù)在中國未來(lái)的潛力是非常大的，應該說(shuō)剛剛開(kāi)始起步?；A的東西需要從廠(chǎng)商從渠道從我們自己建立的基礎有很長(cháng)的路需要走。我現在做產(chǎn)品數據庫，實(shí)際是作為整個(gè)供應鏈的基礎一環(huán)，相信在這方面這些東西能夠對中國的電子商務(wù)，對中國的電子制造商有很大的幫助。謝謝。 |
| 主持人：謝謝趙總。說(shuō)了廠(chǎng)商，說(shuō)了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，另外還有一個(gè)問(wèn)題，對于賣(mài)場(chǎng)應該有一個(gè)問(wèn)題就是渠道，渠道的問(wèn)題上俞總給我們講一下。 |
| 俞翠薇：今天我們有幸邀請到我原來(lái)的老東家TCL公司，今天TCL所有的同事都在延安進(jìn)行拉練賽，也派了TCL華東區的總代理石總來(lái)到現場(chǎng)。對于渠道來(lái)說(shuō)，你是否認為電子商務(wù)帶給你一些變化或者一些機會(huì )？你愿不愿意加入到電子商務(wù)的系統？愿不愿意自己花這么多錢(qián)開(kāi)線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候，愿不愿意增加一個(gè)店在線(xiàn)上呢？ |
| 石強：今天很高興坐在這里跟大家溝通一下，我們公司主要是作為集團華北區的分銷(xiāo)商。通過(guò)這幾年運作來(lái)講，在賣(mài)場(chǎng)當中經(jīng)營(yíng)的費用越來(lái)越高，我們也成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)在電子商務(wù)領(lǐng)域，今天也很高興IT世界網(wǎng)成立之后可能給我們商家又提供了一個(gè)更好的平臺，一個(gè)銷(xiāo)售的通路。很多產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)上采購，大部分是二次購買(mǎi)或者三次購買(mǎi)的居多，尤其是一二級的城市。對于IT世界網(wǎng)我也比較了解，我們也是比較有信心的，我在這兒表態(tài)會(huì )后會(huì )率先進(jìn)入IT世界網(wǎng)。 |
| 俞翠薇：我們從石總的態(tài)度可以看到石總以及鄭威剛才也說(shuō)了，包括愛(ài)國者的趙總，我相信你們可以隨便問(wèn)一個(gè)人，大家都覺(jué)得電子商務(wù)起碼機會(huì )無(wú)限。 |
| 主持人：俞總的教育人的本事非常棒，石總在諸位嘉賓當中讓俞總更高興，石總會(huì )成為IT世界網(wǎng)的駐店商家。我私下和俞總在聊，易趣、淘寶這樣的網(wǎng)站也做類(lèi)似的工作，他們強調幾個(gè)量，每日的營(yíng)業(yè)額、駐店商家多少、每日注冊用戶(hù)、成交量。易趣、淘寶是不是經(jīng)營(yíng)得特別可怕？和我們的IT世界網(wǎng)商城是什么樣的關(guān)系，是競爭嗎？ |
| 俞翠薇：以前我聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，在美國有兩個(gè)做餐飲業(yè)的餐廳，兩個(gè)挨著(zhù)競爭。當時(shí)甲方很恨乙方，有一天乙方真的倒下了，他就再也不做了，同時(shí)甲方也倒下了。所有的事情，只有在不斷的競爭當中教育消費者，在教育忠誠長(cháng)，在成長(cháng)中細分。 |
| 今天做IT商城就是一個(gè)細分化的結果，EBAY跟淘寶這樣的商家，這樣一個(gè)網(wǎng)上商城更多的是像一個(gè)百貨公司，什么東西都可以在那里買(mǎi)到，今天想買(mǎi)汽車(chē)，你在那里有可能買(mǎi)得到，有可能買(mǎi)不到最合適的東西。但是在我這個(gè)IT商城上面肯定買(mǎi)不到。我只針對IT類(lèi)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，頤高這樣的集團公司來(lái)做這樣的事情，我們擁有百分之百的廠(chǎng)商資源，因為所有的廠(chǎng)商都會(huì )跟我們打交道，我們有那么多的賣(mài)場(chǎng)，必須要是這個(gè)樣子。