曾經(jīng)，全國都在學(xué)習海爾的管理理念，張瑞敏被塑造成了中國企業(yè)的“救世主”和“精神領(lǐng)袖”，然而在海爾近幾年陷入滯漲期之時(shí)，對張瑞敏的追捧也轉變成為對海爾的聲聲質(zhì)疑。
陳春花、彭劍鋒、吳春波三位國內頂尖管理學(xué)家和企業(yè)家曾共同發(fā)聲，坦言海爾最大的問(wèn)題是“經(jīng)營(yíng)不足，管理有余!”，甚至大膽預言，按照現在這個(gè)走法，“海爾很難從現有困境中走出來(lái)?！焙栒?jīng)歷著(zhù)史上最為嚴峻的變革和挑戰，而海爾正在大刀闊斧進(jìn)行的“去中層化”裁員，卻讓人們對海爾的經(jīng)營(yíng)現狀產(chǎn)生了顧慮。
有的人覺(jué)得海爾的管理落后了，但海爾卻認為自己還在領(lǐng)先。海爾說(shuō)公司裁員不是為了降低成本而是為了互聯(lián)網(wǎng)轉型，但還是有人揣度海爾“去中層化”背后藏有“真相”。在“不顛覆別人就會(huì )被別人顛覆”的大潮中，如何做一個(gè)顛覆時(shí)代的新管理者，海爾是否真的有著(zhù)自己的方向?11月1日-3日即將在北京召開(kāi)的第23屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì )上，海爾集團輪值總裁周云杰，將直面這些質(zhì)疑，分享海爾在經(jīng)營(yíng)管理上的顛覆理念。
質(zhì)疑之聲一：“經(jīng)營(yíng)不足，管理有余!”
《見(jiàn)到鄭瑞敏，我會(huì )這樣提醒他》
陳春花：海爾是一個(gè)傳統的領(lǐng)先企業(yè)，在大環(huán)境變化迅猛的情況下，海爾一直試圖在變。但海爾對于組織的理解超越了它的戰略，張瑞敏對組織的理解比其他傳統企業(yè)都到位，而且也確實(shí)能落實(shí)到底。
彭劍鋒：同意!海爾在經(jīng)營(yíng)戰略上是缺少創(chuàng )新的，導致企業(yè)成長(cháng)空間拓展乏力，經(jīng)營(yíng)活力與沖動(dòng)不足，但在組織管理創(chuàng )新上，張瑞敏是步步領(lǐng)先的。張瑞敏每次都能把握組織管理變革的這種節奏，但是在經(jīng)營(yíng)戰略上，海爾是短一腿的，似乎經(jīng)營(yíng)不足，管理有余!
吳春波：企業(yè)不能僅僅追求管理之美，不能追求管理的浪漫化。還是毛澤東為抗大的題詞講得最清楚：堅定正確的政治方向，艱苦樸素的工作作風(fēng)，靈活機動(dòng)的戰略戰術(shù)。這句話(huà)適合于海爾，也適合于其他企業(yè)。
陳春花：嗯，也就是海爾的組織領(lǐng)先它的戰略。按照現在這個(gè)走法，海爾很難從現有困境中走出來(lái)，因為得先走戰略，然后再用組織保障。如果我見(jiàn)到張瑞敏，我會(huì )這么提醒他一下。
質(zhì)疑之聲二：裁員是企業(yè)改革還是人員流失
張瑞敏面對大刀闊斧的裁員，表態(tài)愈發(fā)強硬，聲稱(chēng)今年還要再裁1萬(wàn)人。動(dòng)輒兩三萬(wàn)人的裁員，觸動(dòng)著(zhù)社會(huì )各界敏感的神經(jīng)。
在不同場(chǎng)合，張瑞敏多次宣揚海爾內部提出的一個(gè)理念，叫“外去中間商、內去隔熱墻”?！皟炔扛魺釅Α敝傅木褪?，企業(yè)內部不能與市場(chǎng)直接接觸的中層管理人員，而正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉型中的海爾已經(jīng)不需要那么多中層。
有評論認為，盡管海爾并未明確表態(tài)說(shuō)裁員，稱(chēng)裁員是為了降低成本，但在家電行業(yè)銷(xiāo)售疲軟的大經(jīng)濟環(huán)境下，一下子砍掉這么多員工，將明顯節約企業(yè)的人力成本。有媒體揣測，2013年、2014年連續大裁員，并非海爾的企業(yè)主動(dòng)行為，很大程度上是人員自動(dòng)流失的結果。
業(yè)內人士分析，自2010年實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)體”模式以來(lái)，海爾正常的企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到很大沖擊，不少員工包括中層管理人員看不懂老板在干什么，看不清企業(yè)的未來(lái)，甚至員工個(gè)人利益也受到不小的影響，出現一波離職潮。不少職能部門(mén)的人員都被調去了各個(gè)區域的小微公司，也就是從原來(lái)的管理人員變成了一線(xiàn)人員。面對公司的轉崗，不管在待遇上，或者是個(gè)人發(fā)展上，都出現了一定的變動(dòng)，很多員工覺(jué)得不愿意，不想堅持下來(lái)的，都選擇了辭職。
把整個(gè)公司拆分成幾千個(gè)小微體，在簡(jiǎn)單化組織結構，增強決策與市場(chǎng)反應速度之余，如何管控好這么多組織也將成為一個(gè)難題。
質(zhì)疑之聲三：海爾的方向在哪里?
有評論稱(chēng)，這些年，海爾留給人們最深刻印象的不是在國際市場(chǎng)取得什么重大突破，也不是開(kāi)發(fā)出什么革命性產(chǎn)品，而是頻繁地推出各種理論、概念及戰略，從“激活休克魚(yú)”、“斜坡理論”、“日結日清”到“人單合一”、“自主經(jīng)營(yíng)體”，可謂眼花繚亂、目不暇接。
一個(gè)問(wèn)題是：這些戰略、理論、模式到底給海爾帶來(lái)了什么?
一個(gè)不容回避的事實(shí)是，海爾至今在國際市場(chǎng)始終無(wú)重大突破，“海爾”品牌在全球市場(chǎng)仍然是一個(gè)中低端品牌。海爾的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、品牌影響力與張瑞敏的理論極不相稱(chēng)。和國際品牌如三星、蘋(píng)果相比，海爾更是不可同日而語(yǔ)。細心的人發(fā)現，就在海爾“理論大豐收”的這幾年，恰恰是海爾企業(yè)陷入滯漲期的幾年。我們不禁要問(wèn)：張瑞敏提出一個(gè)又一個(gè)新理論的意義是什么?大部分情況下我們看到海爾談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)，談到流程創(chuàng )新，但是很少看到海爾談?wù)摦a(chǎn)品創(chuàng )新和基于產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng )新。
變革是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是變得更好，就是變得衰退。保持現狀就不叫變革?，F代企業(yè)不在變革中重生，就會(huì )在變革中死亡。因此，變革是企業(yè)無(wú)法回避的話(huà)題。企業(yè)需要思考的是以何種方式變革?何時(shí)變革?變革的目的何在?變革的風(fēng)險是什么?變革的措施有哪些?企業(yè)能否掌控變革的風(fēng)險?當這一切都深思熟慮的時(shí)候，就是變革啟動(dòng)的時(shí)候。
海爾將如何回應這些質(zhì)疑，在如此背景之下又將如何闡釋自身的管理理論，在11月1-3日的第23屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì )上，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)海爾怎樣說(shuō)。
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