任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“對人的能力進(jìn)行管理的能力才是企業(yè)的核心競爭力”。華為作為中國民營(yíng)企業(yè)的佼佼者，有著(zhù)屬于自己的人才選拔和管理制度。其中，“用人所長(cháng)，不求全責備”，正是華為在選拔人才時(shí)的原則。
為什么要用人所長(cháng)？又該怎樣用人所長(cháng)？本文整合了管理大師德魯克《卓有成效的管理者》一書(shū)中的相關(guān)內容，希望能給管理者帶來(lái)借鑒和啟發(fā)。
有效的管理者要用人所長(cháng)
有效的管理者擇人任事和提升有關(guān)人選時(shí)，都以“一個(gè)人能做什么”為基礎，其用人決策不在于如何克服人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(cháng)處。
例：當年南北戰爭時(shí)期，有人告訴林肯總統，他新任命的總司令格全特將軍有貪杯的毛病時(shí)，林肯回答道:“要是我能知道格蘭持將軍喝的是什么品牌的酒的話(huà)，我就會(huì )向其他各位將軍也各送上一桶?！绷挚鲜窃诳纤鸵晾Z伊州邊境長(cháng)大的，他不可能不知道喝酒的危害。然而他也知道，在所有的聯(lián)邦政府將軍中，只有格蘭持被證明是有能力運籌帷幄、決勝千里之外。事實(shí)也證明，任命格蘭持將軍為聯(lián)邦軍總司令己成了南北戰爭的轉折點(diǎn)。這是一次非常成功的任命，林肯的用人政策是求其能發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)，而不是考慮他必須是個(gè)“完人”。
不管是誰(shuí)，如果他在任用一個(gè)人時(shí)只想避免短處，那他所領(lǐng)導的組織最終必然是平平庸庸的。所謂“樣樣皆通”，實(shí)際上可能是一無(wú)是處。才干越高的人，其缺點(diǎn)往往也越多，這就好比山峰越高，峽谷就越深。世界上實(shí)在并沒(méi)有真正全能的人，最多只是有在某方面特別有能力的人。
管理者如果僅能見(jiàn)人之短而不能識人之長(cháng)，因此刻意地避其所短，而不考慮如何發(fā)揮他們的長(cháng)處，則這位管理者本身就是一位弱者，他甚至會(huì )將別人的長(cháng)處當成對自己的一種威脅。但是，世界上從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)下屬的才干反而害了主管的事。關(guān)于管理者的稱(chēng)職有效，美國的鋼鐵工業(yè)之父卡內基的墓志銘說(shuō)得最為透徹：“這里躺著(zhù)的人，知道選用比自己能力更強的人來(lái)為他工作?！?/span>
員工領(lǐng)取工資是因為完成了任務(wù)，而不是因為討得了上司的歡心
有效的管理者知道他們之所以用人，是用人來(lái)做事，而不是用人來(lái)投主管之所好。他們懂得，只要紅得發(fā)紫的女明星能有票房，讓她發(fā)發(fā)脾氣是沒(méi)關(guān)系的；劇團經(jīng)理甚至會(huì )知道，如果女明星常發(fā)脾氣而有助于票房，也許他之所以受聘為經(jīng)理，就是為了承受她的脾氣。以學(xué)校來(lái)說(shuō)，第一流的優(yōu)秀教師會(huì )不會(huì )奉承校長(cháng)，肯不肯在教務(wù)會(huì )議上安靜而不咆哮，都并不重要。校長(cháng)之所以應聘為校長(cháng)，就是為了使第一流教師或者學(xué)者能夠教學(xué)有效。所以，即使在其他方面不太愉快，那么這個(gè)代價(jià)也是值得的。
有效的管理者從來(lái)不問(wèn)：“他能跟我合得來(lái)嗎？”他們問(wèn)的是：“他貢獻了什么？”他們從來(lái)不問(wèn)：“他不能做什么？”他們問(wèn)的是：“他能做些什么？”所以在用人時(shí)，他們用的都是在某一方面有所長(cháng)的人，而不是在各方面都過(guò)得去的人。
重視一個(gè)人的長(cháng)處，也就是要對他的工作績(jì)效提出要求。管理者在用人之前首先得問(wèn)自己:“他能做些什么?”，否則就會(huì )低估別人的實(shí)際能力，等于是對下屬不稱(chēng)職的表現事先采取了一種容忍的態(tài)度。這樣的管理者成事不足，敗事有余。真正“苛求的上司”（實(shí)際上懂得用人的上司都是“苛求”的上司），總是一開(kāi)始就能看清某人的長(cháng)處，發(fā)掘他最擅長(cháng)做些什么，再來(lái)“苛求”他去把這個(gè)事情做好。
過(guò)多考慮人的短處，會(huì )影響組織實(shí)現自己的目標。
組織既可以使人的長(cháng)處得到發(fā)揮，又可以使人的短處所帶來(lái)的不利影響減少到最低程度。能力特別強的人既不需要組織，也不想受組織的束縛，他們覺(jué)得自己一個(gè)人干最好。而其他大多數人，由于有種種局限，不可能有那么突出的長(cháng)處，因此需要借助機構才能充分發(fā)揮自己的效能。人際關(guān)系專(zhuān)家們有一句俗語(yǔ)：“你要雇用一個(gè)人的手，就得雇用他整個(gè)人?！?/span>同樣的道理，一個(gè)人不可能只有長(cháng)處，必然也有短處。不過(guò)這并不要緊，我們可以通過(guò)對機構進(jìn)行設置，以便讓個(gè)人的短處只成為與工作和成績(jì)無(wú)關(guān)的私人小缺點(diǎn)。換言之，我們可以把組織設置得有利于充分發(fā)揮員工的長(cháng)處。
一位優(yōu)秀的稅務(wù)會(huì )計師，自行執業(yè)時(shí)可能因拙于待人而遇到挫折。但是在一個(gè)組織中，他可以自設一間辦公室，不與其他人直接接觸。人的長(cháng)處可在組織中產(chǎn)生實(shí)效，而人的短處可以使其不產(chǎn)生作用。同樣的道理，一位小企業(yè)家精通財務(wù)，但可能因不懂產(chǎn)銷(xiāo)而受困。而在較大規模的企業(yè)中，一位僅懂財務(wù)的人卻可能極具生產(chǎn)性。有效的管理者并不是不知道人有缺點(diǎn)，而是他了解自己的任務(wù)在于如何使某人充分發(fā)揮其稅務(wù)會(huì )計的才干，而不斤斤計較他不善于與人打交道的缺點(diǎn)。要與人打交道，完全可以找別人，而第一流的稅務(wù)會(huì )計師更是不可多得的人才。所以，這個(gè)人能夠做什么，才是組織器重他的原因。而他不能做什么，則僅是他的限制，僅此而已。
內容編輯丨孟琦
“用人所長(cháng)，不求全責備”
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