智商（IQ）是智力商數的簡(jiǎn)稱(chēng)，指的是一種表示人的智力高低的數量指標。智商是智力年齡被生理年齡相除而得出的商數。智商表示人的聰明程度，智商越高，表示越聰明。根據比奈測試法，智商公式為：
IQ=MA÷CA×100% MA=智力年齡 CA=生理年齡
大量研究表明，在人群中，擁有高智商的人不超過(guò)5%，而擁有低智商的人也不超過(guò)3％。這就是說(shuō)，大多數人的智商高低落差并不是特別大。而且，人們很快發(fā)現，智商理論還有一個(gè)與實(shí)踐不相吻合的情況。不管是普通人還是心理學(xué)家，都會(huì )發(fā)現如此這般大量的事實(shí)——許多被測出擁有高智商的人，在社會(huì )做出的成績(jì)有時(shí)反而不及常人。由此可見(jiàn)，盡管從理論上說(shuō)智商高低是決定人生成就的重要因素，但在實(shí)踐中并不完全與之成正比。從目前中國的現實(shí)情況來(lái)看，一些獲得成功的人物，尤其是很多社會(huì )名流、企業(yè)家、藝術(shù)家等等，他們并不全都擁有高度發(fā)達的智商；另一方面，一些所謂“高才低能”大學(xué)生、博士、博士后，因各種原因導致心理失常，甚至自殺，此類(lèi)事情也時(shí)有發(fā)生。高學(xué)歷當然并不一定意味著(zhù)高智商，不過(guò)，一般說(shuō)來(lái)高學(xué)歷人群的智商普遍要比其他人群的智商高一些，這也是事實(shí)。但是，為何這些智商高于普通人群的人并不都能面對失敗、創(chuàng )造成功？
智商就是智力年齡與實(shí)際年齡的比率再北以100，即：
IQ（智商）=MA（智年年齡）/CA（實(shí)際年齡）×100.
為了對人們的智力進(jìn)行有效的測量，曾有人提出智力年齡的概念。假如一個(gè)學(xué)生通過(guò)了智力測驗中10歲兒童能通過(guò)的項目，并且還通過(guò)了11歲的題目的一半和12歲題目的四分之一，那么他的智力年齡就是10歲加上9個(gè)月。最初，人們采用智力年齡與實(shí)際年齡的差數來(lái)表示一個(gè)人的聰明程度，后來(lái)，發(fā)現的用智力年齡與實(shí)際年齡的比例能更好地表達一個(gè)人的智力水平，于是人們提出了智力商數即商數的概念。
如:一個(gè)同學(xué)今年12歲，他完成了15歲兒童應答的題目，則其M.A為15，C.A為12，IQ為125。在未經(jīng)挑選的人群中，智力平均數100，因此，智商接近100者稱(chēng)為智力正常，智商130以上者稱(chēng)為智力超常，智商70以下者稱(chēng)為智力落后。
情商(EQ)又稱(chēng)情緒智力,是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。
情商的定義及其內涵
在Salovey和Mayer的早期論文中，是根據情緒智力包含的能力來(lái)定義情緒智力的。他們的最初的定義之一是“監察自身和他人的感情和情緒的能力，區分情緒之間差別的能力，以及運用這種信息以指導個(gè)人思維和行動(dòng)的能力”。但是這一定義和其它早期的定義在有些地方含義不明確，在某種意義上僅僅論及對情緒的知覺(jué)和調節，忽略了對情緒的思維，顯得單薄。在他們最近的一篇題為《什么是情緒智力?》的論文中提出以下修正后定義：情緒智力包含準確地覺(jué)察、評價(jià)和表達情緒的能力；接近并/或產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力；理解情緒及情緒知識的能力；以及調節情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。這種能力包括以下四個(gè)方面：第一，情緒的知覺(jué)、鑒賞和表達的能力；第二，情緒對思維的促進(jìn)能力；第三，對情緒理解、感悟的能力；第四，)對情緒成熟的調節，以促進(jìn)心智發(fā)展的能力。這四方面能力在發(fā)展與成熟過(guò)程中有一定的次序先后和級別高低的區分，第一類(lèi)對于自我情緒的知覺(jué)能力最基本和最先發(fā)展，第四級的情緒調節能力比較成熟而且要到后期才能發(fā)展。
