企業(yè)文化與CIS一體化
□ 侯 婧 孟建鋒
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[摘 要]CIS作為以文化識別見(jiàn)長(cháng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略,它在實(shí)施的過(guò)程中對于企業(yè)文化建設具有重大影響。當前在我國企業(yè)轉機建制過(guò)程中,企業(yè)適時(shí)地導入CIS戰略,并納入到企業(yè)文化建設的整體規劃中,必將會(huì )為企業(yè)文化建設的深入發(fā)展開(kāi)辟新的道路。本文從探討企業(yè)的內涵和導入CIS出發(fā),使企業(yè)文化建設和導入CIS二者共同發(fā)展,以提高企業(yè)的核心競爭力。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;CIS
[中圖分類(lèi)號]F273.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2009)05-0062-02
美國著(zhù)名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書(shū)中指出:在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力,企業(yè)文化是核心競爭力。通過(guò)企業(yè)文化建設、企業(yè)理念的營(yíng)造來(lái)增強企業(yè)的核心競爭力,幾乎已成為國內外企業(yè)的共識。就如何建設企業(yè)文化,有人認為導入CIS(企業(yè)形象識別系統Corporate identity system)就是在做企業(yè)文化;而另外一些人認為CIS策劃只不過(guò)是企業(yè)進(jìn)行一次整體包裝,如設計公司標識、制服或打個(gè)廣告。企業(yè)文化建設與CIS兩者之間到底是風(fēng)馬牛不相及還是有著(zhù)密切的聯(lián)系呢?
1 企業(yè)文化的內涵
企業(yè)文化真正興起于20世紀80年代,作為管理學(xué)理論發(fā)展的新時(shí)期。國內外學(xué)者對于“企業(yè)文化”的概念說(shuō)法不一。如威廉?大內在《Z理論》中指出:“一個(gè)公司的文化由其傳統和風(fēng)氣所構成。此外,文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀(guān),如進(jìn)取性、守勢、靈活性——即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀(guān)?！蓖旭R斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼在《尋求優(yōu)勢》中認為:“企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)和指導觀(guān)念,是一種能使企業(yè)各個(gè)部分相互協(xié)調一致的傳統,能給企業(yè)員工提高崇高的理想和大展宏圖的機會(huì )?！眹鴥葘W(xué)者對于企業(yè)文化的觀(guān)點(diǎn)很多,有代表性的如“價(jià)值理念說(shuō)”、“精神、制度、形象三層次說(shuō)”、“總和與核心說(shuō)”等。學(xué)者有的從物質(zhì)載體層面分析,有的從精神內容考察,但企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化和精神文化的綜合,是基本公認的定義。
廣義上企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng )造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和,即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。企業(yè)精神文化在整個(gè)企業(yè)文化體系中處于核心地位,是制度文化、行為文化、物質(zhì)文化之源,它包括企業(yè)價(jià)值觀(guān)以及與之相關(guān)的企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)等;企業(yè)制度文化是企業(yè)中的各項“正式制度”,是企業(yè)精神文化的具體化;企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化的形式;企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)人創(chuàng )造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施構成的器物文化。 企業(yè)文化就是由這四個(gè)層次所構成的有機的系統構架。優(yōu)秀企業(yè)文化的形成需要各要素有機配合,順暢地準確地傳遞循環(huán)。這樣能夠在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中發(fā)揮重要的功能:首先是導向功能,體現在規定企業(yè)行為的價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標、確立企業(yè)的規章制度和行為方式,同時(shí)也包括對員工的約束、自控和凝聚;其次是激勵和調適功能,能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng )精神,并且為員工創(chuàng )造良好的環(huán)境和氛圍用來(lái)調適人際關(guān)系和緊張的心理;最后是輻射功能,即把企業(yè)的良好精神風(fēng)貌等輻射到社會(huì ),對社會(huì )的精神文明建設產(chǎn)生積極的影響。這些功能的良好發(fā)揮是增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,而功能發(fā)揮如上所說(shuō)主要依靠四個(gè)層次的有機協(xié)調配合。這四個(gè)層次與CIS的構成有著(zhù)密切的關(guān)聯(lián)。
2 導入CIS
企業(yè)識別系統(CIS)起源于美國,開(kāi)始時(shí)只是在企業(yè)的標識、圖案上做文章,主要是為了提高公眾對本企業(yè)的認知度和辨識度擴大銷(xiāo)售。隨著(zhù)發(fā)展的深入,其內涵不斷豐富、系統性不斷增強和完善,不再局限于只是在表面做文章。CIS的主要思想是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為規范和視覺(jué)識別進(jìn)行系統性分類(lèi),從戰略角度來(lái)研究企業(yè)內涵,豐富企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象,從而使企業(yè)逐步走上規范化、系統化和不斷完善的軌道。
CIS的框架是由三大要素構成的總體,即MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺(jué)識別)。MI是CIS的核心,是CIS的靈魂和心臟,是CIS的基石和原動(dòng)力。CIS運作的根本,就是要把企業(yè)富有個(gè)性的獨特的理念識別,通過(guò)BI和VI表現出來(lái),從而達到企業(yè)識別的目的。MI包括企業(yè)理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)等,這些與企業(yè)文化的精神是一致的;BI是CIS的“手”,是企業(yè)的具體做法與活動(dòng),是指在企業(yè)理念等規章制度規范下的員工工作方式和生活方式。BI的功能在于它是整體CI的動(dòng)態(tài)表現,BI的策劃傾向于通過(guò)各種有利于社會(huì )大眾以及消費者認知、識別企業(yè)的特別的活動(dòng),與MI、VI相互交融、相互作用,樹(shù)立企業(yè)的動(dòng)態(tài)想象;而VI 是CIS的“臉”,是一種靜態(tài)識別符號,是具體化、視覺(jué)化的傳達形式,項目最多、層面最廣、效果也最直接,它是企業(yè)形象的一整套識別標志和載體,一般包括企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標志、標準色、標準字。
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