來(lái)源：ERP咨詢(xún)顧問(wèn)之家
導讀：后臺收到一個(gè)朋友私信留言，說(shuō)他們公司最近又要換ERP了，短短五年的時(shí)間已經(jīng)換了三次ERP系統。
每次系統上線(xiàn)總是有各種各樣的問(wèn)題出現，總有無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)需求的地方。撐了一段時(shí)間之后，用戶(hù)意見(jiàn)非常大，業(yè)務(wù)部門(mén)中高層開(kāi)始集體有意無(wú)意抵制新系統。搞到最后原本該進(jìn)系統的數據不進(jìn)系統，用戶(hù)寧愿信任自己電腦Excel文檔也不信任ERP系統里的數據。老板痛心疾首，花了很多冤枉錢(qián)不說(shuō)，還把整個(gè)公司人員搞得很疲憊。下定決心雇了行業(yè)知名的團隊過(guò)來(lái)梳理診斷，挖出不少問(wèn)題，然后又開(kāi)始走老路：選型、實(shí)施、上線(xiàn)、運維、選型、實(shí)施、上線(xiàn)、運維......每一次系統上線(xiàn)都是對IT和業(yè)務(wù)部門(mén)的極大考驗，經(jīng)過(guò)這幾年的摧殘，他頭發(fā)都掉了不少，從一個(gè)陽(yáng)光青年變成猶豫的大叔。唯一讓他不明白的是：問(wèn)題到底出現在哪里？為何每次ERP系統應用效果很不理想。其實(shí)他描述的問(wèn)題只是目前國內企業(yè)應用ERP系統的一個(gè)縮影而已。早些年我認識的一家企業(yè)也想升級ERP，在全市范圍內大量走訪(fǎng)企業(yè)，從上市企業(yè)到大型國企，發(fā)現ERP使用情況都跟他們預期差別很大。不僅內部數據一團亂，系統之間的集成以及業(yè)務(wù)需求處理也相當不到位。得出的結論都是該死的ERP產(chǎn)品的問(wèn)題，然后趕時(shí)髦上了云ERP，沒(méi)想到更慘。其實(shí)國內企業(yè)ERP用得這樣子，雖然跟ERP產(chǎn)品有一定的關(guān)系，但更重要的根源在于企業(yè)管理、觀(guān)念、和IT重視程度。提起ERP，很多企業(yè)第一想法就是要便宜的：產(chǎn)品太貴、實(shí)施費太高往往會(huì )讓很多企業(yè)望而卻步。在他們眼中，ERP項目就是純粹的IT項目，只花錢(qián)無(wú)產(chǎn)出。能幾萬(wàn)搞定的就不要花幾十萬(wàn)，上百萬(wàn)的IT投入對他們來(lái)說(shuō)有點(diǎn)天方夜譚。就連網(wǎng)絡(luò )設備和員工辦公電腦都一波一波離職人員流傳下來(lái)的古董，除非損壞無(wú)法維修，否則不會(huì )淘汰。各種奇葩的觀(guān)念和偽常識充斥在企業(yè)內部：工作這么多年，聽(tīng)到過(guò)太多關(guān)于ERP系統很好笑的聲音：比如：改個(gè)發(fā)票價(jià)格還得沖銷(xiāo)一大堆的單據，這ERP還不如Excel好用呢，太死板了，看看某某ERP，可以隨便修改。比如：現在都是講數字化、數智化轉型的時(shí)代了，還上ERP系統做啥？比如：這ERP智不智能，智不智慧？能不能跟5G設施聯(lián)動(dòng)？是不是工業(yè)4.0時(shí)代的ERP？比如：ERP業(yè)務(wù)財務(wù)模塊前端入口都被各個(gè)Web系統“拆掉”了，還要ERP做啥？比如：ERP用起來(lái)太臃腫了，應該廢掉，用電商系統替代！比如：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，ERP有沒(méi)有App功能？是不是B/S？C/S的客戶(hù)端太落后了，還要每臺電腦都安裝！比如：這ERP為啥不上云？現在云ERP、Saas是大勢所趨，還搞單機版？在家撥VPN好麻煩。比如：上ERP能夠增加公司利潤嗎？是不是上線(xiàn)了之后可以裁掉一部分人？物料和客商申請不規范，數據落表不規范，人為在系統中可以隨意修改，缺乏審核機制，導致物料重復、客商重復。主數據的問(wèn)題直接影響到上層業(yè)務(wù)單據的創(chuàng )建、財務(wù)賬務(wù)的準確性，影響數據分析結果。沒(méi)有崗位和團隊負責主數據的對接和治理，只是讓負責SD或MM模塊的內部顧問(wèn)兼負責，甚至一些企業(yè)讓剛畢業(yè)應屆生來(lái)負責。ERP主數據的治理沒(méi)有中高層長(cháng)期牽頭，想維護好那是做夢(mèng)。
ERP運維顧問(wèn)離績(jì)優(yōu)太遠：在一些企業(yè)，只有做出產(chǎn)出成績(jì)才會(huì )有績(jì)效，這里的產(chǎn)出是指：項目上線(xiàn)、系統項目規劃PPT、某某門(mén)店系統上線(xiàn)、系統升級等等。而ERP運維工作內容在信息部的工作匯報中根本不會(huì )去提及，仿佛提出來(lái)就會(huì )很low一樣。所以在很多企業(yè)的年中年末信息化匯報，永遠只有上線(xiàn)了什么系統、做了哪些專(zhuān)案、搞了哪些5G設施、加了哪些智慧智能工廠(chǎng)等高大上的東西。絕對不會(huì )出現類(lèi)似：解決了多少次用戶(hù)ERP操作的問(wèn)題、開(kāi)發(fā)了哪些接口、去掉了幾條重復的客商數據，修復了某某單據開(kāi)不了票的問(wèn)題…ERP系統上線(xiàn)成功只是開(kāi)始，接下去的運維才是應用好的關(guān)鍵，還真別看不起運維！運維好比如汽車(chē)保養，不重視保養又想汽車(chē)安穩安全行駛，想啥呢？什么OA、MES、CRM、PLM、SRM都得往ERP里面整，一個(gè)大而全的平臺是企業(yè)領(lǐng)導最愿意看到的。用戶(hù)只需要在這個(gè)平臺操作就可以聯(lián)動(dòng)所有，多好！然而，一個(gè)大而全的平臺反而是最不全的平臺。什么都想做，什么都想整合，結果什么都不會(huì )做得很好。雖說(shuō)用戶(hù)就是IT的“客戶(hù)”，有求必應，但并不是所有需求都是合理的，不合理的需求當然可以拒絕。記得有一家企業(yè)老板對著(zhù)信息部說(shuō)IT是萬(wàn)能的，不能拒絕用戶(hù)的需求。你看，有這樣的觀(guān)念和指導，還有什么破事兒做不出來(lái)？用戶(hù)自然是從自己的角度出發(fā)越方便越快捷越好。而IT要做的，就是守護好系統規劃和業(yè)務(wù)邏輯規則不被打破。當然，造成企業(yè)ERP用得不好的問(wèn)題絕不止于上面提的這些，但企業(yè)的管理、ERP的常識觀(guān)念以及對IT的重視程度能夠極大影響ERP的運行情況。可惜大部分企業(yè)一提到ERP不好用，問(wèn)題很多，就認為是ERP產(chǎn)品的問(wèn)題，認不清情況。就像本文開(kāi)頭提的那家企業(yè)一樣，不反思自己的管理，不抓住本質(zhì)，只知道換產(chǎn)品，徒勞無(wú)功，有啥用呢？
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
