錯誤678
遠程計算機無(wú)響應 寬帶 寬帶專(zhuān)家 本資料由臨沂寬帶專(zhuān)家收集整理
故障常見(jiàn)原因為線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )設備故障及設置不當，少量的是由于網(wǎng)卡等設備有沖突造成。
ADSL連接方式室內故障檢查及解決方法
1、檢查MODEM上的信號燈。一般MODEM設備上，如電話(huà)線(xiàn)路正常，則檢測電話(huà)線(xiàn)路寬帶信號的燈（主要有ADSL、DSL、CD、LINK、LINE及電話(huà)圖形所標注的燈）應常亮，如上述燈不亮或閃爍，則電話(huà)線(xiàn)路不正常，請將MODEM后的電話(huà)線(xiàn)及分離器上的電話(huà)線(xiàn)重新進(jìn)行撥插，檢查室內電話(huà)線(xiàn)路是否有斷點(diǎn)，重新重動(dòng)MODEM設備，觀(guān)察檢測寬帶信號的狀態(tài)燈是否可以常亮，如可以常亮，則重新寬帶連接，一般可以解決此故障。如外線(xiàn)燈不能常亮，則撥打9600169受理故障。
2、外線(xiàn)燈常亮，MODEM設備與其連接的設備狀態(tài)指示燈不亮的情況。檢查MODEM設備與其連接的設備（主要為計算機，另還有路由器、交換機等）狀態(tài)燈（一般為L(cháng)AN、PC、LINK、LINE、ETHERNET及電腦圖形所標注的燈）應為常亮或閃爍。如不亮，則將MODEM后的網(wǎng)線(xiàn)及MODEM連接的設備上的網(wǎng)線(xiàn)重新進(jìn)行插撥，如上述狀態(tài)燈可恢復正常，則重新寬帶連接，一般可解決此故障。如仍不可以，則檢查電腦的本地連接是否為禁用，網(wǎng)卡驅動(dòng)是否安裝正常。也可更換網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)卡及MODEM設備，利用替換法來(lái)確認故障原因。
3、MODEM上的狀態(tài)燈完全正常，撥號出現678。請客戶(hù)重新啟動(dòng)MODEM設備，重新?lián)懿錗ODEM后的網(wǎng)線(xiàn)及計算機后的網(wǎng)線(xiàn)，待狀態(tài)燈正常后再進(jìn)行連接，如仍678，更改一下網(wǎng)卡的速率（Link Speed），在10M及100M全雙工（Full）進(jìn)行更換，再進(jìn)行連接。如仍不可，則撥打9600169受理故障。
4、網(wǎng)卡驅動(dòng)沖突造成678錯誤。如有多塊網(wǎng)卡，則禁用掉多余的網(wǎng)卡。如無(wú)多塊網(wǎng)卡卻有多個(gè)本地連接，或網(wǎng)絡(luò )適配器下有多個(gè)網(wǎng)卡驅動(dòng)程序，則卸載網(wǎng)卡驅動(dòng)程序，安裝確的網(wǎng)卡驅動(dòng)程序，一般可解決此問(wèn)題。
5、由于769原因造成的678錯誤?？蛻?hù)有多塊網(wǎng)卡，當前正常連接線(xiàn)路的網(wǎng)卡禁用、網(wǎng)卡驅動(dòng)程序未安裝、網(wǎng)卡驅動(dòng)程序沖突或網(wǎng)卡驅動(dòng)程序安裝錯誤原本應出現769的錯誤，但由于存在其他網(wǎng)絡(luò )設備（尤其在筆記本方面往往有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡），此時(shí)系統找不到正確的本地連接，就會(huì )自動(dòng)選擇使用其他的本地連接或無(wú)線(xiàn)連接進(jìn)行連接，就會(huì )造成678錯誤。解決方案同769
6、如客戶(hù)使用了路由器，則請先將路由撤除，將MODEM設備上的網(wǎng)線(xiàn)直接插到計算機上，再進(jìn)行寬帶連接。
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