2014 年，市值不足 3000 億美元
2019 年，微軟市值突破萬(wàn)億。
在納德拉接任微軟 CEO 的這五年里，微軟從沒(méi)落之境實(shí)現了逆風(fēng)翻盤(pán)，且重回了帝國之巔。
五年里，微軟的'大象轉身記'離不開(kāi)納德拉，卻也與自身有關(guān)。它的轉身，與其說(shuō)是納德拉一手所為，不如說(shuō)是微軟彼時(shí)的最佳路徑，而納德拉指明了這一方向。
作為回報，微軟在已經(jīng)過(guò)去的 2019 財年給納德拉漲了 66% 的薪資，總共 4290 萬(wàn)美元。
低谷之下的微軟
自 1975 年比爾蓋茨創(chuàng )立微軟之日起，微軟公司已走過(guò) 44 個(gè)年頭。創(chuàng )立之初，微軟憑借其 Windows 系統在操作系統上占據了王者地位。其操作系統的強大，讓其即便在 2000 年的硅谷互聯(lián)網(wǎng)泡沫下，也得以保全。
在比爾 · 蓋茨帶領(lǐng)微軟走了 25 年后，新的交接棒到了鮑爾默手上。不過(guò)，鮑爾默沒(méi)能夠抓穩這一交接棒，微軟在其任期內逐漸顯得有些失意。
盡管不可簡(jiǎn)單地認為是鮑爾默的錯，但毫無(wú)疑問(wèn)，微軟當時(shí)的低落表現與鮑爾默有關(guān)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮裹挾前來(lái)之際，鮑爾默領(lǐng)導下的微軟并未及時(shí)察覺(jué)，而且動(dòng)作遲緩，由此錯失了最佳的發(fā)展時(shí)機。
此后，在 iOS 和 Android 兩個(gè)操作系統的加持下，智能手機的發(fā)展勢如破竹，而當時(shí)微軟試圖與二者抗衡的 WindowsPhone 卻頻繁掉鏈子。
不僅如此，鮑爾默還在 2013 年以 72 億美元的價(jià)格主導收購了諾基亞的手機業(yè)務(wù)——但后來(lái)的事實(shí)證明，這是一個(gè)昂貴的錯誤。
在鮑爾默的領(lǐng)導下，微軟的市值從高峰時(shí)期的 6163 億美元縮水至當時(shí)的不足 3000 億美元；在一片唱衰聲中，鮑爾默在 2013 年宣布離任。
彼時(shí)的微軟如同一塊燙手山芋，一時(shí)間無(wú)人接手——在多番遴選之后，接過(guò)這一重擔的，是自 1992 年就在微軟工作的納德拉。
微軟的'大象轉身記'
2014 年 2 月，納德拉正式被任命為微軟第三任 CEO。
當時(shí)，PC 時(shí)代的浪潮已經(jīng)逐漸消退，移動(dòng)時(shí)代的浪潮正裹挾前進(jìn)，而微軟的 Windows Phone 由于一連串的失誤逐漸走向式微，未能成為與 Android 與 iOS 比肩的第三大系統，彼時(shí)的微軟是否依舊要掙扎于移動(dòng)領(lǐng)域的漩渦之內？
這是 納德拉需要直面的問(wèn)題。
后來(lái)的事實(shí)是：盡管智能手機的發(fā)展看起來(lái)如日中天，但納德拉并不拘泥于其中，而是選擇了一條全新的路徑。
無(wú)論是起初的'移動(dòng)為先，云為先'，還是后來(lái)的'智能云 & 智能端'，納德拉都堅定不移地帶領(lǐng)微軟從 Windows 走向云端，并由此開(kāi)啟了微軟的云時(shí)代。
當然，在對微軟的改革中，不同于前兩任領(lǐng)導者的方式，納德拉的改革可以用'溫和'來(lái)形容，這也正如微軟員工對納德拉的評價(jià)那般。
不過(guò)，溫和不代表無(wú)力，在納德拉帶領(lǐng)下的微軟，正以溫和且有力的一面刷新著(zhù)微軟形象。
固定思維轉向開(kāi)放思維
2011 年，Web 設計師 ManuCornet 曾經(jīng)畫(huà)了一組美國各大科技公司的組織結構圖。
在他筆下，微軟內部是各自占山為王，互相拿著(zhù)槍指著(zhù)對方，軍閥作風(fēng)深入骨髓——在鮑爾默的運營(yíng)下，確是如此。
面對長(cháng)期以來(lái)微軟嚴重的企業(yè)內斗問(wèn)題，納德拉并未延續此前鮑爾默的強硬做法，而是通過(guò)企業(yè)文化潛在地影響微軟內部。