http://eqeducation.anyp.cn/default/articles/060322104934607.aspx?z=74121&m=136740
健商自我保健新概念
在國際傳統醫藥大會(huì )南京分會(huì )場(chǎng)，南京中醫藥大學(xué)宋為民教授等提出了“健商”這一嶄新的自我保健概念，引起了與會(huì )者的濃厚興趣。
宋教授等認為：隨著(zhù)新世紀人們健康需求層次的提高，養生保健由過(guò)去的偏于消極防病，進(jìn)入積極的強體增壽的“大健康”時(shí)代，其內容涵蓄著(zhù)“健、壽、智、樂(lè )、美、德”六字人生最佳境界。“健”，為軀體、心理、人際關(guān)系、環(huán)境四者的和諧統一；“壽”，即長(cháng)壽增壽，活到壽限(公認為“人壽百歲”)為長(cháng)壽，超過(guò)壽限為增壽(延壽)，二者均需“健”作后盾，沒(méi)有“健”的“壽”是沒(méi)有意義的；“智”，活出智慧或曰“智慧的活著(zhù)”，智慧應隨歲增而增長(cháng)，而不是愈活愈呆傻；“樂(lè )”，享受人生樂(lè )趣，“快樂(lè )每一天”，個(gè)性得到進(jìn)一步釋放，“高峰體驗”頻現；“美”，活得瀟灑靚麗；“德”，即道德健康，真偽善惡美丑榮辱感也屬健康范疇，孔子的“仁者壽”已為國際社會(huì )所矚目。不生病也一種高尚的美德，對老人來(lái)說(shuō)，自己不受罪，家人不受累，省了醫藥費，有利全社會(huì )，也是對子女的最大支持與關(guān)懷。
新世紀需要新的健康理念，健商概念應時(shí)而生，這也是中醫養生學(xué)的新發(fā)展。要達到“大健康”境界，臨床醫學(xué)(第一醫學(xué))、預防醫學(xué)(第二醫學(xué))、康復醫學(xué)(第三醫學(xué))已顯不足，只有經(jīng)過(guò)充實(shí)、更新的中醫自我保健(第四醫學(xué))才可勝任。它靠醫學(xué)知識，還要靠智慧，正如培根所說(shuō)：“養生是一種智慧，非醫學(xué)知識所能囊括”。健商將在其中起關(guān)鍵作用。
中醫學(xué)認為：影響人們健康的因素很多，中醫發(fā)展至今，已可明確分出“正氣”，即有利于健康的因素；“邪氣”，即不利于健康的因素。正氣除以邪氣的商即為健商(HealthQuotient,HQ)。
http://www.wl120.com/yjk/zyxyjk/yjkgn/200508/yjk_120848.html
搜索——搜商的本質(zhì)特征 評論第三章節二
搜商既然是人類(lèi)的第三種智力，那么究竟什么是搜商，它與智商和情商之間究竟是什么關(guān)系，就不能不說(shuō)個(gè)明白。
搜商和智商、情商雖然都是人類(lèi)的智力，但是由于各自的本質(zhì)特征不同，因而彼此間又嚴格地區別開(kāi)來(lái)。
也許威廉?斯特恩提出“智商”概念的時(shí)候，曾經(jīng)希望它能夠囊括人類(lèi)的全部智力，但是比奈的智商測試法卻給了“智商”一個(gè)確定的概念，即以人的數學(xué)、語(yǔ)言和邏輯等能力為主要內容，也就是說(shuō)，主要衡量人們在已知知識的基礎上，運用抽象、歸納和演繹等方法獲取新的知識的能力。這樣就使得智商無(wú)法包容情商和搜商。因而，智商只能作為人類(lèi)所擁有的第一種智力，而把第二種智力和第三種智力的位置讓給了情商和搜商。
如果說(shuō)智商只是指人們的思維智力的話(huà)，那么情商則是指人們的情緒智力。由此可見(jiàn)，情商同樣沒(méi)有包容搜商。
至于搜商，它是指人們的搜索智力，既不同于智商的思維智力，也有別于情商的情緒智力，所以，搜商屬于人類(lèi)的第三種智力。
搜商的本質(zhì)特征是搜索。如果沒(méi)有搜索，那自然也就沒(méi)有搜商了。搜索之所以成為搜商的本質(zhì)特征，是因為搜索使得搜商明顯地區別于智商和情商。
