針對戰略問(wèn)題，常需要用結構化戰略思維模式來(lái)進(jìn)行解決，專(zhuān)家思維會(huì )失效。麥肯錫常采用3~5人的團隊，經(jīng)過(guò)8~10周，通過(guò)系列方法來(lái)給出解決戰略問(wèn)題的解決方案。
在8~10周中，貫徹四大原則和實(shí)施五步方法：
5步驟方法論：
1. 定義問(wèn)題是第一步，也是最重要的一步。很多時(shí)候，我們往往在解決錯誤的問(wèn)題，原因在于問(wèn)題和邊界定義錯誤。要聚焦于“為什么——解決什么問(wèn)題”，而不是“怎么做——實(shí)施的細節”。衡量問(wèn)題如何才算定義正確？解決了該問(wèn)題后，所有的相關(guān)問(wèn)題都得到解決而沒(méi)有后遺癥。
2. 結構化分析，采用MECE原則“相互獨立，完全窮舉”。對于重要問(wèn)題，需要滿(mǎn)足3-3原則，至少三種或以上的維度切分，每種維度至少三層的“為什么”深挖。通過(guò)這種方式，可以全面分析問(wèn)題。
3. 提出假設，提出假設的過(guò)程絕不需要懂這個(gè)問(wèn)題的專(zhuān)家來(lái)參加。要勇于和敢于提出假設，這是科學(xué)的理念。
4. 驗證假設，不管案頭調研如何詳盡，最終還要通過(guò)實(shí)地調研進(jìn)行認真核實(shí)，以第一手資料為主。訪(fǎng)談是信息收集和洞見(jiàn)生成的重要環(huán)節。常用的方式，例如實(shí)地訪(fǎng)談。一旦證明假設錯誤，就要提出新的假設，再次驗證，直到找出解決方案。
5. 方案展示：卓越的領(lǐng)導基本都是化繁為簡(jiǎn)的人：他們能穿透爭論、困惑和質(zhì)疑，最終給出一個(gè)所有人都能明白的解決方案。
這本書(shū)里有一個(gè)很意思的分享，大多的經(jīng)典管理理論，都是來(lái)源于解決某種問(wèn)題的優(yōu)秀方法，大多滿(mǎn)足MECE原則，但同時(shí)又不可能解決所有類(lèi)似的問(wèn)題。結構化分析時(shí)，都可以針對具體問(wèn)題提出更優(yōu)更全面的分析方法，創(chuàng )造出更適用的理論變體。
最后書(shū)本給出10種日常加強和養成結構化戰略思維的方法：
1. 堅持把“反對的責任”作為個(gè)人習慣。例如，挑戰關(guān)鍵數據，方法是否符合MECE，有無(wú)更好的方法，解決的問(wèn)題到底是什么，假設論證的過(guò)程是否合理。這樣才會(huì )把更多的精力放到問(wèn)題上，真正做到“對事不對人”。能從根本上打破由于專(zhuān)業(yè)性缺乏而造成的沉默，端正“問(wèn)題觀(guān)”，從而成為一個(gè)解決問(wèn)題的思辨者。
2. 解決正確的問(wèn)題，經(jīng)常階段性反思問(wèn)題的正確性，這樣才能確保解決了正確的問(wèn)題，確保方向的正確。
3. 下一層面的細節要求。要求思辯者能夠識別到大腦系統1“快速思考”蒙蔽人類(lèi)的伎倆，在思考時(shí)啟動(dòng)系統2 “慢性思考”，深入探究問(wèn)題至少兩個(gè)層次的挖掘才算及格。對于關(guān)鍵而復雜的問(wèn)題，需要滿(mǎn)足MECE切分的“3–3”原則。
4. 總結提煉，聽(tīng)眾最多記住7個(gè)要點(diǎn)，一次記住3個(gè)最容易。如果有4個(gè)要點(diǎn)，也要說(shuō)3個(gè)，對第三個(gè)拆分為3a和3b。把復雜的問(wèn)題拆分為簡(jiǎn)單明了符合MECE原則的3點(diǎn)絕非易事。
5. 生成“第一天的答案”的習慣，與我們自下而上專(zhuān)業(yè)思維和學(xué)習過(guò)程相悖，需要有意識地培養。
6. 問(wèn)正確的問(wèn)題，是提問(wèn)者具有思考深度的體現。
7. 有意識地區分“認為”和“知道”并鍥而不舍地向“知道”無(wú)限靠近。在驗證階段，要么假設升級為真知，要么被丟棄。
8. 移動(dòng)時(shí)間軸，是思辨者預見(jiàn)未來(lái)的嘗試。
9. 理性客觀(guān)重視數字和邏輯。從思辨者的視角來(lái)看，理性和感性之間并不存在不可跨越的鴻溝。
10. 知道邊界，這意味著(zhù)思辨者要時(shí)刻提醒自己不僅要知道自己知識和能力的外沿，還要對人類(lèi)認知的局限有足夠的認識。多種認知偏誤會(huì )直接影響理性思考的正確性，比如確認偏誤（Confirmation Bias）、自我服務(wù)偏誤（Self-Serving Bias）、厭惡損失偏誤（Loss Aversion）和過(guò)度自信偏誤（Overconfidence Bias）等。
這十個(gè)點(diǎn)很難記憶，沿用書(shū)本“總結提煉”為三個(gè)點(diǎn)（其實(shí)不滿(mǎn)足MECE原則）：
1. 五步法每步一個(gè)tip鍛煉（1.1解決正確的問(wèn)題1.2下一層次細節要求1.3生成“第一天答案“習慣1.4問(wèn)正確的問(wèn)題1.5總結提煉）
2. 魔法：移動(dòng)時(shí)間軸，從數字和邏輯預見(jiàn)未來(lái)（2.1 理性客觀(guān)重視數字和邏輯2.2移動(dòng)時(shí)間軸，預見(jiàn)未來(lái)）
3. 尋找答案要避開(kāi)的陷阱（3.1有意識區分“認為”和“知道”3.2知道邊界3.3專(zhuān)業(yè)性缺乏的沉默/不自信by“反對的責任”個(gè)人習慣）
對于習慣專(zhuān)家思維的SME，在學(xué)習這種結構化戰略思維會(huì )不適應?？梢酝ㄟ^(guò)放下以前的專(zhuān)業(yè)包袱，用一雙全新的眼睛來(lái)看待所有問(wèn)題，在完全掌握了麥肯錫方法論的時(shí)候，以前的專(zhuān)業(yè)知識會(huì )自然而然地回到你身邊，就更會(huì )觸類(lèi)旁通，成為一個(gè)真正的快速學(xué)習者。
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