微軟總裁兼首席法律官 BradSmith 表示，納德拉會(huì )給公司高管下達讀書(shū)任務(wù)，并且這些任務(wù)清晰地表明，他要改變的不僅僅是公司的商業(yè)策略，還有公司的文化。
在讀書(shū)任務(wù)中，納德拉第一本提出的書(shū)籍便是 Marshall Rosenberg 的《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）——這是一本介紹能使人們情意相通，和諧相處的溝通方式的書(shū)；可以想見(jiàn)，納德拉的用意所在。
納德拉曾在其撰寫(xiě)的《擁抱變革》一書(shū)中提到，微軟是一個(gè)公司，并不是一塊塊獨立的封地 ...... 要通過(guò)溝通和創(chuàng )新來(lái)遏制谷倉效應。
注：谷倉效應指的是企業(yè)內部缺少溝通，部門(mén)間各自為政，只有垂直的指揮系統，沒(méi)有水平的協(xié)同機制，就像一個(gè)個(gè)谷倉，谷倉和谷倉之間缺少溝通和互動(dòng)。
在溝通方面，納德拉在周五早上 8 點(diǎn)都會(huì )舉行例行周會(huì )，盡管這一例會(huì )是由鮑爾默發(fā)起的，但納德拉放大了會(huì )議效果，這也成為了他用團隊運動(dòng)的方式運營(yíng)微軟的一個(gè)標志。
和此前的開(kāi)會(huì )方式不同，納德拉組織的例會(huì )通常是在輕松自由的氛圍中進(jìn)行的，他會(huì )在會(huì )議過(guò)程中充分征求他人的意見(jiàn)，同時(shí)也會(huì )給出個(gè)人的反饋意見(jiàn)，還會(huì )時(shí)不時(shí)地對其他人發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)表示點(diǎn)頭同意。
而在創(chuàng )新上，納德拉鼓舞員工要具備'成長(cháng)型思維模式'。納德拉認為，微軟工作的核心必須來(lái)自于一種好奇心和欲望，而這種好奇心和欲望會(huì )驅使員工用科技去滿(mǎn)足用戶(hù)自己還不明確、仍待解決的需求。
不僅如此，在鼓勵員工創(chuàng )新之余，納德拉還允許員工犯錯，將直面錯誤視為一種優(yōu)勢。在這一方面，納德拉可以說(shuō)是以身作則地示范了一回。
納德拉曾在上任之后的一次'格雷絲 . 霍普計算機女性峰會(huì ) ' 上表示，'科技行業(yè)的女性應該放棄尋求加薪的要求，要相信體制會(huì )給予他們適當的獎勵'。這一言論被視為歧視女性而引起了軒然大波。
不過(guò)，納德拉在意識到錯誤之后便公開(kāi)發(fā)表了道歉，他表示在峰會(huì )上對那個(gè)問(wèn)題的回答是完全錯誤的，是一個(gè)來(lái)自一個(gè)享有特權的人的毫無(wú)意義的答案。
溝通、好奇、創(chuàng )新、直面錯誤 ······ 納德拉一點(diǎn)點(diǎn)修補著(zhù)微軟的內部，用其特有的企業(yè)文化影響微軟員工；也正是在這樣的企業(yè)文化影響之下，微軟從根底上開(kāi)始了痛苦卻又希望并存的轉型涅槃之路。
Windows 轉向 Azure
前面提到，微軟之所以陷入泥潭之中，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)不無(wú)關(guān)系。誠然，微軟已經(jīng)錯失了發(fā)展的最好時(shí)機，這一點(diǎn)，納德拉看得很清楚。
他認為，盡管其它廠(chǎng)商定義了產(chǎn)品的移動(dòng)性（即智能手機），但微軟可以定義人類(lèi)體驗的移動(dòng)性。在納德拉看來(lái)，'體驗的移動(dòng)性'是微軟所擅長(cháng)的，也是微軟在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的獨特價(jià)值。
基于此，納德拉開(kāi)始對微軟業(yè)務(wù)'做手術(shù)'。不過(guò)，在整改之前，納德拉首先在微軟的使命宣言上進(jìn)行改變。
