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計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和緊隨其后的各種網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟現象的出現，使人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展從工業(yè)社會(huì )進(jìn)入到信息社會(huì )；計算機和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)對人類(lèi)社會(huì )生活和經(jīng)濟生活的全面滲透，已經(jīng)給所有社會(huì )成員無(wú)論是個(gè)人、群體、機構、甚至整個(gè)國家、世界都帶來(lái)了巨大的震動(dòng)，并已清晰地暗示今后更深遠、更深刻、直至整個(gè)人類(lèi)社會(huì )結構性變革的必然到來(lái)。發(fā)達國家的許多著(zhù)名社會(huì )學(xué)家、未來(lái)學(xué)家已經(jīng)對這種現象做了開(kāi)創(chuàng )性的研究與預測，并出版了如《第三次浪潮》（阿爾溫·托夫勒 1980年）、《數字化生存》（尼古拉·尼葛洛龐蒂）、《信息時(shí)代：經(jīng)濟、社會(huì )與文化》（曼紐·卡斯特）：第一卷《網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的興起》（1996），第二卷《認同的力量》（1997），第三卷《千禧年之終結》（1998）等影響世界的巨著(zhù)。本文試圖以歷史發(fā)展的眼光、從技術(shù)與現實(shí)社會(huì )生活結合的方面闡述對網(wǎng)絡(luò )與社會(huì )的一些理解。

一 社會(huì )結構與網(wǎng)絡(luò )

首先我們要對社會(huì )與網(wǎng)絡(luò )的概念做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的陳述。

社會(huì )，是隨著(zhù)人類(lèi)的產(chǎn)生而自然形成的，為實(shí)現每個(gè)個(gè)體的不同需求層次（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求，多種劃分方式的合理性，我們在此不做分辨）的最大化而建立的一種相互互利與牽制的復雜關(guān)系體系，這種復雜關(guān)系體系的實(shí)質(zhì)從技術(shù)的觀(guān)點(diǎn)上講就是信息的交流與行為的互動(dòng)。人類(lèi)社會(huì )經(jīng)過(guò)千百萬(wàn)年的發(fā)展演繹，形成了一套完整的，作為社會(huì )的每一個(gè)個(gè)體必須服從的、在每一時(shí)刻的現實(shí)條件下也最合理的關(guān)系體系，即便發(fā)展與變化是永恒的、并且是時(shí)刻進(jìn)行的，但它只是為產(chǎn)生今后的合理與完善所做的鋪墊或犧牲。社會(huì )的當時(shí)結構與形態(tài)依然是在永遠合理中進(jìn)步的。

網(wǎng)絡(luò )，在計算機技術(shù)出現之前，網(wǎng)絡(luò )的概念早已存在于我們的詞匯與客觀(guān)社會(huì )中。網(wǎng)絡(luò )的本意指：不同個(gè)體之間通過(guò)相互關(guān)聯(lián)與互動(dòng)而構成的一個(gè)群落，關(guān)聯(lián)其實(shí)就是信息的關(guān)聯(lián)，互動(dòng)就是行為包括思想的互動(dòng)。

在計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)出現之后，由于計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的逐步發(fā)展的客觀(guān)性與階段性的必然限制，并且其迅猛發(fā)展的態(tài)勢遠遠超出了其它網(wǎng)絡(luò )形式對人們所產(chǎn)生的影響，使人們如今對于網(wǎng)絡(luò )概念的認識趨于窄化，人們現在幾乎直接用網(wǎng)絡(luò )二字概稱(chēng)計算機網(wǎng)絡(luò )；從而將網(wǎng)絡(luò )概念的指向一般局限在信息基于計算機、通訊系統的關(guān)聯(lián)與當前電子系統所能實(shí)現的行為互動(dòng)的狹小范圍，技術(shù)的局限在一定程度上限制了人們的思維取向。

隨著(zhù)技術(shù)的不斷、快速進(jìn)步，技術(shù)局限正迅速地被突破，網(wǎng)絡(luò )的概念也在、并終將發(fā)生全面的回歸，即回復到人們在客觀(guān)社會(huì )中所理解的、完整意義上的網(wǎng)絡(luò )概念。

在網(wǎng)絡(luò )的概念真正隨著(zhù)技術(shù)的快速進(jìn)步而全面回歸之后，我們無(wú)疑將輕松得到一個(gè)結論：原來(lái)社會(huì )就是網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )就是社會(huì )！無(wú)論這個(gè)網(wǎng)絡(luò )是通過(guò)人的面對面的聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的方式而網(wǎng)，還是通過(guò)烽火、驛站、電報、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)而網(wǎng)；也無(wú)論這個(gè)網(wǎng)絡(luò )是通過(guò)人的共同狩獵、人類(lèi)社會(huì )的各種法律、制度而絡(luò )，還是通過(guò)電纜、光纜、無(wú)線(xiàn)電遙控、互聯(lián)網(wǎng)而絡(luò )，方式只是本質(zhì)的不同體現形式而已。

