回顧國內OA發(fā)展歷程，至今已經(jīng)歷三代發(fā)展：基于文件管理、基于工作流和基于知識管理。前兩代OA開(kāi)拓并為這個(gè)領(lǐng)域奠定了技術(shù)和概念基礎，包括信息共享、文件管理和工作流應用等，這些技術(shù)與概念現在仍然是OA的核心組成和標準配置。進(jìn)入21世紀以后，人們歡呼迎接知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，基于知識管理的第三代OA隨之悄然興起。
十年來(lái)，第三代OA發(fā)展迅猛，成績(jì)斐然。然而，客觀(guān)地講，它的貢獻其實(shí)并不在于知識管理的普及應用，而是在不斷掀起的產(chǎn)品化和商品化推廣浪潮中，促進(jìn)了這時(shí)期IT軟件業(yè)由項目化運作朝產(chǎn)品化普及的轉變，它不僅基本擺脫了第二代OA的項目式建設所帶來(lái)的種種風(fēng)險與代價(jià)，而且，前所未有地增強了人們對OA的認知度，快速推進(jìn)國內普及進(jìn)程，也造就了當前活躍于市場(chǎng)的一批專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商隊伍，取得可觀(guān)的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
第三代OA的困惑
第三代OA在為企業(yè)推進(jìn)管理信息化發(fā)揮了重要作用并產(chǎn)生可觀(guān)應用價(jià)值的同時(shí)，也暴露出作為企業(yè)級應用的管理工具，在解決企業(yè)深層次上的管理問(wèn)題和信息“孤島”現象上所表現出的心有余而力不足的難作為現象，主要體現于難以在廣度與深度上幫助企業(yè)實(shí)現跨系統的業(yè)務(wù)協(xié)作、信息整合和決策分析等方面，導致了基本上處于理論與技術(shù)可行但實(shí)現復雜且成本高昂的境況中。受限于技術(shù)架構上有限的開(kāi)放性與擴展性，企業(yè)即便建立了OA系統并成功應用，仍無(wú)法將其視為基礎信息和管理平臺，信息“孤島”現象也依然突出。
新世紀的第二個(gè)十年，全球都在倡導低碳新經(jīng)濟社會(huì )，企業(yè)也在優(yōu)化夯實(shí)信息化已有成果基礎上紛紛進(jìn)入攻堅階段，開(kāi)始更多地關(guān)注企業(yè)內部的信息集成與應用整合，從廣度與深度上進(jìn)一步拓寬和提升信息化效益，高效應對市場(chǎng)競爭。就現階段而言，最讓CIO困惑的是如何盡快整合越來(lái)越多的信息“孤島”，解決長(cháng)期以來(lái)多建設一個(gè)信息系統就會(huì )多產(chǎn)生一個(gè)信息“孤島”的難題。鑒于OA本身就是企業(yè)級的核心應用，企業(yè)自然地期待它能夠從一個(gè)管理工具提升到基礎信息平臺，支撐起各類(lèi)業(yè)務(wù)系統的信息集成并帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的有效整合，從而破解信息“孤島”現狀。如此，基于知識管理的第三代OA應用因受限于技術(shù)架構上有限的開(kāi)放性與擴展性，遭遇到了日益明顯的發(fā)展瓶頸和生存挑戰。
第四代OA的概念
企業(yè)不斷成長(cháng)的需求為OA發(fā)展帶來(lái)了新要求和新期望，也推動(dòng)了業(yè)內開(kāi)始積極探索第四代OA。近日，威爾軟件在業(yè)內率先倡導第四代OA解決方案，其清晰的全新概念與標準，有望為引領(lǐng)OA發(fā)展邁進(jìn)新一代樹(shù)立起一面旗幟。
威爾軟件認為，第四代OA將是一個(gè)基于門(mén)戶(hù)應用的協(xié)同辦公系統，簡(jiǎn)稱(chēng)“門(mén)戶(hù)型OA”。它以打造企業(yè)的基礎信息平臺為目標，在全面傳承上一代OA的信息傳遞、工作協(xié)同、規范管理、知識共享等重大應用及其優(yōu)良特性的基礎上，進(jìn)一步強化信息處理與協(xié)同處理等固有優(yōu)勢，通過(guò)對“人、財、物、事（項目）、信息”五要素的跨系統應用整合，以集成技術(shù)實(shí)現數據挖掘與數據交換，以門(mén)戶(hù)技術(shù)實(shí)現信息整合與信息呈現，以?xún)r(jià)值驅動(dòng)需求助力企業(yè)建設具有全新應用模式的辦公自動(dòng)化系統并提升企業(yè)信息化整體效益。
由此可見(jiàn)，第四代OA強調隨需而變，系統集成與業(yè)務(wù)整合能力強，能夠對企業(yè)內部基于不同平臺架構、不同技術(shù)應用所建立的各類(lèi)業(yè)務(wù)系統（如ERP、CRM、PM、HR、財務(wù)系統、企業(yè)網(wǎng)站等）進(jìn)行無(wú)縫集成和整合，直接調用業(yè)務(wù)數據、簽批業(yè)務(wù)單據或報表，還能進(jìn)一步實(shí)現對業(yè)務(wù)系統的單點(diǎn)登錄、用戶(hù)管理、應用集成、內容管理等，解決企業(yè)中普遍存在的信息“孤島”現象，從而為企業(yè)提升整體運營(yíng)效率、成本內控和決策水平提供全面支撐。