納德拉認為，蓋茨時(shí)期定下的使命宣言——'讓每一張辦公桌和每個(gè)家庭都能擁有一臺電腦'已經(jīng)實(shí)現，由此，他樹(shù)立了新的目標，制定了新的使命宣言——即'讓地球上的每一個(gè)人和每一個(gè)組織都能夠獲得更多。'
為了踐行這一使命，納德拉開(kāi)始對微軟業(yè)務(wù)做'加減法'，首當其沖的，便是諾基亞手機設備和服務(wù)部門(mén)。
納德拉曾公開(kāi)表示收購諾基亞是一筆失敗的交易，同時(shí)，他還認為，除非微軟可以改變游戲規則，否則沒(méi)有追求成為第三個(gè)手機生態(tài)系統的必要性。于是，納德拉組織微軟裁減了近 1.8 萬(wàn)個(gè)工作崗位，其中大部分來(lái)自于諾基亞設備和服務(wù)部門(mén)。
同樣被做減法的還有微軟視為支柱性業(yè)務(wù)的 Windows。毋庸置疑，微軟是依賴(lài)著(zhù) Windows 操作系統打下江山的，但要守住江山，僅僅依賴(lài) Windows，可能會(huì )讓微軟走向桎梏之地。、
由此，納德拉漸漸忽視 Windows 的核心位置——而從微軟近些年的財報也可以看出，Windows 正在變得不那么重要。
對此，一名微軟高管表示：'納德拉沒(méi)有說(shuō)什么，但他正在忽略 Windows，他所提到的全部變成了云，云，云 ······ '
不過(guò)，這很切合納德拉的溫和作風(fēng)。
納德拉真正對 Windows 進(jìn)行大整改是在 2018 年，他將 Windows 部門(mén)進(jìn)行分拆，然后并入兩個(gè)新成立的部門(mén)——'云 +AI 平臺'和'體驗與設備'。
具體來(lái)說(shuō)，'云 +AI 平臺'部門(mén)包括分拆出的 Windows 的核心操作系統平臺團隊和云平臺、AI 平臺；另一個(gè)'體驗和設備'部門(mén)則包括 Windows 和 Office。
值得注意的是，這是納德拉上任以來(lái)最大的重組計劃，重組之后的微軟路線(xiàn)重點(diǎn)變得更加明晰，即云業(yè)務(wù)；這也成為了后來(lái)助力微軟市值突破萬(wàn)億的最大功臣。
納德拉對云業(yè)務(wù)的發(fā)展不可謂不上心，在他上任之初，就通過(guò)電子郵件方式向微軟全體員工闡釋了'云為先'的戰略。盡管當時(shí) Azure 的發(fā)展并不盡人意，對于虧損，納德拉只是笑著(zhù)表示：'看來(lái)我們還有幾十億美元要花呢。'（資料來(lái)源于《彭博商業(yè)周刊》報道）
而后，在 Azure 的發(fā)展上，納德拉不僅在云計算工程下功夫，在云銷(xiāo)售方面，他也沒(méi)有忽略。納德拉任命工程師出身的 Judson Althoff 為銷(xiāo)售主管，允許其使用拆除公司銷(xiāo)售許可的方式進(jìn)行云的銷(xiāo)售。值得一提的是，目前微軟已經(jīng)與五大零售商簽約：Albertsons、Gap、Kroger、Walgreens 和 Walmart。
事實(shí)證明，納德拉的云戰略方向是正確的，Azure 也確實(shí)給微軟帶來(lái)了新的增長(cháng)活力，在全球云市場(chǎng)的份額也在不斷提升，Canalys 數據顯示，微軟 2018 年的全球云計算市場(chǎng)份額達到 17%，僅次于亞馬遜。
從微軟的最新財報數據也可以看出，智能云部門(mén)的營(yíng)收占據了微軟總營(yíng)收的最大板塊，約 33.8%。盡管云業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了成效，但納德拉依然十分重視，僅在今年第三幾度，就進(jìn)行了三筆與 Azure 相關(guān)的收購—— BlueTalon、jClarity、Movere；其重視程度可見(jiàn)一斑。
另外，值得一提的是，除了前面提到的業(yè)務(wù)調整，納德拉還進(jìn)行了幾次重大的收購，例如 2016 年以 262 億美元現金收購 LinkedIn；2018 年以 75 億美元收購了 Github。