第二，我們有80％的經(jīng)銷(xiāo)商資源，30個(gè)賣(mài)場(chǎng)覆蓋了70％、80％的商家，我的貨品來(lái)源非常豐富全面，信譽(yù)度非常好，他們起碼花得起錢(qián)在線(xiàn)下開(kāi)店。第三，頤高這么多的賣(mài)場(chǎng)，IT網(wǎng)上這么多的宣傳，起碼我們覆蓋了百分之四五十的人群。B2C這樣的模式重點(diǎn)也就是說(shuō)如何把源頭跟B跟C鏈接起來(lái)，這就是目前我們的機會(huì )，跟他們是不一樣的，我們做的更多是垂直方面的整合，把廠(chǎng)商資源、經(jīng)銷(xiāo)商資源、客戶(hù)資源拉起來(lái)，現在我們并不是做水平的整合，不賣(mài)白紙，不賣(mài)汽車(chē)，不賣(mài)房子。 |
| 主持人：我總結一下，垂直是很重要的概念，線(xiàn)上線(xiàn)下的整合，對于頤高的概念，這是跟他們的區別。我們剛才說(shuō)到的問(wèn)題都是特別專(zhuān)業(yè)的，對于網(wǎng)友來(lái)說(shuō)特別高深。下面問(wèn)一下網(wǎng)友關(guān)心的問(wèn)題。賣(mài)的東西便宜嗎？是不是比別的地方更便宜？ |
| 俞翠薇：不好意思，N年以來(lái)出道以來(lái)業(yè)界給我一個(gè)不好的評語(yǔ)，我也不希望得到這樣的評語(yǔ)，但是大家都這么說(shuō)，大家都說(shuō)我是低價(jià)殺手。不管賣(mài)什么，我相信低價(jià)肯定是競爭的措施之一，低價(jià)的來(lái)源就是降低成本。我們在網(wǎng)上銷(xiāo)售，代理商起碼不需要再做開(kāi)店的成本，不用一堆售貨員天天在那兒說(shuō)我的產(chǎn)品就是怎么好，這些成本會(huì )忽略掉。從理論上來(lái)講，我們是降低了銷(xiāo)售的環(huán)節跟成本，但是事實(shí)上現在商家也會(huì )面臨這個(gè)問(wèn)題，是不是一視同仁？他們也擔心線(xiàn)下的銷(xiāo)售師部是會(huì )受影響。所有的商家都會(huì )考慮一個(gè)問(wèn)題，我是不是用特別的產(chǎn)品來(lái)另類(lèi)對待網(wǎng)上用戶(hù)群，提供比較好的服務(wù)跟定位。這些推廣我覺(jué)得都是保證線(xiàn)上的銷(xiāo)售起碼不會(huì )比線(xiàn)下的貴，也會(huì )決絕經(jīng)銷(xiāo)商特別是二三級城市經(jīng)銷(xiāo)商的暴利成分機會(huì )主義的存在。為了更好推廣的話(huà)，廠(chǎng)商一定會(huì )找到很好的產(chǎn)品在網(wǎng)上做特殊的價(jià)格，而且在這個(gè)過(guò)程當中我們也會(huì )結合很多活動(dòng)同步進(jìn)行。 |
| 主持人：我們打破渠道的價(jià)格體系，可能IT世界網(wǎng)在這塊已經(jīng)想了很多，俞總說(shuō)不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售成本低而一定便宜，而是有不同的方式一定不違背價(jià)格體系，但是又能夠給網(wǎng)友實(shí)惠。IT世界網(wǎng)很專(zhuān)業(yè)，在這塊想了很多，相信IT世界網(wǎng)一定給網(wǎng)友非常便宜的價(jià)格。 第二個(gè)問(wèn)題，原來(lái)一些IT網(wǎng)站的缺陷，除了上海、北京、廣州常見(jiàn)的大城市再加上數十個(gè)一線(xiàn)城市之外，這些地區的網(wǎng)友能不能買(mǎi)到IT世界網(wǎng)的產(chǎn)品？買(mǎi)完兩三天就會(huì )有了，還是會(huì )漫長(cháng)的選擇，EMS要多少錢(qián)，平郵多少錢(qián)？ |
| 俞翠薇：如果通過(guò)只是線(xiàn)上交易的話(huà)必然會(huì )導致一個(gè)結果，線(xiàn)上肯定會(huì )有一定的時(shí)間差，必須從庫存寄到各個(gè)地方。但是今天對于頤高來(lái)講，更多的時(shí)候我們具備了三十個(gè)賣(mài)場(chǎng)，往很多二線(xiàn)城市靠攏，這種二線(xiàn)城市的靠攏必然會(huì )帶給我們二級、三級城市比較快速的送達以及比較直觀(guān)的信譽(yù)保證，還有比較有形的售后服務(wù)。 |