二 社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )化

隨著(zhù)計算機應用的深入、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及，以及人們歷來(lái)勇敢嘗試各種新技術(shù)以突破自身社會(huì )格局的天性，整個(gè)社會(huì )各種成員的網(wǎng)絡(luò )化工程正在如火如荼的進(jìn)展中，我們可稱(chēng)之為社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )化。

姑且不評估各種社會(huì )成員網(wǎng)絡(luò )化行為的效果，我們已經(jīng)看到，網(wǎng)絡(luò )化已經(jīng)在社會(huì )的各個(gè)層面、各個(gè)行業(yè)展開(kāi)。

各行各業(yè)、企業(yè)在建立自己的電子商務(wù)，以促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)；政府在建立自己的電子政務(wù)，以提高對公眾的服務(wù)水平；證券、銀行業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的市場(chǎng)應用上取得一定的成效；教育、媒體、醫療、物流等等社會(huì )的所有方面幾乎已經(jīng)找不到還沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )化工作的領(lǐng)域。

從方式上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)不同時(shí)期發(fā)展熱點(diǎn)的轉換，從初期的門(mén)戶(hù)時(shí)代，到后來(lái)的網(wǎng)絡(luò )廣告、收費郵箱、網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )短信、即時(shí)通訊、以及目前的熱門(mén)搜索，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的領(lǐng)域已經(jīng)涉及新聞、廣告、娛樂(lè )、通訊、商務(wù)、醫療、生活、經(jīng)濟、政治等社會(huì )的各個(gè)方面。

社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )化已全面展開(kāi)。

三 目前網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況與原因分析

盡管網(wǎng)絡(luò )化的進(jìn)程已全面展開(kāi)，但當前網(wǎng)絡(luò )化的效果依然遠離人們的希望與要求。

分析：①.CNNIC《2003中國互聯(lián)網(wǎng)信息資源調查報告》；②. 國資委信息中心與計算機世界傳媒集團合作，對中國3000家大型企業(yè)信息化狀況和趨勢的問(wèn)卷調查；③.中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )（CEC）主持，博思智聯(lián)顧問(wèn)公司（Bothwitz）作為執行機構開(kāi)展的首屆中國企業(yè)信息化進(jìn)程調查；④. 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室（chinalabs.com）《企業(yè)信息化戰略研究報告》；⑤中國物流信息中心在全國范圍內進(jìn)行的一次關(guān)于物流信息化的問(wèn)卷調查；⑥《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2003年"最具商業(yè)價(jià)值的中國網(wǎng)站100強"調查；等等眾多權威、或有影響的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調查報告，我們可以將目前中國互聯(lián)網(wǎng)應用的典型缺陷概括為網(wǎng)站與現實(shí)的緊密結合程度不夠：網(wǎng)站總體數量相對我國龐大的人口基數和豐富的社會(huì )構成嚴重不夠，網(wǎng)站的內容更新不夠，網(wǎng)站與企業(yè)核心業(yè)務(wù)、政府服務(wù)職能的結合程度不夠，信息部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的融合不夠，網(wǎng)站在線(xiàn)數據庫的數量還遠遠不夠，靜態(tài)網(wǎng)站頁(yè)面依然占絕大多數，提供交互功能的網(wǎng)站數量不夠，網(wǎng)站數量按地域分布的均衡性不夠，網(wǎng)站在各行業(yè)的分布比例還極不平衡，網(wǎng)站之間簡(jiǎn)單的相互鏈接還不夠，深層次的互動(dòng)鏈接幾乎沒(méi)有，多語(yǔ)種網(wǎng)站數量極少，與外界不通的信息孤島大量存在。

所有這些，從歷史與社會(huì )發(fā)展的眼光來(lái)看，原因可歸納為如下幾點(diǎn)：

四 對網(wǎng)絡(luò )社會(huì )部分典型問(wèn)題的理解

關(guān)于當前人們對網(wǎng)絡(luò )通常存在的一些說(shuō)法，我們認為有必要做一些理解上的交流，否則，將在一定程度上誤導大量對網(wǎng)絡(luò )還處在接觸與認識的人群，不利于網(wǎng)絡(luò )應用的發(fā)展。

