社會(huì )化商務(wù) social commerce 一種基于社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )SN基礎的高價(jià)值應用，雖然很難用準確的詞語(yǔ)來(lái)定義，我覺(jué)得他的側重在于一種商務(wù)形態(tài)，而不僅僅是一種銷(xiāo)售形態(tài)。同樣在電子商務(wù)環(huán)節中，交易也許是銷(xiāo)售的最后結果，但是這個(gè)過(guò)程是復雜的，用戶(hù)的消費行為，營(yíng)銷(xiāo)的傳播曲徑，品牌口碑的影響，都是商務(wù)環(huán)節的一部分。在更加開(kāi)放和寬廣的社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )中，銷(xiāo)售不是商務(wù)的全部，我認為社會(huì )化商務(wù)要解決的就是商務(wù)環(huán)節中傳播曲徑的問(wèn)題。
很有可能在未來(lái)，社會(huì )化商務(wù)將形成一種新的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)形態(tài)：
1.在社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )SN中，商務(wù)角色的充分互動(dòng)。消費者、傳播者、個(gè)人媒體、銷(xiāo)售商、廠(chǎng)商在一個(gè)open的網(wǎng)絡(luò )中相互影響，充分互動(dòng)，電子商務(wù)不再僅僅是消費者與經(jīng)銷(xiāo)商之間的二元對話(huà)，而是共贏(yíng)的多邊“會(huì )談”。
2.web2.0式的個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì )化商務(wù)發(fā)揮得淋漓盡致。rss個(gè)性服務(wù)訂閱，wiki式的協(xié)作幫助系統，blog個(gè)人媒體營(yíng)銷(xiāo)，tag用戶(hù)偏好聚合，sns的社會(huì )化商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，web2.0不僅僅是一種概念，在社會(huì )化商務(wù)平臺中有深度的價(jià)值。
3.市場(chǎng)細分，精準定位，消除廣告營(yíng)銷(xiāo)中的批零差價(jià)問(wèn)題。用戶(hù)的偏好聚合，很容易找到你的目標群體，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，廣告對于這些用戶(hù)會(huì )成為一種可讀性信息。
4.媒體既商務(wù)。blog等個(gè)性媒體的興起，為未來(lái)社會(huì )化商務(wù)奠定了良好的基礎，blog有更廣泛的發(fā)揮空間，廣告、電子商務(wù)、分類(lèi)信息等等，都有挖掘的空間。專(zhuān)業(yè)的blog吸引特定領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的讀者，雖為新興媒體，但同樣具備媒體的商業(yè)價(jià)值。
5.廣義的C2C網(wǎng)絡(luò )，而非平臺，長(cháng)尾的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，大量的個(gè)體商務(wù)媒體的總和將爆發(fā)出驚人的力量，這將大大推動(dòng)中國電子商務(wù)的發(fā)展。而他的價(jià)值更在于“分眾”又“聚眾”，精準細分卻又聚合驚人。
隨著(zhù)web2.0對互聯(lián)網(wǎng)深刻的革新，社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越被人們所認可和理解，以人為本的理念重歸互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)社會(huì )化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將來(lái)臨，那么社會(huì )化商務(wù)將成為未來(lái)的發(fā)展的必然趨勢。
雖然前景光明，但是在中國還需要時(shí)間，尤其是中國電子商務(wù)條件并不是非常成熟，對于純粹的交易層面，還是有一定制約，但是這并不妨礙商務(wù)層面的全面推進(jìn)。
未來(lái)我覺(jué)得社會(huì )化商務(wù)會(huì )在3個(gè)層面上發(fā)揮效應：
用戶(hù)：真正貫徹了以人為本的理念，服務(wù)的核心既是滿(mǎn)足用戶(hù)商務(wù)需求的手段，又是量化偏好的途徑。
客戶(hù)：社會(huì )化商務(wù)核心解決的就是那句經(jīng)典的“浪費了50%的廣告費，卻不知在哪”的話(huà)。
個(gè)人媒體：一種新的商務(wù)形態(tài)，有媒體的地方，有焦聚的地方，就有商務(wù)存在，互聯(lián)無(wú)處不商務(wù)。
社會(huì )化商務(wù)是一個(gè)體系，不是一個(gè)單一的平臺，也許是所有的互聯(lián)網(wǎng)元素都參與進(jìn)來(lái)，充分的互動(dòng)。前幾天和Isaac Mao溝通了一下對社會(huì )化商務(wù)的看法，他說(shuō)：舊的事物總將被新事物所代替，那就要看新事物的成長(cháng)了，革新永遠都在推動(dòng)發(fā)展。