| 主持人：在二三線(xiàn)城市，剛才俞總說(shuō)過(guò)價(jià)格不一樣，在三十多個(gè)點(diǎn)的每個(gè)點(diǎn)的人員來(lái)保證服務(wù)的質(zhì)量。賣(mài)場(chǎng)以后會(huì )在三十個(gè)點(diǎn)會(huì )布有具體的服務(wù)人員嗎？ |
| 俞翠薇：我們首先對商家有選擇，對產(chǎn)品有選擇，在這個(gè)過(guò)程當中頤高自己的電腦城是最硬的線(xiàn)下支持體系。另外我們所有大的商家、大的廠(chǎng)商品牌在各個(gè)地方其實(shí)都有自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心，所以在這個(gè)問(wèn)題上我們更多的是把各個(gè)信息如何快速對接起來(lái)，如何讓消費者在最快的時(shí)間得到自己所需的服務(wù)。我們同時(shí)做線(xiàn)下的服務(wù)，這個(gè)問(wèn)題相對而言比較容易解決。 |
| 主持人：網(wǎng)友最關(guān)心的也是最擔心的問(wèn)題就是支付的問(wèn)題，許多在網(wǎng)上見(jiàn)到的問(wèn)題先款后貨還是先貨后款，款到了不發(fā)東西過(guò)來(lái)，或者發(fā)的東西有問(wèn)題。支付問(wèn)題是怎么解決的？ |
| 俞翠薇：我們用了第三方的支付體系，跟支付寶合作。其它的相關(guān)問(wèn)題至少可以保證國家的三包肯定是我們必須要做到的而且也是我們想做到的。 |
| 主持人：支付問(wèn)題用支付寶，這是目前流行的方式，而且支付寶是目前國內比較大的支付體系之一。買(mǎi)到假貨三包來(lái)解決，除此之外買(mǎi)到假貨還有什么特別的方法？ |
| 俞翠薇：所有商家的數據在我們這里會(huì )有一定的保證，首先我們考慮品牌商為主，今天要找華碩的代理商，一定先找鄭威，你覺(jué)得哪幾家可信，是不是在你的系統下成長(cháng)起來(lái)。這些工作我們已經(jīng)談過(guò)細節，首先廠(chǎng)商是第一位的保證。第二，我們選擇的商家首先選擇頤高系統下的一些經(jīng)銷(xiāo)商，當你保證你的商家品質(zhì)的時(shí)候，我們原則上不可以說(shuō)C2C的模式，這個(gè)不是我們想做的。C2C的模式當中我們是無(wú)法保證我所銷(xiāo)售產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量。 |
| 主持人：選擇商家是精挑細選，一定是有信譽(yù)的大商家，第二就是80％以上的商家都是在頤高開(kāi)店的，肯定不會(huì )看到在網(wǎng)上什么都賣(mài)，實(shí)際在某個(gè)小院里面掛了一個(gè)電話(huà)線(xiàn)的商家。監控非常嚴格，不是說(shuō)開(kāi)店之后就不管了，會(huì )不斷監督它有沒(méi)有問(wèn)題，有沒(méi)有投訴。 網(wǎng)友特別關(guān)心的一個(gè)是價(jià)格問(wèn)題，第二個(gè)是外地網(wǎng)友的問(wèn)題，還有一個(gè)是支付以及售后服務(wù)的問(wèn)題。對于想在網(wǎng)上有一番大前途的商家們來(lái)說(shuō)，石總剛才說(shuō)希望在會(huì )后找俞總開(kāi)家店，我想問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有特別優(yōu)惠的措施對于現在的商家招商？你們是不是有什么選擇機制？ |