1. 虛擬

我們經(jīng)常聽(tīng)到人們用"虛擬"來(lái)形容計算機網(wǎng)絡(luò )所構成的功能或服務(wù)，這其實(shí)是人們對一個(gè)全新的、以人們傳統的觸覺(jué)不可感知的事物的一種籠統說(shuō)法。在照相機剛剛出現的時(shí)候，不是聽(tīng)說(shuō)有人不敢拍照、害怕被偷去靈魂的笑談嗎？從本質(zhì)意義上講，電話(huà)也是一種虛擬，因為它并不是原始聲音的直接傳播，電視更是。但到現在，我們還有多少人在懷疑電話(huà)里你朋友的聲音是假的，電視里那個(gè)影像所反映的事情也是假的呢？隨著(zhù)人們對于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的熟悉，判斷力的增強，人們肯定會(huì )、并且意識上會(huì )主動(dòng)接受計算機網(wǎng)絡(luò )就是如同電話(huà)、電視一樣真實(shí)的媒體與工具。

2. 網(wǎng)絡(luò )誠信

是凡對于商務(wù)網(wǎng)站，普通人都會(huì )隨口提出網(wǎng)絡(luò )誠信的問(wèn)題，并不約而同把誠信說(shuō)成是影響商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)展的首要原因。其實(shí)，誠信應該更屬于客觀(guān)現實(shí)的范疇，是一個(gè)現實(shí)社會(huì )所面臨的普遍問(wèn)題。真實(shí)的電話(huà)里面同樣存在著(zhù)欺騙，眼睛看得見(jiàn)的電視里也肯定存在著(zhù)隱瞞。我們沒(méi)有理由將人類(lèi)自己道德缺陷的改進(jìn)作為一種責任強加于網(wǎng)絡(luò )，只是網(wǎng)絡(luò )作為一種全新的媒體與通訊工具的集合提供了比以往任何技術(shù)手段都無(wú)法比擬的記錄、再現網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中各種演員行為善惡的可能，可以服務(wù)于人自身缺陷的改進(jìn)，因而人們寄予了希望。技術(shù)的一日千里、法制的逐漸完善、人們對新環(huán)境認識水平的提高也將使網(wǎng)絡(luò )誠信、更本質(zhì)的是社會(huì )誠信的水平得到不斷的提高。未來(lái)技術(shù)的發(fā)展同樣將為追溯犯罪的線(xiàn)索提供最先進(jìn)的工具。

3. 泡沫

所有的經(jīng)濟泡沫都是由于人群整體認識的不成熟所造成，實(shí)實(shí)在在的房產(chǎn)、土地都能攪起泡沫來(lái)，更何況股市、以及人民大眾還沒(méi)來(lái)得及認識的網(wǎng)絡(luò )。泡沫是由于人們對新事物美好的夢(mèng)想、以及利用新工具來(lái)改變自身社會(huì )格局的企圖所產(chǎn)生，泡沫在一定程度上也說(shuō)明了人們對新網(wǎng)絡(luò )的普遍認可，網(wǎng)絡(luò )本身沒(méi)有泡沫。

4. 電子商務(wù)

在現在的互聯(lián)網(wǎng)圈內以及客戶(hù)面前，目前提到"電子商務(wù)"雙方都不可能再有當初那樣好象直接啟動(dòng)就可以坐等收錢(qián)的感覺(jué)，相反還好象有了一定程度的貶義，客戶(hù)很容易就因為這四個(gè)字而拒絕業(yè)務(wù)的繼續。這其實(shí)是一種健康的回歸。商務(wù)的目的就是銷(xiāo)售與市場(chǎng)，除此之外沒(méi)有任何其它的目的，無(wú)論商務(wù)的實(shí)現是通過(guò)電話(huà)的方式、電視的方式、人與人直接見(jiàn)面的方式。有誰(shuí)能夠說(shuō)電話(huà)的方式和電視的方式就不是一種電子的商務(wù)。

5. 支付與配送

支付與配送向來(lái)就是商務(wù)不可分離的兩個(gè)組成部分，但現有的支付與配送手段并沒(méi)有影響現實(shí)商務(wù)的進(jìn)行，只要商務(wù)雙方在現有的選擇內達成都能接受的方式就行，網(wǎng)絡(luò )貿易也同樣如此。網(wǎng)絡(luò )貿易的前景并不依賴(lài)于支付與配送方式的改進(jìn)，盡管支付與配送方式的改進(jìn)肯定有利于網(wǎng)絡(luò )貿易的發(fā)展；但網(wǎng)絡(luò )貿易興起的根本原因并不是支付與配送的網(wǎng)絡(luò )化，只是網(wǎng)絡(luò )有利于支付與配送方式的極大改進(jìn)。