“搜商就是人們的搜索智力。”用這句話(huà)解釋搜商似乎已經(jīng)明白無(wú)誤了，其實(shí)不然。問(wèn)題在于：這里所說(shuō)的“搜索”，其論域是什么？也就是說(shuō)，“搜索”一詞適用的范圍有多大？由于人們對“搜索”的論域理解不同，因而對“搜商”含義的理解也就有所不同。
智商和情商的相互關(guān)系
智商，即人的智力發(fā)展水平，通常用智力商數來(lái)表示，英文簡(jiǎn)稱(chēng)為IQ。智商反映了一個(gè)人的觀(guān)察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng )造力等。
情商，即認識管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力，通常用情緒商數來(lái)表示，英文簡(jiǎn)稱(chēng)為EQ。情商涵蓋了一個(gè)人的自制力、熱情、毅力、自我驅動(dòng)力等。
智商是前提，情商是保證，兩者的關(guān)系相輔相成，缺一不可；兩者相比，情商比智商更為重要。
(EQ)又稱(chēng)情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學(xué)家們普遍認為，情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著(zhù)重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。
心理學(xué)家認為，情商包括以下幾個(gè)方面的內容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現順利溝通的基礎；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來(lái)，它只能根據個(gè)人的綜合表現進(jìn)行判斷。心理學(xué)家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。專(zhuān)家們還認為，一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養有著(zhù)密切的關(guān)系。因此，培養情商應從小開(kāi)始。
智商高的人適合從事科學(xué)研究；情商高的人適合從事經(jīng)商或從政。仔細比較對照一下生活中的人好象是這么回事。
縱觀(guān)古今，大凡成就一番事業(yè)者，不但智商高人一籌，而且情商也超乎尋常。情商不僅影響個(gè)人的健康、情感、人際關(guān)系等，而且可以讓智商發(fā)揮更大的效應。著(zhù)名心理學(xué)家戈爾曼認為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，前者占20%，后者占80%。明白了這一點(diǎn)，我們就能夠冷靜地分析古往今來(lái)大多數學(xué)富五車(chē)、才高八斗、滿(mǎn)腹經(jīng)綸的經(jīng)天緯地之才者為何會(huì )“英雄無(wú)用武之地”——或懷才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才藝出眾而人生曲折。
因此，想成大事者，在才智過(guò)人的同時(shí)，礪煉情智顯得非常重要。都是告誡世人要礪煉情商，要有較好的自我抑制力、驅動(dòng)力。惟有如此，才能順應時(shí)代和潮流，成為有用之才，成為時(shí)代的佼佼者。
目前人類(lèi)的大腦開(kāi)發(fā)了多少？ 一個(gè)具有博士水平的人，他的大腦智力開(kāi)發(fā)在他的潛力里面占了多少百分比？
人類(lèi)的大腦潛能巨大，很多心理學(xué)家認為，人的大腦只使用了3%，也有人認為使用了5%，還有人認為使用了9%，但有一點(diǎn)已達成共識，人類(lèi)大腦90%以上都是處于休眠狀態(tài)。到目前為止愛(ài)因斯坦被認為是世界上聰明絕頂的人。愛(ài)因斯坦死了以后，科學(xué)家對他的大腦進(jìn)行了解剖，發(fā)現他的大腦是目前世界使用最多的人。但也只使用了1/3，2/3仍處于休眠狀態(tài)。