第四代OA的特征
第三代OA是在繼承第二代的功能模型基礎上，追求遠程辦公、移動(dòng)辦公能力和對功能應用的進(jìn)一步精細化。與之相比，第四代OA發(fā)展了OA作為企業(yè)應用“門(mén)戶(hù)”的新思路，解決了企業(yè)中多個(gè)信息系統之間應用整合的突出需求，它具備以下六大顯著(zhù)特征：
一是一站式特征，門(mén)戶(hù)型OA可與不同平臺、不同技術(shù)架構應用系統（包括B/S和C/S結構）的帳戶(hù)集成，實(shí)現單點(diǎn)登錄，統一登錄入口，用戶(hù)只需一次登錄，便可訪(fǎng)問(wèn)其他各應用系統。
二是全信息特征，門(mén)戶(hù)型OA架起一個(gè)個(gè)信息通道，將HR、CRM、SAP、ERP、財務(wù)系統等各類(lèi)應用按需匯聚呈現在OA門(mén)戶(hù)中，解決信息“孤島”所產(chǎn)生的信息資源條塊分割現象，使企業(yè)信息化整體規劃不再“緣木求魚(yú)”。
三是大協(xié)同特征，門(mén)戶(hù)型OA可形成跨系統、全業(yè)務(wù)、全員性的工作協(xié)同機制，高效響應和集中處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，改善業(yè)務(wù)系統在流程管理與協(xié)同處理上的薄弱現狀。
四是大決策特征，各應用系統間數據互通、互用，系統間數據得到有效融合，通過(guò)門(mén)戶(hù)型OA，領(lǐng)導不僅可以隨時(shí)調閱各應用系統的即時(shí)報表，獲得系統間數據整合后的集成報表，而且，可以輕松掌控企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)審批所有事務(wù)。
五是自助式特征，門(mén)戶(hù)型OA以門(mén)戶(hù)服務(wù)、單據服務(wù)、流程服務(wù)、數據管理服務(wù)、搜索服務(wù)、報表服務(wù)、集成服務(wù)等七大核心組件為基礎，以完全自定義特性貼近企業(yè)的個(gè)性化需求，為企業(yè)成功構建門(mén)戶(hù)應用提供全面支撐與策略保障。
六是全辦公特征，只要有信號（寬帶或手機信號），臺式機、便捷電腦、手機三種辦公終端可確保企業(yè)跨地域各種場(chǎng)景下的協(xié)同辦公，讓門(mén)戶(hù)型OA成為一個(gè)“移動(dòng)辦公室”，隨時(shí)隨地輕松處理業(yè)務(wù)和掌控企業(yè)。
第四代OA的價(jià)值
第四代OA的主要使命是以更高的起點(diǎn)、前瞻性地幫助企業(yè)建設基于門(mén)戶(hù)應用的協(xié)同辦公系統，其應用效果可以歸納為：共享、規范、協(xié)同、整合、掌控和增效節支。
共享：實(shí)現便捷的內部溝通聯(lián)絡(luò )，順暢的信息上傳下達，有序的文件資料管理和安全的知識沉淀與利用。
規范：通過(guò)信息化與標準化建設，有效促進(jìn)管理流程規范化、業(yè)務(wù)流程規范化、知識體系規范化和授權體系規范化。
協(xié)同：跨系統的大協(xié)同能力，深度融入企業(yè)業(yè)務(wù)體系，有效提升企業(yè)全員協(xié)作能力和快速響應能力。
整合：通過(guò)信息整合，消除信息孤島壁壘，有效減少業(yè)務(wù)系統客戶(hù)端的購買(mǎi)費用和維護成本，并降低普及難度。
掌控：增強過(guò)程監控與督辦，無(wú)需等下屬匯報，領(lǐng)導便能隨時(shí)掌握企業(yè)最新動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展狀況，適時(shí)做出科學(xué)決策。
增效節支：為全員提供高智能辦公工具，改善工作條件，節約運營(yíng)成本，全面提高工作質(zhì)量與效率和提升企業(yè)核心競爭力。
新一代門(mén)戶(hù)型產(chǎn)品的推出有望結束OA領(lǐng)域多年來(lái)無(wú)行業(yè)標準的混濁狀態(tài)，為有效規避同質(zhì)化現象引起的低門(mén)檻競爭與無(wú)序發(fā)展產(chǎn)生積極影響。由于門(mén)戶(hù)型OA更多的是面向高端用戶(hù)，即信息化相對齊全的企業(yè)，這部分企業(yè)對信息化規劃部署與運維能力均有豐富經(jīng)驗，挑選產(chǎn)品的經(jīng)驗也是相當理性與成熟，新一代的門(mén)戶(hù)型OA將以清晰的系統架構與應用標準，幫助企業(yè)建立起規范的跨系統間集成與整合機制。而威爾軟件提供順應企業(yè)信息化發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的階梯式解決方案，分別面向低、中、高端企業(yè)，將可確保不同階段的企業(yè)隨著(zhù)應用的深入進(jìn)行平滑無(wú)縫地升級，低投入、有策略地推進(jìn)企業(yè)信息化并降低未來(lái)升級成本。（作者：黃尚嶺）
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