五 網(wǎng)絡(luò )的社會(huì )化

網(wǎng)絡(luò )貿易的興起，或者更廣泛地講，前面所談社會(huì )在網(wǎng)絡(luò )化的過(guò)程中所出現的各種問(wèn)題，最根本的解決方法在于形成網(wǎng)絡(luò )的社會(huì )化。

我們贊成這樣的說(shuō)法：網(wǎng)絡(luò )社會(huì )化就是網(wǎng)絡(luò )形成一個(gè)真正的社會(huì )，而不僅僅是一種新媒體、新商務(wù)和新的交流方式。最大的特征就是社會(huì )成員（包括個(gè)人和社會(huì )群體）成為互聯(lián)網(wǎng)的主體。而現在，社會(huì )成員主要是消費者，未來(lái)成員是互聯(lián)網(wǎng)真正的生產(chǎn)者；現在成員主要是互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)，而未來(lái)成員成為互聯(lián)網(wǎng)的主人。具體地說(shuō)，未來(lái)每一個(gè)社會(huì )成員（包括個(gè)人和社會(huì )群體），除了在現實(shí)社會(huì )中的自己外，在網(wǎng)絡(luò )上也有一個(gè)自己的代表，在網(wǎng)絡(luò )上能夠體現你的個(gè)性、你的思想、你的各種信息，同時(shí)也可以隨時(shí)與別人溝通交流。每一個(gè)社會(huì )成員成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節點(diǎn)。因此概括地講，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )化的核心就是社會(huì )成員的深刻網(wǎng)絡(luò )化。

但是，我們還需探討網(wǎng)絡(luò )構成網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的具體方式，這是很多人所困惑的。本文開(kāi)始時(shí)提到：人類(lèi)社會(huì )經(jīng)過(guò)千百萬(wàn)年的發(fā)展演繹，形成了一套完整的，作為社會(huì )的每一個(gè)成員都必須服從的、在每一時(shí)刻的現實(shí)條件下也最合理的關(guān)系體系。那么，作為成員代表、服務(wù)于成員意志與行為的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的信息交流與行為互動(dòng)方式，也必須按照現實(shí)社會(huì )中主人的信息交流與行為互動(dòng)的方式而進(jìn)行。

盡管這兩種信息交流與行為互動(dòng)方式存在著(zhù)嚴格的一一對應，但由于網(wǎng)絡(luò )社會(huì )在時(shí)間、空間上的無(wú)限拓展，將使社會(huì )成員在現實(shí)社會(huì )中的信息交流與行為互動(dòng)方式產(chǎn)生徹底地革命。

六 網(wǎng)絡(luò )社會(huì )化的影響

網(wǎng)絡(luò )的社會(huì )化以一個(gè)個(gè)的網(wǎng)站作為社會(huì )成員，以網(wǎng)站之間信息的相互交換與作用形成網(wǎng)絡(luò )時(shí)空的社會(huì )關(guān)系。這種信息的相互交換與作用是按照網(wǎng)站主人的預先設定代表主人完成一系列與現實(shí)社會(huì )密切相關(guān)的操作，直接對現實(shí)社會(huì )產(chǎn)生影響。

網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的所有活動(dòng)以信息為核心，不同社會(huì )成員分別從事信息的生產(chǎn)、儲存、運輸（傳播）、銷(xiāo)售、分配和使用。作為一個(gè)整體，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )將是人類(lèi)認知總結與實(shí)踐記錄的大集成，完善的實(shí)踐記錄又進(jìn)一步催化人類(lèi)認知的提升與普及。它依存于現實(shí)社會(huì )，拓展人類(lèi)的思想與互動(dòng)時(shí)空，加速人類(lèi)社會(huì )對自己的不斷超越。

這種超越，不僅僅給我們帶來(lái)人類(lèi)整體進(jìn)步的欣慰，更帶來(lái)社會(huì )的不同群體：個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)與企業(yè)、地區與地區、國家與國家之間殘酷超越的現實(shí)，盡管這種超越最后是為了建立人類(lèi)的平等與大同。但在過(guò)程中，它將是一種顛覆現有格局、再創(chuàng )人類(lèi)新秩序的強勁動(dòng)力。

網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的信息化，特征是：客戶(hù)主導，快速反應，持續完善；工業(yè)時(shí)代的信息化特征則是：產(chǎn)品主導，單相調整，階段升級。信息時(shí)代的商業(yè)模式，在企業(yè)之間表現為"競合"多于"競爭"，企業(yè)加強與客戶(hù)的聯(lián)系，以個(gè)性服務(wù)的口號顛覆工業(yè)時(shí)代"標準化生產(chǎn)"的價(jià)值觀(guān)。