也有的專(zhuān)家認為，人類(lèi)潛在智商都有2000，但現代人一般是49到152的智商，一個(gè)人智商若在140以上，便可被稱(chēng)為天才?？墒请x潛在的2000智商的1/10都不到。那么這就是說(shuō)我們每個(gè)人一出生都有潛在的2000智商，但是由于科學(xué)與教育發(fā)展所限。使人類(lèi)大腦潛能無(wú)法充分發(fā)揮出來(lái)。所以，一直到人死去之時(shí)，大腦90%的潛能仍然在睡覺(jué)。
在人們對智商和情商研究中，得到兩個(gè)數字，一個(gè)人的成功，智商占20%，情商占80%。智商與情商巨大的差別，給人們一個(gè)印象，既然情商那么重要，我們就專(zhuān)門(mén)培養情商。而事實(shí)上，真正成功的人，他們又是智商和情商結合的典范，這又是為什么？單純的高智商不一定成功，單純的高情商也不一定成功，但是高情商和高智商的結合一定成功，這又是什么道理呢？
比爾蓋茨、克林頓都是智商和情商極高的人，在他們身上，我們有什么發(fā)現呢？智商和情商是矛盾的還是統一的？哪一個(gè)因素是成功或缺的呢？智商、情商到底是什么關(guān)系呢？
俗話(huà)說(shuō)寸有所長(cháng)，尺有所短，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。聰明的人會(huì )發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，回避自己的缺點(diǎn)，智商與情商的高低就同人身上的優(yōu)缺點(diǎn)一樣，也能受到人們自身的控制，而一些名人與普通人的差別，就在于他們找到自己的缺點(diǎn)，利用了自己的優(yōu)點(diǎn)，我們能做到嗎？
智商、情商不是一對矛盾體，成功的人，他們身上具有很多相同的特質(zhì)，智商、情商很聽(tīng)話(huà)地為他們服務(wù)。這兩個(gè)天平上的砝碼在成功的人身上是如何保持平衡的呢？
作為智商天才的比爾蓋茨情商也很高，而且他是把情商和智商很好的結合起來(lái)。比如，他的情商高很重要的表現在他重視人，他重視人的作用。有人問(wèn)比爾蓋茨，蓋茨先生，如果你離開(kāi)你現在的微軟公司，你能再造一個(gè)微軟公司嗎？比爾蓋茨說(shuō)能，但是有一個(gè)條件，我要帶走我們公司一百個(gè)人。他沒(méi)有說(shuō)我要帶走廠(chǎng)房，我要帶走機器，我要帶走設備，我要帶走好多好多電腦，他沒(méi)有帶走這些物，他要帶走高層次的人?？梢?jiàn)他重視人的作用，不是見(jiàn)物不見(jiàn)人，這就是高情商。
比爾.克林頓，人稱(chēng)情商奇才?？肆诸D小學(xué)的時(shí)候就一直品學(xué)兼優(yōu)，同時(shí)他情感也非常豐富，他勤奮好學(xué)，他興趣廣泛，他思想活躍，他力求拔尖，在學(xué)習中他一直處于爭強好勝的，積極進(jìn)取的興奮狀態(tài)。
比爾蓋茨，比爾克林頓是兩個(gè)特別典型的人物，他們兩個(gè)人智商、情商都很高，在他們身上把智商、情商結合得非常好。其實(shí)在我們中國有許多科學(xué)家，有許多黨政領(lǐng)導，企業(yè)家，教育家，電視電影明星還有我們一線(xiàn)的一些老師，智商情商也都比較高，而且把智商情商結合起來(lái)了，他們從事的工作成功生活成功，家庭成功，事業(yè)成功。各位朋友，我們通過(guò)上面的案例，這種比較這種分析我們得到什么啟示，我認為有以下幾個(gè)啟示：
第一，智商情商不是對立不是相反的。情商并不是智商的反義詞，不能說(shuō)我智商高，情商就低，情商高智商就低，不是對立的，不是反義的。事實(shí)上，他們二者存在相關(guān)性，像智商特別特別低的人或者情商特別特別低的人，在生活中是很少見(jiàn)的。
我們得到的第二個(gè)啟示，不能單方面的夸大，你說(shuō)智商重要，我就夸大智商，你說(shuō)情商重要，我就單方面的夸大情商。
我們得到的第三個(gè)啟示是，智商情商他們兩個(gè)是密切相關(guān)的。他們緊密聯(lián)系甚至是相互滲透的，有不少因素是重疊的。