封閉轉向開(kāi)放
除了公司內部業(yè)務(wù)的調整，微軟對外姿態(tài)也有了很大的轉變，可以說(shuō)，納德拉賦予了微軟一個(gè)新的對外形象。
在個(gè)人層面上，不同于鮑爾默的高調行事風(fēng)格，納德拉較為低調從容。微軟公司公眾形象的首席發(fā)言人 SteveClayton 表示，在鮑爾默任期之時(shí)，當你去微軟的活動(dòng)時(shí)，常常會(huì )發(fā)現那里會(huì )有微軟的大橫幅、標志、燈光和吵鬧的音樂(lè )。
而納德拉正是相反的，在納德拉接任 CEO 后的首次公開(kāi)亮相中便可看出一二。在舊金山的一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )上，納德拉 和往常一般，穿著(zhù)黑色的服裝，帶著(zhù)黑框眼鏡，在沒(méi)有大肆宣傳的形勢下出席了該活動(dòng)。
此外，在公司對外合作上，納德拉不像此前那般保守，而是以開(kāi)放的姿態(tài)積極尋求合作，無(wú)論是合作對象，亦或是競爭對手。對于微軟的態(tài)度，他表示：
我們的首要任務(wù)是滿(mǎn)足數十億客戶(hù)的需求，無(wú)論他們選擇何種手機或者平臺。唯有如此，我們才能持續成長(cháng)。為此，我們會(huì )與長(cháng)期對手握手言和，追求出人意料的伙伴關(guān)系，重振長(cháng)期關(guān)系。
微軟的'握手言和'的第一支橄欖枝伸向了蘋(píng)果。在上任的第二個(gè)月，納德拉就宣布將把 Office 套件帶入 iOS 平臺。后來(lái)，微軟的開(kāi)放態(tài)度也得到了蘋(píng)果的回應，二者共同優(yōu)化了 Office 365，使之適用于蘋(píng)果新產(chǎn)品。
值得一提的是，微軟 Office 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負責人還出席了 iPad Pro 發(fā)布會(huì )上——這在此前是不可能出現的景象。
除了蘋(píng)果，微軟還與其它科技公司開(kāi)展了多方位的合作，盡管是存在競爭關(guān)系的公司。2015 年，微軟開(kāi)始與 RedHat 合作，納德拉在其作品《刷新》一書(shū)中講述道，'當我站在臺上，身后一張幻燈片顯示'微軟愛(ài) Linux ’的時(shí)候，一名分析師調侃說(shuō)，太陽(yáng)打西邊出來(lái)了。'
而這種'太陽(yáng)打西邊出來(lái)'的行為，卻不止一次地發(fā)生著(zhù)。眾所周知，在云計算市場(chǎng)上，微軟的 Azure 與亞馬遜的 AWS 是直接競爭關(guān)系，但在云計算市場(chǎng)之外，并不妨礙微軟的 Bing 成為亞馬遜 Fire 平板電腦的搜索引擎。
不僅如此，即便是同一領(lǐng)域，微軟也不吝開(kāi)放姿態(tài)。在 VR 領(lǐng)域，微軟的 Hololens 與 Facebook 的 Oculus Rift 是直接對標的競爭對手，但微軟的游戲應用《我的世界》在更新之后已能適配 OculusRift。由此，微軟的開(kāi)放合作態(tài)度可以窺見(jiàn)。
總結
作為微軟公司的 CEO，納德拉最大的職責，其實(shí)就是引領(lǐng)著(zhù)微軟這艘巨輪朝向正確的方向發(fā)展；而其中的一個(gè)重要外在衡量尺度，在于微軟市值的變化。
2019 年 7 月初，在發(fā)布 2019 財年第三財季財報后，微軟市值在股價(jià)的持續上漲中超越了 1 萬(wàn)億美元，由此推動(dòng)微軟成為了第三家達到萬(wàn)億美元市值的公司——直到今天，微軟的萬(wàn)億美元市值一直很穩。
同時(shí)，這也在一定程度上肯定了 納德拉的戰略領(lǐng)導力，不過(guò)，對于微軟市值破億萬(wàn)美元，納德拉則顯得十分淡然，他認為：
對這樣一個(gè)任意的里程碑，有任何歡呼，都將標志著(zhù)'末日的開(kāi)始'。