作為經(jīng)濟活動(dòng)的主體，企業(yè)組織也出現了新的構型，網(wǎng)絡(luò )企業(yè)組織改變了傳統的科層組織形式，它使企業(yè)由工廠(chǎng)化時(shí)期的大量生產(chǎn)轉變?yōu)閺椥陨a(chǎn)，依據客戶(hù)的需求來(lái)決定生產(chǎn) 。新的管理方式更強調合作，在組織內部建立工作團隊，在組織外部建立與供應商和客戶(hù)合作關(guān)系。企業(yè)在管理流程上呈現出水平化，同時(shí)向上下游拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，所有這些都形成著(zhù)新的企業(yè)組織。因此，在新經(jīng)濟中，具有靈活的機制和廣泛的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的企業(yè)將更具生命力。

對于中國的產(chǎn)業(yè)界來(lái)說(shuō)，傳統的增長(cháng)模式在全球化環(huán)境下已經(jīng)基本走到盡頭了：發(fā)明新產(chǎn)品，賣(mài)到全世界，獵取利潤。南北差異的擴大和南南問(wèn)題的增多，使許多市場(chǎng)已經(jīng)飽和。中國產(chǎn)業(yè)界幸而據守世界上最后一塊大市場(chǎng)，即使這一市場(chǎng)的增長(cháng)速度與跨國公司的侵占速度比較值在經(jīng)過(guò)入世的洗禮后還是個(gè)謎，但是中國企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了與跨國企業(yè)同步的革新。革新對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅意味著(zhù)在所有方面努力加深同客戶(hù)的關(guān)系，也意味著(zhù)革新生產(chǎn)過(guò)程，提高各個(gè)環(huán)節的效率，實(shí)現成本控制。據說(shuō)國際通行規則中，汽車(chē)的利潤率基本保持在3%，但是中國汽車(chē)業(yè)的利潤率是15%，這不是因為中國人喜歡買(mǎi)貴東西，而是因為汽車(chē)生產(chǎn)的成本居高不下。這樣的情況還有很多。用新技術(shù)重塑生產(chǎn)過(guò)程和企業(yè)管理，也就?quot;企業(yè)E化"，是全球產(chǎn)業(yè)回歸形勢下，中國企業(yè)必然要走的一條上升之路。

網(wǎng)絡(luò )重新組織著(zhù)人們的生產(chǎn)合作關(guān)系，影響著(zhù)社會(huì )的經(jīng)濟基礎，當然也會(huì )對社會(huì )的上層建筑政治帶來(lái)影響。網(wǎng)絡(luò )化與全球化的相互推動(dòng)，"網(wǎng)絡(luò )革命有利于網(wǎng)絡(luò )化的組織結構和形式，削弱了等級制度，分散了權利，并無(wú)視國界的存在。" "孫志剛案件"發(fā)生后，無(wú)數人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表示同情和憤慨，促進(jìn)有關(guān)機關(guān)廢除了收容遣送制度，對其中的原因，有人認為至少包含了國家有關(guān)機構重視互聯(lián)網(wǎng)上表達出來(lái)的民意；對沈陽(yáng)黑社會(huì )劉涌改判一案，廣大網(wǎng)民再次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達自己的質(zhì)疑和批評，光在搜狐網(wǎng)新聞中心的留言板上，網(wǎng)友意見(jiàn)就多達7萬(wàn)條；不光是這兩起事件，包括"夫妻在家看黃?quot;案在內的其他影響廣泛的案件，莫不是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播后才引起民眾的強烈反響，并繼而引起有關(guān)部門(mén)重視。這些身邊的事實(shí)無(wú)不已經(jīng)反映著(zhù)網(wǎng)絡(luò )對于客觀(guān)社會(huì )的現實(shí)影響。

處于網(wǎng)絡(luò )社會(huì )初期的當今，盡管我們還不敢、也不必斷言網(wǎng)絡(luò )究竟會(huì )以多快的速度、多深的程度對現實(shí)產(chǎn)生影響，但我們從現實(shí)感知和從人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的一般規律與加速趨勢可以簡(jiǎn)單判斷：我們不主張網(wǎng)絡(luò )萬(wàn)能，但更不應該忽視它的強大力量與迅猛態(tài)勢；網(wǎng)絡(luò )時(shí)空對于我們每一個(gè)企業(yè)、機構、乃至國家來(lái)講都是必須去占領(lǐng)的一塊戰略要地。

放棄網(wǎng)絡(luò )，您將放棄的已經(jīng)不僅僅是未來(lái)，還包含現在。