我們得出的第四個(gè)啟示，要辯證的看待他們兩個(gè)的結合。比如從事?tīng)I銷(xiāo)和公關(guān)工作的人，情商要比智商高一點(diǎn)才行。從事領(lǐng)導工作的，特別是中高級領(lǐng)導工作的，智商情商都應該高一些。而政治家情商應該特別的高，科學(xué)家，特別是研究基礎科學(xué)和基礎理論科學(xué)的，就不一定要他有很高情商。
有一句話(huà)叫做360行行行出狀元，主要是要干自己最適合的最有興趣的那一行，把你自身情商和你最有興趣，最適合的這行結合起來(lái)才有可能出狀元。這就要求我們根據自己的情商智商來(lái)設計好調整好自己的職業(yè)生涯。
一個(gè)人情商高，他的目標遠大，他的人際關(guān)系好，他善于合作，他心情舒暢，這個(gè)結果對開(kāi)發(fā)智商有促進(jìn)作用的。一個(gè)人智商高，他知識廣，他受到人們的尊敬，對于他找到很好的辦法進(jìn)行合作，控制自己的情緒，對于他處理好人際關(guān)系保持強大的情感分寸，對于他開(kāi)發(fā)情商潛能也是大有益處的。
智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個(gè)人一生的，更多的還是你的性格，你的世界觀(guān)，你的價(jià)值觀(guān)，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情緒，你的情感，這些品質(zhì)。
有的人雖然很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執，自負，情緒不穩定，有的冷漠，易怒，神經(jīng)質(zhì)，與周?chē)娜撕茈y溝通。特別是有的以我為中心，不關(guān)愛(ài)關(guān)心他人。有的專(zhuān)家，有的哪怕是大專(zhuān)家的人，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有名氣。但是他們與人合作方面不盡人意，對人苛刻挑剔，不能寬容人，人們對這個(gè)大專(zhuān)家只能敬而遠之，到后來(lái)成為孤家寡人，帶科研團隊也不會(huì )成功。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認為他可能還是低智商的，但后來(lái)卻干成了大事業(yè)，取得了大成功。
美國有位記者后來(lái)改行做企業(yè)管理，有一次他在同學(xué)會(huì )上就發(fā)現一個(gè)奇怪的現象，當時(shí)班上讀書(shū)成績(jì)平平的，反而都獲得了成功，而當時(shí)成績(jì)好的，智商高的，后來(lái)有不少人到了社會(huì )后，反而成就平平。那么其他的班是不是也會(huì )這樣？他也了解了其他班級，幾乎也是如此，于是他就得出一個(gè)結論，在一個(gè)人成就成功之中，智商只占20％。那還有80％是什么呢？是情商，是情緒、情感。情商是人成功的一個(gè)特別重要的因素。也就是說(shuō)智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持續成功。而智商不太高，情商比較高，反而可能成功。
于是，人們越來(lái)越認為情商對成功和取勝超過(guò)了智商。于是，那個(gè)找80％的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20％，情商占成功的80％。就是這個(gè)寫(xiě)《情緒智力》這個(gè)人，叫戈爾曼。他指出，真正決定一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵是情商能力而不是智商能力。所以，有人說(shuō)了一句話(huà)叫什么，智商誠可貴，情商價(jià)更高。
