當一些WEB2.0模式的網(wǎng)站還將WEB2.0作為概念吸引瘋投注意的時(shí)候，電子商務(wù)巨頭亞馬遜已經(jīng)成功地將博客（BLOG）和標簽(tag)等具有典型WEB2.0特征的技術(shù)和思想應用網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)，使得WEB2.0從概念變成電子商務(wù)網(wǎng)站的工具。亞馬遜引領(lǐng)電子商務(wù)進(jìn)入WEB2.0時(shí)代，不談概念，只講實(shí)用，這與一些WEB2.0網(wǎng)站重概念輕實(shí)用的現象正好相反。
在很多電子商務(wù)網(wǎng)站還沒(méi)有將博客與營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生聯(lián)想時(shí)，亞馬遜已經(jīng)將博客營(yíng)銷(xiāo)運用自如了。2006年初，全球最大的網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜（Amazon.com）發(fā)布了一個(gè)新程序TheAmazonConnect，為所有的書(shū)籍作者開(kāi)通博客，鼓勵用戶(hù)為網(wǎng)站創(chuàng )作內容。目的在于增進(jìn)讀者與作者之間、讀者與Amazon之間的接觸和溝通。同時(shí)，書(shū)籍作者博客不僅為作者提供了一個(gè)推廣自己書(shū)籍產(chǎn)品的渠道和機會(huì )，也給予那些購買(mǎi)了書(shū)籍的訪(fǎng)問(wèn)者再次訪(fǎng)問(wèn)Amazon.com的理由。亞馬遜鼓勵作者寫(xiě)博客實(shí)際上是在不用自己付出額外工作和投入的情況下，讓作者加入到書(shū)籍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的行列，通過(guò)作者與與顧客的互動(dòng)達到更好的在線(xiàn)銷(xiāo)售效果。亞馬遜的書(shū)籍作者博客讓亞馬遜不僅是圖書(shū)在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺，也成為作者的圖書(shū)推廣平臺。這是亞馬遜初次對WEB2.0技術(shù)中博客功能的成功應用。
2006年8月，電子商務(wù)研究人士發(fā)現，“標簽(tag)分類(lèi)功能走進(jìn)亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站”。標簽(tag)本質(zhì)上是一種信息分類(lèi)技術(shù)，在博客等WEB2.0網(wǎng)站被廣泛應用，tag功能讓原本屬于網(wǎng)站維護人員為網(wǎng)站內容進(jìn)行分類(lèi)的工作交給了用戶(hù)，當用戶(hù)發(fā)布信息時(shí)，自己把該內容中的某些關(guān)鍵詞“加上標簽”。眾多用戶(hù)所創(chuàng )建的標簽，就形成了一個(gè)區別于傳統分類(lèi)目錄的個(gè)性化的分類(lèi)目錄，用戶(hù)可以根據這些分類(lèi)目錄查找他們喜歡的內容。使用tag功能不僅增加了用戶(hù)參與內容制作的趣味性，也為網(wǎng)站增加了有價(jià)值的內容?，F在，亞馬遜會(huì )員現在可以對站內感興趣的商品提交自己命名的關(guān)鍵詞標簽，并解釋為什么貼上這一標簽，即告訴大家他所命名的標簽關(guān)鍵詞與商品的相關(guān)性。亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站利用tag模式創(chuàng )建出一種新的站內搜索特色，幫助購物者在A(yíng)mazon站內找到更多他們想要的商品。Amazon的tag功能不僅強化了站內搜索功能，而且在增強用戶(hù)互動(dòng)、個(gè)性化標識產(chǎn)品等多方面發(fā)揮了積極作用。
除了博客和tag之外，亞馬遜也在嘗試采用wiki產(chǎn)品頁(yè)面，讓消費者和產(chǎn)品供應商都可以增加或編輯書(shū)籍或產(chǎn)品的信息?？梢?jiàn)，亞馬遜網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現電子商務(wù)2.0模式，這個(gè)轉變的過(guò)程漸進(jìn)式的，并沒(méi)有讓用戶(hù)感覺(jué)需要一個(gè)艱難的適應過(guò)程。亞馬遜的WEB2.0化也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，無(wú)論是“傳統的”電子商務(wù)網(wǎng)站，還是新型的純WEB2.0網(wǎng)站，其實(shí)兩者之間并沒(méi)有嚴格的界限。亞馬遜網(wǎng)站的演進(jìn)另外一個(gè)啟發(fā)意義在于，任何有效的互聯(lián)網(wǎng)工具都可以成為企業(yè)有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工具，也只有當互聯(lián)網(wǎng)工具能夠為企業(yè)所成功應用的時(shí)候，這種工具才能發(fā)揮其最大的價(jià)值。
當WEB2.0從概念變成電子商務(wù)網(wǎng)站的工具，對于傳播WEB2.0理念的網(wǎng)站，可以說(shuō)是一種肯定，但同時(shí)也是嚴峻的考驗：當這些網(wǎng)站對WEB2.0概念普及的使命完成之后，WEB2.0本身是否能成為具有贏(yíng)利能力的商業(yè)模式便決定了WEB2.0網(wǎng)站自身的命運。正如當年在搜索引擎關(guān)鍵詞廣告模式被創(chuàng )造并被企業(yè)認可之前，搜索引擎如何實(shí)現從免費服務(wù)向網(wǎng)絡(luò )推廣工具轉變所經(jīng)歷的陣痛一樣，目前一些WEB2.0網(wǎng)站是否能找到突破口，至今仍然是一個(gè)未知數。
