他在創(chuàng )造中找到了喜悅
史蒂夫·喬布斯還在17歲的時(shí)候，就開(kāi)始問(wèn)自己：“今天是我的最后一天，手頭這些事還做不做？”這樣日復一日地追問(wèn)，讓史蒂夫上了半年大學(xué)就退學(xué)，去專(zhuān)學(xué)自己喜歡的東西。人的最大無(wú)知，是對人生的無(wú)知，對死亡的無(wú)知。歸根到底，是對自身的無(wú)知。有些人一輩子過(guò)去了，也沒(méi)想到要弄清楚這個(gè)問(wèn)題。而喬布斯知道他自己追求的東西。那是一種改變人類(lèi)生活的驚喜。
這種驚喜在大公司的等級體制中不可能實(shí)現。一不小心把公司做大后，喬布斯卻厭倦了大公司的繁文縟節，于是花高價(jià)請來(lái)CEO代他管理，自己還是投身研發(fā)。誰(shuí)想，后來(lái)被請來(lái)的CEO，抓住了一系列喬布斯不合宜的小節，說(shuō)服董事會(huì )炒了喬布斯的魷魚(yú)。
喬布斯怒不可遏，一下子賣(mài)掉了蘋(píng)果的所有股票，只剩下一股。很快他度過(guò)了那段黑暗的日子。他提醒自己，寶貴的時(shí)間不能在怨天尤人中消磨，應該在積極創(chuàng )造中升華。于是他又創(chuàng )立了兩家高科技公司。而離開(kāi)他的蘋(píng)果公司，失去了地頭力（一種創(chuàng )新突破的能力）而只能一直下滑，最后不得不把史蒂夫·喬布斯的新公司收購過(guò)來(lái)，以保全生命。喬布斯獲得重新執掌蘋(píng)果的機會(huì )。他依然厭煩那些繁文縟節。他開(kāi)會(huì )照舊喜歡把腳放在桌子上，跟人交流喜歡單刀直入，說(shuō)最重要的事。所不同的是，他把地頭力強弱，作為衡量員工的唯一標準，而不再讓行政權威插手其間。他還是潛心做他的首席體驗官。
比爾·蓋茨這樣評價(jià)喬布斯：“蘋(píng)果公司一直致力于生產(chǎn)消費者想用的產(chǎn)品。喬布斯似乎總能夠了解行業(yè)下一步會(huì )向什么方向發(fā)展。他擁有難以置信的品位和高雅。”
蓋茨說(shuō)出了喬布斯的秘密。喬布斯是怎樣發(fā)現消費者真的想要什么的？難道他能走到大街上，攔住消費者問(wèn)，“伙計，你需要什么樣的新產(chǎn)品”？那不是喬布斯的風(fēng)格。汽車(chē)大王亨利·福特曾說(shuō)過(guò)：“如果我當年去問(wèn)顧客他們想要什么，他們肯定會(huì )告訴我‘一匹更快的馬’”。喬布斯習慣于反問(wèn)自己。喬布斯在2008年2月答《財富》記者問(wèn)時(shí)說(shuō)：“我們只是在搞明白我們自己需要什么。而且我認為，我們已經(jīng)建立了一套良好的思維體系，以確保其他許多人都會(huì )需要這么個(gè)東西”。
“小物件” 大世界
喬布斯對生產(chǎn)商聚在一起建立什么標準和平臺，具有一種天然的抵觸情緒。他的生命就是圍繞著(zhù)品位和粗俗斗爭，圍繞個(gè)性和標準化斗爭。喬布斯對20年以來(lái)關(guān)于電子市場(chǎng)競爭本質(zhì)的傳統智慧不屑一顧。自從微軟和英特爾的“Wintel”PC標準在1980年代崛起以來(lái)，所有的假設都是市場(chǎng)將由那些能夠制定設計技術(shù)標準的企業(yè)主宰，廠(chǎng)商只有在平臺上相互競爭制造規定的產(chǎn)品才能獲利。蘋(píng)果公司卻一再用令人驚喜的“小物件”，創(chuàng )造了電子消費品的新世界，甚至能夠跟運營(yíng)商一起坐下來(lái)分享iPhone長(cháng)期運營(yíng)的利潤。
他深知自己，也深知世人。驚奇是人類(lèi)的瑰寶。消費者不購買(mǎi)平臺，不購買(mǎi)標準，也不購買(mǎi)戰略，只購買(mǎi)自己所醉心的產(chǎn)品。當巨頭們聚在一起創(chuàng )立標準的時(shí)候，喬布斯則躲在一隅醉心研究他的“小物件”。他所有的奇思妙想和對新產(chǎn)品的大膽構思，都發(fā)源于對人性的至察。
好產(chǎn)品第一，其他都是跟隨而來(lái)的。憑借判斷力與高品味，喬布斯把那種產(chǎn)品創(chuàng )新基因也重新植入了蘋(píng)果。蘋(píng)果重新成為世界的寵兒。蘋(píng)果開(kāi)發(fā)出的“小物件”Mac、Next、Powerbook、Nano、iMac、iTune、iPode、iPhone等等，改變了媒體業(yè)、音樂(lè )界以及電子消費品的格局。
喬布斯的蘋(píng)果所醉心的“小物件”，正是消費類(lèi)電子產(chǎn)品的靈魂。