美國有一個(gè)研究機構，他們調查了188個(gè)公司，測試了每個(gè)公司的高級主管。他們的智商情商和他們的工作之間有什么關(guān)系，有什么聯(lián)系，這種調查結果發(fā)現，情商的影響力是智商影響力的9倍。智商差一點(diǎn)的人，如果擁有更高的情商指數，完全可以獲得成功。再加上我們未來(lái)的社會(huì )是高速發(fā)展的社會(huì )，人們遇到的是快節奏的生活，高頻率的工作負荷，再加上復雜的人際關(guān)系，再加上越來(lái)越激烈的競爭，人們普遍感到心里的壓力很大，再加上天災人禍，還有紛繁復雜的社會(huì )，只有高智商應付顯然力不從心，還必須有高情商才能夠適應社會(huì )，應對自如，才能自我管理自我調節?？匆粋€(gè)領(lǐng)導是否成功，主要看他的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影響力，人格魅力就出來(lái)了，就能產(chǎn)生一種振臂一呼，應者云集的情況。就是一個(gè)經(jīng)商的人，如果情商高，也會(huì )使你生意經(jīng)念得很好，更能吸引客戶(hù)。
情商這么重要，那情商是什么呢？讓我們撩開(kāi)情商的面紗，看看情商為何物？1990年，美國的兩位心理學(xué)家提出了“情商”這個(gè)詞，英文縮寫(xiě)是EQ，智商是IQ。那么情商是什么呢？就是情緒商數，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直覺(jué)，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度。主要是心理素質(zhì)。他是一個(gè)人感受理解、控制、運用表達自己以及他人情緒一種情感的能力。
情商高低可以通過(guò)一系列的能力表現出來(lái)。為五大能力。
第一、認識自身情緒的能力。就是說(shuō)你自己的情緒你要來(lái)認識吧，有人管他叫做情緒覺(jué)知。打個(gè)比方，你在家里跟愛(ài)人吵了一家，可能把這個(gè)情緒帶到單位上了；你在單位受氣了，不順心，回到家里找愛(ài)人找孩子發(fā)怒出氣，也是這樣的，你自己可能還不知道。當你遇到什么不順心的時(shí)候，你上課聽(tīng)課也不能集中精力聽(tīng)課，這些都是沒(méi)有能夠很好地認知自己的情緒，所以我們中國有句話(huà)叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是講的要自我認知，包括認知自己的情緒，自己的情感，這是講的第一個(gè)情商能力。
第二、妥善管理自己情緒的能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，情緒化，控制不住。
第三、自我激勵能力。
第四、認識他人情緒的能力。不光是控制自己情緒，還要看他人的情緒。顧著(zhù)自己，看人家的情緒，叫顧左右而言他。
第五、人際關(guān)系處理能力。
情商培訓訓練的方法很多，有五個(gè)方法比較突出。第一，訓練情緒、情感。要訓練你的情緒、情感。怎么訓練？我認為有幾個(gè)方面的建議，首先是認知情緒，剛才講了認知情緒，然后分析情緒，然后評估情緒。就看你的情緒情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下來(lái)，控制情緒，調解情緒，情感和情緒要穩定協(xié)調，不要大起大落，不要喜怒無(wú)常，要保持一種情緒的穩定。順境的時(shí)候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時(shí)候不要垂頭喪氣，消極萎靡；遭受打擊的時(shí)候要泰然處之，自如應付。
有幾個(gè)具體建議：
