【求存時(shí)代·商業(yè)認知篇】
文 | 吳子風(fēng)
執行是從設定目標到獲得結果的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中有三個(gè)核心要素，包括執行人、目標系統和執行過(guò)程。這三個(gè)核心要素對應執行的三個(gè)核心流程，包括人員選育流程、戰略制定流程和運營(yíng)實(shí)施流程。
第一，戰略制定流程。
管理者無(wú)論制定什么戰略，其基本目標都是創(chuàng )造顧客。創(chuàng )造顧客可以選擇開(kāi)展新業(yè)務(wù)，也可以建立一種可持續的競爭優(yōu)勢。拉姆查·蘭說(shuō)：戰略定義了企業(yè)的發(fā)展方向，并為此做好充分準備。
即使戰略已經(jīng)做好了充分準備，企業(yè)仍然會(huì )因為執行不力最終導致失敗。好的戰略不只是簡(jiǎn)單數字和邏輯的結合，還是一份符合實(shí)際的行動(dòng)計劃。執行負責人是依賴(lài)戰略計劃來(lái)實(shí)現目標的。因此，一份優(yōu)秀的戰略計劃必須解決以下問(wèn)題：
1、外部環(huán)境如何？
2、對企業(yè)現有市場(chǎng)和客戶(hù)的理解有多深入？
3、提高業(yè)務(wù)盈利能力的最佳方式是什么？障礙是什么？
4、競爭對手都是誰(shuí)？
5、企業(yè)是否具有實(shí)施該項戰略的能力？
6、企業(yè)短期利益和長(cháng)期利益是否平衡？
7、執行計劃過(guò)程中的階段性目標是什么？
8、企業(yè)目前面臨著(zhù)哪些關(guān)鍵問(wèn)題？
9、企業(yè)如何保持持久的盈利？
第二，人員選育流程。
拉姆·查蘭認為，人員選育流程比戰略或運營(yíng)實(shí)施流程都更為重要。因為是人判斷的市場(chǎng)情況，制定的戰略，并將戰略付諸實(shí)施的。人員選育流程發(fā)揮作用是建立在以下幾個(gè)要素之上的：
1、將人員與公司戰略和運營(yíng)分別結合起來(lái)。
人員選育流程與公司在各階段的短期、中期和長(cháng)期發(fā)展目標以及運營(yíng)計劃目標之間存在著(zhù)的聯(lián)系。為了建立這種聯(lián)系，企業(yè)領(lǐng)導者必須確保有足夠適當的人選來(lái)執行預定的戰略。
2、通過(guò)持續改進(jìn)、繼任者培養和降低離職率構建領(lǐng)導梯隊。
拉姆·查蘭認為，為了實(shí)現中期和長(cháng)期目標，公司必須建立完善的領(lǐng)導層培養渠道。你首先需要確定哪些人非常有潛力，應該得到重用，然后確定需要對其進(jìn)行哪方面的培養，以使其更加勝任未來(lái)的工作崗位。這些工作最終將為你的公司建立一個(gè)數量多、素質(zhì)高的領(lǐng)導人才庫群體。
3、對表現不佳的人做出處理決定。
任何人員選育流程都不是完美無(wú)缺的，不能使每個(gè)人的表現都達到預期水平。有些人并不能勝任他當前的工作，需要被調整到稍微低一級的職位上，而有些經(jīng)理甚至必須離開(kāi)自己當前任職的公司。
4、將人力資源管理與企業(yè)績(jì)效結合起來(lái)。
在執行文化的企業(yè)里，人力資源管理需要整合到企業(yè)的運營(yíng)實(shí)施流程當中去，它必須與戰略、運營(yíng)以及評估活動(dòng)等結合起來(lái)，成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的重要力量。
第三，運營(yíng)實(shí)施流程。
運營(yíng)實(shí)施計劃需要包括把企業(yè)長(cháng)期的目標分解為一些階段性的任務(wù)，為了完成這些階段性的任務(wù)，領(lǐng)導者就不得不做出許多具體的決策，將其整合到整個(gè)組織的運營(yíng)當中，并根據市場(chǎng)情況的變化及時(shí)進(jìn)行調整。運營(yíng)實(shí)施計劃包括以下幾項內容：
1、制定預算報告。
2、使各項業(yè)務(wù)同步協(xié)調。同步協(xié)調意味著(zhù)組織中所有在不停變動(dòng)的環(huán)節對外部環(huán)境都有著(zhù)相同的假設，并對各自的行動(dòng)方案有著(zhù)無(wú)言的默契。同步協(xié)調還意味著(zhù)將各個(gè)相互依賴(lài)的環(huán)節的目標協(xié)調起來(lái)，并將它們與整個(gè)組織的目標之間建立聯(lián)系。當環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，同步協(xié)調就會(huì )對各個(gè)環(huán)節的工作進(jìn)行協(xié)調，并對資源進(jìn)行重新分配。
3、設定基于現實(shí)的、可實(shí)現的行動(dòng)目標。這就要求企業(yè)面對現實(shí)，評估行動(dòng)目標的前提假設是否合理。
4、制訂運營(yíng)實(shí)施計劃。這項工作共分三步：第一步就是確定目標。第二步是制訂行動(dòng)計劃，其中包括在短期任務(wù)和長(cháng)期目標之間把握好平衡以及相關(guān)領(lǐng)域的應急預案。第三步是與所有人員就運營(yíng)計劃的討論結果達成共識，并建立詳細的跟進(jìn)措施以確保每個(gè)人都能完成自己的任務(wù)。在把戰略轉化為具體行動(dòng)的過(guò)程中還需要根據實(shí)際情況權衡取舍，讓業(yè)績(jì)目標落到實(shí)處。
總之，戰略制定流程通常定義了企業(yè)的發(fā)展方向，人員選育流程定義了戰略實(shí)施過(guò)程中的人員因素，而運營(yíng)計劃則為這些人員開(kāi)展工作提供明確的指導方向。這三個(gè)環(huán)節之間的相互配合是向執行型企業(yè)轉變的基礎。事實(shí)上，對這三個(gè)環(huán)節的把握水平正是成功者和失敗者之間的差別所在。
那么，到這里就結束了嗎？
還沒(méi)有。
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