我們也可以把喬布斯的使命意識理解為一種內在的責任自覺(jué)。這種自覺(jué)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都不是現實(shí)的物質(zhì)財富，而是通過(guò)“小物件”造福人類(lèi)和改變世界的意志力，一種在精神和靈魂層面把握未來(lái)先機的一種最本質(zhì)的原動(dòng)力。中國的一流消費類(lèi)電子廠(chǎng)商，卻不具備這樣的一種意志力。他們太多與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，太過(guò)熟悉渠道，以至于沉迷于自己熟悉的業(yè)務(wù)模式，而不知道掌握關(guān)乎未來(lái)技術(shù)走向的“小物件”。他們不知道，沒(méi)有強勁的團隊地頭力，是沒(méi)有辦法創(chuàng )造出讓人驚喜的小物件的！
營(yíng)造創(chuàng )造驚喜的蘋(píng)果場(chǎng)
很少有公司能做出蘋(píng)果那樣品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，為什么？在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)、設計等部門(mén)往往會(huì )以“做不來(lái)”為由，進(jìn)行縮水處理。這時(shí)候就需要一個(gè)鐵腕領(lǐng)導者將“no”變成“yes”。這是一種超越了技術(shù)、超越了理性、超越了現實(shí)的直覺(jué)判斷力。無(wú)論是蘋(píng)果的技術(shù)員還是合作伙伴，當場(chǎng)理解和認同喬布斯要求的并不多，但很多人承認，喬布斯的壓力讓他們做出一些超越自己能力的成果。即使那些他參與不多的產(chǎn)品，也會(huì )因為他的最終審核而提升水準。喬布斯令人難以置信的直覺(jué)判斷力或地頭力，樹(shù)立了獨一無(wú)二的“技術(shù)標桿”。
時(shí)過(guò)境遷，人們多會(huì )贊嘆喬布斯的先知先覺(jué)?？墒沁^(guò)程中，那些有著(zhù)強烈自尊的技術(shù)尖子，卻常常難以忍受喬布斯的暴躁和挑剔。以至于有一種說(shuō)法，沒(méi)有人可以跟喬布斯合作一次以上。一次，喬布斯曾要求一位設計師在設計新的Macintosh麥金托什電腦時(shí)外表不能看到一顆螺絲。后來(lái)，那名設計師設計的模型里有一顆螺絲稍微露了出來(lái)，結果喬布斯立馬就把他開(kāi)除了。
設計并不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)條與空間的組合，而是一種審視世界的態(tài)度，是人們解決問(wèn)題的方法，一種具有普遍意義的態(tài)度和方法。沒(méi)有對完美的瘋狂與忘我，就不可能是蘋(píng)果急需的人才。這是喬布斯的信念。這種信念細化成蘋(píng)果公司的一種場(chǎng)，置身其中，所有人員都有一種創(chuàng )造驚喜的追求和自信。
喬布斯總是抓住核心人員，而蘋(píng)果總是擁有或控制著(zhù)他們所做的所有事的核心技術(shù)。至少在過(guò)去喬布斯重新執政的10年里，這家以生產(chǎn)精美硬件產(chǎn)品的公司，其核心技術(shù)集中于軟件領(lǐng)域。1997年，喬布斯在裁減產(chǎn)品線(xiàn)同時(shí)，大肆招募軟件領(lǐng)域的人才。一名剛進(jìn)入蘋(píng)果公司的設計師年薪在20萬(wàn)美元左右，比行業(yè)平均水平高50％。
偉大的企業(yè)家都是一個(gè)開(kāi)放的系統，他們決不會(huì )把遼闊圈起來(lái)，拘押了自己。那一根時(shí)刻靈動(dòng)捕捉觸角的大腦，24小時(shí)不停地工作，哪怕是夢(mèng)里。一次喬布斯透露了，許多顛覆性的想法，多在睡覺(jué)前或夢(mèng)中產(chǎn)生。那時(shí)喬布斯可以游離公司業(yè)務(wù)，獨立處理個(gè)人電子郵件。喬布斯在六個(gè)不同的服務(wù)器注冊了郵箱并公之于眾。每天都要收到300多封有效郵件。一些全然陌生的網(wǎng)友，在郵件中大談理想或者一些癲狂的設想，給喬布斯無(wú)盡的啟迪。許多好的點(diǎn)子就是在那樣的碰撞中產(chǎn)生。
人這一輩子時(shí)間很短促，沒(méi)有時(shí)間做太多的事，只能把每一件事都做得精彩絕倫。喬布斯把這個(gè)意識滲透到蘋(píng)果公司員工的意識中去了。他們全都選擇了用一輩子來(lái)做創(chuàng )造令人驚奇的產(chǎn)品這樣的一件事情。喬布斯對此很自信。他認為員工所以選擇蘋(píng)果，就是“因為你現在根本不可能在其他地方做出你能在蘋(píng)果公司里做出來(lái)的產(chǎn)品”。因為，沒(méi)有任何一家消費類(lèi)電子廠(chǎng)商有蘋(píng)果的軟件優(yōu)勢，而任何一家軟件公司，又沒(méi)有蘋(píng)果的工程學(xué)底子。把兩類(lèi)優(yōu)勢結合在一起，蘋(píng)果為創(chuàng )造奇跡的人士提供了絕佳的平臺。
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