| 俞翠薇：商家開(kāi)店，我們提供了一些服務(wù)，當他開(kāi)店的時(shí)候，我們需要幫助他管理產(chǎn)品庫、數據庫，他們自己會(huì )管理，我們也會(huì )同步管理。中國現在的市場(chǎng)機會(huì )，今天我們做網(wǎng)站，網(wǎng)站最大的價(jià)值是客戶(hù)，而客戶(hù)最大的價(jià)值是什么？如何轉化成有形的客戶(hù)，有價(jià)值的客戶(hù)。什么叫價(jià)值？我相信在座的商家們肯定想一個(gè)問(wèn)題，怎樣讓他到我這里來(lái)買(mǎi)東西，比如說(shuō)鄭威肯定想買(mǎi)一臺華碩筆記本電腦，石總想買(mǎi)TCL的PC，你的客戶(hù)看完了結果是要買(mǎi)，這是他們最需要的。目前網(wǎng)上商城的機會(huì )在資訊跟商情跟行情的基礎上，把這部分的客戶(hù)群轉成直接銷(xiāo)售的客戶(hù)群，這是做專(zhuān)業(yè)類(lèi)的網(wǎng)站最有價(jià)值的地方，而且也是我們可以提供給在座的商家一些最好的資源，我相信這些都是他們最樂(lè )意聽(tīng)到的。 |
| 主持人：石總滿(mǎn)意嗎？ |
| 石強：滿(mǎn)意。 |
| 主持人：我能上去開(kāi)店嗎？ |
| 俞翠薇：肯定不可以，我們很難想象你在這里上班是不是有辦法針對他的用戶(hù)群，服務(wù)做不做得到。 |
| 主持人：C2C的模式并不是IT世界網(wǎng)的模式，IT.COM.CN的商城上看到的商家信譽(yù)應該是有所保證的。對于商家的信譽(yù)呆了兩三年，賣(mài)得很好，給他們一個(gè)獎狀，這種方式很多公司都在嘗試。對于商家的信譽(yù)方面是不是有一個(gè)系統保證？ |
| 俞翠薇：就像開(kāi)酒店一樣，國家允許所有的酒店都來(lái)開(kāi)店，但是國家規定所有的酒店來(lái)評定它的要求，還是有對應的用戶(hù)群。我們可能會(huì )對我們的商城用戶(hù)群經(jīng)營(yíng)評星級設定未來(lái)的評比標準，或者做一些特殊產(chǎn)品的特殊促銷(xiāo)。我們增加的是我們的信譽(yù)，也增加經(jīng)銷(xiāo)商的信心，這是我們需要去做的。 |
| 主持人：在商家方面嚴格篩選，保證頤高的實(shí)體是你們的后盾，另外我們有信用體系來(lái)保證商家的信用。對于網(wǎng)友的團購，IT世界網(wǎng)商城有什么特別的優(yōu)惠？ |
| 俞翠薇：團購跟行業(yè)定單是一樣的管理模式，我們有這些定單管理系統的時(shí)候，我們首先設定一些產(chǎn)品給團購的機會(huì )，這些產(chǎn)品的機會(huì )也來(lái)自于廠(chǎng)商的信息跟它的信息。我們今天要做愛(ài)國者某一款MP3促銷(xiāo)的時(shí)候，我相信首先會(huì )跟趙總談一下，我們做這件事情合不合適，我們可能會(huì )做大量的宣傳。當有一定量的時(shí)候，對于他來(lái)說(shuō)成本也是跟著(zhù)量在衰減。團購肯定是能夠提供更好的價(jià)格，而且這些客戶(hù)的服務(wù)會(huì )更直接，甚至可以直接到廠(chǎng)商這邊來(lái)提貨，這也是沒(méi)有問(wèn)題的。 |
| 主持人：我們剛才談了網(wǎng)友，談了商家，談了廠(chǎng)家，談了渠道，甚至談了互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴的問(wèn)題。今天的訪(fǎng)談即將結束，在結束之前我想請俞總為IT世界網(wǎng)的商城做做廣告。 |
| 俞翠薇：當我聽(tīng)到這個(gè)話(huà)的時(shí)候，雖然我一直說(shuō)策劃做廣告，不是說(shuō)我對大家的承諾，我說(shuō)這是一個(gè)公司對各位網(wǎng)友的承諾，在這里你會(huì )有信譽(yù)有保證的前提下去買(mǎi)到在各地同等的服務(wù)跟同樣的產(chǎn)品，也可能會(huì )有更好的價(jià)格，這就是作為一個(gè)IT.COM.CN所能帶給大家的機會(huì )。今天感謝搜狐直播室提供這樣的機會(huì )，我們也非常愿意跟搜狐做更好的合作，同時(shí)我們也會(huì )運用很多他們的平臺資源共同推動(dòng)我們的網(wǎng)上商城的推廣。 |
| 主持人：謝謝俞總，我們也祝愿IT界的風(fēng)云人物俞總能夠風(fēng)云再起。 啟動(dòng)儀式的最后，請IT世界網(wǎng)COO俞翠薇女士、頤高華北區總經(jīng)理閔現民先生、CNET.CHINA趙岷先生、華碩市場(chǎng)總監鄭威小姐共同啟動(dòng)IT世界網(wǎng)網(wǎng)上商城的啟動(dòng)按鈕。 |
聯(lián)系客服