第一，要駕馭憤怒情緒。其實(shí)，喜怒哀樂(lè )是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現，他可以有一些好處，人是可以憤怒一下的。岳飛寫(xiě)《滿(mǎn)江紅》，怒發(fā)沖冠憑欄處，他不是怒發(fā)沖冠嗎？有一種氣勢，有一種震撼作用，但是經(jīng)常發(fā)怒就不好的。包括當領(lǐng)導人，包括當家長(cháng)的，經(jīng)常發(fā)怒不好，對學(xué)習不好，對工作不好，對生活不好，對人際關(guān)系不好，對自己的身體也不好。有人說(shuō)了，怒傷肝。我們經(jīng)常用的方法是什么呢？加強心理的控制，提高修養。有個(gè)小的技巧是什么？發(fā)怒了，情緒失控了，又失控了處于邊緣的時(shí)候，一個(gè)小的技巧，用拖延法拖延一下。還有一個(gè)方法是什么？用轉移法轉移一下。還有小的技巧是什么？數數字，一二三四五六七，慢慢數，一直數到不發(fā)火，有人說(shuō)數數字數到60位的時(shí)候，一般有火也就發(fā)不起來(lái)了，試一試，數到60位。
再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什么，修養自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
第二個(gè)要克服緊張情緒。壓力、矛盾，沖突，風(fēng)險，危機，很容易使我們緊張，過(guò)多的緊張對工作對身體對生命都沒(méi)有好處。那克服緊張情緒的方法是什么？有正確的目標，溝通協(xié)調，學(xué)會(huì )享受，參加一些文明的娛樂(lè )活動(dòng)，這些都很好。
第三，避免急躁情緒。主要是培養自己的忍性，目標適當，張弛有度，沉著(zhù)冷靜，學(xué)會(huì )冷處理。
第四，擺脫消極情緒。培養自己的積極情緒，熱情的心態(tài)，開(kāi)放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂(lè )子。
第五，合理的宣泄。因為壓力太大了，你控制情緒，控制在心里面爆炸了，控制在肚子里面爆炸了，就可能生病或者得抑郁癥?？梢赃m當的宣泄，用語(yǔ)言用行為來(lái)發(fā)泄心中的不良情緒，保持心態(tài)平衡，這也是一種方法。怎么辦？到一個(gè)地方去，比如沒(méi)有人的大山，對著(zhù)大山大叫，發(fā)泄。大叫的時(shí)候做著(zhù)夸張式的動(dòng)作，發(fā)泄了也就放松了。
第六，學(xué)會(huì )放松。放松的主要方法是什么？學(xué)會(huì )放松情緒的方法是很重要的。一個(gè)就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力?？匆恍┯哪L(fēng)趣的書(shū)，幽默是一種解脫，你看幽默就解脫了，就輕松了。特別不要忘記把幽默風(fēng)趣這種高檔次的禮品饋贈他人。
第七，顧及他人的情緒。不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，有的人情緒沖動(dòng)，感情用事就沒(méi)顧及他人的情緒。
第八，要營(yíng)造情緒環(huán)境。無(wú)論是在家庭，還是在單位，好的情緒環(huán)境是培養訓練出來(lái)的。如果說(shuō)家庭和睦，領(lǐng)導和藹，同事合作，社會(huì )和諧，對在這環(huán)境中學(xué)習工作的人的影響特別大。這是一種無(wú)形的訓練，無(wú)聲的培養，極為重要。雖然他是無(wú)形無(wú)聲，道是無(wú)形卻有形，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
朋友們，處理人際關(guān)系這是一本厚厚的天書(shū)，我們有的人一輩子要走向最終點(diǎn)的時(shí)候，這本書(shū)還沒(méi)讀透。那怎樣處理人際關(guān)系呢？一是對人寬容，寬容勝過(guò)百萬(wàn)兵。二是換位思考，換一把椅子坐一下。三是學(xué)會(huì )關(guān)心。四是充滿(mǎn)愛(ài)心。五是負有同情心。六是溝通協(xié)調。七是誠信正直。八是善于合作。九是樂(lè )于吃虧。吃虧是一種精神，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有有得。十是有奉獻精神。
那么情商訓練開(kāi)發(fā)的方法是什么呢？要善于樂(lè )觀(guān)豁達，自找樂(lè )趣。你的心情如何，樂(lè )觀(guān)還是悲觀(guān)，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素。所以有人講，樂(lè )觀(guān)會(huì )反敗為勝，悲觀(guān)可能反勝為敗。比如這里有半杯水，如果我的心情悲觀(guān)，我會(huì )說(shuō)，糟了糟了，只有半杯水了，怎么辦？如果我是個(gè)樂(lè )觀(guān)豁達的人，我會(huì )怎么說(shuō)？哇，還有半杯水太好了，畢竟還有半杯水在！同樣是半杯水，看法是不同的。那有人說(shuō)，快樂(lè )在哪兒呢？
快樂(lè )確實(shí)要自己找，叫做自找快樂(lè )。換一個(gè)角度，他可能就快樂(lè )，換一種思維，把不快樂(lè )就變成快樂(lè )。有一個(gè)老太太她不快樂(lè )，為什么不快樂(lè )，她憂(yōu)慮焦慮，她焦她兩個(gè)兒子。她一個(gè)兒子是賣(mài)傘的，一個(gè)染布的。天下雨，她焦慮，為什么？天下雨了，我的大兒子的布怎么晾得干??？他不是染布的嗎？天晴了，我的二兒子的傘怎么賣(mài)得出去？下雨她焦慮，出太陽(yáng)她焦慮。都焦慮，焦出病來(lái)了，有一個(gè)智者對她說(shuō)，你換一種思維吧，天下雨你高興，我二兒子的傘賣(mài)得出去。天晴我高興啊，我大兒子的布晾得干。只是換一個(gè)角度，下雨出太陽(yáng)就都高興了。
培訓情商的第四個(gè)方法是積極、向上、進(jìn)取。情商高的人他有很高的上進(jìn)心，進(jìn)取心，有進(jìn)取心總是對未來(lái)充滿(mǎn)希望。充滿(mǎn)什么希望，對未來(lái)、對社會(huì )，對祖國，對民族，對單位，對自己，對家庭，對人生都充滿(mǎn)希望。法國作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。
第五個(gè)方法是善待人生機會(huì )，有人說(shuō)智商高的人會(huì )發(fā)現機會(huì )，情商高的人會(huì )抓住機會(huì )，不輕易的放棄機會(huì )。我們要說(shuō)，訓練我們的情商要善待人生的機會(huì )，特別是要多給一次成功的機會(huì )。爬起來(lái)比跌倒多一次，就成功了。
一個(gè)人一旦發(fā)現自己在某方面確實(shí)不適合自己的時(shí)候，就要調整。如果確實(shí)認為自己全面的智商不可以全面智商的時(shí)候怎么辦，我不可能把自己全面的智商提高怎么辦，你就在智商的某一個(gè)方面下工夫，突出。有所發(fā)展?；蛘哒f(shuō)，我轉過(guò)來(lái)我在情商方面試試，我加大開(kāi)發(fā)，情商的潛力或許有意向不到的成功。而一旦你發(fā)現你的情商不好，在處理人際關(guān)系有不足的時(shí)候，你覺(jué)得你的社交能力不強，而且訓練又難以提高的時(shí)候你怎么辦？你一方面可以在情商的某一方面去發(fā)展。另一方面可以沉浸在少與人打教導的探索中尋找樂(lè )趣，找幸福，去出成果，去做貢獻，把自己人生的坐標找到，去實(shí)現自己人生的價(jià)值。大多數人，都必須把智商情商相互作用，相互促進(jìn)，相得益彰，比如一個(gè)人情商高，他的目標遠大，他的人際關(guān)系好，他善于合作，他心情舒暢，這個(gè)結果對開(kāi)發(fā)智商有促進(jìn)作用的。一個(gè)人他智商高，他知識廣，他受到人家的尊敬，對于他找到很好的辦法進(jìn)行合作，控制自己的情緒，對于他處理好人際關(guān)系保持強大的情感分寸，對于他開(kāi)發(fā)情商潛能也是大有益處的。
智商情商關(guān)系一切，要相互結合，要互補，其實(shí)，智商情商不僅僅是互補，不僅僅是結合，不僅僅是關(guān)心一切。它們還相互作用，相互促進(jìn)，在當代社會(huì )，我們進(jìn)行二重奏的不僅僅是音樂(lè )，還有智商情商也可以進(jìn)行二重奏。
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